GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL

U N A E X P E R I E N C I A D E I N V E S T I G A C I Ó N - A C C I Ó N - P A R T I C I P AT I V A e n M A R R U E C O S

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

ISBN: 978-84-697-3531-2

Editado por:

UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

C/ Ancha, 16m 11001, Cádiz, España.

Diseñado por :

MEDEFINE INGENIERÍA Y MARKETING

Proyecto financiado 100% por la Agencia Andaluza de Cooperación Internacional para el

Desarrollo - Consejería de Igualdad y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL

U N A E X P E R I E N C I A D E I N V E S T I G A C I Ó N - A C C I Ó N - PA R T I C I PA T I V A e n M A R R U E C O S

E D I T O R E S :

Lucía Benítez Eyzaguirre

Marcela Iglesias Onofrio

A U T O R E S ( P O R O R D E N A L F A B É T I C O ) :

Yamal Benamar

Lucía Benítez Eyzaguirre

Marta de Abril Cintado Pinteño

Yves Marie Cossic Otero

Yolanda Giner Manso

María Paz Gutiérrez Peinado

Laila Hilal

Marcela Iglesias Onofrio

María Rubio Chaves

María Teresa Suárez Martín

AGRADECIMIENTOS

Este libro ha sido posible gracias a la colaboración Doctorado de la Université Abdelmalek Essaâdi, empresarias y el esfuerzo de todos los actores implicados en el

y emprendedoras. Gracias por haber decidido aventurarse en

proyecto “Género, Tecnología e Innovación Social”,

esta primera edición, por vuestro esfuerzo y dedicación a lo

financiado por la Agencia Andaluza de Cooperación

largo de cada una de las fases del proyecto, por la paciencia

Internacional para el Desarrollo (AACID) y desarrollado de

para ir resolviendo los contratiempos que pudieron surgir en el

marzo de 2016 a marzo de 2017.

desarrollo del mismo, y por haber contribuido en este libro con

vuestras propuestas de talleres de formación que constituyen,

Queremos agradecer, en primer lugar, a los ocho docentes del

sin duda, uno de los principales resultados del proyecto.

curso “Agente de dinamización local, gestión de tecnologías

e innovación social”, por haber accedido a sistematizar los

Durante doce meses y a través de la herramienta de trabajo

contenidos impartidos en cada una de sus sesiones formativas,

virtual “Slack” hemos estado conectados casi diariamente

aportando un valioso conocimiento y planteamiento

el equipo de coordinación del proyecto de ambas orillas.

metodológico susceptible de ser transferido a otros contextos.

Queremos dedicar un especial agradecimiento al coordinador

por parte de la Université Abdelmalek Essaâdi, Prof. Jamal

En segundo lugar, agradecemos a las asociaciones y entidades

Benamar, al Coordinador del Aula Universitaria del Estrecho,

locales de Tánger y Tetuán, por haber abierto sus puertas a las

Jesús Gómez, y al técnico en el terreno, Hatim Abdelah Medani

alumnas formadas, por compartir sus necesidades de formación

El Oudii. Ha sido un verdadero placer trabajar con vosotros en

y por participar activamente en el diseño colaborativo de los

este proyecto.

talleres que las alumnas impartieron a las personas usuarias y

socias de las asociaciones: Houda Nass para la educación y la

Finalmente, agradecemos a la Universidad de Cádiz, a la

cultura, Tingis Artes y Culturas Mediterráneos, Dar Al Karama

Université Abdelmalek Essaâdi y a la Association des Femmes

para el desarrollo de la mujer, Al Amal para el desarrollo social,

Entrepreneurs du Maroc (AFEM Nord Tanger) por el respaldo

Observatorio Marroquí de la Mujer, Darna y Dar Taliba Fatima

institucional recibido, y a la AACID por la oportunidad que ha

Al Fihriya.

supuesto poder materializar el proyecto y recoger los resultados

en esta obra.

El proyecto, y este libro que recoge sus resultados, no

hubieran podido llevarse a cabo sin la implicación y la ilusión

de las veintiocho alumnas, mujeres estudiantes de Máster y

Las editoras.

INTRODUCCIÓN

10

CAPÍTULO 1: Género, tecnología e innovación social:

12

capacitación y empoderamiento de las mujeres en

ÍNDICE

Marruecos. Lucía Benítez-Eyzaguirre y Marcela Iglesias-Onofrio

1.1. Introducción

12

1.2. La investigación previa del contexto: Marruecos y las mujeres marroquíes

13

1.3. Competencias digitales para el desarrollo centrado en las mujeres

13

1.4. El proyecto Género, Tecnología e Innovación Social

15

1.5. Investigación, acción y participación centrada en las mujeres y el

17

desarrollo local

1.6. Un modelo descentralizado de trabajo en red, coherente con el

18

diseño metodológico

1.7. Diseño curricular del curso de formación «Agente de dinamización local,

20

gestión de ecnologías e innovación social»

1.7.1. Estructura, contenido y metodología

20

1.7.2. Sistema de evaluación

22

1.8. Materiales docentes: estructura de contenidos

23

CAPÍTULO 2: Internet y cultura digital. María Rubio Chaves

24

2.1. Presentación, objetivos y metodología

24

2.2. Resumen de los contenidos

25

2.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

39

2.4. Bibliografía impresa y electrónica

40

2.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

41

CAPÍTULO 3: Innovación social. Laila Hilal

42

3.1. Presentación, objetivos y metodología

42

3.2. Resumen de los contenidos

43

3.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

52

3.4. Bibliografía impresa y electrónica

52

3.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

52

CAPÍTULO 4: Software libre y conocimiento abierto.

54

Mª Paz Gutiérrez

4.1. Presentación, objetivos y metodología

54

4.2. Resumen de los contenidos

55

4.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

59

4.4. Bibliografía impresa y electrónica

60

4.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

61

CAPÍTULO 5: Gestión emocional y empatía en la

64

intervención social. Laila Hilal

5.1. Presentación, objetivos y metodología

64

5.2. Resumen de los contenidos

65

5.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

76

5.4. Bibliografía impresa y electrónica

76

5.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

77

CAPÍTULO 6: Comunicación online y redes sociales.

78

Teresa Suárez

6.1. Presentación, objetivos y metodología

78

6.2. Resumen de los contenidos

80

6.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

87

6.4. Bibliografía impresa y electrónica

88

6.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

89

CAPÍTULO 7: Economía colaborativa. Yolanda Giner

90

7.1. Presentación, objetivos y metodología

90

7.2. Resumen de los contenidos

93

7.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

103

7.4. Bibliografía impresa y electrónica

103

7.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

104

CAPÍTULO 8: Emprendimiento, modelos de

106

negocio y financiación. Marta Cintado

8.1. Presentación, objetivos y metodología

106

8.2. Resumen de los contenidos

107

8.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

114

8.4. Bibliografía impresa y electrónica

115

8.5. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

117

CAPÍTULO 9: Formadora de formadoras. Germinal Coosic

118

9.1. Presentación, objetivos y metodología

118

9.2. Resumen de los contenidos

119

9.3. Ejercicios prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación

124

9.4. Bibliografía impresa y electrónica

132

9.4. Sitios web y recursos audiovisuales de interés

133

CAPÍTULO 10: Diseño participativo de talleres para

135

la formación de la sociedad civil. Yamal Benamar

10.1. Presentación, objetivos y metodología de los talleres

135

10.2. Taller 1: Herramientas de oficina y técnicas de expresión

y comunicación al servicio del aprendizaje eficiente

10.3. Taller 2: Herramientas y técnicas innovadoras de aprendizaje

144

10.4. Taller 3: Marketing a través de las redes sociales (Facebook)

148

10.5. Taller 4: Las nuevas tecnologías de información y comunicación

151

para el empoderamiento de la mujer marroquí

10.6. Taller 5: género y economía colaborativa en línea

154

10.7. Taller 6: ¿Cómo recuperar la confianza en sí misma?

157

10.8. Taller 7: Iniciación al uso de las NTIC (AMALI)

160

CAPÍTULO 11: La metodología investigación-acción

166

participativa aplicada al proyecto: balance y

resultados. Marcela Iglesias-Onofrio

y Lucía Benítez-Eyzaguirre

11.1. Introducción

166

11.2. El cruce de metodologías y sus efectos sobre el proyecto

167

11.3. Instrumentos de evaluación y seguimiento

169

11.4. Resultados alcanzados y valoración del proceso

170

desde la reflexión en acción

11.5. La voz de los docentes

174

11.6. La voz de las alumnas

176

11.7. La voz de los participantes en los talleres

178

11.8. La voz de los coordinadores y del equipo técnico del proyecto

179

11.9. Reflexión final

181

11.10. Bibliografía

183

CONCLUSIONES. Lucía Benítez-Eyzaguirre

184

RESEÑA CURRICULAR DE LOS AUTORES

188

La articulación de la perspectiva de género con

las tecnologías y la innovación social permite la

transformación de contextos culturales, económicos

y sociales a través de la participación de las mujeres

orientadas por las necesidades y la construcción de derechos

personales y colectivos. La experiencia del proyecto Género,

Tecnologías e Innovación social, desarrollado en Marruecos en

2016, nos muestra que la intervención planificada, siempre que

cuente con la participación en la toma de decisiones, facilita la

transformación social a la vez que empodera a las mujeres y las

convierte en protagonistas del cambio, así como en referente de

INTRODUCCIÓN

sus comunidades.

Este texto muestra la experiencia del proyecto y recoge los

materiales docentes, las iniciativas de las mujeres beneficiarias,

la negociación y articulación de la transferencia del conocimiento

Por

y de las prácticas de la creación de comunidades, de la capacidad

de resolución de problemas con la implicación personal, así

como nuevos modos de ganar presencia en el contexto social.

Lucía Benitez -Eyzaguirre

Por ello, se sintetiza aquí el material docente, elaborado

para la formación del colectivo beneficiario, estudiantes de

posgrado y mujeres empresarias o emprendedoras, quienes

han participado a lo largo de la ejecución de este proyecto de

cooperación interuniversitaria, a partir de un convenio entre la

Universidad de Cádiz y la Université Abdelmalek Essaâdi, con

la gestión del Aula Universitaria del Estrecho y que ha contado

con la financiación de la Agencia Andaluza de Cooperación

Internacional para el Desarrollo (AACID), de la Junta de

Andalucía.

Tanto desde las orientaciones de la propia AACID, como

desde la participación de las universidades mencionadas, el

proyecto debía atender las necesidades locales a partir de una

propuesta metodológica de Enfoque de Marco Lógico, que es

requisito para la formulación del mismo por parte de la AACID.

Sin embargo, la realidad del contexto, la intervención en un

10

entorno cambiante y, sobre todo, el impulso de la participación

los contenidos del curso, los ejercicios prácticos, así como una

femenina en los procesos políticos, económicos y sociales, se

guía de recursos y de material bibliográfico.

tomaron en cuenta para flexibilizar las condiciones impuestas

desde el diseño a favor de un contexto de toma de decisiones

El capítulo décimo resume la gestión de los talleres para las

participado y consensuado, aplicando una metodología de

entidades y organizaciones civiles con detalles sobre el proceso

Investigación-Acción Participativa. Por contradictorio que

participativo y negociado con que se ha intervenido en el

parezca, el doble modelo en el diseño de la intervención ha

entorno. Los diferentes talleres se diseñaron después de un

resultado no sólo riguroso sino también creativo e innovador. A

proceso de detección de las necesidades a través de entrevistas

fin de cuentas, como el título del proyecto indica, se trataba de

con los colectivos destinatarios y con un enfoque de creación de

generar innovación social a partir de la perspectiva de género y

comunidad y colaboración.

con el auxilio de una agenda de derechos políticos apoyada en

la alfabetización digital y la apropiación de la tecnología.

El capítulo undécimo narra la experiencia del encuentro

metodológico entre el Enfoque de Marco Lógico y la

El material docente se ha organizado según el diseño del curso

Investigación-Acción Participativa, en el que se detallan

inicial, que dio la oportunidad a las 29 beneficiarias de obtener

aspectos singulares de la intervención y del proceso de

el diploma de “Agente de dinamización local, gestión de

empoderamiento de las mujeres que superan los objetivos

tecnologías e innovación social”, con el que se han hecho valer

inicialmente planteados. A la hora del cierre de este proyecto,

ante la sociedad civil a la hora de proponer la transferencia

hemos visto con sorpresa que la iniciativa ha despertado

de la actividad, en formato de talleres, para dotar de nuevas

mucha curiosidad entre colectivos que en principio no eran

herramientas e instrumentos a las asociaciones y entidades que

destinatarios, como los estudiantes de diferentes másteres de

se han convertido en el escenario de dichos talleres.

la Université Abdelmalek Essaâdi, o bien por parte de otras

asociaciones y entidades que no tuvieron la oportunidad de

Por tanto, el texto se estructura a partir de un primer capítulo en

recibir la formación de los talleres, que vienen demandando a

el que se presenta el proyecto Género, Tecnologías e Innovación

las beneficiarias más formación.

Social en contexto: la sociedad marroquí y las oportunidades del

desarrollo con enfoque de género, a partir de la investigación,

Por último, el libro se cierra con un capítulo en el que se detallan

acción y participación como un modelo descentralizado de

las conclusiones de la experiencia, ya que la intervención ha

acción, coherente con el diseño metodológico.

mostrado su capacidad para hacerse escalable en otros entornos.

De hecho, el reto, para el equipo de trabajo de este proyecto,

A partir del segundo capítulo, y hasta el noveno, se presenta

está ahora en trasladar la iniciativa, adaptada al terreno y

el material docente de los diferentes cursos: Internet y cultura

con participación de las beneficiarias, a Túnez, gracias a la

digital; Innovación social; Software libre y conocimiento

financiación de la AACID, que vuelve a financiar la iniciativa

abierto; Gestión emocional y empatía en la intervención social;

para su desarrollo a lo largo de 2017. Será una nueva oportunidad

Comunicación online y redes sociales; Economía colaborativa;

para buscar el logro de la mejora de las condiciones de vida y

Emprendimiento, modelos de negocio y financiación; y

oportunidades de las mujeres.

Formadora de formadoras. Cada uno de estos capítulos ofrece

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

11

1.1. Introducción

El proyecto “Género, Tecnología e Innovación social” es un

proyecto de investigación-acción participativa que busca la

capacitación tecnológica y profesional de mujeres empresarias

1

y estudiantes del norte de Marruecos, en colaboración con

otros agentes sociales marroquíes. Se trata de contribuir al

fortalecimiento de la autonomía de las mujeres en el uso de

las tecnologías digitales y en las prácticas comunicativas, a

CAPÍTULO 1

través del aprendizaje transformativo, como contribución al

desarrollo sustentable, a partir de la promoción de la igualdad

en el acceso al conocimiento, al empleo y a la independencia

económica. El enfoque ha estado orientado a la formación y la

Género, tecnología e innovaciónsocial:

práctica de las mujeres como agentes de desarrollo local de cara

capacitación y empoderamiento

a sus comunidades, en las que, a partir de los conocimientos

adquiridos, poder fomentar el uso de espacios colaborativos

de las mujeres en Marruecos

de emprendimiento, de innovación social y de transformación

con perspectiva de género, siempre adaptado a las necesidades

sociales y colectivas del contexto.

La iniciativa ha estado financiada por la Agencia Andaluza de

Por

Cooperación Internacional del Desarrollo (AACID) de la Junta

Lucía Benítez-Eyzaguirre

de Andalucía (España), con la participación de la Universidad

y Marcela Iglesias-Onofrio

de Cádiz (UCA), el Aula Universitaria del Estrecho (AUE),

la Université Abdelmalek Essaâdi (UAE) y la Association

des Femmes Entrepreneurs du Maroc (AFEM Nord Tanger).

La cooperación interuniversitaria ha buscado afrontar así el

reto de contribuir a fomentar el liderazgo de las mujeres en la

innovación y la transformación social desde abajo y adaptada a

las necesidades sociales y colectivas.

12

la igualdad de las mujeres, la ambigüedad del texto impide

1.2. La investigación previa del

mayores logros. El Código de Familia contiene disposiciones

contexto: Marruecos y las

discriminatorias para las mujeres con respecto a la herencia,

mujeres marroquíes

aunque su reforma ha ampliado sus derechos ante el divorcio y

ha elevado la edad legal para contraer matrimonio a los 18 años.

Otro dato significativo es el índice de justificación de agresiones

Los datos sobre Marruecos relativos al desarrollo humano se

encuentran estancados, a pesar de algunos tímidos avances,

físicas a la esposa a partir de cualquier negligencia doméstica,

ya que hay aspectos negativos que pesan sobre la situación de

que cuenta con un respaldo del 63,9% entre la población.

las mujeres y los derechos humanos. Así, Marruecos ocupa el

puesto 129 en el Índice de Desarrollo Humano (PNUD, 2014),

Estos datos inciden negativamente en el desarrollo económico

con una esperanza de vida al nacer de 70,9 años, y un Ingreso

y en la autonomía de la mujer, además de provocar una pérdida

Nacional Bruto per cápita de 6905 ($ de PPA en 2011).

de talento y capacidades dentro de las fronteras nacionales.

Incluso los logros educativos recientes todavía no consiguen

La situación de las mujeres en el país está marcada por una

frenar la desigualdad laboral con incidencia en el desarrollo

desigualdad que comienza en el sistema educativo ya que en la

social, pues se mantiene la diferencia en el reparto de las tareas

baja tasa de alfabetización de adultos, 67,1%, pesa sobre todo

cotidianas hasta condicionar el acceso de las niñas y de las

la escasa escolarización femenina, mientras que los hombres

mujeres a la capacitación y a la educación, con consecuencias

(36,3%) casi duplican a las mujeres en el acceso a algún tipo de

en su independencia económica.

educación secundaria (20,1%). Así, la desigualdad en educación

alcanza un índice de 45,8 y la desigualdad en los ingresos el 23,0

(coeficiente de Gini: 40,9). Todo ello conduce a un coeficiente

1.3. Competencias digitales para el

de desigualdad humana del 28,5. El índice de desigualdad de

desarrollo centrado en las mujeres

género (0,460) lleva a Marruecos ocupar el puesto número 92,

pero es en los datos del Índice de Desarrollo de Género (0,828)

donde presenta las cifras más negativas, que le hacen descender

al puesto número 132, así como en la distribución de ingresos,

El desarrollo científico y tecnológico no ha venido

respondiendo a las necesidades de las mujeres, lo cual las

pues las mujeres no alcanzan ni un tercio de los ingresos que

convierte en objetivo prioritario de acciones de cooperación y de

obtienen los hombres, es decir, 3215 frente a 10 692 (PPA en

transferencia tecnológica. Sobre todo si se tiene en cuenta que

US$ de 2011). No hay que olvidar que la tasa de actividad

los efectos de la crisis económica y de la pobreza —aspectos en

femenina se estima en el 34% (la mitad de la española), con

los que las mujeres juegan un papel esencial de equilibrio en el

bajos índices de mujeres técnicas y científicas, y que en política

sistema— les generan mayores dificultades para el acceso a la

sólo un 11% de los puestos están ocupados por mujeres.

política, a la salud, la educación o el empleo en condiciones de

igualdad.

Los avances sobre la situación de la mujer no terminan de

producirse ya que aunque la Constitución de 2011 garantiza

En las sociedades justas e inclusivas, la capacitación digital

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

13

de las mujeres se hace imprescindible para el avance social,

2.- El fomento de la participación de las mujeres en este

para el ejercicio de los derechos y para su incidencia en las

proceso de empoderamiento digital, de cara al liderazgo social,

políticas públicas desde la igualdad de género, pues es la

económico y político.

base de la igualdad de oportunidades en el uso y acceso a las

tecnologías. Por tanto, las competencias digitales se enmarcan

3.- La formación orientada al uso de la tecnología, tanto la

en el derecho humano a la educación y a la comunicación. Así,

digital como la móvil, como instrumentos de creación de

el proyecto se ha enfocado desde el ejercicio de los derechos

riqueza y desarrollo humano

humanos, la eliminación de las formas de discriminación contra

las mujeres y la lucha contra la pobreza, a través del fomento

4.- El diseño de un modelo horizontal de intercambio e

de su autonomía e independencia económica. La cooperación

innovación social sobre el uso tecnológico para fomentar

socio-cultural puede servir para facilitar el acceso de las

estrategias de reducción de costes en equipamiento y

personas excluidas a la vida pública (cultural y política) de sus

conectividad basados en el software libre y el acceso abierto,

sociedades, fortaleciendo, al mismo tiempo, el desarrollo de la

como elementos clave de la mejora de la calidad de vida de las

economía circular.

personas y de las comunidades.

A pesar de ello, es necesario prestar atención a algunos efectos

5.- El impulso de la creación de redes de información y

negativos previsibles relacionados con la falta de uso de las TIC,

conocimiento, a través del trabajo colaborativo, entre mujeres de

como son la necesidad de dominar el lenguaje de los sistemas

diferentes países para favorecer el intercambio de experiencias

y procesos informáticos, el uso de herramientas tecnológicas,

de aprendizaje y tecnologías, así como sobre metodologías.

y el fomento de una cultura emprendedora que propicie la

generación de riqueza y actividad económica que beneficien a

6.- La mejora del acceso paritario al derecho a la información y

las mujeres.

la comunicación, así como el acceso a las TIC, como parte del

ejercicio de los derechos humanos, de la justicia social y de la

Para tratar de contribuir a la mejora de la situación, el proyecto

igualdad de oportunidades.

se diseñó como un conjunto de actividades de investigación,

formación presencial y virtual, a través de la creación y

7.- El fomento del intercambio intergeneracional de

coordinación de redes y asociaciones de prácticas digitales, en

conocimientos, saberes y experiencias a través de estrategias de

un proceso de transferencia desde las instituciones académicas

diferentes velocidades para el fomento de la integración social

a las sociales. Por ello, las líneas estratégicas sobre las que se

y la igualdad.

sustenta este proyecto son las siguientes:

8.- La formación e información sobre el acceso a la información

1.- La capacitación tecnológica y digital como instrumentos de

pública y a las posibilidades de participación social y política

aprendizaje y de enseñanza.

así como del ejercicio de la ciudadanía digital y de la igualdad.

14 CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

9.- El fomento de la creación y la sostenibilidad de las redes

de intercambio y de gestión de la información en función de

las necesidades y demandas locales de grupos y entidades de

mujeres. Canalizar estas temáticas hacia los debates globales

y locales sobre el gobierno y la regulación de la Sociedad de

la Información y las Tecnologías, para incorporar la visión de

género.

10.- El impulso del conocimiento sobre emprendimiento,

modelos de negocio, modelos de pago online y seguridad para

del AUE

la mejora de la distribución de los productos locales.

Fotografía

Imagen 1. Equipo de Coordinación en la reunión de lanzamiento del proyecto

1.4. El proyecto Género, Tecnología

e Innovación Social

estado garantizada al existir los recursos humanos y materiales

adecuados y adaptables a las necesidades detectadas. Pero

todavía más importante, se ha impulsado un modelo para

transferir recursos tecnológicos y metodológicos entre estos

El proyecto Género, Tecnología e Innovación social

corresponde al Programa de Colaboración Específico entre

países, abriendo espacios de debate y participación necesarios

la Agencia Andaluza de Cooperación Internacional para el

para su desarrollo.

Desarrollo y la Universidad para el periodo 2015-2017, cuyas

líneas de actuación preferente se centran en el fomento de la

La definición de la metodología, contenidos y procedimientos

igualdad entre hombres y mujeres, el impulso del desarrollo

a través de los cuales se ha desarrollado el proyecto ha partido

local y sostenible, la producción abierta de conocimiento, y la

de una coordinación colegiada entre la UCA y la UAE, a través

sensibilización y educación en desarrollo. La iniciativa contó

de la acción cooperativa y el trabajo en red. Por parte de la

con un presupuesto de 83.398,40 euros, financiado por la

universidad marroquí, el equipo de coordinación ha estado

AACID, y un año de plazo de ejecución, dentro de las líneas

integrado por el profesor Yamal Benamar y por la presidenta

de trabajo relacionadas con el acceso universal de la mujer a

la AFEM Nord Tanger, Chaibia Balbzioui, mientras que

todo el ciclo de enseñanza, la eliminación de discriminación

la por la Universidad de Cádiz formaban parte del mismo

contra la mujer y la mejora de condiciones para la creación de

las profesoras Lucía Benítez Eyzaguirre y Marcela Iglesias

empleo. En la elaboración de este proyecto han participado el

Onofrio. Además, en el equipo técnico destaca la intervención

Vicerrectorado de Responsabilidad Social, Extensión Cultural

del Aula Universitaria del Estrecho, cuyo coordinador Jesús

y Servicios de la UCA, el AUE de la UCA y la UAE. En este

Gómez Morales cuenta con una larga trayectoria en gestión de

contexto, desde el punto de vista técnico la viabilidad ha

proyectos, y la de Hatim Ben Abdelah Medani El Oudii como

CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

15

del AUE

Fotografía

Imagen 3. Acto inaugural de lanzamiento en AFEM

del AUE

lucro en colaboración con entidades públicas para el desarrollo

Fotografía

social y la Asociación Atalaya Hispano-Marroquí, entre cuyos

Imagen 2. Equipo de Coordinación en el Acto de Clausura del proyecto

objetivos figuran el fomento y el desarrollo del comercio y la

inversión entre las dos orillas.

técnico contratado en Marruecos.

Las dos universidades cuentan ya con experiencias previas de las

que surge un óptimo nivel de colaboración y de comunicación.

Con esta motivación, ambas instituciones se han planteado

el desarrollo conjunto para compartir buenas prácticas y

para transferir herramientas metodológicas y tecnológicas

que potencien la dimensión socio-cultural de sus políticas de

desarrollo comunitario. Además, se integra la AFEM Nord

del AUE

Tanger, cuyos objetivos están relacionados con esta iniciativa

ya que promueve el apoyo a las mujeres empresarias para

Fotografía

contribuir al esfuerzo de la economía nacional con una mayor

Imagen 4. Inicio del Curso de Formación en AFEM

participación en el debate económico y social, así como en la

toma de decisiones sobre la vida económica del país. AFEM

El proyecto se ha definido desde el principio de la Sociedad

investiga también temas clave sobre la capacidad empresarial

Relacional para el logro de la implicación y la participación

y los problemas de empleabilidad de las mujeres. Asimismo,

de los sectores destinatarios de forma conjunta y cooperativa

mostraron su apoyo al proyecto la Asociación hispano-marroquí

—de igual a igual—, así como de la sociedad civil organizada.

Euroquia la cual fomenta la iniciativa privada sin ánimo de

De cara a los colectivos participantes, se plantea el concepto

16 CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

de ‘apropiación’ como parte de la dinámica activa y de la

desarrollados en la región norte de Marruecos. La ejecución del

creación de sinergias con otras intervenciones de desarrollo

proyecto ha seguido, por tanto, el criterio de la equidad y de la

aplicadas en el mismo territorio y sector desde la perspectiva

igualdad, dentro de las políticas de mainstreaming de la UE –

de la coordinación y complementariedad. Se ha considerado

que ha sido su orientación primordial-, coherente también con

como agentes de este proyecto a la comunidad universitaria,

la Defensa de los Derechos Humanos, y también orientado a la

con prioridad en las mujeres, de la UAE; a la AFEM Nord-

promoción proactiva y de discriminación positiva de la mujer.

Tanger, al tercer sector, sector social, entidades sociales, ONG,

Desde la investigación-acción participativa se ha promovido la

asociaciones de distintos ámbitos de actuación; a los municipios

detección de barreras para la participación igualitaria, no sólo en

y comunidades de origen de las estudiantes que han participado

materia de género, sino con atención a las capacidades, cultura

en el proyecto; y a la población en general.

y posición social. Como estrategia inclusiva, los diagnósticos

de situación han estado acompañados de un enfoque

1.5. Investigación, acción y parti-

intercultural de reconocimiento del valor de la diferencia en las

cipación centradas en las mujeres

organizaciones sociales tanto en los espacios formativos como

en los asociativos para integrar el valor añadido que aportan a

y el desarrollo local

la consecución de los objetivos.

El diseño del proyecto se realizó dentro de la metodología de Como criterios centrales del diseño previo del currículum la investigación-acción participativa desde la perspectiva

formativo dirigido a empresarias, emprendedoras y estudiantes

de género como un enfoque decisivo para el logro del desarrollo

de postgrado de la UAE se ha previsto el refuerzo de las

social endógeno, a partir de la propuesta de la comunicación

competencias comunitarias e individuales, a través del

para el desarrollo entendida como un proceso transformador.

intercambio de experiencias y de la atención a las necesidades

Las mujeres beneficiarias han formado parte de la toma de

humanas y colectivas, dentro del marco del desarrollo

decisiones, de la adaptación a las necesidades sociales y de la

multilateral. Se ha tratado de atender, desde el diseño formativo

apropiación de la formación y de las prácticas tecnológicas. Esta

y de intervención, que los beneficios del proyecto también

metodología es innovadora en los ámbitos de la intervención,

redunden en la comunidad y en las entidades y asociaciones

tanto universitaria como social, así como por el público

de la Región norte y del desarrollo de competencias clave en la

destinatario, ya que va orientada a la mejora de la organización

sociedad marroquí.

y al desarrollo social liderado por mujeres.

Los vectores de innovación del proyecto se apoyan en la

Con una lógica multidimensional, la perspectiva de género ha

transferencia de herramientas destinadas a la mejora de la

impulsado el liderazgo de las mujeres como agentes de desarrollo

calidad de vida de las mujeres y de las comunidades a partir

local, como agentes del fortalecimiento social a través de la

de desarrollos preferentes basados en software libre. Las

cooperación con organizaciones de la sociedad civil, mostrando

competencias digitales adquiridas por las beneficiarias les

su capacidad de intervención en los programas públicos

han permitido desarrollar también sistemas de comunicación

CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

17

no presenciales, así como la participación y colaboración que

hagan sostenibles estas prácticas una vez finalizado el periodo

de intervención del proyecto.

Las acciones para la capacitación tecnológica y digital de las

mujeres precisan de un enfoque multidisciplinario y que se

apoye en acciones diferenciales dirigidas a distintos sectores,

de desarrollo largo e integrado. El planteamiento tecnológico ha

incorporado la sensibilización, la capacitación, la visibilidad de

del AUE

la posición y el trabajo de las mujeres, pero también la atención a la

economía del cuidado, a partir de la participación de estudiantes

Fotografía

y colectivos implicados, como vectores imprescindibles para la

Imagen 5. Grupo de alumnas formadas

innovación social. Todo ello está orientado a la obtención de la

del norte de Marruecos.

mejor gestión de los recursos disponibles desde la intervención

con valores de género y sostenibilidad por parte de las entidades

En la primera fase del proyecto, se impartieron un total de ocho

y redes locales. Las actividades se plantearon con el objeto de

cursos dirigidos a estudiantes de posgrado de la UAE, así como

potenciar una sociedad civil activa a partir del empoderamiento

a mujeres emprendedoras y empresarias de la región norte. A lo

de las mujeres, para reclamar sus derechos fundamentales y

largo de dos meses, un conjunto de 28 destinatarias recibieron

para provocar cambios sociales hacia una mayor transparencia,

cursos sobre Internet y la cultura digital, Innovación social,

así como en la lucha contra la pobreza y la conciencia social.

Software libre y conocimiento abierto, Gestión emocional y

empatía en la intervención social, Comunicación online y redes

1.6. Un modelo descentralizado

sociales, Economía colaborativa, Emprendimiento, modelos

de negocio y financiación, así como el curso de Formadora

de trabajo en red, coherente con

de formadoras. Las docentes fueron seleccionadas entre

el diseño metodológico

profesionales de reconocido prestigio tanto españolas como

marroquíes. A lo largo de 160 horas de formación, las alumnas

L

recibieron capacitación que devolvieron a las comunidades

a iniciativa se planteó como un procedimiento

locales con talleres sobre el uso de herramientas digitales y de

descentralizado de participación dentro de la propia

comunicación, y obtuvieron el título de ‘Agente de dinamización

universidad pero también de cara a la población local, a través

social, gestión de tecnologías e innovación social’.

del trabajo en red. Por ello, el proyecto se ha desarrollado en

tres fases diferentes, a través de las cuales se ha buscado lograr

En una segunda fase, las alumnas diseñaron talleres destinados

una estrategia de multiplicación de los resultados a la vez que de

a la comunidad marroquí, definiendo sus contenidos y la

mayor proximidad a las necesidades reales de las asociaciones

metodología mediante un trabajo en equipo, a través de

18 CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

el público destinatario. Con el apoyo y supervisión gestora

de la Coordinación del Proyecto, han diseñado los contenidos

concretos de los talleres de formación y de los talleres de

transferencia, de los procesos de adaptación tecnológica y

metodológica de los recursos a transferir, de la gestión de su

implantación y del desarrollo, en cada uno de los ámbitos

tratados, así como las recomendaciones necesarias para su

extensión a otros ámbitos sociales y comunitarios. El proceso

de evaluación y recomendaciones, por parte de la Coordinación

del Proyecto, ha tratado en todo momento de enmendar los

errores y desviaciones con un análisis crítico, a fin de impulsar

las acciones de mayor interés para la transferencia socio-cultural

de la tecnología y sus usos hacia las comunidades locales y

rurales más adecuadas, a las que irán destinadas las acciones.

En la tercera fase del proyecto, el título de ‘Agente de

dinamización social, gestión de tecnologías e innovación social’

del AUE

acredita a las mujeres que recibieron la formación inicial para

impartir los talleres que ellas mismas diseñaron, de acuerdo

Fotografía

con la investigación que realizaron sobre el contexto y las

Imagen 6. Presentación y evaluación de los talleres propuestos por las alumnas

necesidades de las asociaciones civiles.

dinámicas de grupo y el asesoramiento de los coordinadores

del proyecto y del profesorado. Para la elaboración de estas

Las formadoras obtuvieron un diploma y una retribución

propuestas se constituyeron grupos de trabajo entre las propias

económica por la formación práctica impartida en estos talleres,

alumnas, los cuales afrontaron la tarea de adaptar sus propuestas

que estaban dirigidos prioritariamente a mujeres que quieran

a las diferentes asociaciones y entidades en las que se realizarían

desarrollar proyectos colaborativos de emprendimiento e

en la tercera fase los talleres destinados a la sociedad civil.

innovación social.

El planteamiento de estos grupos partía de que la autonomía

conceptual y operativa garantiza que las acciones a desarrollar

responderán a la realidad y a las necesidades universitarias y de

la población en general.

Las estudiantes formadas y seleccionadas definieron los

contenidos y temáticas de la formación a impartir, así como

CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

19

del AUE

del AUE

Fotografía

Fotografía

Imagen 7. Impartición de los Talleres a la comunidad local

Imagen 8. Grupo de alumnos asistentes a un Taller

1.7. Diseño curricular del curso

esta línea, la capacitación tecnológica y digital atendió tanto al

aprendizaje de las estudiantes como a su posterior enseñanza y

de formación “Agente de dinami-

transferencia a otras beneficiarias de comunidades locales.

zación local, gestión de tecnolo-

gías e innovación social”

Las destinatarias de la formación fueron 28 mujeres, entre

estudiantes de Máster y Doctorado de la Université Abdelmalek

E

Essaâdi (UAE), empresarias y emprendedoras de la región

l curso de formación “Agente de dinamización local,

norte de Marruecos.

gestión de tecnologías e innovación social” tuvo por

objetivo capacitar a las estudiantes como agentes de cambio y

1.7.1. Estructura, contenido y metodología

alfabetización digital en sus comunidades de origen a través del

uso de herramientas digitales y estrategias de comunicación.

El curso, de carácter semipresencial, tuvo una duración de 160

Para ello se diseñó un programa curricular que incluyó los

horas. La formación se estructuró en dos módulos con cuatro

conocimientos y habilidades relacionados con el uso de la

cursos cada uno. Cada curso constó de 20 horas de formación,

tecnología para la alfabetización digital y el cambio social.

12 presenciales y 8 no presenciales.

El currículum formativo del curso fue concebido considerando

el uso de la tecnología, tanto la digital como la móvil, como

El primer módulo se denominó “Innovación Social” e incluyó

instrumentos de creación de riqueza y desarrollo humano. Y en

los cursos que versaron sobre a) el acceso y el uso de internet,

20 CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

del AUE

Fotografía

del AUE

Imagen 10. Alumnas en el curso de formación

Fotografía

Imagen 9. Grupo de alumnas durante la celebración del curso de formación

a razón de un curso por semana, y se desarrollaron en las

instalaciones de la UAE y de la AFEM en Tánger. La formación

la gestión de la información, los cambios tecnológicos y los

fue impartida por docentes y profesionales de reconocido

nuevos modelos comunicativos; b) las herramientas para el

prestigio españoles y marroquíes.

emprendimiento y la innovación social, las metodologías de

investigación participativas, la motivación, el liderazgo y la

La metodología empleada durante estas clases contempló la

resiliencia; c) el software libre y el conocimiento abierto como

exposición magistral de contenidos teóricos y el desarrollo de

elementos clave para promover el cambio social y la economía

ejercicios prácticos en equipo. Para la formación no presencial

del bien común; y c) la gestión emocional, la empatía y diversas

se contó con el Aula Virtual de la UCA, a través de la cual

habilidades sociales y comunicativas para la intervención social.

se llevaron a cabo las tutorías, se proporcionó el material de

lectura, se creó un foro como espacio de comunicación virtual

El segundo módulo se tituló “Emprendimiento” y agrupó los

entre las docentes y las alumnas, y se entregaron y calificaron

cursos con el siguiente contenido: a) la comunicación online y

los trabajos prácticos de evaluación de cada curso.

las redes sociales; b) la tecnología al servicio de la economía

colaborativa y los modelos de colaboración de la economía

Las clases fueron impartidas a partir de una metodología

digital; c) el emprendimiento, los modelos de negocio digitales,

colaborativa y participativa, incluyendo dinámicas de grupos y

la financiación y el crowdfunding; y d) las herramientas y

trabajos prácticos grupales. En consonancia con el objetivo del

metodologías didácticas para la formación.

proyecto, se intentó fomentar el trabajo en equipo y la creación

de una comunidad de aprendizaje colaborativo entre las propias

Las clases presenciales se dictaron en el período de dos meses,

alumnas.

CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

21

Contenidos

Horas

del AUE

Módulo: Innovación Social

80

Fotografía

1. Internet y cultura digital

20

2. Innovación social

20

3. Software libre y conocimiento abierto

20

4. Gestión emocional y empatía en la

20

intervención social

Módulo: Emprendimiento

80

5. Comunicación online y redes sociales

20

6. Economía colaborativa

20

7. Emprendimiento, modelos de negocio

20

y financiación

8. Formadora de formadoras

20

TOTAL

160

Tabla 1. Programa curricular del Curso

Imagen 12. Aula Virtual del Curso

Fuente: Elaboración propia

1.7.2. Sistema de evaluación

Cada curso se evaluó a través de una actividad grupal diseñada

y evaluada por el docente a cargo. La actividad requería para

su elaboración de unas 8 horas de trabajo,

aproximadamente,

que se realizó como actividad no presencial centro del curso.

Los grupos de alumnas contaban con la tutorización virtual

del docente para resolver las dudas que pudieran surgir. Tras la

del AUE

entrega de los trabajos en la plataforma virtual, el docente los

evaluó y realizó un comentario que hizo llegar a los distintos

Fotografía

equipos a través del correo del Aula Virtual. De esta manera,

Imagen 11. Dinámicas grupales durante las clases del curso

22 CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

Las fichas técnicas de los Talleres impartidos se encuentran en

el Capítulo 10.

1) La propuesta general del taller se adapta a la necesidad e interés de la

comunidad en la que se va a impartir.

2) Los objetivos del Taller están correctamente planteados y son plausibles

de ser alcanzados con el desarrollo del taller.

3) La metodología del taller responde al formato de dinámicas

participativas y tiene un carácter innovador.

del AUE

4) Los contenidos están suficientemente trabajados y se adecúan a los

objetivos planteados.

Fotografía

5) Los recursos formativos (materiales elaborados para el desarrollo del

Imagen 13. Trabajo en equipo durante las clases del curso

taller) son idóneos y creativos.

Tabla 2: Criterios de calidad de la propuesta del Taller

la calificación final del curso correspondió a la media de las

Fuente: Elaboración propia

calificaciones obtenidas en los ocho trabajos.

Para la obtención del diploma fue requisito: a) haber entregado

1.8. Materiales docentes: estruc-

y aprobado los ocho trabajos, b) haber asistido al 80% de las

tura de contenidos

clases presenciales y c) participar en el diseño de los talleres

destinados a una comunidad local de Tánger, Tetuán o

alrededores (segunda fase del proyecto descrita en el Capítulo

Con objeto de sistematizar los contenidos desarrollados por

los docentes durante el curso de formación y facilitar su

11), proceso que se desarrolló al término del curso con reuniones

transferencia, en los capítulos 2 a 9 se recoge la información

de trabajo presenciales y/o a través de la plataforma virtual con

detallada referida a cada uno de los ocho cursos. Cada capítulo se

asesoramiento de los docentes.

estructura con el siguiente contenido: 1) Presentación, objetivos

y metodología; 2) Resumen de los contenidos; 3) Ejercicios

Tras el diseño y presentación de los Talleres ante un Jurado

prácticos, dinámicas grupales y ejercicio de evaluación; 4)

compuesto por los coordinadores hispano-marroquíes del

Bibliografía impresa y electrónica y 5) Sitios web y recursos

proyecto, se evaluaron las propuestas siguiendo los criterios de

audiovisuales de interés.

calidad que se esbozan en la Tabla 2.

Cada equipo de alumnas recibió las valoraciones del Jurado y

las respectivas recomendaciones para mejorar las propuestas.

CAPÍTULO 1 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

23

2.1. Presentación, objetivos y

metodología

2

El módulo Internet y la cultura digital consta de siete

epígrafes. Aunque tiene entidad propia, los contenidos

del mismo sirven también como introducción al resto de los

talleres. El objetivo principal de este módulo es que las alumnas

interioricen y pongan en práctica las competencias digitales, ya

CAPÍTULO 2

que les ayudarán en su vida diaria y a desempeñar mejor su

trabajo.

Internet y

Un segundo objetivo ha sido familiarizarse con el marketing

cultura

digital, haciendo hincapié en las técnicas de SEO/SEM/SMO y

digital

cómo utilizar la analítica para comprobar los resultados de las

acciones realizadas con anterioridad.

Un tercer objetivo ha sido conocer el uso de la tecnología móvil

y cómo está cambiando la forma de relacionarnos y de hacer

marketing.

Por

María Rubio Chaves

Para desarrollar este módulo se ha compaginado la formación

teórica con la práctica siempre que ha sido posible y también

se han realizado trabajos en grupo y comentado noticias de

actualidad tecnológica o emprendimiento en Marruecos, de las

cuales se han generado debates muy fructíferos.

24

2.2. Resumen de los contenidos

Organizaciones

En este momento cualquier tema es digital. Vivimos en una

2.2.1. Los cambios tecnológicos y los

revolución disruptiva de la historia que ha conformado una

nuevos modelos de comunicación

modificación en nuestro sistema productivo, y no sólo. La

transformación digital ha provocado que las tecnologías cambien

los modelos de negocio, pero que ellos también transformen

Actualmente vivimos en un mundo digital, global y súper las tecnologías. Y cuando ésta última es un commodity, algo conectado, donde lo digital y lo analógico conviven y que

genérico que no se diferencia de otra cosa, la diferencia se

se caracteriza por un cambio social y tecnológico continuo y

marca con los profesionales que llevan a cabo el trabajo.

acelerado. La tendencia desde hace unos años es la completa

digitalización, especialmente en el ámbito empresarial, pero

Personas

no debemos concebirla como un fin en sí misma sino como

En este sentido, el mercado laboral ya no se contenta con

un proceso en continua transformación que exige actitudes de

profesionales especialistas en algo, es decir, que tengan

cambio y adaptación a nuevos entornos y, por supuesto, salida

mucho conocimiento sobre un tema específico, sino que les

de la tan nombrada “zona de confort” para explorar nuevas

exige capacidad de juicio, de resiliencia, de adaptación a los

posibilidades. Y aunque parezca que sólo nos centramos en

cambios, con capacidad de gestionar información, trabajar en

la tecnología, no podemos olvidar que quiénes hacen posible

red, aprender continuamente y adaptarse a los cambios con

los cambios son las personas, los profesionales que trabajan en

autonomía, también capacidad de liderazgo y orientación al

las empresas y comienzan a ser cada vez más competentes en

cliente. Estas competencias, y las digitales que explicaremos

materia digital.

en la página siguiente, son las que conforman el modelo del

profesional del futuro que ya tenemos aquí.

No hace ni veinte años que Internet comenzó a revolucionar el

mundo de la empresa. Al principio surgió como una herramienta

Procesos

que facilitaba el trabajo diario y con el paso del tiempo se

ha convertido en imprescindible. De no haber sido así, este

Los profesionales de las organizaciones están continuamente

proyecto nunca hubiera visto la luz. Al principio, la web fue

pensando qué es lo que más valoran sus clientes,

utilizada por las empresas como un catálogo en línea, un nuevo

modificando su cadena de valor si es preciso para adaptarse

formato de presentar sus productos. Y aproximadamente a partir

a las nuevas demandas y los nuevos modelos de negocio. Las

de 2004 empezó a ser más social. El foco de importancia ha ido

organizaciones no utilizan las redes sociales únicamente para

variando a lo largo de los años hasta llegar al momento actual

comunicarse con sus clientes sino también para compartir el

en el que lo más importante es la conversación.

conocimiento adquirido y mejorar la comunicación interna. Y

lo más importante del proceso es que los responsables de las

Para llegar a este nuevo modelo de comunicación tres

organizaciones consideran que todos sus profesionales deben

variables entran en juego: organizaciones, personas y procesos.

ser competentes digitalmente hablando.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

25

Tabla 1. Las competencias digitales

Nombre de la

competencia

El profesional es capaz de…

El profesional aporta a la

digital

organización…

- Utilizar de forma eficaz las herramientas digitales

- Aumenta la productividad y acelera la

- Hacer buen uso de los medios digitales en su desarrollo profesional.

innovación

- Comprender la hiper-textualidad y la multi-modalidad de los nuevos medios digitales.

- Cambia la manera de gestionar el talento y

los procesos.

Competencia

- Integrar las nuevas lógicas digitales en su trabajo profesional.

- Mejora la flexibilidad y la capacidad de

digital

- Utilizar las herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la

innovación.

reacción.

- Gestionar e intervenir de forma responsable, segura y ética en los medios digitales

- Aumenta el conocimiento del medio.

corporativos y propios.

- Genera seguridad ante los cambios y la

- Evaluar de forma crítica las prácticas digitales de la sociedad del conocimiento.

incertidumbre.

- Navegar por Internet de forma eficaz para acceder a la información, las fuentes y los

- Genera conocimiento relevante.

servicios en tiempo real y en cualquier lugar.

- Aporta inteligencia y análisis competitivo.

- Inscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizarlos en la red.

- Facilita la innovación.

- Guardar y ordenar la información digital para encontrarla fácilmente después.

Gestión de la

- Mejora la circulación de la información y la

información

- Localizar y distinguir las nuevas fuentes de información y combinarlas con las existentes.

eficacia de los procesos.

- Evaluar la calidad, fiabilidad, pertinencia, exactitud y utilidad de la información

- Ayuda al posicionamiento de la marca.

conseguida en la red.

- Sistematizar y utilizar la información y conocimientos adquiridos para añadir valor a los resultados obtenidos.

- Comunicarse de forma eficaz y de manera síncrona y asíncrona son sus colaboradores

- Genera conocimiento del mercado y los

utilizando herramientas digitales.

clientes.

- Participar de forma activa en las conversaciones y debates online y realizar aportaciones

- Aumenta la eficacia y la productividad

de valor.

interna.

Comunicación - Generar contenido de valor y opiniones que ayuden a generar un debate.

- Favorece el posicionamiento y la

digital

- Participar de forma activa en los medios digitales, redes sociales y espacios colaborativos construcción de marca.

online, realizando aportaciones de valor.

- Reduce los riesgos de crisis de la marca.

- Identificar nuevos espacios de interés donde poder participar.

- Aumenta la transparencia y la visibilidad

- Establecer relaciones y contactos profesionales con los medios de comunicación.

del conocimiento interno.

-Trabajar en los procesos, tareas y objetivos compartidos con los medios digitales.

- Mejora la circulación de la información y el

- Producir documentos colaborativos en línea.

conocimiento explícito e implícito.

- Comunicarse y coordinarse en equipo utilizando las herramientas digitales de una forma - Mejora la eficacia de los procesos.

Trabajo en

eficiente y productiva.

- Promueve la creatividad, la innovación y la

equipo

- Gestionar, utilizando los medios digitales, de forma eficaz el tiempo y los recursos humanos. serendipia.

- Desarrollar las competencias personales y organizacionales para el trabajo en red.

- Favorece el aprendizaje informal entre los

- Colaborar en redes formales e informales para compartir información y conocimiento.

miembros de una comunidad.

- Mejora el sentido de pertenencia y

alineamiento con objetivos específicos.

26 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

Nombre de la

competencia

El profesional es capaz de…

El profesional aporta a la

digital

organización…

- Gestionar su propia capacitación digital.

-Mejora la eficacia y reduce los costes de

- Utilizar Internet para mantenerse actualizado en temas de su especialidad.

formación.

- Conocer y utilizar las herramientas y recursos digitales para la gestión del conocimiento.

- Desarrolla la cultura interna de la

organización.

- Participar en actividades de formación online.

Aprendizaje

- Mantiene a la organización actualizada y

continuo

- Contribuir al aprendizaje entre iguales en los medios virtuales.

competitiva en el mercado de trabajo.

- Transferir su formación en los medios analógicos y digitales.

- Favorece la creación de redes de

- Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en las redes virtuales aprendizaje interno.

- Facilita el intercambio de información y la

innovación.

- Conocer las principales claves y tendencias del fenómeno digital.

- Motiva a la organización.

- Comprender cómo las nuevas lógicas digitales pueden influir en la estrategia de su

- Orienta a la organización hacia la

organización, usuarios y competencia.

excelencia.

- Aplicar a su organización los beneficios de lo digital para conseguir sus objetivos y

- Abre posibilidades de negocio.

Visión

mejorar su eficacia.

estratégica

- Favorece la durabilidad de la organización

- Gestionar los indicadores de reputación digital de su organización y de la competencia.

a corto, medio y largo plazo.

- Promover acciones concretas para hacer circular la información.

- Tener una visión general de la información y el conocimiento necesario para alcanzar los objetivos estratégicos de su organización y desarrollar acciones concretas para conseguirlos.

- Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales en su equipo para

- Favorece la construcción interna de marca.

lograr los objetivos y resultados.

- Mejora la integración de los equipos de

- Promover y facilitar estructuras de organización que faciliten la circulación de

trabajo.

Liderazgo en

información dentro del equipo.

red

- Favorece la optimización de recursos y las

- Comunicarse con su equipo de una manera eficiente a través de canales virtuales.

habilidades de los profesionales.

- Dirigir la interacción dentro de los grupos virtuales, gestionar los conflictos y fomentar la

- Mejora la eficacia de los procesos.

colaboración.

- Monitorizar la actividad de sus principales clientes en la red para detectar y satisfacer sus

- Crea experiencias de valor añadido para sus

necesidades.

clientes.

- Utilizar la red para conocer las necesidades actuales y potenciales de los clientes.

- Orienta hacia el mismo objetivo todas las

competencias.

Orientación

- Establecer mecanismos para conversar de forma virtual con sus clientes.

hacia el cliente - Informarse y comunicarse de manera eficiente a través de las redes sociales.

- Es indispensable para la viabilidad de la

- Considerar que a partir de lo digital se pueden aportar soluciones para satisfacer las

organización.

necesidades de sus clientes.

- Mejora la calidad y promueve la

- Establecer mecanismos de monitorización.

excelencia.

- Impulsa la innovación y la mejora continua.

Tabla realizada a partir de la obra 8 competencias digitales para el éxito profesional (Roca Salvatella, 2014: 18-40) CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

27

2.2.2. La evolución de la web: comunica-

De las primeras webs que, como ya hemos dicho, eran

ción, conceptos y tecnologías

únicamente un catálogo en el que las empresas anunciaban

sus productos, hasta la web actual ha habido varios cambios,

siempre enfocados a mejorar la experiencia del usuario. Aunque

el punto de inflexión se encuentra en la web 2.0. Pero antes de

De las primeras webs que, como ya hemos dicho, eran

entrar de lleno en las webs, conozcamos someramente qué es

únicamente un catálogo en el que las empresas anunciaban

Internet y cuáles son sus orígenes.

sus productos, hasta la web actual ha habido varios cambios,

siempre enfocados a mejorar la experiencia del usuario. Aunque

En 1957 el Gobierno de Estados Unidos creó ARPA, una

el punto de inflexión se encuentra en la web 2.0. Pero antes de

Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada, para asegurar

entrar de lleno en las webs, conozcamos someramente qué es

la supremacía de los Estados Unidos en materia de ciencia y

Internet y cuáles son sus orígenes.

tecnología con aplicaciones militares. Doce años más tarde,

1969 se puede considerar el año del origen de Internet, aunque

En 1957 el Gobierno de Estados Unidos creó ARPA, una

no es hasta 1990 cuando nace Internet con su propio nombre.

Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada, para asegurar

la supremacía de los Estados Unidos en materia de ciencia y

Esta historia se desarrolla a partir de cuatro aspectos diferentes.

tecnología con aplicaciones militares. Doce años más tarde,

Uno es la evolución tecnológica que empezó con las primeras

1969 se puede considerar el año del origen de Internet, aunque

investigaciones sobre conmutación de paquetes y ARPANET y

no es hasta 1990 cuando nace Internet con su propio nombre.

las tecnologías relacionadas, donde las investigaciones actuales

continúan ampliando el horizonte de la infraestructura con

Esta historia se desarrolla a partir de cuatro aspectos diferentes.

otras dimensiones de nivel superior. Otro son las operaciones

Uno es la evolución tecnológica que empezó con las primeras

y la gestión de una infraestructura operativa global y compleja.

investigaciones sobre conmutación de paquetes y ARPANET y

También está el aspecto social, con una comunidad de internautas

las tecnologías relacionadas, donde las investigaciones actuales

trabajando juntos para crear y desarrollar la tecnología, y por

continúan ampliando el horizonte de la infraestructura con

último la comercialización. Su influencia no sólo alcanza los

otras dimensiones de nivel superior. Otro son las operaciones

campos técnicos de las comunicaciones informáticas sino

y la gestión de una infraestructura operativa global y compleja.

también a toda la sociedad, ya que nos movemos hacia un uso

También está el aspecto social, con una comunidad de internautas

mayor de las herramientas en línea para el comercio electrónico,

trabajando juntos para crear y desarrollar la tecnología, y por

la obtención de información y las operaciones comunitarias.

último la comercialización. Su influencia no sólo alcanza los

campos técnicos de las comunicaciones informáticas sino

Pero, ¿qué es Internet? Grosso modo es una red de ordenadores

también a toda la sociedad, ya que nos movemos hacia un uso

formada por muchas redes independientes que pueden

mayor de las herramientas en línea para el comercio electrónico,

comunicarse las unas con las otras, intercambiar mensajes y

la obtención de información y las operaciones comunitarias.

compartir mensajes en forma de archivos.

28 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

Veamos ahora la evolución de la web, desde la 1.0 hasta las que

forma periódica, interacción mínima del usuario que sólo

se están desarrollando en la actualidad.

rellena formularios de contacto o se inscribe en boletines…

Imagen 1. Evolución de la web 1.0 a la 2.0

- La web 2.0 es la segunda generación web basada en la

comunicación entre usuarios. Es la transición entre una web

informativa creada por expertos a una web social donde todo

el mundo puede participar de forma simple. Utiliza tecnología

HTML, CSS, DOM, XML, XSLT, XMLHttpRequest o

JavaScript. Sus características son: el usuario está en el centro:

crea y comparte información; participa: cuántos más usuarios

compartan, más útil es el servicio; facilidad para la utilización

de herramientas: no es necesario tener grandes conocimientos

técnicos para crear un espacio en Internet y compartir contenido

accesible con otros usuarios. Es también el nacimiento de los

blogs, las wikis o sitios webs colaborativos editados por varios

usuarios, el RSS o gestor de información que nos indica las

novedades que tiene una página web a la que previamente nos

hemos suscrito….

- La web 3.0 también se conoce como web semántica. Está

compuesta por lenguaje HTML en lengua natural, es decir,

comprensible por el ser humano, y elementos multimedia. Se

ha añadido la semántica

para crear un medio en el que acceder

a la información que necesitamos de una forma exacta y

completa. Facilita que los ordenadores y las personas trabajen

en cooperación. Sus características son: descentralización,

- La web 1.0 es un sistema basado en hipertexto, que son textos

compartición, competitividad, facilidad de acceso y

que contienen enlaces a otros documentos y proporcionan

participación.

información adicional sobre el mismo, que permite clasificar

información diferente. Se conoce también como “la gran

- La web 4.0 también se conoce como ubicua porque está en

telaraña mundial”. Incluye gráficos y efectos multimedia;

todas partes. Permite la conexión del mundo físico al virtual a

utiliza los protocolos HTTP y HTML; y sus características son:

través de dispositivos sin cables (GPS, tablets, móviles…) sin

no muchos productores de contenido, pero sí muchos lectores,

importar el tiempo o el lugar y siempre en tiempo real.

páginas estáticas, la actualización de la web no se realiza de

CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

29

2.2.3. Convergencia e integración

La convergencia digital se puede aplicar en los niveles

tecnológica y digital

siguientes:

- Convergencia de redes: redes de telecomunicación telefónica,

Muchas oportunidades de desarrollo e innovación se han

redes de trasmisión de datos entre terminales informáticas,

aportado a los diversos ámbitos gracias al progreso tecnológico,

redes de difusión de servicios audiovisuales (radio, televisión)

que ha permitido, no solamente aumentar considerablemente

el rendimiento técnico de los sistemas electrónicos, sino

- Convergencia de servicios: servicios telefónicos, informáticos,

también integrar en un sistema técnico “convergente” muchos

multimedia...

elementos que se desarrollaron de manera separada. El ejemplo

más conocido y expandido es el que ofrecen las compañías

- Convergencia de aplicaciones y servicios comerciales: las

telefónicas que integran en un único producto comercial una

aplicaciones de comunicación integradas en las redes sociales

línea telefónica con ADSL, un smartphone o servicios de

son multifunción, los operadores de telecomunicaciones ofrecen

geolocalización; productos que proceden de la convergencia

diferentes servicios.

de varias tecnologías: coordenadas geográficas ofrecidas

por los satélites, conexión a aplicaciones informáticas que

- Convergencia de terminales: históricamente, cada aparato

generan diferente información relativa a una zona concreta o la

tenía una sola función. Ahora un ordenador personal ser

utilización de un smartphone conectado a una red.

puede utilizar como terminal telefónico o receptor de radio

o televisión, un móvil es también una cámara de fotos, una

Este término apareció en la primera década del 2000 para

agenda electrónica o un lector multimedia (música, fotografía,

designar la confluencia de innovación en la microelectrónica,

películas, documentos).

la bio-informática, la nanotecnología, la tecnología de la

información y las ciencias cognitivas. A partir del año 2010,

Pero aún hay más… Con el desarrollo de los sistemas digitales

este término se emplea de forma marginal para definir las

y las nuevas tecnologías de la información ha tenido lugar una

tecnologías de realidad virtual y algunos usos informáticos

redefinición de los medios de comunicación tradicionales, que

como por ejemplo realidad aumentada, robótica, domótica y el

se han adaptado a una nueva realidad digital. Es el caso de la

uso de redes de Internet en los móviles.

prensa escrita que ha derivado en el periodismo digital, que ha

evolucionado para ofrecer un tratamiento más especializado de

Como dice Phillip J. Bond (2003) en el informe Converging

los contenidos y mayor prontitud en los mismos.

Technologies for Improving Human Performance: “La ciencia

y la tecnología poco a poco van a dominar el mundo, como la

El salto de lo analógico a lo digital pone en evidencia una

población, la explotación de los recursos o como los conflictos

nueva configuración de los media, pero también lleva implícito

sociales aumentan. Es por esto que el éxito de las tecnologías

un cambio de mentalidad, un giro en los procedimientos y los

convergentes es esencial para el futuro de la humanidad”.

modos. Esta era digital abre la puerta a posibilidades jamás

30 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

imaginadas, por ejemplo: cada vez hay más espectadores que

través de Internet y las conexiones sin cable.

ven la tele y tuitean al mismo tiempo. En este caso el espectador

no es sólo un simple receptor de la información, sino que

2.2.4. Comunicación móvil y dispositivos:

adopta un papel activo porque al mismo tiempo participa en la

producción de contenidos. A este nuevo modelo de consumidor

valores y distribución

se le denomina “prosumidor” porque a la vez que consume

contenido lo está generando. Ante los nuevos prosumidores,

Hoy día el concepto de teléfono móvil está tan enraizado en

los profesionales deben tener una mayor formación cultural y

nuestras vidas que si alguien nos dice “no tengo móvil” lo

tecnológica y ser, cada vez más, versátiles y polivalentes.

miramos como si fuera un bicho raro.

La conversión de los medios analógicos a la era digital

La evolución de la telefonía móvil es muy curiosa, sobre todo

por algo que está a la vista de todo el mundo: el tamaño del

Los medios electrónicos y la reproducción mecánica como

terminal. Hace veinte años un teléfono normal tenía el tamaño de

el cine, la televisión, la fotografía, el sistema de vídeo VHS

un mando a distancia y, con el tiempo, el desarrollo tecnológico

o BETA, la música analógica… se caracterizan por su nula

y la “necesidad” de tener más posibilidades en un “paquete”

capacidad de interacción con el usuario.

más pequeño hizo que los terminales se hicieran más pequeños.

Pero actualmente la tendencia se está invirtiendo para presentar

La disponibilidad de software y hardware de captura, edición

terminales con pantallas más grandes. La transmisión por voz,

y reproducción de nuevos formatos, géneros, contenidos y

pero sobre todo la demanda de imágenes, vídeo y conexión a

lenguajes estéticos está apropiándose de la producción cultural

Internet hacen que aumenten las condiciones del sistema.

digital. A partir de ahora, la circulación y el intercambio de

contenidos multimedia se hace a través de las plataformas de

vídeo (YouTube, Vimeo), audio (Spotify), imágenes (Flickr) y

archivos (SlideShare). A su vez, la industria editorial estimula

el mercado de lectores a través de Internet por las descargas

de ebooks, la disponibilidad de capítulos en formato PDF o el

servicio de catálogos o bibliotecas virtuales.

Sin embargo, el desarrollo de las industrias de contenido digital

no depende solamente de los nuevos formatos y lenguajes

estéticos que se han generado a partir del uso creativo de

las tecnologías para la producción de contenidos para el

entretenimiento, sino también por las condiciones técnico-

Imagen 2. Evolución de los móviles

Fuente: Imagen tomada de la web http://computerhoy.com/noticias/moviles/evolu-

operacionales de su instrumentalización y experimentación a

cion-moviles-8-modelos-mas-revolucionarios-historia-31277

CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

31

La historia del teléfono móvil está muy ligada a la de la radio,

Engels, de la empresa Bell Labs. Este móvil pesaba un kilo, su

ya que ésta era una alternativa a la comunicación sin cable a

batería duraba una hora en llamadas u ocho horas en espera y

final del siglo XIX. En un primer momento estuvo dedicada

tenía una pantalla LED. Eran teléfonos muy grandes para los

a la comunicación marítima y en los años ’20 del siglo XX

estándares actuales, pero fueron un gran avance para su época

comenzaron los primeros ensayos para aplicar la telefonía

porque podían ser transportados por una sola persona.

móvil en tierra. La policía de Victoria (Australia) fue la primera

en utilizar el móvil para no tener que transmitir la información

- 2ª generación. En la década de 1990 se empiezan a utilizar

a través de las cabinas. El primer servicio de móvil comercial

los sistemas conocidos como GSM, cuya piedra angular es la

apareció en Sant Louis (Estados Unidos) en 1946.

digitalización de la comunicación ya que permiten una mejor

calidad de voz, aumenta el nivel de seguridad y se simplifica la

Ha habido muchos cambios hasta día de hoy. Ya hemos hablado

fabricación del terminal, con una reducción de costes.

del plano estético, ahora unas pinceladas de cómo se transmite

la información: al principio no eran teléfonos celulares, sino

El GSM fue el estándar durante mucho tiempo, pero empezó a

que funcionaban como un transmisor de frecuencia fija que no

ser insuficiente. La idea del 3G empezó a hacer su aparición, pero

permitía más que unas cuantas conexiones a la vez.

la tecnología todavía no estaba suficientemente desarrollada por

lo que las compañías empezaron a desarrollar una velocidad

Este sistema fue evolucionando y perfeccionándose con

intermedia conocida como 2.5G.

soluciones progresivas: instalación de transmisores que

cubrían una zona concreta, mejora de la frecuencia en una

- Generación de transición: 2.5G. Incluía servicios como los

red de celdas… hasta alcanzar el punto óptimo que se obtiene

EMS y los MMS.

aumentando el número de células reduciendo su tamaño.

- 3ª generación. Nace por la necesidad de aumentar la capacidad

Aunque la cobertura en nuestros días está complemente

de transmisión de datos para ofrecer nuevos servicios como

extendida, todavía existen muchos espacios geográficos sin red.

la conexión a Internet desde un móvil, videoconferencias,

En todos los países, las compañías se esfuerzan por cubrir estas

televisión y descarga de archivos. Utiliza la tecnología CDMA

zonas cuando está justificado por la demanda. En estos casos las

por lo que obtiene una gran velocidad.

diferentes compañías del país comparten el gasto de montar las

antenas y el mantenimiento de las mismas.

- 4ª generación. El 4G es la evolución tecnológica que ofrece

al usuario una conexión a Internet de gran velocidad y mayor

Pasemos ahora a explicar las diferentes generaciones de

rendimiento que permite, por ejemplo, la recepción de la

telefonía móvil:

televisión en HD. Poco a poco se está implantando en todo el

mundo.

- 1ª generación. Nace con una anécdota: el 3 de abril de 1973

Martin Cooper, director de Motorola, realiza la primera llamada

También existe la posibilidad de que cada persona se fabrique

desde un móvil al director de su competencia en móviles Joel

su propio teléfono gracias a la tecnología Arduino, que es una

32 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

plataforma de prototipos electrónica de código abierto (open

2.2.5. Dimensiones del análisis y métodos

– source) basada en hardware y software flexibles y fáciles

de usar. Puede ser utilizado por cualquier interesado en crear

de búsqueda de la utilización de la

objetos o entornos interactivos.

tecnología móvil

Mobile Intelligence

También conocido como Mobile Business Intelligence se define

como la capacidad que permite a los trabajadores con teléfonos

móviles de obtener información de la empresa a través del

análisis de la información con la utilización de aplicaciones

optimizadas para sus dispositivos móviles. Se trata de la

extensión hasta los móviles de la Business Intelligence que se

utiliza en los ordenadores.

La gran ventaja es el acceso ilimitado a los datos, la inserción

de los mismos utilizando la geolocalización o el escaneo de

códigos QR, que son un tipo de códigos de barra bidimensionales

de forma cuadrada y con tres pequeños cuadros ubicados

Imagen 3. Generación de las tecnologías móviles

en las esquinas superiores e inferior izquierda. Almacenan

Fuente: Imagen tomada de la web: http://programacion-moviles.blogspot.com.

información como el enlace a una página web o perfil social, un

es/2014/10/generaciones-de-las-tecnologias-moviles.html

texto, permiten enviar un mail a una dirección preestablecida,

guardar eventos en la agenda del móvil o ubicar una posición

geográfica en Google Maps. Para poder leer los códigos QR es

necesario tener instalado en el dispositivo móvil un lector de

El crecimiento de la navegación por Internet en dispositivos

códigos QR.

móviles ha sido avalado por diferentes informes como los

de Morgan Stanley, Fundación Telefónica, Saatchi&Saatchi

Una utilidad es la incorporación de filtros de información

o Google. Algunas cifras obtenidas de encuestas a usuarios

disponibles en base a los permisos designados a cada grupo de

de smartphones: 81% navegan por Internet, 77% realizan

usuarios; así cada uno sólo recibirá información de su propio

búsquedas, 68% utilizan aplicaciones y 48% ven vídeos. Para

interés que podrá actualizar de una manera rápida y simple.

ellos es una extensión de su ordenador para realizar multitareas:

72% utilizan el móvil al mismo tiempo que otro medio de

comunicación y 93% navegan por Internet en su móvil incluso

estando en su casa.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

33

Marketing móvil

- Publicidad en el móvil: enriquecida por las herramientas de

ubicación y los servicios de pago a través del móvil.

Es un canal personal entre el anunciante y su público a través de

dispositivos móviles con el objetivo de promocionar productos

- Geolocalización: para ofrecer una comunicación más

y servicios. Se diferencia del marketing tradicional en el

personalizada.

contacto permanente con la tecnología y en el uso de nuevas

herramientas para alcanzar a un público objetivo.

- Near Field Communication (NFC): el móvil se utiliza como

Los resultados en los buscadores de los navegadores móviles

tarjeta de crédito cuando entra en contacto con un lector

web son diferentes a los de escritorio. En este sentido, se debe

específico.

aplicar una estrategia SEO específica para dispositivos móviles

teniendo en cuenta, entre otros, que un usuario conectado desde

- Códigos BIDI y QR.

el móvil no lee tanto como otro que se encuentra conectado

desde su ordenador portátil o de escritorio, por lo tanto, la

- Aplicaciones integradas con la estrategia digital.

medida o la carga de los contenidos y el tamaño de la fuente

son muy importantes.

- Contenido como nuevo modelo de negocio.

Sus ventajas son: promueve la interacción entre la empresa y

- Políticas de confidencialidad.

los clientes, facilita la difusión de ofertas y eventos, estimula las

ventas, favorece la imagen de marca y la promoción, permite

Dentro del marketing móvil, un elemento imprescindible son

llegar siempre a los usuarios, mejora la fidelidad de los clientes

las aplicaciones móviles propias (app). Facilitan el modo de

y facilita la segmentación.

interacción de los usuarios con la empresa, pero para ellas

también tiene muchas ventajas:

La estrategia es buena si no se limita solamente a la publicidad

comercial y tiene en cuenta también la comunicación, la imagen

- Nuevo canal de venta disponible cuándo y dónde el usuario quiere.

de marca y mide el impacto generado y los resultados a medio

y largo plazo.

- Útil herramienta de fidelización.

Algunas tendencias en la utilización de la tecnología móvil

- Permite generar un producto o servicio diferente.

(según la Comisión Móvil del Interative Advertaising Bureau

Spain):

- Crea imagen de marca y pone a la empresa en el centro de la

innovación y de la vanguardia de la tecnología.

- Convergencia digital: los usuarios acceden a los diferentes

servicios sin importar el terminal que utilicen.

- Permite diferenciarse de la competencia.

- Medición de audiencias en el móvil.

- Se puede medir a través del número de descargas, compra, uso…

34 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

- Barata y rentable por su durabilidad y facilidad de gestión.

un sitio web se genera un identificador único y anónimo para

cada usuario. No representa exactamente a una persona ya que

- Permite la creación de aplicaciones internas para una mejor

se puede visitar un mismo sitio web desde varios dispositivos

gestión y organización de la empresa.

o navegadores.

- Permite la comunicación con los clientes con un coste muy bajo.

- el tiempo de la visita: es el resultado de restar al tiempo de

entrada a la última página, el tiempo de entrada a la primera

Se clasifican en tres grupos:

página. Se cierra la visita si estamos inactivos durante treinta

minutos o llega la medianoche.

- Aplicación gratis con publicidad. Gratis para el usuario y se

monetiza con la inserción de publicidad.

- el número de páginas vistas: páginas totales de nuestro sitio

web que han sido visitadas en un período determinado.

- Aplicación premium: el usuario paga el precio que el

propietario ha fijado. La tienda virtual en la que se aloja recibe

- la tasa de abandono: es el porcentaje de usuarios que no

alrededor de un 30% de los beneficios.

completan una tarea o acción prevista en un sitio web. Por

ejemplo, en una tienda online, la persona que introduce objetos

- Aplicación gratuita con publicidad y compras integradas

en su carrito, pero no completa el proceso de compra.

(freemium): es una opción híbrida. El usuario descarga la

aplicación sin pagar, pero obtiene un acceso limitado con

También se hace referencia a las personas que acceden a un sitio

publicidad. Si compra el contenido, la publicidad desaparece.

web a través de una página concreta pero después no siguen

visitando el sitio web.

El análisis que se hace de las app es similar al de las páginas web,

ya que permite estudiar a nuestros usuarios al mismo tiempo

- la segmentación de clientes geográfica o demográficamente.

que podemos optimizar nuestras inversiones publicitarias para

mejorar la tasa de conversión y de ese modo, los resultados

- los dispositivos empleados.

del negocio. Los KPI o indicadores claves de rendimiento más

útiles para medir el rendimiento de las app son:

Una vez que hayas estudiado con detenimiento los datos,

podrás segmentar a los usuarios por sexo, ubicación, idioma,

- los usuarios nuevos: personas que visitan por primera vez

dispositivos… y así crear una experiencia adaptada a las

nuestro sitio web.

preferencias de tus usuarios.

- el número de visitas: representa un grupo de interacciones con

Algunas herramientas para el análisis de app son Google

un sitio web realizadas por un mismo usuario.

Analytics, Flurry Analytics, Appfigures, App Annie, Appsee,

Countly, GameAnalytics, HoneyTracks, Localytics o Mixpanel.

- el número de visitantes únicos: cada vez que una persona visita

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

35

2.2.6. Marketing SEO y SEM

SEO es el acrónimo de Search Engine Optimization y se define

como el arte de posicionar un sitio web o una aplicación en

los primeros resultados naturales de los motores de búsqueda.

Si fuera posible, estos resultados deberían estar en la primera

página, ya que la mayoría de las personas es la única que

consulta en sus búsquedas.

El SEO consiste en adecuarse a las exigencias y modos de

funcionamiento de Google, que concentra entre el 75%-90%

de las búsquedas. El algoritmo de Google, es decir, la forma

que tiene Google de posicionar las páginas ante la búsqueda

Imagen 4.Tendencias SEO 2016

que realizan los usuarios, utiliza centenares de criterios,

Fuente: Imagen tomada de http://nuriacamaras.com/tendencias-seo-2016/

que varían con el tiempo en función de la evolución de este

algoritmo, sus filtros y también la naturaleza de la búsqueda

(local, de imagen…). El SEO se divide en SEO local, de vídeo

Técnicas White Hat y Black Hat

o de imagen. También se habla de Black Hat SEO, que son las

prácticas contrarias a las recomendaciones de Google.

El SEO se puede manipular de varias maneras, llamadas

White Hat y Black Hat. El White Hat busca crear un contenido

Con el último cambio de algoritmo de Google parece que el SEO

de calidad para el usuario siguiendo las directrices de los

ya no le importa tanto y lo que prima son los anuncios. Algunas

buscadores, que son:

pistas que hacen pensar esto son la limitación de espacio de

lo orgánico para ocuparlo con anuncios, sobre todo en la zona

- Contenido: de calidad, único, que resuelva las dudas de los

de espacio destacado; ofreciendo herramientas, antes gratuitas

usuarios y se actualice con periodicidad.

para todos, de forma exclusiva para los anunciantes o limitando

la información sobre búsquedas y uso de palabras clave para

- Responsive: adaptar nuestra página web a todos los dispositivos

los SEO. Aunque el SEO onpage le sigue importando mucho.

y que los usuarios no encuentren problemas de navegación.

Sus características son: web rápida, arquitectura y usabilidad

óptimas, buena organización en los contenidos, aplicación de

- Estructura web: tener una estructura HTML clara y fácil de

etiquetas H1, H2, H3, meta description, etiquetas en imágenes

navegar por los usuarios es fundamental para que los buscadores

y vídeos o enlaces internos.

interpreten bien nuestro sitio web y podamos posicionarnos por

36 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

nuestras palabras clave.

web. Premia a los que tienen enlaces de calidad y castiga a

aquellos sitios web que tienen enlaces poco naturales y muchos

- Estrategia de enlaces: tener una estrategia de enlaces interna y

enlaces de baja calidad. Comenzó a estar activo en abril de 2012

externa de calidad, que ayudará a los buscadores a detectar las

y en octubre de 2016 ha tenido su última actualización, con la

partes importantes del sitio web.

que analiza el linkbuilding de los sitios web en tiempo real.

Sin embargo, el Black Hat no respeta los criterios de calidad de

SEM o Search Engine Marketing pertenece a un tipo de

Google y utiliza prácticas como:

marketing ejercido en los motores de búsqueda. Su objetivo

es aumentar la visibilidad de un sitio web, ya sea por una

- Cloaking: consiste en variar los contenidos en función de si

optimización a partir de las palabras clave o una política

los está viendo un usuario o un robot.

adecuada de compra de enlaces en las páginas de resultados de los

motores de búsqueda. Se distinguen dos grandes componentes

- Spinning: consiste en generar contenidos reutilizando los

dentro del SEM: el SEO y el SEA o Search Engine Advertising,

originales. Se cambian las palabras importantes por sinónimos

es decir, la gestión y optimización de campañas de publicidad

o cambiando el orden de las frases.

en buscadores. La fórmula podría ser: SEM=SEA+SEO.

- Keyword stuffing: se trata de usar de manera excesiva nuestra

Las ocho diferencias entre SEO y SEM

palabra clave para posicionar un determinado contenido.

Google penaliza con mucha frecuencia este tipo de sobre-

1. El SEO permite obtener resultados sin coste, mientras que el

optimización. Si el texto consigue dar una información útil,

SEM es pagado.

original y bien sintetizada, eso será un mejor indicador para

Google que cualquier variación en el número de palabras clave

2. El SEO incluye técnicas de optimización presentes en la

que haya en el texto.

página web o fuera. El SEM incluye en PPC (pago por clic), el

SEO, el SEA o el SMO.

Algoritmos de Google que luchan contra la referenciación

abusiva o el uso indiscriminado de enlaces de baja calidad o

3. El SEO intenta hacer figurar el sitio web en los primeros

que no tienen relación con nuestra web.

resultados de búsqueda. El SEM por el contrario puja por las

palabras clave e invierte masivamente en ellas.

- Google Panda: combate las webs de baja calidad, es decir, que

no tienen contenido original y que no aportan valor al usuario.

4. El SEO produce resultados a largo plazo y el SEM

Salió en 2011 y afectó a más del 10% de los resultados de

rápidamente.

búsqueda existentes.

5. El SEO permite aparecer solamente en los resultados de

- Google Penguin: se centra en los factores externos de un sitio

búsqueda y el SEM está relacionado con los enlaces pagados.

CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

37

6. El SEM necesita inversión. Google consigue dinero con cada

- Correspondencia entre en NAP (nombre, dirección y teléfono)

clic que se haga en el enlace publicitado.

de tu web con el NAP de los directorios o webs en los que

aparece tu negocio.

7. El SEM no necesita realizar modificaciones en la estructura

de la página web. Es suficiente con comenzar una campaña en

- Palabras clave de tus productos o servicios en el nombre del negocio.

Google AdWords y los resultados empezarán a mostrarse en

una hora. Por el contrario, el SEO implica mejorar el sitio web

- Autoridad del dominio de tu sitio web. Es decir, cantidad y

para una mejor experiencia del usuario.

calidad de los enlaces que apuntan a tu sitio web.

8. A la hora de lanzar una campaña SEM nos podemos encontrar

- Proximidad respecto al lugar en que el usuario realiza la búsqueda.

con “clics fraudulentos” por los que también debemos pagar a

Google y que normalmente realiza nuestra competencia. Existen

- Página verificada en Google My Business.

algunas técnicas para detectar y solucionar estos problemas,

que no existen en una campaña de SEO.

SMO o Social Media Optimisation es un conjunto de estrategias

para atraer a los visitantes a nuestra página web gracias a la

SEO local

promoción de los contenidos en las redes sociales.

Es el fundamental para los negocios ya que los clientes buscan

2.2.7. Tendencias de tráfico web, análisis

productos o servicios en un área determinada. Las técnicas

web y sus objetivos

utilizadas son diferentes a las del SEO tradicional. Algunas

claves para optimizar el SEO local:

Tendencias de tráfico web

- Dirección física del negocio actualizada.

Todos los años desde 1999, todos los miembros de la Online

- Categoría en la que se encuentra asociada el negocio. Si no

News Association se reúnen en Estados Unidos para celebrar su

existe la tuya en concreto, la más cercana para que se pueda

conferencia, un lugar de encuentro, intercambios y reflexiones

identificar tu negocio.

sobre las futuras tendencias web. Para el próximo 2017 son

éstas:

- Número de citas que tiene el negocio. Es decir, el número de

páginas en las que aparece el nombre de tu negocio y su número

1. Social streaming y social videomarketing: aplicaciones

de teléfono.

como Periscope (de Twitter), Facebook Live, Youtube Connect

o Instagram están transmitiendo en video, por lo que esta

- Calidad y autoridad de las citas. Es decir, autoridad de los

tendencia no hará más que aumentar en 2017 debido a que el

sitios web en los que aparece una cita de tu negocio.

engagement que se puede conseguir es mucho mayor que con

38 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

cualquier otra publicación.

2.3. Ejercicios prácticos, dinámicas

2. Realidad virtual: esta tecnología puede aportar una nueva

grupales y ejercicio de evaluación

dimensión en la forma en que las empresas se comunican con

sus clientes y también en las relaciones entre las personas. Ya

son varias las marcas que la están utilizando en sus campañas y

Trabajo en grupo:

Facebook, a través de su equipo de realidad virtual Oculus, está

la brecha digital en Marruecos

haciendo grandes esfuerzos para desarrollar esta tecnología e

implantarla en su red social.

Reflexionar sobre las causas y

consecuencias de la brecha digital en

Objetivos

3. Mobile Marketing: las consultas de Internet a través del móvil

Marruecos y aportar soluciones para

eliminarla o, al menos, paliarla.

seguirán aumentando porque las app y las páginas tienen un

diseño responsive, es decir, adaptadas a todos los dispositivos

Se explica qué es la brecha digital y las

móviles. Además, también han mejorado la experiencia de

estudiantes se ponen en grupo. Durante 30-

usuario haciendo las páginas más intuitivas y reduciendo la

40 minutos reflexionan sobre las causas y

velocidad de carga de los contenidos.

consecuencias de la brecha digital en su país

y proponen posibles soluciones. Pasado este

Descripción de la tiempo, una portavoz expone los resultados

4. Publicidad en las redes sociales: Facebook, por ejemplo, está

actividad

ante todo el grupo.

realizando cambios en su algoritmo de forma que cada vez es

Después se genera un debate en el que se

más complicado conseguir un alcance orgánico satisfactorio

habla sobre cuáles son las propuestas más

de las publicaciones. Por esta razón las empresas están

útiles y la posible manera de llevarlas a

promocionando sus publicaciones para llegar a su público.

cabo.

5. App de mensajería: algunas empresas están utilizando

Tipo de trabajo En grupo de 5-6 estudiantes.

Whatsapp, Telegram u otras como un canal de atención al

Forma de

Oral. Exponer las conclusiones del trabajo

cliente y también para enviar promociones. Pero hay que tener

presentación

delante del grupo.

cuidado para no utilizarlas de forma intrusiva para los clientes.

De momento no se pueden analizar los datos, pero en el futuro

seguro que cambiará.

6. Marketing emocional: las empresas están entendiendo que

deben conectar emocionalmente con sus clientes para que

sientan que son parte de la marca y se conviertan posteriormente

en prescriptores.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

39

Trabajo de evaluación

Hernández-Díaz, A. (11.2.2015). Qué es el Marketing Móvil

y sus herramientas de comunicación. Recuperado de http://

Conocer cómo las nuevas tecnologías pueden

ayudar a las estudiantes en su vida privada y

alfredohernandezdiaz.com/2015/02/11/que-es-marketing-

Objetivos

profesional.

movil-herramientas/

Las estudiantes deben elegir un proyecto (real

Lamarca Lapuente, M. J. (8.12.2013). Hipertexto: El nuevo

o inventado) y explicar cómo los contenidos

del primer módulo pueden ayudar a

concepto de documento en la cultura de la imagen. Recuperado

desarrollarlo o a mejorarlo (1500-2000

de http://www.hipertexto.info/documentos/h_internet.htm

Descripción de la palabras).

actividad

Al final de la actividad, cada miembro del

Leiner, B.M. et. Al. Breve historia de Internet. Recuperado de

grupo debe hacer una reflexión personal sobre

su propia utilización de las nuevas tecnologías

http://www.internetsociety.org/es/breve-historia-de-internet

en su vida personal y profesional (500-800

palabras).

Leiva Rubio, C.C., (7.10.2014). Divergencia, Convergencia e

Integración Tecnológica. Recuperado de https:observatoriopublicitario.

Tipo de trabajo En grupo de 4-5 estudiantes.

wordpress.com/2014/10/07/primer-posteo/

Forma de

Escrita. Un miembro del grupo colectará

todas las aportaciones en un único

Lowpost (7.10.2016). Las apps propias: elemento indispensable

presentación

documento.

para el comercio electrónico. Recuperado de http://lowpost.

es/blog/las-apps-propias-elemento-indispensable-para-el-

2.4. Bibliografía impresa y

comercio-electronico/

electrónica

Riestra, J. (28.6.2016). Local SEO. SEO para negocios locales.

Recuperado de http://www.initcoms.com/blog/seo-local-seo-

Adveischool, (6.10.2016). Qué es el White Hat SEO.

para-negocios-locales/

Recuperado de http://adveischool.com/white-hat-seo/

Roca Salvatella (11.4.2014). 8 competencias digitales para el

Adveischool. (18.10.2016). Qué es el Black Hat SEO.

éxito profesional. Recuperado de http://www.rocasalvatella.

Recuperado de http://adveischool.com/black-hat-seo/

com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional

Arroyo, N. (2011). Información en el móvil. Barcelona, UOC.

Roco, M.C y Sims Brainbridge, W. (eds). (2003). Converging

Technologies for Improving Human Performance.

Busón, C. y Osuna Acedo, S. (2008). Convergencia de medios.

Nanotechnology, Biotechnology, Information technology

La integración tecnológica en la era digital. Barcelona, Icaria

and Cognitive Science. Recuperado de http://www.wtec.org/

Editorial.

ConvergingTechnologies/Report/NBIC_report.pdf

González-Quijano, Y. (2012). Arabités numériques. Le

Rodríguez Fernández, O. (2012). Conviértete en experto en “Social

printemps du Web arabe. Arles, Sindbad.

Media”. Community Manager. Madrid, Anaya Multimedia.

40 CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

Román Mañas, L.A. (20.9.2016). ¿Google quiere matar el

movilidad: valoración y tendencias, Fundación Vodafone:http://

SEO? Recuperado de http://www.luislar.es/google-quiere-

www.fundacionvodafone.es/sites/default/files/resumen_

matar-al-seo/

ejecutivo_informe_tecnologias_orientadas_a_la_movilidad_

orientacion_y_tendencias.pdf

Vela García, D. (2012). Social Media Manager. Madrid, Anaya

Multimedia.

Online News Association: https://journalists.org/

Villalta, P.A. Generaciones de las tecnologías móviles.

State of Mobile Commerce: http://www.criteo.com/media/3723/

Recuperado de http://programacion-moviles.blogspot.com.

criteo-state-of-mobile-commerce-q4-2015-es.pdf

es/2014/10/generaciones-de-las-tecnologias-moviles.html

Telecoms, Internet and Broadcast in Africa: http://www.

balancingact-africa.com/news/issue/telecoms-en/711

2.5. Sitios web y recursos audio-

visuales de interés

Reports, computer graphics and much more about new

technologies in the Arab World: https://www.wamda.com/

Infografía interactiva sobre la evolución de la web:

UIT: Institution spécialisée des Nations Unies pour les

http://www.evolutionoftheweb.com/?hl=es

technologies de l’information et la communication. Bureau

régional pour les Etats arabes: http://www.itu.int/fr/ITU-D/

Vídeo Evolución de la web: de la página web a la aplicación web:

Regional-Presence/ArabStates/Pages/default.aspx

https://www.youtube.com/watch?v=mg0T_Gb_Z1w

Les nouveux médias au Maroc : http://www.huffpostmaghreb.

com/mohamed-douyeb/pour-lavenement-de-nouveaux-

Los ocho modelos de móvil más revolucionarios de la historia:

medias-au-maroc_b_9846022.html

http://computerhoy.com/noticias/moviles/evolucion-moviles-

8-modelos-mas-revolucionarios-historia-31277

L’entrepreneuriat et les jeunes au Maroc: https://www.academia.

What is Arduino: https://www.arduino.cc/

edu/11856234/Lentrepreneuriat_et_les_jeunes_au_Maroc

Términos útiles de Marketing digital:

http://lowpost.es/blog/terminos-de-marketing-que-tienes-que-conocer/

Observatoire des Technologies de l’Information. Enquête sur

l’accès et l’usage des TIC par les ménages et les individus

L’encyclopédie illustrée du marketing: http://www.definitions-

au Maroc, 2015: https://www.anrt.ma/sites/default/files/

marketing.com/

publications/enquete_tic_2015-synthese_fr.pdf

Informes sobre tecnología móvil del Interactive Advertising

Technologies numériques et développement:

Bureau Spain: http://iabspain.es/categoria-de-estudio/topic/

h t t p : / / w w w. b a n q u e m o n d i a l e . o rg / f r / n e w s / p r e s s -

mobile/

release/2016/01/13/digital-technologies-huge-development-

potential-remains-out-of-sight-for-the-four-billion-who-lack-

Resumen ejecutivo del informe Tecnologías orientadas a la

internet-access

CAPÍTULO 2 INTERNET Y CULTURA DIGITAL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

41

3.1. Presentación, objetivos y

3

metodología

La era de la industrialización nos condujo a un mundo

moderno en el que todo debe medirse, calcularse, preverse,

etc. La innovación ha reforzado esta idea materialista. Hacerlo

CAPÍTULO 3

mejor, ofrecer novedades para vender más. ¿Dónde queda lo

humano en todo esto? Se ha olvidado su dimensión. Por suerte,

los investigadores más humanistas se han dedicado al concepto

Innovación

de la innovación social. «La innovación social consiste en

social

elaborar respuestas a necesidades sociales nuevas o mal

satisfechas según las condiciones actuales del mercado y las

políticas sociales, contando con la participación y la cooperación

de los actores implicados, en particular de los usuarios. Estas

innovaciones afectan tanto al producto o servicio como al

modo de organización y de distribución, en ámbitos como el

envejecimiento, la primera infancia, la vivienda, la salud, la

Por

lucha contra la pobreza, la exclusión, las discriminaciones,

etc.».

Laila Hilal

Nuestra propuesta formativa se centra en la adquisición de

herramientas necesarias para el control de cualquier proyecto

de innovación social.

42

3.2. Resumen de los contenidos

Algunas definiciones

• La innovación es un principio general relacionado con

3.2.1. Situación de la innovación social

las capacidades del cerebro humano y de la sociedad para

crear o encontrar nuevas soluciones (Godin, 2004).

Etimología

L

• Una innovación es la introducción (implementación) de un

a palabra innovación procede del latín, innovare, la cual

producto (bien o servicio) o de un proceso (de producción)

está compuesta a su vez por el verbo novare, que quiere

nuevo o significativamente mejorado, de un nuevo método

decir novar, y del prefijo in, que significa que el movimiento

de zcomercialización o de un nuevo método organizativo

se realiza hacia el interior, lo cual nos ofrece el significado de

en las prácticas de una empresa, la organización del lugar

«volver a» o «renovar».

de trabajo o de las relaciones externas (OCDE).

Contexto

Se puede hablar de innovación social cuando hay necesidades

Origen latino:

Volver a

nuevas sin satisfacer y nuevas oportunidades.

INNOVARE

renovar

• Las necesidades sociales insatisfechas pueden ser nuevas

necesidades sociales sin respuesta o necesidades sociales

con nuevas limitaciones.

Del verbo

Cambiar

• Las nuevas oportunidades son las nuevas herramientas,

NOVARE

Nuevo

como por ejemplo las NTIC y las nuevas mentalidades

(raiz novus)

como la austeridad, la participación o la colaboración.

y del prefijo

Un movimiento

IN

hacia el interior

Imagen 1. Origen de la palabra innovación

Fuente: Elaboración propia a partir de la definición del diccionario Petit Robert.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

43

Vuestro turno: Innovación social: ¿qué es?

A partir de dichos elementos, podemos aceptar los puntos de

vista o las definiciones aportadas por determinados actores:

1. «Cualquier enfoque, práctica, intervención o incluso

cualquier producto o servicio innovador que haya sido adoptado

Construir la definición a partir del Brainstorming y el

a nivel de las instituciones, organizaciones o comunidades y

Mind mapping: iniciación a las técnicas de creatividad

cuya aplicación resuelva algún problema, o responda a una

necesidad o una aspiración».

- Se pide a las participantes que digan todas las

palabras que se les pasen por la cabeza en relación con

Las características de la innovación social son: iniciativa nueva,

el concepto de innovación social.

revolucionaria, adaptada, renovada (Red Quebequense para la

Innovación Social [RQIS]).

- Se escriben en la pizarra a medida que las van diciendo,

y se distribuyen las palabras en un Mind mapping.

2. «Las innovaciones sociales son innovaciones con carácter

social tanto por sus objetivos como por sus medios. Más

concretamente, son nuevas ideas (productos, servicios,

modelos) que tratan a la vez necesidades sociales (de manera

Innovación social: concepto

más eficiente que las alternativas) y crean nuevas relaciones

sociales o colaboraciones. En otras palabras, son innovaciones

El concepto de innovación social se emplea a menudo para

que no son únicamente buenas para la sociedad, sino que

describir prácticas sociales innovadoras que responden a

también refuerzan la capacidad de acción de la sociedad».

problemas observados con frecuencia en la organización de la

sociedad.

3. «Las innovaciones sociales son nuevas respuestas a

Este concepto incluye 5 elementos:

demandas sociales imperiosas, que afectan a los procesos de

las interacciones sociales; persiguen la mejora del bienestar

• Proceso

humano» Stiglitz, citado en «¿Qué es la innovación social?

• Actores

Un análisis de las diferentes aproximaciones al concepto de

innovación social» (en francés).

• Ámbitos

• Puntos fuertes

Sin olvidar estas definiciones, a continuación emplearemos la

• Puntos débiles

siguiente definición simplificada e ilustrada:

Además de dos elementos importantes que hay que tener en

Estas imágenes nos permiten evaluar rápidamente un proyecto

cuenta que son: solidaridad y creatividad.

y determinar si se enmarca o no dentro de la innovación social.

44 CAPÍTULO 3 INNOVACIÓN SOCIAL

Novedad

Soluciones existentes no satisfechas

Necesidad social definida

Destinatarios

Beneficio

Proceso

Novedad

Nove

N d

ove ad

d

ad

Benef

colectivo yicio

colectivo y cuantificable

cuantificable

El proceso de la innovación social es en sí mismo innovación

Soluciones existen-

social dado que la creación de soluciones y su aplicación tiene

So

S lu

o cio

lu n

cio es

n ex

es

tes no satisfechas is

ex te

istnetes

nt n

es o

n s

o a

s tis

at fe

isfcehcah Is

a n

s teracción y

Interacción y cola co

- laboración

boración

un carácter innovador que responde a las exigencias del proceso

y que son la diversidad de los actores y la participación de los

Necesidad

Neces

N

id

eces a

id da s

d o

s cia

o l d

cia ef

l d in

efi id

n a

id a

T Transform

ranformación ación sistémica usuarios.

social definida

sistemática

Por diversidad de los actores se entiende que los

Evaluación

Evaluación a lo a lo largo de todo el

De

Dsetisn

ti atar

n

Destinatarios

ios

atari

os

largo de todo el

actores establecen colaboraciones entre ellos y alianzas

proceso

proceso

estratégicas, trabajan en redes diversificadas y sus equipos

son multidisciplinares.

Imagen 2. Características ilustradas de la innovación social

Ben

B ef

en icio

ef co

icio le

co ct

le iv

ct o

iv y

o c

y u

c aun

a tif

nt ica

if b

ica le

b le

Fuente: Elaborado por nosotros a partir de http://www.rqis.org/innovation-sociale/

Los usuarios dejan de ser beneficiarios para convertirse en

partes interesadas en el proyecto, de ahí la participación de los

InIte

ntra

e c

ració

c n

ció y

n co

y la

co b

la o

b ra

o ció

ra n

ció n

usuarios.

Estas imágenes nos permiten evaluar rápidamente un proyecto

y determinar si se enmarca o no dentro de la innovación social.

El propio proceso está formado por varios elementos:

Tran

Tr s

anfor

s m

for ac

m ión

aci s

ón is

sité

s m

té ic

miac a

Cómo proceder: al leer el proyecto, pegar la etiqueta

Información

Evalu

Eval ac

u ión

aci a

ón lo l

a l ar

o l go d

ar

e

go d tod

e o e

tod l

o el

correspondiente a la característica existente. Por ejemplo,

Generación de ideas

un proyecto pro

p ces

ro o

ces o

que tenga una repercusión en los destinatarios,

sus familias y su comunidad posee la característica de

Selección

transformación sistémica.

Emergencia

Formulación e investigación

Si aparecen las ochos etiquetas, estamos ante un proyecto que

Experimentación informal y formal

encaja con la innovación social.

Concepción

3.2.2. Concepto

Experimentación

Validación

Retomemos los cinco elementos (Proceso, Actores, Ámbitos,

Aplicación

Puntos fuertes, Puntos débiles) del concepto para describirlos

más en detalle:

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

45

Presentamos de manera esquemática los elementos del proceso:

• de los beneficiarios, usuarios o clientes,

• de colectivos específicos,

Proceso: información

• de la sociedad,

La información se capta a nivel interno y externo a partir de

• de la competencia,

la observación. Dicha información debe proceder de múltiples

• de los proveedores,

fuentes y debe responder a la identificación de un problema,

• de la economía,

una necesidad o una aspiración. Esta información facilitará la

• de los poderes políticos y legales,

solución o la respuesta.

• de los avances tecnológicos,

• del entorno,

La información recopilada deberá archivarse y almacenarse en

unidades de almacenamiento apropiadas y comunicarse a todas

• de los departamentos internos de la organización,

las personas que participen en el proceso de innovación.

• de los colaboradores y miembros de la organización,

• de otras fuentes.

La información puede ser fruto de:

• una curiosidad permanente y una observación no

En la anterior lista de la procedencia de la información hemos

destacado los paneles de control y sus distintos indicadores.

estructurada,

• la búsqueda estructurada de información en ámbitos de

el análisis y la combinación de información (DAFO, SWPO,

actividad definidos y conocidos,

hipótesis, riesgos, etc.).

• la búsqueda estructurada de información en ámbitos de

Ambas herramientas se han empleado para una correcta

actividad nuevos o desconocidos,

estructuración de la recopilación y captación de los datos.

• la observación del contexto, la sociedad, los mercados y la

competencia,

Paneles de control e indicadores

• una documentación sistemática de la información

Los indicadores son herramientas indispensables para la toma

procedente de los sectores de la organización,

de decisiones (objetivamente localizable e identificable), sin

• los paneles de control y sus distintos indicadores,

embargo no deben ser demasiado numerosos y han de resultar

• el análisis y la combinación de información (DAFO,

útiles y pertinentes.

SWPO, hipótesis, riesgos, etc.),

Se distinguen los indicadores objetivos, que se corresponden

• otras dinámicas.

con medidas controladas, y los indicadores subjetivos, que se

corresponden con medidas de percepciones.

La información puede proceder:

46 CAPÍTULO 3 INNOVACIÓN SOCIAL

Algunos ejemplos:

partir de ellas.

• indicadores económicos y financieros,

Los métodos más empleados para la generación de ideas son el

• indicadores estructurales (ratio de alumnos por profesor,

brainstorming, el Método de los Grupos Nominales y el Design

índices de productividad, pirámide de edades, etc.),

thinking.

• indicadores de la función de contratación (plazo de

contratación, coste de contratación, etc.),

Para garantizar el máximo de oportunidades de alcanzar un buen

• ndicadores de la formación (esfuerzo de formación, índice

resultado, no hay que dudar en hacer que participe el máximo

de cobertura de los puestos, etc.),

de personas en esta recopilación de información, como por

• ndicadores de la remuneración,

ejemplo los beneficiarios, clientes, proveedores, prestatarios,

• indicadores de clima.

colaboradores, amigos, simples conocidos y contactos, y los

colaboradores directos o indirectos.

Los indicadores más específicos de la innovación social son:

Proceso: selección

• indicadores de la naturaleza innovadora (novedad, alcance,

No se conservarán todas las ideas generadas gracias a las

resolución de problemas, apertura, compatibilidad,

técnicas indicadas. Se realizará una selección. Se pueden

adaptabilidad, etc.),

emplear varios métodos de selección. Se pueden establecer

• nivel de innovación,

criterios de selección escogidos por el grupo de trabajo; se

• intensidad (gastos de innovación, ventas, etc.),

puede aplicar también el método de los grupos nominales o

incluso aplicar técnicas de definición gráfica.

• otros.

A continuación se indican a modo de ejemplo algunos criterios:

Análisis y combinación de la información. Para el análisis y la

combinación de la información, empleamos herramientas como

• Valores,

las estadísticas descriptivas e inferenciales, el análisis DAFO,

• Imagen,

la técnica de las hipótesis, de los riesgos, etc.

• Simpatía y compromiso,

• Ventajas para los beneficiarios,

Proceso: generación de ideas

• Ventaja con respecto a la competencia,

El proceso incluye la generación de ideas que consiste en la

• Difícil imitación,

producción del máximo de ideas potenciales que puedan

• Gobernanza y lobby,

convertirse en innovaciones. Cuanto más alto sea el número de

• Disponibilidad de las competencias internas,

ideas, mayores posibilidades habrá de obtener innovaciones a

• Aplicación,

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

47

• Costes,

Proceso: diseño

• Sencillez de la producción y distribución,

• Aumento o reducción de los costes de producción y

Hay que crear el concepto general de producto o servicio

distribución.

correspondiente a la idea seleccionada. Durante la creación

de dicho concepto, es necesario tomar en consideración los

Taller: escoja un ámbito empleando el Método de los Grupos

objetivos de factibilidad, viabilidad y conformidad del producto

Nominales

o del servicio.

Proceso: emergencia

Proceso: experimentación

La emergencia es un enfoque y una lógica bottom up, lo cual

quiere decir que el proyecto se ha impulsado desde la base, es

La experimentación es muy importante antes de lanzar un

decir, que responde a una demanda de iniciativa ciudadana o

producto nuevo. Puede ser formal o informal.

que persigue un beneficio social.

La experimentación informal consiste en probar una estrategia

La emergencia puede proceder de un gran número de personas

observando los efectos y ajustándola a continuación en función

(crowd=multitud) o responde a las necesidades de un grupo

de los primeros resultados.

huérfano y afectado ignorado (externalidad negativa).

La experimentación se basa en un procedimiento de pruebas

Proceso: experimentación formal o informal

científicas que incluye un procedimiento de evaluación.

Se trata de un método que propone evaluar los efectos de una

La experimentación formal incluye varios elementos, entre

innovación a pequeña escala antes de contemplar su aplicación

ellos la validación de las hipótesis por parte de los públicos

generalizada. Es una manera de garantizar su correcto

objetivo, la elaboración del pliego de condiciones, el desarrollo

funcionamiento, evitar el fracaso y ahorrar.

del producto o productos o servicios, la creación de prototipos

o soluciones mínimas viables (lean startup o «comenzar con

Proceso: formulación e investigación

lo mínimo»), la validación de dichos prototipos por parte de

los públicos objetivos seleccionados (lean startup), tomar

La problemática debe investigarse y estar bien formulada. Debe

decisiones de continuación, cese o pivote (lean startup) y

elaborarse la estrategia para alcanzar los objetivos.

establecer la ingeniería de producción de la prestación.

Durante esta fase, hay que pensar también en el Crowdfunding

Lean startup: se trata de una experimentación que permite

que es la eventual utilización de los recursos de un tercero

desarrollar un prototipo y probar rápidamente el producto.

o de otros organismos para minimizar las necesidades de

Se basa en el hecho de que el producto puede disponer de

financiación.

un mínimo de funcionalidades para comenzar. Entre otros

48 CAPÍTULO 3 INNOVACIÓN SOCIAL

métodos, encontramos el Customer development (desarrollo de

Ámbitos

un producto con los clientes potenciales).

Los proyectos de innovación social tienen varias características:

Proceso: validación

tienen que ser nuevos, deben responder a demandas sociales,

o abordar retos sociales (emigración, envejecimiento, etc.)

Tras la experimentación y la evaluación de los efectos, se decide

y tienen en cuenta las nuevas aspiraciones de los actores

validar o no el producto.

colectivos

Proceso: aplicación

La siguiente tabla expone la diferencia entre un proyecto

innovador y uno clásico.

Esta etapa consiste en poner en funcionamiento las operaciones

de producción de la innovación, así como los demás sectores de

distribución como la promoción y los recursos.

Innovación social

Clásico

Trabajo

Comercio y progreso social y

Actores

medioambiental

Las innovaciones sociales no son el producto de un solo

Ciencias artísticas y

División del trabajo

creativas

individuo sino el producto de las interacciones entre varios

actores.

Innovaciones

Servicios a las personas

organizativas

Estos actores pueden ser:

Desarrollo del territorio Derechos y responsabilidades

Innovaciones

Administración política

• Los promotores de proyectos: crean alianzas (entre

institucionales

investigadores y organizaciones sociales) para suscitar y

Gestión

Gestión pública

promover la innovación social;

Trabajo en red y gestión Aprendizaje colectivo

• Los proveedores de fondos, públicos o privados;

de las redes

• Los socios de apoyo, cuya función es acompañar, promover,

Tabla 1. Diferencia entre proyecto innovador y proyecto clásico

documentar, evaluar, transferir conocimientos (de nuevo

Fuente: «¿Qué es la innovación social? Un análisis de las diferentes aproximaciones al concepto de innovación social» (en francés): http://www.ftu.be/documents/ep/2013_10_

aquí los investigadores pueden desempeñar una función);

Innovation_sociale.pdf

• Los destinatarios: que son los últimos beneficiarios que se

apropian de la innovación y participan en su desarrollo.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

49

Puntos fuertes y puntos débiles

3.2.3. Herramientas

La innovación social, como cualquier proyecto, incluye puntos

Hay varias herramientas a disposición del participante en la

débiles y puntos fuertes.

innovación social.

Los resumimos en la siguiente tabla.

Entre ellas, se pueden utilizar:

• Método de los grupos nominales,

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

• Design thinking,

• Lean startup.

Implicación de los actores

Lentitud de la puesta en marcha

Herramientas: método de los grupos nominales

Más democracia en los

Nuevas pistas de desarrollo para

proyectos

la economía social

La ventaja de este método reside en que:

Movilización y dinamismo de Novedad que no siempre se

• Permite a cualquiera expresar todas sus opiniones e ideas

las empresas con fines

gestiona bien

y sobre todo no frustrarse cuando su propuesta no es

sociales

seleccionada,

Coherencia entre relaciones

Con frecuencia centrada en la

• Se logra una solución por consenso y no mediante votación.

sociales y políticas

innovación tecnológica

Herramientas: design thinking

Desconfianza hacia un

Acceso a las ayudas

producto nuevo

Los diseñadores utilizan el design thinking para conceptualizar

el proceso de búsqueda de soluciones.

Tabla 2. Puntos fuertes y puntos débiles de los proyectos de innovación social

Esta herramienta concibe las soluciones a partir de las

Fuente: Resumido por nosotros a partir de Klein y Harrisson (2006).

necesidades humanas y responde a ellas de manera pertinente,

a la par que integra las limitaciones económicas y utiliza las

tecnologías disponibles.

Características del Design Thinking

a. Planificación del proyecto

b. Comprensión de las poblaciones

50 CAPÍTULO 3 INNOVACIÓN SOCIAL

a. Planificación

Propuesta de valor único: Una frase que exprese la eficacia y

singularidad de su proyecto para responder a la necesidad, lo

Herramientas tradicionales de resolución de problemas:

que me diferencia de la competencia y hará que los clientes

acudan a mí.

• Las 5 W (What, Why, Where, When, Who, How)

«Unfair advantage» (Ventaja competitiva neta): ¿Qué

• Diagrama de Ishikawa (las 5 M)

características le dan ventaja respecto a la competencia / cuál es

el elemento que no podrán copiar fácilmente?

El Design Thinking se centra en la problemática con el Why

Segmentación de clientes («target costumers»): ¿Quiénes son

(porqué) y de esta pregunta se derivan 3 nociones que son la

sus clientes? ¿Cuáles son sus «segmentos» y sus principales

deseabilidad, la factibilidad técnica y la viabilidad (solución

características?

sostenible y rentable).

Canales: ¿Qué canales emplearíais para alcanzar los distintos

b.Comprensión de las poblaciones

segmentos y darles a conocer su oferta?

Una de las características del Design Thinking es la comprensión

Indicadores clave de rendimiento, «Key Metrics»: ¿Cuáles

de los usos y preferencias de las personas implicadas. Esto

son los indicadores clave que vigilaréis prioritariamente, que

permite proponer soluciones a partir de las personas y no a partir

certifiquen la salud y vigor de vuestra actividad?

de los sistemas. Los métodos empleados se toman prestados de

la antropología (ya no basta con un guión de entrevista, sino que

Estructura de costes: ¿Cuáles son los costes (puntuales y

hay completar la información mediante observaciones sobre el

recurrentes) relacionados con el lanzamiento y funcionamiento

terreno).

de vuestra actividad?

Herramientas: lean startup

Fuentes de ingresos: ¿De dónde procede el efectivo en vuestra

actividad?

Siguiendo con el enfoque de lean startup, es necesario responder

a ciertas preguntas como:

Margen: Lo que pensáis obtener.

Problemas: Los 3 principales problemas / carencias /

frustraciones en el origen de la oferta / producto / servicio.

Caso: Innovación social y empresas: ¿de qué se habla? (en

francés) http://www.aravis.aract.fr/recherche-entreprises-

Soluciones: Las 3 principales soluciones aportadas por su oferta

socialement-innovantes/

/ producto / servicio, en respuesta a los problemas identificados

http://www.innovonslareunion.com/fileadmin/user_upload/

anteriormente.

innovons/Evenements/Samuel_presentation_finale.pdf

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

51

économie, société. París: Lavoisier Editeur.

3.3. Ejercicios prácticos,dinámicas

grupales y ejercicio de evaluación

Hubert, G. (2011). Comprendre l’innovation sociale. Publie.net

Klein, J.L. y Harrisson, D. (2006). L’innovation sociale:

• Qué es la innovación social: empleo del brainstorming y

Emergence et effets sur la transformation des sociétés. Quebec:

mind mapping

Presses de l’Université du Québec.

• Tomar un caso: analizar por qué es o no un proyecto de

Kliein, J.L.; Camus, A.; Christian, J. y Champagne, C. (2016).

innovación social

La transformation sociale par l’innovation sociale. Presses de

l’Université du Québec.

• Soluciones a la aparición de un problema: método de los

grupos nominales

Pavie, X. y Jouanny, C. (2015). Le Design thinking au service

de l’innovation responsable. Quebec: Editions Maxima.

• Análisis de una situación mediante el análisis DAFO

Ries, D. (2015). Lean Startup : adoptez l’innovation continue.

• Elección de un proyecto mediante el Design thinkink

Quebec: Pearson Education.

• Elección de un proyecto mediante el Lean start up

Stiglitz, J. (2002). La grande désillusion. París: Fayard.

OCDE. Manual de Oslo.

3.4. Bibliografía impresa y

electrónica

3.5. Sitios web y recursos audio-

visuales de interés

De Muro, P.; Hamdouch, A.; Cameron, S. y Moulaert, F. (2007).

«El proceso de innovación social» (en francés): http://

Organisations de la société civile. París: De Boeck.

www.socialbusinessmodels.ch/fr/content/le-processus-

d%E2%80%99innovation-sociale

Godin, B. (2009). The Making of Science, Technology and

innovation Policy: Conceptual frameworks as Narratives.

«¿Qué es la innovación social? Un análisis de las diferentes

Quebec: INRS Montreal.

aproximaciones al concepto de innovación social» (en francés):

ht p:/ www.ftu.be/documents/ep/2013_10_Innovation_sociale.

Hillier, J.; Moulaert, F. y Nussbaumer, J. (2004). Géographie,

pdf

52 CAPÍTULO 3 INNOVACIÓN SOCIAL

«¿Qué es la innovación social?» (en francés):

https://crises.uqam.ca/upload/files/publications/etudes-

theoriques/CRISES_ET0314.pdf

«Cómo el design thinking devuelve el aliento a la gestión del

cambio» (en francés): http://www.lesechos.fr/idees-debats/

cercle/cercle-154750-comment-le-design-thinking-redonne-

du-souffle-a-la-conduite-du-changement-1206467.php

«¿Cómo utilizar un Lean Canvas?» (en francés):

http://www.lean-startup-coaching.com/blog/2013/06/11/

comment-utiliser-un-lean-canvas/

«El "Lean Startup" explicado a un amigo» (en francés):

http://theinnovationandstrategyblog.com/2014/06/le-lean-

startup-explique-a-un-ami-12/

www.cereq.fr/content/download/.../relief33_p97.pdf

«Punto de vista — ¿Por qué sería necesaria la innovación

social? Un caso ejemplar: el trabajo social» (en francés):

https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2012-6-

page-42.htm

«El método de los grupos nominales» (en francés):http://

webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://

w3.uqo.ca/tremfr01/PDF/techniques/grounomi.pdf

«La innovación social en Europa» (en francés):

h t t p : / / w w w. a v i s e . o rg / s i t e s / d e f a u l t / f i l e s / a t o m s /

files/20140204/201209_Avise_Reperes_ISEurope.pdf

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

53

4.1. Presentación, objetivos y

metodología

4

El taller es concebido para proporcionar a las alumnas

contenidos e información relacionados con el software

libre y el conocimiento abierto pero también, del mismo modo,

para estimular en ellas la búsqueda autónoma del conocimiento

y la colaboración en la materia.

CAPÍTULO 4

El desarrollo del software libre ha supuesto una revolución

cultural y social, un nuevo sistema productivo que ha generado

Software libre y

una conciencia de lo comunitario, que ha dado origen a una

conocimiento

filosofía sobre lo compartido. La tecnología ha generado

cambios sociales destacados como el movimiento Open Source

abierto

y el desarrollo de licencias abiertas para la cultura compartida

como son las Creative Commons. El curso recorre las licencias

y el desarrollo de proyectos distribuidos a partir de ejemplos

y aplicaciones concretas de software, para dar a conocer otros

proyectos colaborativos tales como el movimiento Maker y la

revolución cultural de bien común. El software es también la

Por

vía del conocimiento de los derechos digitales y ciudadanos

Mª Paz Gutiérrez

desde la igualdad de oportunidades.

La metodología de las intervenciones propuestas parte de una

serie de criterios de orientación y realimentación en las acciones

destinadas a la consecución de los objetivos propuestos.

- Buscar los enfoques complementarios para que el acceso de

las alumnas a las TIC sea utilizado como una herramienta para

el lograr nuevos conocimientos y habilidades que permitan

crear contenidos y desarrollar la innovación adecuada a las

necesidades de sí mismas y de sus comunidades.

54

- Entender la alfabetización digital como una estrategia para la

elemento flexible y adaptable es común impedir adaptarlo a

equidad de género en distintos campos.

unas necesidades concretas o corregir sus errores sin el permiso

explícito de su productor. El software libre, en cambio, otorga

- Fomentar de la participación de los distintos grupos de mujeres

las libertades que el software privativo niega.

en la colaboración con el objetivo de la autonomía personal y el

La definición de Richard Stallman (Stallman, 2004) hace

empoderamiento colectivo.

referencia a cuatro tipos de libertades: Libertad para ejecutar

el programa en cualquier sitio, con cualquier propósito y para

- Articular los avances de investigación en género y TIC con

siempre; Libertad para estudiarlo y adaptarlo a necesidades;

las acciones de movimientos sociales y asociativos de mujeres.

Libertad de redistribución y libertad para mejorar el programa

y publicar las mejoras.

- Prestar atención a la producción y reproducción de estereotipos

sexistas.

Stallman también estableció un marco legal, político y moral

para el movimiento de software libre y estableció las primeras

- Desarrollar una comprensión compleja sobre las posibilidades

premisas de un “software libre para una sociedad libre”. Además,

de la tecnología en la transformación de la vida cotidiana y

en contraposición al copyright creó el concepto de copyleft, un

las necesidades sociales y comunitarias. Para ello, se atienden

método por el que uso y modificación permanecen siempre

las necesidades de las mujeres en función de su edad, de la

libres y quedan en la comunidad de usuarios y desarrolladores,

diversidad cultural, de la educación, su lugar de residencia, así

mantiene los derechos morales y de reconocimiento aunque

como de sus condiciones socioeconómicas.

elimina la remuneración por el trabajo.

4.2. Resumen de los contenidos

El mecanismo que se utiliza para garantizar la libertad, de

acuerdo con la legalidad vigente, es la distribución mediante

una licencia, con la que el autor plasma su permiso para que el

Bloque 1

receptor del programa pueda ejercer esas libertades, y también

restricciones que pueda querer aplicar.

1.1. El software libre. Una visión conceptual

Administraciones públicas, empresas y usuarios utilizan

D

el software libre por motivos estratégicos, económicos o

esde la creación de los primeros programas informáticos

filosóficos con lo que surge una alternativa real, seria y viable

ha habido empresas comercializadoras que han impuesto

al modelo anterior.

las condiciones bajo las que ese software podía usarse y prohibir,

por ejemplo, que se le prestase a un tercero. A pesar de ser un

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

55

Imagen 1.

Fuente: http://blog.desdelinux.net

1.2. Tecnología y cambio social

está orientada a la mejora sustantiva que, en todas las facetas del

saber humano, se produce como consecuencia del aumento del

La estandarización corre el peligro de convertirse en monopolio

conocimiento, de la capacidad colectiva y singular de responder

por lo que los distribuidores más importantes utilizan a menudo

a nuevos retos y demandas.

su fortaleza en el mercado para inflar precios y cobrar una tasa

monopolística.

Muchos gobiernos nacionales y la propia unión europea han

tratado de luchar contra la posición dominante de ciertos

fabricantes aplicando sanciones y medidas correctoras que se

manifiestan del todo insuficientes.

La modernización de la tecnología y la generalización de su

uso la convierten en una importante herramienta del cambio

social por lo que su propiedad y uso se convierte en un punto

esencial de cara a lograr el progreso y mejora de las sociedades.

La cultura libre, como manifestación directa del código abierto,

Imagen 2

Fuente: http://connect.icrossing.co.uk/

56 CAPÍTULO 4 SOFTWARE LIBRE Y CONOCIMIENTO ABIERTO

Un actor destacado en esta evolución lo ha jugado la creación de

Castells (1999) considera que la dominación de la tecnología

Linux a principios de los años 90 al que se unen programadores

por parte de la sociedad es decisiva para transformarse, fomentar

voluntarios que crean no un sistema único sino distintas

valores como la meritocracia, la libertad, la innovación, y la

distribuciones que se pueden modificar e investigar sobre ellas.

colaboración y crear una sociedad policéntrica.

El software libre ha transformado la política de licencias de

forma radical, con cambios que afectan a todo el sistema de

propiedad intelectual. El copyleft (Lessig, 2004) se acoge

al mismo principio de decisión del autor para determinar los

derechos beneficiarios de la obra a través de un sistema de

licencias que permite diferentes opciones.

Los tipos principales de licencias son:

- GPL: una de las más utilizadas. El desarrollador conserva los

Imagen 3

derechos de autor y permite libre distribución, modificación y

Fuente: Rafa Bordes

uso.

En este contexto surge también el concepto de hacker que,

- AGPL: dentro de las licencias GNU y que obliga a su libre

según la definición de Levy (1984) fomentan tecnologías más

distribución.

potentes, detectando sus errores, eimplementan soluciones

para cualquier sistema, de manera que éste pueda incluso

- BSD: licencia permisiva en la que el software puede ser

emplearse de formas no pensadas por quienes crearon dichos

vendido, no hay obligaciones de incluir el código fuente y las

sistemas. El acceso a los computadores debe ser ilimitado y

diferentes versiones pueden tener otras licencias tanto libres

total. Para los integrantes de este movimiento toda información

como propietarias.

debería ser libre, promoviendo la descentralización ya que las

computadoras poseen el potenciar de cambiar la vida a mejor.

- Apache: permite modificar, y distribuir versiones modificadas

pero con copyright aunque las obras derivadas pueden tener

otras versiones.

1.3. Marco legal: tipos de licencias de

software libre

- Creative Commons: con la cual se puede distribuir, exhibir y

representar siempre y cuando se reconozca y se cite a su autor.

El software libre representa el rechazo a la apropiación privada de

No permite un fin comercial. La creación de obras derivadas

las fuentes de innovación y de producción inmaterial. El propio

debe mantener la licencia original.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

57

Bloque 2

el entorno social y le lleven a realizar desarrollos a partir de su

implicación personal en los procesos de transformación.

2.1. La alianza para llegar alconocimiento.

Creando la comunidad.

En los últimos años han surgido muchas iniciativas con más o

menos éxito que exploran este camino por lo que es interesante

Muchos de los investigadores coinciden en que la extrapolación

para las alumnas conocer ejemplos que les permitan extrapolar

de los valores de software libre a otros aspectos de nuestra

esas viviendas al proyecto que ellas desean implementar en sus

sociedad permitirá hablar de comunidad social, de una sociedad

comunidades.

común en la que todas las personas tienen cabida y donde el fin

último es proporcionar soluciones y no tanto recibir o comprar

2.2. Principales recursos: ofimática,

(Chamorro, 2008).

Internet, diseño gráfico y multimedia.

Gran parte de las ventajas del software libre proceden de su

Existen multitud de recursos editados en software libre que van

filosofía de carácter ecológico, es decir, que plantea el horizonte

desde la presentación de datos a la comunicación, el diseño

de desarrollo por encima de los intereses personales.

web, la gestión de archivos, la edición multimedia, el diseño

de actividades, el aprendizaje de lenguas o la gestión de tareas.

La cultura hacker, por ejemplo, defiende valores de gran

Aunque existen algunos cuyo uso generalizado los han hecho

importancia para el avance social como son la libertad de

más visibles conviene revisar los recursos disponibles para

información, de cara al progreso de los sistemas, la pasión por

adecuarlos a la tarea que se quiere realizar ya que, debido a

el trabajo y sus ventajas, y el aprendizaje práctico a partir de la

su dinamismo y actualización, se van renovando con bastante

resolución de problemas reales que comprometan al hacker con

asiduidad.

Imagen 4

Fuente: Linda Jiménez

58 CAPÍTULO 4 SOFTWARE LIBRE Y CONOCIMIENTO ABIERTO

2.3. Software libre aplicado a la docencia

Además de la participación individual, durante el desarrollo

y la investigación

de las distintas sesiones se realizaron actividades conjuntas

en las que un miembro del grupo actuaba como portavoz por

El Movimiento Open es uno de los más importantes que existen

lo que debían trabajar previamente el consenso y la búsqueda

en la red y propugna la difusión universal de conocimientos

de criterios comunes. A su vez, tras una exposición, pública,

tanto la difusión resultados de investigación científica (Open

debieron analizar los criterios e ideas expuestos por el resto

Access) como los contenidos académicos en abierto (Open

del grupo y considerar si incorporarlos o no, a sus propias

Educational Resources).

reflexiones con lo que se favoreció la búsqueda grupal del

conocimiento.

Hay quienes admiten que cambiar de un régimen informacional

a otro es lento (Landow, 2008) pero no niegan que la ciencia se

Este proceso ha fomentado la creación de flujos y redes de

asienta ya sobre unas reglas de juego diferentes.

información que algunas de ellas mantendrán más allá de la

acción formativa y que se constituye como un factor propicio a

Campus Virtual

mejorar la calidad de vida de las alumnas y de sus comunidades.

3.1. Contenidos

El curso también ha propiciado la utilización de la tecnología

3.1.1. Creación de conocimiento en abierto usando

para adquirir un punto de vista crítico de otras comunidades,

software libre. Los Blogs

incorporar a su contexto social lo que puede servirles y analizar

3.1.2. Creación de conocimiento en abierto usando

aquellas acciones que han podido resultar un fracaso en otros

software libre. Las Wikis

contextos sociales.

3.2. Prácticas de los contenidos

3.3. Tutorías

Para poner en práctica y evaluar los conocimientos adquirido se

3.4. Seguimiento de la actividad en la plataforma

diseñó una actividad final con los siguientes objetivos:

4.3. Ejercicios prácticos, dinámi-

- Identificar problemáticas susceptibles de ser transformadas

cas grupales y ejercicio de eva-

gracias a la aplicación de la filosofía del software libre

luación (1)

- Aplicar los contenidos aprendidos a un caso concreto que

D

afecta directa o indirectamente a las futuras docentes

urante el desarrollo del curso se trabajó con las alumnas

para incentivar su participación y aprendizaje a partir de

- Incidir en la construcción de una solución en base a unos

conocimientos y experiencias propios así como estimular en

objetivos y resultados estratégicos y medibles

ellas la búsqueda autónoma del conocimiento y la colaboración

en la materia.

- Poner en práctica los conocimientos adquiridos sobre las

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

59

distintas herramientas creadas de forma colaborativa

4.4. Bibliografía impresa

La actividad estaba dividida en cinco apartados:

y electrónica

Parte 1: Detectar un problema que afecte a vuestra comunidad

o a una comunidad que conozcáis. Puede ser un problema de

Anderson, C. (2009). Free! Entrez Dans l’économie du gratuit.

tipo social, demográfico, económico, ideológico o de cualquier

Paris :Pearson.

otro tipo.

Aon, L. (2008). Otro software es posible y necesario.Revista

Parte 2: Debéis describir pormenorizadamente ese problema.

Materia Pendiente, 4, La Plata.

¿Cuándo surgió? ¿Por qué? ¿A cuántas personas afecta? ¿Ha

cambiado a lo largo del tiempo? ¿Qué consecuencias tiene para

Ariño, A.(2009). El movimiento open. La creación de un

la sociedad?

dominio público en la era digital. Valencia:JPM Ediciones.

Parte 3: Identificar aquellos preceptos morales, legales e

Blikstein, P. (2013). “Digital fabrication and ‘making’in

ideológicos defendidos por Richard Stallman y por el resto de

education: The democratization of invention”. In Walter-

integrantes del movimiento Open Source que puedan aplicarse

Herrmann, J. y Büching, C. (Eds.).FabLabs: Of Machines,

para dar solución a ese problema.

Makers and Inventors.Bielefeld: Transcript Publishers.

Parte 4: Proponer acciones sustentadas en el ámbito colaborativo

Castells, M. (1999). Internet y la Sociedad Red. Barcelona:

que puedan ayudar a solucionar el problema. Nombrar y

UOC.

explicar al menos tres.

Chamorro, M. (2008). Por qué software libre.Caleidoscopio,

Parte 5: Identificar herramientas de software libre que puedan

Revista de contenidos educativos de Jaén, 8.

ayudarnos en la consecución de esas acciones. Nombrar al

menos tres, explicar cómo podrían usarse, por quienes, qué

Demazière, D. (2008). Les mondes de la gratuité à l'ère du

objetivos perseguimos y qué resultados esperamos lograr.

numérique : une convergence problématique sur les logiciels

libres .Revue Française de Socio-Économie, 1, 47-65.

Gómez, R. (2003). Software libre vs. software propietario:

programando nuestro futuro.Historia Actual Online, 2, 125-

140.

60 CAPÍTULO 4 SOFTWARE LIBRE Y CONOCIMIENTO ABIERTO

Gradin, C. (2004). Internet, Hackers y software libre. Buenos

blog.desdelinux.net/que-es-el-software-libre/

Aires:Ed. Fantasma.

Sitio dedicado a temas relacionados con el software y las

tecnologías libres con el objetivo de brindar a los usuarios que

Hall, J. (2010). ¡Libre para todos!, las licencias de software

se inician en el mundo de GNU/Linux, un lugar donde poder

libre. ISSN 1576-4079, 65, 89.

adquirir nuevos conocimientos de la forma fácil e intuitiva.

Landow, G. (2008). Hypertext 3.0: Critical Theory and New

www.openoffice.org

Media in an Era of Globalization. Johns Hopkins University

Press.

Sitio desde el que se puede conocer más acerca de Apache

OpenOffice, una suite ofimática libre, de código abierto y de

Lih, A. (2009). The Wikipedia Revolution. Hyperion Books.

distribución gratuita que incluye herramientas como procesador

Mochi, P. (2002). El movimiento del software libre. Revista

de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para

mexicana de ciencias políticas y sociales, 45 (185), 73-89.

el dibujo vectorial y base de datos. En dicha web donde se

puede descargar el programa, consultar dudas, participar en su

Stallman, R. (2004). Software libre para una sociedad libre.

mejora o estar en contacto con sus desarrolladores mediante

Madrid:Editorial Traficantes de Sueños.

herramientas sociales.

4.5. Sitios web y recursos audio-

www.guadalinex.org

visuales de interés

Web del sistema operativo impulsado por la Junta de Andalucía

basado en software libre el cual permite su uso, compartirlo y

modificarlo.

www.gnu.org/philosophy/free-sw.es.html

Web sobre el sistema operativo GNU impulsada por la Free

www.gacetatecnologica.com

Software Foundation donde se detalla su historia, su filosofía

Web donde se incluyen noticias de negocios, empresa,

y se incluyen enlaces a artículos de Richard Stallman y otros

soluciones y tecnologías abiertas, open source y software libre.

especialistas en software libre.

www.ubuntu-es.org

www.cdlibre.org/consultar/catalogo

Web sobre Ubuntu, un sistema operativo enfocado a la facilidad

Catálogo por materias sobre software libre así como un boletín

en el manejo y la instalación, la libertad de sus usuarios y los

recopilatorio sobre las novedades en la materia.

lanzamientos regulares.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

61

www.guia-ubuntu.com

- Logiciel libre et open source.

Guía wiki para Ubuntu en la que se pueden consultar cientos de

Audiovisual sobre el software libre y el movimiento Open

artículos según el perfil del usuario.

Source elaborado por Paris-Saclay TV.

https://www.youtube.com/watch?v=Ax3MJdMu2JI

– Video documental “Revolución OS” (2001, 85 min.); Dir.

- Linux nombre de código

J.T.S. Moore. Documental dirigido por J.T.S. Moore que narra

Película documental de Hannu Puttonen donde se recorre la

cómo el software libre ha revolucionado la informática y se

historia del movimiento GNU, Linux, código abierto y software

ha convertido en un amplio movimiento filosófico, técnico y

libre de la mano de sus protagonistas como son Linus Torvalds,

cultural.

Alan Cox, Richard Stallman, Theodore Ts’o y Eric S. Raymond.

https://www.youtube.com/watch?v=79_IMeks4wY

Documental dirigido por J.T.S. Moore que narra cómo el

software libre ha revolucionado la informática y se ha convertido

- La tecnología cambió el mundo.

en un amplio movimiento filosófico, técnico y cultural.

Audiovisual sobre cómo la tecnología y los productos digitales

han cambiado nuestro mundo del canal de YouTube “Internet

- Free software, free society: Richard Stallman.

más efectivo”.

Primer diálogo TEDx de Richard Stallman, fundador del

https://www.youtube.com/watch?v=Ft8hShnXqLU

Movimiento de Software Libre, sobre cómo el mundo ha

cambiado con su visión de libertad sobre el conocimiento

- Stop! Rodando el Cambio.

digital. https://www.youtube.com/watch?v=Ag1AKIl_2GM

Documental grabado por un equipo de mujeres y financiado

colectivamente en el cual se narra el viaje que realizaron sus

- Innovación abierta: Movimiento Maker.

productoras durante un mes por distintas zonas de España y

Audiovisual del Observatorio de Tecnología de la UNED donde

Francia en busca de formas de vida alternativas que no estén

se describe qué es el movimiento Maker.

basadas en el consumismo y que buscan un uso colectivo de los

https://www.youtube.com/watch?v=V9K_q-jJNsA

recursos más respetuoso con el entorno y las personas que habitan

en él. https://www.youtube.com/watch?v=hGqpf3RX0Ik

62 CAPÍTULO 4 SOFTWARE LIBRE Y CONOCIMIENTO ABIERTO

63

5.1. Presentación, objetivos y

metodología

5

El acompañamiento social no puede hacerse correctamente

si el agente de dinamización no es consciente de las

emociones que siente la persona a la que se acompaña, así como

de sus propias emociones. La comprensión y la gestión de sus

propias emociones le permiten el distanciamiento necesario

CAPÍTULO 5

con respecto a los problemas de los demás. Gracias a dicho

distanciamiento, los objetivos se alcanzarán con mayor eficacia.

Gestión emocional y

El acompañamiento requiere competencias personales en

relación con la gestión emocional como la escucha, la empatía,

empatía en la

etc.

intervención social

Para una mayor comprensión de la emoción y la gestión

emocional, hemos presentado un trabajo compuesto por cinco

partes:

Por

• Emoción y conducta

Laila Hilal

• Inteligencia emocional

• Empatía

• Resiliencia

• Comunicación

En el siguiente contenido hemos realizado un aporte teórico,

reflexiones y talleres para permitir que las participantes integren

más fácilmente la gestión de las emociones.

64

5.2. Resumen de los contenidos

tiempo necesario para la adaptación, de lo contrario varía. Por

ejemplo, si la cólera dura se transforma en odio.

5.2.1. Emoción y conducta

Su intensidad es más o menos importante, si es demasiado

fuerte, se convierte en otra emoción. Por ejemplo, un miedo

Emoción, sentimiento e intervención social

que dura se transforma en terror.

La intervención social es un ámbito de trabajo social que Una emoción puede ser contagiosa, influenciable, evolutiva, tiene como objetivo el acompañamiento del individuo o de

justificada o no.

un grupo de individuos para ayudarles a evolucionar y lograr

su bienestar. En la intervención social, el agente se centra en

La emoción no se controla, se gestiona.

el vínculo social con la comunidad con la que debe interactuar,

ya sea el vínculo con la familia, los allegados, los amigos, etc.

Para gestionar las emociones hay que ser capaz de identificar

Todas las interacciones se rigen por emociones.

sus propias emociones y las de los demás. Asimismo, hay que

concederse el derecho a tener emociones, así como conceder

La emoción es un movimiento que procede de un estímulo

ese mismo derecho a los demás. Para gestionar las emociones,

interno o externo. Se trata de una experiencia psicofisiológica.

es necesario aprender a simplificar las emociones como

Las emociones nos indican que nos encontramos en una

emociones básicas. Las emociones básicas son la alegría, la

situación de adaptación a una necesidad. Pueden ser agradables

tristeza, la cólera, el miedo, la sorpresa y el asco. Las demás

o desagradables. Serán agradables cuando se cubra una

emociones básicas. Por ejemplo, la envidia es una mezcla

necesidad y desagradables cuando no se cubra.

de miedo y alegría, el odio es una mezcla de cólera y asco.

Descomponerlas es un gran paso hacia el desarrollo de las

Desde un punto de vista más general y en nuestra vida social,

competencias de intervención.

las emociones dirigen e influyen en la escucha, el estrés, los

conflictos, etc. Una emoción no dura mucho tiempo puesto que

es una respuesta de adaptación.

Competencias específicas del agente de intervención social

El sentimiento es una sensación que dura a largo plazo. Los

El desarrollo personal y social, el desarrollo vocacional, así

sentimientos mantienen las emociones y las emociones pueden

como el apoyo al proceso de innovación social permiten el

generar sentimientos.

desarrollo de las competencias del agente de intervención

social.

Características de la emoción

Estas competencias son la capacidad para conocer el entorno

Su duración es variable, pero normalmente es proporcional al

(conocimiento del sujeto, del objetivo y de las herramientas)

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

65

Conocimiento del entorno

Escala emocional

1. Conocimiento del sujeto

1. Entumecimiento

2. Conocimiento del objetivo

2. Sensación física (emoción reemplazada por un dolor)

3. Conocimiento de las

3. Expresión primaria (emoción con dificultad para comprender lo que se siente)

herramientas

4. Diferenciación (diferenciar las emociones)

5. Causalidad (problema no resuelto con causa conocida)

6. Empatía

7. Interacción

Tabla 1. Conocimiento del entorno y escala emocional

Fuente: Elaboración propia.

y para situarse en un nivel suficientemente alto en la escala

Desarrollo personal y social/

emocional (nivel 6 o 7, véase Tabla 1).

Apoyo al proceso del agente

de intervención social/

En la tabla anterior hemos presentado la escala emocional

Desarrollo vocacional

que puede experimentar un individuo. Esta va desde el

entumecimiento a la incapacidad para sentir una emoción que

permita la interacción.

Ambas competencias, el conocimiento del entorno y la

Conocimiento

Escala

empatía o la interacción, facilitarán una tercera competencia

del entorno

emocional

absolutamente necesaria, la confianza relacional.

Podemos resumir esto en el siguiente esquema:

CONFIANZA

RELACIONAL

Gráfico 1. Proceso de la

confianza relacional

Fuente: Elaboración propia.

66 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

No se puede establecer una confianza relacional sin estas dos

noción de inteligencias múltiples, que permiten a toda persona

competencias en un nivel alto de la escala.

realizar las cosas de manera diferente.

El cuerpo frente a la emoción

Inteligencias múltiples según Howard Gardner

Las emociones conllevan una aceleración de los ritmos

Según Howard Gardner, todo el mundo posee ocho formas de

cardíacos y respiratorios, incluso si nuestro organismo no

inteligencia. Se considera que, por regla general, cada persona

necesita dicha aceleración. Estos comportamientos internos

ha desarrollado más tres o cuatro de ellas. Estas inteligencias

pueden llevar aparejados comportamientos externos tales como

son:

tono muscular, temblores, palidez, enrojecimiento.

• La inteligencia lingüística o verbal,

Podemos actuar y ralentizar nuestros ritmos, a través de la

propia emoción. Como no podemos actuar directamente sobre

• La inteligencia lógica y matemática,

el ritmo cardíaco, actuaremos sobre nuestro ritmo respiratorio

• La inteligencia espacial y visual,

relajándolo. El ritmo cardíaco se sincronizará entonces con el

• La inteligencia musical,

ritmo respiratorio.

• La inteligencia cinestésica,

La práctica habitual de la respiración, de la sonrisa interior, o de

• La inteligencia emocional (o interpersonal),

la relajación, nos permite gestionar mejor nuestras emociones

• La inteligencia intrapersonal,

cuando se producen.

• La inteligencia naturalista.

Frente a determinadas conductas complicadas por parte de los

Cuando la inteligencia emocional (o interpersonal) está bastante

demás, el agente de intervención social, para gestionar lo mejor

o bien desarrollada, el individuo comprende mejor al conversar

posible sus emociones y las de los demás, deberá mantener

con los demás, compartiendo las ideas, haciendo trabajos de

la educación, conservar el contacto visual, seguir siendo

grupo, le gusta participar en un grupo de aprendizaje en el que

empático, pedir a los demás que hablen, reformulen, completen

haya interacción con los demás, utiliza la comprensión de los

la información, conceder importancia a las soluciones, plantear

otros para participar mejor en un equipo, tiene en cuenta los

preguntas, hacer que se trabaje en pequeños grupos.

sentimientos de los otros para plantear preguntas y escucha sin

interrumpir, explica lo que se ha aprendido a otras personas.

5.2.2. Inteligencia emocional

De hecho, la inteligencia emocional es la capacidad que permite

tomar conciencia de sus propias emociones y las de las demás

Hubo un tiempo en el que se consideraba inteligentes a las

personas y regular dichas emociones.

personas con habilidad para las matemáticas y la lógica. En

Sin inteligencia emocional desarrollada, el paso a la regulación

la actualidad, son muchos los investigadores que defienden la

es complicado.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

67

Tabla 2. Evolución de la aptitud para sentir las emociones

Proceso

Estado

1. Reconocer sus propias

ESTAR CENTRADA Y SER CREADORA DE VALOR:

emociones y analizarlas

• Ser siempre consciente de sus sentimientos

(conciencia de sí mismo)

• Utilizar sus instintos para orientar sus decisiones

• Autoevaluarse de manera realista

• Tener una confianza en sí misma desarrollada

2. Dominarlos (control de sí

misma)

• Controlar sus emociones para facilitar su trabajo (y evitar que le afecten).

• Ser meticulosas

• Satisfacción por alcanzar un objetivo

• Recuperarse rápidamente de una situación emocional desagradable

3 Ponerlas al servicio de un

• Reconocer nuestros deseos más profundos

objetivo

• Dichos deseos nos orientan hacia unos objetivos, a tomar iniciativas, a optimizar nuestra eficacia, a perseverar a pesar de los obstáculo

(motivación)

4. Reconocer las emociones de

• Ser capaz de comprender la emoción del otro

los demás y compartirlas

• Mantener relaciones armoniosas con una gran variedad de personas de perfiles diferentes (empatía)

5. Actuar sobre las emociones de

• Dominar sus emociones en su relación con los demás

los demás (liderazgo)

• Descifrar con agudeza las situaciones y las redes humanas

• Reaccionar con tacto

• Persuadir, orientar, negociar, resolver los conflictos

• Dirigir equipos

Fuente: elaboración propia a partir de Mayer y Salovey (2004)

Habilidades de la inteligencia emocional según el modelo de

emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos

John Mayer y Peter Salovey

cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender

la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para

Según Mayer y Salovey (1997): «la inteligencia emocional

regular las emociones para promover crecimiento emocional e

es la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar

intelectual». Podemos resumir su contribución en la Tabla 2.

68 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Cooperación frente a competición y emoción

el sentimiento, detectar la emociones propias y controlarlas,

reemplazar la costumbre existente y programar el mejor hábito

En toda vida social debemos interactuar con los demás. El

en su lugar, ser consciente del propio funcionamiento y del de

espíritu competitivo o colaborativo influirá en las posibles

los demás, aceptar la propia vulnerabilidad, reconocer que se

interacciones. En la siguiente tabla enumeramos las posibles

está descentrado para poder centrarse.

interacciones para cada tipo de emoción concreta.

A tal fin, es importante aprender a reconocer y a controlar las

Desarrollar la inteligencia emocional propia es posible; para

emociones y los medios de que se dispone y detectar las huellas

ello resulta adecuado tener una conciencia abierta, experimentar

emocionales del pasado (limpiar la memoria personal).

Cooperación

Competición

Estado centrado

Estado descentrado: MIEDO

• Comportamiento justo,

• A la inseguridad,

• inteligencia del corazón,

• al rechazo del grupo,

amor, empatía,

• a no ser reconocido,

• creatividad,

• a no ser amado,

• razón,

• a no ser capaz,

• emociones positivas,

• a ser juzgado,

motivación, alegría,

• al fracaso, etc.

• facilidad, ligereza, etc.

• Estrés positivo

• Estrés negativo (miedo)

- coherencia cardíaca

- ondas cerebrales en beta

- ondas cerebrales en alfa,

- adrenalina

(placer, alegría, endorfina)

- aumento de energía, TA, FC, tensión muscular, etc.

Consecuencias en caso de exceso de competencia:

- Fatiga, agotamiento,

- Problemas psíquicos y comportamentales

- Problemas psíquicos, somatización

Tabla 3: Comportamiento e inteligencia emocional

Fuente: catherinehenryplessier.typepad.com/.../intelligence-emotionnelle

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

69

5.2.3. Empatía e intervención social

• Creatividad,

• Apertura de espíritu y flexibilidad,

Hemos visto anteriormente que uno de los elementos necesarios

• Apropiación de la competencia profesional,

para la colaboración es la empatía.

• Voluntad de conocer al otro,

Qué no es la empatía

• Conciencia y distanciamiento de su cultura.

La empatía no es la simpatía, ni la compasión, la amabilidad,

Hay que recordar que en una relación empática el agente

la cortesía, la búsqueda de consenso y acuerdo, ni el

de intervención social no es mago. Fomenta y ayuda en la

sentimentalismo, la espontaneidad, la pasividad ni la

transformación de una idea en realidad, estimula la expresión

manipulación.

y la acción.

Empatía personal y social

Características de la empatía

La empatía personal es la capacidad para comprender y

La empatía es un valor que no depende de nuestro estado de

respetar la subjetividad del otro, para comprender lo que el

ánimo ni de nuestra disposición. Es constante. Se desarrolla y

otro experimenta y siente, la capacidad para aceptar al otro

aumenta con la edad. Un ambiente propicio la favorece.

independientemente de lo que haga o piense. La empatía es una

manera de ser.

Cuando se desarrollan los demás valores, también se desarrolla.

La empatía social es la capacidad para comprender que el

Se cultiva más fácilmente cuando se tiene una vida social

otro se siente excluido, rebajado, disminuido social, cultural o

desarrollada y cuando se sonríe a menudo.

económicamente por alguna de sus características personales.

Cuanto mayor es la empatía, más nos ayudará en la intervención

social para descubrir en los demás los motivos de su estado, su

Desarrollar la empatía

felicidad, su desmotivación y su manera de ser.

El desarrollo de la empatía requiere trabajar las siguientes

habilidades sociales:

DOLOR

EMPATÍA

• Respeto,

• Confianza en sí mismo y seguridad,

• Autenticidad,

• Conciencia de sí mismo,

Imagen 1. Fotografía del cerebro humano con empatía y con dolor

Fuente: http://glaner.eklablog.com/entre-empathie-et-malveillance-a119345878

70 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

La empatía se «fotografía». La siguiente fotografía muestra que

Adaptación: confrontación con el choque emocional

el estado de empatía permite al cerebro estar más relajado que

resistiéndose a la desorganización mental.

cuando sentimos algún dolor.

Reestructuración física: superar el traumatismo mediante un

Con una actitud empática, el sujeto está en estado de escucha

mecanismo de reconstrucción y reparación con comportamientos

activa, adopta una actitud de colaboración, es capaz de expresar

socialmente aceptables.

y demostrar que se le ha comprendido, de interpretar el lenguaje

corporal y de compaginar el lenguaje (sincronización). No se

Intervención social y resiliencia

posiciona nunca desde el juicio o la crítica y jamás adopta una

actitud defensiva. Actúa de manera que refuerza la autoestima

En la intervención social, frente a una persona resiliente, el

y la motivación de los demás. Hace todo lo que puede, pero

dentro del límite de su responsabilidad.

actor social debe:

• Definir con la persona sus necesidades,

5.2.4. Resiliencia

• Poner en valor su voluntad de mejorar,

• Fomentar la expresión,

La resiliencia es la adaptación y el desarrollo normal en

condiciones difíciles, de estrés y adversidad. Es la capacidad de

• Organizar una dinámica de apoyo,

establecer mecanismos de adaptación que permitan mantenerse

y establecer una relación basada en la empatía, el respeto y la

y resistir, recuperarse rentabilizando ese proceso.

confianza.

Niveles de resiliencia

5.2.5. Comunicación

Existen cuatro niveles de resiliencia:

La comunicación puede ser más o menos difícil o fácil según el

• Individual,

estado emocional en que nos encontremos. Puede ser también

• Familiar,

el origen de malentendidos e incomprensiones porque se basa

• Comunitaria,

en nuestras percepciones.

• Societaria.

¿Percepción o realidad?

Proceso de resiliencia

Percibimos a los demás según nuestro mapa del mundo.

El proceso de resiliencia se hace en dos fases:

Cualquier persona puede parecer simpática para una persona

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

71

y antipática para otra. Si es realmente simpática, debería ser

Obstáculos para la objetividad en la comunicación

percibida así por todo el mundo.

• Generalización: dar sentido a un conjunto a partir de un caso

Nuestra percepción del mundo no es fiable, nuestro sistema

particular.

sensorial filtra la información.

• Simplificación: no dar a una situación la importancia que

La información llega a nuestro cerebro y se alimentará de

merece.

nuestras vivencias que son todas las experiencias vividas en el

• Dramatización: dar a una situación mayor importancia de

pasado.

la que merece.

Nuestra percepción se valida a través de nuestros valores y

• Indiferencia: no dar ninguna importancia a una situación.

creencias, etc. nuestro mapa del mundo.

• Distorsión: transformar los acontecimientos.

• Omisión: algunos aspectos de una situación se olvidan, no se

Mapa del mundo

citan.

El mapa del mundo es un resumen de nuestra percepción, nuestras

vivencias, nuestros valores y nuestras creencias. A través de

Nuestras creencias, nuestros valores influyen mucho en nuestra

este mapa del mundo construimos nuestra representación del

manera de comunicar.

mundo y del agente.

Creencias y valores

¿Existe la objetividad?

Una persona se «define» por sus creencias y valores. Los

Llegados a este punto, podemos aceptar el hecho de que en

códigos empleados para relacionarse consigo mismo y con

términos de interpretación, visión y comunicación la objetividad

los demás se establecen a causa de, o gracias a estos mismos

no existe.

valores y creencias.

El taller 5, «dictar un dibujo», ha puesto de manifiesto

Las creencias son conclusiones, hipótesis, teorías, estados

determinados obstáculos para la comunicación. Las que

mentales y explicaciones que empleamos para dar un sentido a

dictaban pensaban haberlo hecho bien y manifestaban que eran

nuestras experiencias.

sus compañeras quienes no se concentraban. Las encargadas de

dibujar pensaban que las que dictaban no lo hacían bien, que no

Los valores son «los principios» que empleamos para saber

las miraban para ver si lo habían comprendido, que olvidaron

si lo que sentimos es correcto, bueno y justo. Por ejemplo, la

algunas instrucciones, o que incluso las inducían a error.

honestidad, la compasión, el respeto, etc. En muchos casos

Por tanto, comunicar no es fácil.

nuestras creencias nos limitan.

72 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Nuestras creencias adquiridas nos hacen percibir el mundo de

En este tipo de repertorio, la interacción entre el emisor y el

una manera determinada.

receptor es baja, la comunicación es muy complicada.

Ejemplo: proceder de una familia millonaria o una familia muy

2. Repertorios muy secantes:

pobre no proporciona el mismo tipo de relación con el dinero.

Ejemplo: crecer en una familia en la que los miembros no

Re

se ponen nunca enfermos o en una en la que el 60 % de los

miembros padecen cáncer, impide proyectarse hacia el futuro

Rr

de la misma manera.

Comprender para comunicar correctamente

Gráfico 3. Repertorios muy secantes

La comunicación supone una comunidad de repertorios,

Fuente: Mucchielli (1995)

sistemas del que cada uno extrae el código de su mensaje, su

forma y contenido.

En este repertorio, hay mucha interacción y la comunicación es

fácil. Aquí el emisor y el receptor comparten muchos elementos,

Siendo Re el Repertorio del emisor y Rr el repertorio del

en ocasiones se trata del conocimiento, en otras se trata de los

receptor, distinguimos cuatro casos según Mucchielli (1995):

valores.

1. Repertorios muy secantes:

3. Repertorios separados:

Re

Rr

Re

Rr

Gráfico 4. Repertorios separados

Fuente: Mucchielli (1995)

La intersección entre estos dos repertorios es nula, no hay

Gráfico 2. Repertorios poco secantes

ningún entendimiento posible y la comunicación es imposible.

Fuente: Mucchielli (1995)

Se habla de un «diálogos de sordos».

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

73

4.El repertorio del emisor supera el del receptor:

Esta función puede esquematizarse del siguiente modo:

• La herencia: influencia directa o indirecta

• La cultura: conjunto de valores que condicionan los

Re

Rr

comportamientos y las actitudes aceptables o no de

los miembros de una sociedad (¿qué ocurre con los

trabajadores?)

• La familia: influye en la personalidad, esta influencia se

refleja en el comportamiento

Gráfico 5. El repertorio del emisor supera el del receptor

Fuente: Mucchielli (1995)

• Los grupos y los roles: los grupos pueden unir a

individuos de diferentes culturas. El grupo puede crear

Aquí el repertorio del emisor supera los límites del saber y

su propia cultura, de este modo los individuos tendrán

de los valores del receptor. En este caso, el emisor atento

comportamientos similares.

comprende casi completamente al receptor y puede ajustar su

comunicación. Es en este supuesto en el que debe situarse un

• Las experiencias vitales: es el bagaje de las experiencias

actor social o un director.

felices y tristes, los éxitos y los fracasos que van a

condicionar todos los comportamientos

Complejidad del comportamiento humano

• Ejemplo: un empleado que haya perdido su empleo por sus

El comportamiento es extremadamente complejo. Se rige por

retrasos sentirá ansiedad cuando la empresa replantee los

la personalidad y por tanto por los pensamientos, sentimientos,

tiempos de las pausas, de las comidas, etc.

valores, sufrimientos o motivaciones, entre otros.

Para concluir, controlar sus emociones y comprender las

Lewin (1947) anticipó que el comportamiento depende de

interacciones se basa en la voluntad de cada uno.

los factores de personalidad y de los factores ambientales:

C=f (P*F)

74 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Herencia

Cultura

Familia

PERSONALIDAD

Entorno

Grupo

Experiencias

vitales

Comportamiento

Gráfico 6. Comportamiento humano multifactorial

Fuente: Elaboración propia a partir de Levy-Leboyer (2004).

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

75

5.3. Ejercicios prácticos, dinámi-

5.4. Bibliografía impresa y

cas grupales y ejercicio de eva-

electrónica

luación

Gardner, H. (2008). Les intelligences multiples: la théorie qui

Ejercicio 1: ¿Relación entre la emoción y la intervención

bouleverse nos idées reçues. París: Editions Retz.

social?

Goleman, D. (1998). L’intelligence émotionnelle. París:

Cada participante dará su punto de vista. Se escribirá en la

Editions Robert Laffont.

pizarra y organizará a continuación en un mind mapping.

Goleman, D. y Ricard, M. (2008). Surmonter les émotions

Ejercicio 2: Felices vacaciones, contaminación del SIDA.

destructrices. París: Editions Robert Laffont.

Al ir de vacaciones, sin tomar precauciones, algunos miembros

Hahusseau, S. (2011). Tristesse, peur, colère : Agir sur ses

del grupo pueden haber contraído el SIDA (tocando la espalda

émotions. París: Editions Cécile Jacob.

de alguien de una manera determinada). Al volver de las

vacaciones, se realizan analíticas (se distribuirán hojas), algunos

Kaufmann, P. (1968). Kurt Lewin. Une théorie du champ dans

serán seropositivos y otros no.

les sciences de l’homme. París.

Ejercicio 3: Jaoued y Sanae

Larivey, M. (2011). La puissance des émotions. París: Pocket.

Jaoued está en su despacho terminando un informe. Oye a Sanae

en el pasillo y entra a continuación en su despacho y le pide

Levy-Leboyer, C. (2004). La Personnalité. París: Editions

que le preste un corrector. Interpretad la escena imaginando las

d’organisation.

emociones y los comportamientos de ambos.

Mayer, J.D. y Salovey, P. (2004). Emotional Intelligence: Key

Ejercicio 4: Construcción colectiva

Readings on the Model. Edition Natl Professional Resources

Construid juntas lo que queráis con lo que tengáis.

Inc.

Ejercicio 5: Dictar un dibujo.

Mucchielli, A. (1995), Psychologie de la communication. París:

Un grupo dictará un dibujo compuesto por formas geométricas

Editions Presses universitaires de France.

al otro grupo.

Mucchielli, A. (1999), Théorie systémique des communications.

Principes et applications. París: Editions Armand Colin.

76 CAPÍTULO 5 GESTIÓN EMOCIONAL Y EMPATÍA EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

5.5. Sitios web y recursos audio-

«Gestión de las emociones y sentido de la comunicación»

visuales de interés

por Betty Moreau (en francés): https://www.youtube.com/

watch?v=paLf_SCS6mA

«La gestión de las emociones» (en francés):

http://www.psychologue.levillage.org/emotion/

«La inteligencia emocional» (en francés):

http://w3.manprotech.univ-tlse2.fr/index.php?option=com_

c o n t e n t & v i e w = a r t i c l e & i d = 4 1 : i n t e l l i g e n c e -

emotionnelle&catid=4:le-blog&Itemid=30

«La gestión en materia de salud mental» (en francés):

https://www.strategiesdesantementale.com/pdf/MMHM_

Facilitators_Guide_fr.pdf

«Taller de escucha activa» (en francés):

http://com.aecoute.info/ta/communication/index.

htm#schemacommunication

Recursos digitales en YouTube:

«El arte de gestionar sus emociones» (en francés): https://www.

youtube.com/watch?v=IHqF_W4VX6k

«Gestión de las emociones, ejercicio práctico» (en francés):

https://www.youtube.com/watch?v=QK3IW9RShUw

«Entre tú y yo, la empatía» (en francés): https://www.youtube.

com/watch?v=QAdbDXcXKvw

«Inteligencia emocional y comunicación» (en inglés) - Tutorial

en vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=rMF2jSjYzfk.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

77

6.1. Presentación, objetivos y

metodología

6

Presentación

Las características de la red social, como concepto amplio

y previo al desarrollo de Internet, se estudia junto con

el concepto de plataforma CRM (Customer Relationship

CAPÍTULO 6

Management, gestión de la relación con el consumidor)

llámese consumidor o ciudadano (la comunidad), un desarrollo

tecnológico multifunción en el que se basa la tecnología para

Comunicación

las redes. Se aborda también la comunicación interactiva y

online y redes

multimedia que caracteriza los desarrollos web y plataforma de

sociales

las últimas generaciones.

Este conocimiento se combina con los principios básicos de

la Teoría de Redes, de su estructura, de sus valores y de las

tipologías con sus modelos de acción y comunicación.

La Teoría de Redes aborda el conocimiento de cómo funcionan

Por

los mecanismos de comunicación entre personas, la propagación

de ideas y mensajes y, en último término, de cambios en los

Teresa Suárez

sistemas/redes. Para poner en contexto este capítulo debemos

diferenciar los tipos de redes existentes, atendiendo a la

tipología de comunicación y el valor de la asociación. Según

este criterio, encontramos redes con tres tipologías diferentes:

centralizadas, descentralizadas y distribuidas.

LA RED CENTRALIZADA. Existe un nodo central que se

comunica con el resto de nodos. Todos los nodos, excepto

uno, son periféricos y sólo pueden comunicarse a través

del nodo central. La caída del nodo central priva del flujo a

todos los demás nodos. La red separa emisores de receptores.

El nacimiento de la prensa de papel sería un ejemplo de red

78

centralizada. La televisión que emite mensaje unidireccional o

filtro sobre la información que fluye por ella. La red es robusta

la publicidad clásica son redes centralizadas.

ante la caída de nodos: ningún nodo al ser extraído genera la

desconexión de otro ya que está conectado a varios. Internet

LA RED DESCENTRALIZADA. Aparece por la interconexión

pertenece a este último tipo de redes y constituye el primer

de los nodos centrales de varias redes centralizadas. Como

ejemplo real de una red de este tipo a gran escala. De ahí que

resultado no existe un único nodo central sino un centro

Internet suponga una red revolucionaria en sí misma.

colectivo de conectores. La red se rige por principios como la

“adhesión” o la “participación”. El nacimiento del telégrafo

El conocimiento teórico facilita la comprensión de la estructura

marcó el inicio de las redes descentralizadas. La iglesia católica,

de la distribución en el sistema de red, así como la investigación

el Estado Federal o la enciclopedia en línea Wikipedia son redes

de los procesos de homonomía (que es la tendencia a estar en

descentralizadas.

armonía con unidades supraindividuales, el grupo social, la

naturaleza, Dios, el orden ético del mundo o cualquier otra

RED DISTRIBUIDA. Todos los nodos se conectan entre sí sin

cosa que la persona pueda formular), viralidad (entendida como

que tengan que pasar necesariamente por uno o varios centros.

la capacidad que tiene algo para reproducirse, multiplicarse

Desaparece la división centro/periferia y por tanto el poder de

y expandirse como un virus. Aplicando este concepto a la

Imagen 1.

Fuente: Redes Sociales

educativas por

@aomatos Licencia

CC 3.0

RED CENTRALIZADA

RED DESCENTRALIZADA

RED DISTRIBUIDA

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

79

comunicación encontramos como ejemplo los vídeos virales,

Metodología

con campañas de marketing viral o acciones de comunicación

virales que se expanden por la red en un corto periodo de

Para la consecución de los objetivos anteriormente expuestos

tiempo de forma exponencial debido a la conexión que se

y el mejor aprovechamiento del curso por las alumnas se

establece del contenido con los usuarios de Internet ya sea a

consideró oportuno el seguimiento de los siguientes aspectos

través de las emociones, el humor, la sorpresa...) e influencia (el

sobre la metodología:

efecto, consecuencia o cambio que produce una cosa en otra),

esenciales para comprender las nuevas actitudes comunicativas

-Se combina para estas temáticas la presentación por parte del

del mundo interactivo. La importancia de la influencia en las

profesor y reflexión sobre contenidos teóricos con la elaboración

redes sociales es tal ya que define una de las características de

de prácticas en clase (de forma individual y en grupo).

la relación entre los usuarios de redes sociales, los comentarios,

acciones y reacciones de unos influyen en el comportamiento

-Se presenta lo aprendido y aplicado en casos prácticos de viva

de los que los observan. Lo que unos hacen condiciona las

voz ante la clase (de forma individual y en grupo).

acciones de los demás en redes sociales.

-Se evalúa la evolución de la alumna gracias a un trabajo en

Objetivos

grupo donde se aplica todo lo aprendido a un proyecto de

negocio.

Durante el módulo se persiguen los siguientes objetivos de

aprendizaje para las alumnas:

6.2. Resumen de los contenidos:

-Conocer las oportunidades y lo que supone la comunicación

Planificación y gestión de posi-

online para los proyectos empresariales y asociativos.

cionamiento online de nuestro

-Ser capaces de dimensionar los recursos necesarios para llevar

proyecto

a cabo un Plan de Social Media que ellos mismos elaboren y

sobre el que puedan concretar sus públicos, objetivos, canales,

6.2.1. Claves para un desarrollo web

acciones, cronograma, etc.

Estrategia y dirección de proyecto

-Generar contenidos que en un futuro y en algunos casos desde

el presente puedan aplicar a su actividad social, investigadora

y laboral.

En este apartado el foco se pone en la optimización de

recursos y del proceso de creación del proyecto web.

Como punto de partida se recogen los objetivos del proyecto

-Practicar la aproximación a la creación de campañas y la redacción

web y las necesidades que tiene que satisfacer para los usuarios

de textos en redes sociales, blogs, y otras plataformas de Internet.

de la misma.

80 CAPÍTULO 6 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

Se planifican las fases del desarrollo y los puntos de validación

de páginas web, diseños, fotografías, vídeos, clip de audio, etc.

y de calidad de la misma.

Trello: https://trello.com/

La dirección del proyecto web recae en un rol de los implicados

en el desarrollo del mismo. Lo puede asumir un perfil más

Es una herramienta online que facilita la gestión de proyectos y

técnico o más del área de comunicación o negocio pero lo

tareas de forma individual o en equipo. Se puede utilizar como

fundamental es que recoja los procesos, las acciones a realizar

aplicación móvil, o en su versión de escritorio. Cuenta con

y que compruebe que todo se está realizando de la forma más

una versión gratuita que ofrece lo básico que necesitamos para

eficiente y adecuada para todas los profesionales que participan

trabajar con ella.

en la creación del proyecto web (desarrollador, responsable de

contenidos, diseñador, cliente, etc).

Slack: https://slack.com/

Herramientas

Es una herramienta para la organización de las conversaciones

y archivos de proyectos por temáticas. Este ‘chat’ profesional

Envato Market

puede utilizar como aplicación móvil, o en su versión de

escritorio. Cuenta con una versión gratuita que ofrece lo básico

Es el mayor sitio en internet de venta online de plantillas para la creación

que necesitamos para trabajar con ella.

Imagen 2.

Fuente: Captura de pantalla Teresa Suárez.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

81

Dropbox: https://www.dropbox.com/es_ES/

sea fácil de utilizar, mientras que el objetivo de la experiencia

de usuario es algo de concepción más global, supone que el

Es un sistema de almacenaje de archivos en internet que los

usuario esté satisfecho antes, durante y después del uso de esa

sincroniza independientemente del dispositivo que utilices,

página web, app, etc. Por lo tanto, la usabilidad se refiere a la

diferentes móviles, ordenadores portátiles y sobremesa, por

facilidad con la que los usuarios pueden alcanzar sus objetivos

lo que se utiliza muchísimo en la gestión de proyectos web y

en la página a la vez que interactúan con ella, mientras que la

trabajos que se realizan en equipo.

experiencia de usuario, se refiere a las percepciones globales de

Esta nube de archivos se puede utilizar tanto como aplicación

los usuarios durante su interacción con dicha web.

móvil, como en su versión de escritorio. Cuenta con una versión

gratuita que ofrece lo básico que necesitamos para trabajar con

Otra cuestión fundamental es la accesibilidad un diseño web

ella.

que va a permitir que las personas con discapacidad puedan

percibir, entender, navegar e interactuar con la Web, aportando

Google Drive: https://www.google.es/drive/apps.html

a su vez contenidos. La accesibilidad web también beneficia a

otras personas, incluyendo personas de edad avanzada que han

Es el gestor de archivos de Google. Esta nube de archivos se

visto mermadas sus habilidad a consecuencia de la edad.

puede utilizar tanto como aplicación móvil, como en su versión

de escritorio. Cuenta con una versión gratuita que ofrece lo

Por otra parte, hay que tener en consideración que determinados

básico que necesitamos para trabajar con ella.

efectos dinámicos de las web y los vídeos consumirán del

usuario una cantidad de conexión de datos mayor que una web

Características fundamentales del proyecto web

que no los contengan.

Existen unos principios básicos para que las páginas web

respondan a lo que los usuarios esperan con calidad. Por ejemplo,

6.2.2. El Blog

que la página web sea responsive (un criterio de diseño web que

marca que todos los textos, menús e imágenes que aparecen se

Wordpress vs. Blogger: Son las principales plataformas para

adapten automáticamente a todos los dispositivos electrónicos

crear sitios web sencillos. Son CMS o Content Management

desde los que puede ser consultada; móvil, escritorio, tableta

System o Sistemas Gestores de Contenido. Nos permiten

etc.), la importancia de que cuente con un mapa web [estructura

actualizar y trabajar de forma sencilla con nuestra web, blog,

de las páginas dentro de la web] ordenado que facilite la

etc.

navegación y el posicionamiento, etc.

Redacción Online: Lo principal es reseñar que los usuarios/

Nociones de Usabilidad y UX (User Experience): Determinan

personas prefieren:

el óptimo manejo para cualquier usuario medio de una página

web, aplicación móvil, etc. Aunque a veces se utilizan como

- el lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o publicitario y

sinónimos en concreto la usabilidad es hacer que un sitio web

los textos concisos: bien editados, más cortos.

82 CAPÍTULO 6 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

La planificación de contenidos

Es fundamental que una vez hayamos decidido qué canales

de difusión utilizaremos (web, blog, redes sociales, etc.) nos

marcaremos la frecuencia con la que pretendemos actualizar

cada uno y con qué tipo de contenido.

Imagen 3

Fuente: www.inkieto.com Ricardo Adrián Carrasco

- el diseño escalable, en este caso, el uso de listados para romper

la uniformidad.

La estructura de pirámide invertida: La entrada o ‘lead’ (contesta

a las 6 W: qué, quién, cómo, cuándo, dónde y por qué).

Imagen 5

Lead

Fuente: Titonet Licencia CC

Material de apoyo:

La navegabilidad

explica y amplifica

Responde a la facilidad con la que un usuario puede desplazarse

por todas las páginas que componen un sitio web. Para lograr

Párrafos

este objetivo, un sitio web debe proporcionar un conjunto de

de

recursos y estrategias de navegación diseñados para conseguir

texto

un resultado óptimo en la localización de la información y en la

orientación para el usuario.

Final

Imagen 4

Fuente: https://commons.wikimedia.org/

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

83

6.2.3. Redes sociales y profesionales

uso de la red (accesible en este enlace https://www.facebook.

com/terms.php?locale=ES). La diferencias fundamentales entre

El trabajo del gestor de la comunidad

la página y el perfil es que en la primera se pueden programar

publicaciones, realizar campañas publicitarias, y sólo se puede

El community manager, o dinamizador de comunidades web,

enviar mensajes privados con los perfiles cuando estos son los

es un experto en comunidades en línea. Su papel consiste en

que escriben primero uno a la página..

aglutinar a una comunidad de internautas en torno a un interés

común y dinamizar los intercambios sobre el tema. Además,

- Google + (Red social tipo Facebook pero creada por Google

velará por el cumplimiento de las normas de conducta de la

para competir con la anterior). Esta red tiene, desde su creación,

comunidad. La misión principal del community manager es

dificultades para aumentar su comunidad, no se utiliza de forma

aumentar la presencia en las redes sociales de la organización

masiva como Facebook pero sí es interesante tener presencia

para la que actúa como portavoz (ya sea una marca, una

para mejorar el posicionamiento orgánico en el buscador

asociación, un personaje público, etc.).

Google.

- Instagram (Red Social audiovisual destinada a la comunicación

En la publicación que pueden descargar en PDF en este enlace

de imágenes).

se abordan las redes sociales desde el punto de vista de la

estrategia. El autor que la comparte bajo licencia Creative

- Snapchat (Red social para jóvenes en la que los mensajes

Commons es Jacques Bulchand Gidumal.

reaparecen).

Las principales redes sociales con las que interactuamos

6.2.4. Herramientas de comunicación y

funcionan como metamedio, como agregador de contenidos en

diferentes formatos (texto, foto, infografía, vídeo, GIF, etc.) que

marketing online

los usuarios comparten, difunden, replican y comentan.

A continuación enumeramos las más importantes y utilizadas:

A continuación las enumeramos:

- SEO: Posicionamiento ‘natural’ en buscadores como Google.

- Twitter (es un servicio de microblogging, con sede en San

El posicionamiento en buscadores u optimización de motores

Francisco, una red social vinculada fundamentalmente a la

de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio

actualidad, a la brevedad y a los mensajes de 140 caracteres).

web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO

- Facebook (es una red social masiva por el momento donde

(Search Engine Optimization). Aunque existen miles de factores

pueden publicar personas y empresas desde páginas y/o perfiles).

en los que un motor de búsqueda se basa para posicionar una

Si somos una empresa o entidad que no es una persona deberemos

página u otra se podría decir que hay dos factores básicos: la

tener una página para cumplir con las condiciones y normas de

autoridad y la relevancia.

84 CAPÍTULO 6 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

- La Autoridad es básicamente la popularidad de una web,

accesibilidad de los sitios y páginas web gracias a los motores

cuanto más popular sea una página o una web más valiosa es

de los buscadores.

la información que contiene. Este factor es el que un motor de

búsqueda tiene más en cuenta dado que se basa en la propia

Son los propios buscadores los que ofrecen esas herramientas

experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido

para publicitarnos en sus medios de búsqueda. Gracias a

es que a más usuarios les ha parecido útil.

anuncios patrocinados en esos buscadores (Google AdWords,

Bing Ads o Yahoo! Search Marketing) se genera tráfico a la

- La Relevancia es la relación que tiene una página frente a

web. Esto implica actividades como la búsqueda de palabras

una búsqueda dada, esto no es simplemente que una página

clave, la creación de anuncios y la gestión de pujas.

contenga un montón de veces el término buscado (en los

comienzos era así) sino que un motor de búsqueda se basa en

- Landing Page o página a la que el usuario aterriza desde

cientos de factores on-site para determinar esto.

un enlace a un sitio web, un banner, una campaña de Google

Adwords, etc. La página de aterrizaje está pensada para que

A su vez el SEO se puede dividir en dos grandes grupos: el SEO

el usuario que llega realice una acción concreta, por ejemplo

on-site y el SEO off-site.

un registro en un formulario, una descarga de un documento,

un pago, una compra o cualquier objetivo de marketing o

On-site: El SEO on-site se preocupa de la relevancia,

comunicación que se planifique. Algunas de las técnicas más

asegurándose de que la web está optimizada para que el motor

utilizadas en la optimización de páginas de aterrizaje son:

de búsqueda entienda lo principal, que es el contenido de la

misma. Dentro del SEO On-site incluiríamos la optimización

• Minimizar la carga de la página: cuanto más lenta sea más

de keywords, tiempo de carga, experiencia del usuario,

posibilidades de abandono tendrá el usuario

optimización del código y formato de las URLs.

• Formularios: cuando el objetivo es conseguir registros

Off-site: El SEO off-site es la parte del trabajo SEO que se centra

resulta fundamental que en la página exista un formulario

en factores externos a la página web en la que trabajamos. Los

visible por parte del usuario. Este formulario deberá

factores más importantes en el SEO off-site son el número y la

tener los campos imprescindibles para conseguir nuestro

calidad de los enlaces, presencia en redes sociales, menciones

objetivo.

en medios locales, autoridad de la marca y rendimiento en los

resultados de búsqueda.

• Llamadas de atención: es importante que usuario encuentre

nada más entrar en la página lo que está buscando. El

- SEM: Posicionamiento en buscadores resultado de la

contenido fundamental debe estar presente en la parte

contratación y pago de esas palabras clave de búsqueda. El

superior de la página.

SEM (Search Engine Marketing) es el uso de herramientas y

estrategias que ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la

- El boletín de noticias e email Marketing que es un email de

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

85

carácter informativo en el primer caso y de venta en el segundo

nuestra estrategia para más cuestiones:

que se envía a la comunidad (en una lista segmentados en

función de si son clientes, potenciales clientes, proveedores,

- Monitorización del sector y la competencia. (Para conocer qué

partners, etc), que está en una base de datos.

se está realizando y así tomar decisiones para nuestro proyecto).

- Marketing de afiliación o Marketing de resultados es el que

- Seguimiento de nuestra estrategia, analítica de datos y

recoge acciones en el que únicamente se abona una parte de los

medición de resultados. (Para realizar informes mensuales en

ingresos que se perciben. Está vinculado a una acción concreta

los que exponemos el índice de desarrollo de los objetivos

(la venta de un producto, la contratación de un servicio, etc.).

planteados en el Plan de Acción).

- Banners y publicidad online son los espacios que se contratan

- Comercialización en Redes Sociales. (Venta y desarrollo

para incluir la imagen y los enlaces en medios de comunicación,

de marca de los diferentes productos o servicios en las redes

blogs, webs, etc.

sociales).

Podemos comprobar la evolución del Marketing tradicional al

- Creación de contenidos comerciales y de apoyo a la venta.

de hoy en la imagen 6.

(Desarrollo de un Plan de Contenidos que desarrollemos en el

tiempo y que estén alineados con los objetivos de marketing y

apuesten por el posicionamiento de nuestra marca a través de

las palabras clave a las que vinculemos nuestra marca).

Como concepto fundamental dentro del Marketing digital

debemos valorar la importancia de realizar lo que se conoce

como ‘Social CRM’ (Customer Relationship Management

en las plataformas sociales). Es fundamental atender a la

comunidad y a los clientes en RRSS. Es concepto más allá

de Twitter, supone la atención al cliente, potenciales clientes,

Imagen 6

realizar acciones de postventa y fidelización a través de RRSS.

Fuente: http://www.todomktblog.com/ Licencia CC 4.0

Por ejemplo, tanto si nos envían un mensaje directo (de forma

privada) en Twitter o comentan un post en Facebook (de forma

Esta evolución viene dada en gran parte por la aparición de

pública) o interactúan con nosotros preguntando un detalle de

nuevas herramientas de Marketing Digital que además de

nuestro negocio (horario, precio, comunican una incidencia,

utilizarlas para vender directamente debemos contemplarlas en

etc.) deberemos dar respuesta en el menor tiempo posible.

86 CAPÍTULO 6 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

6.3. Ejercicios prácticos, dinámi-

6.3.3. Práctica: Vamos a mejorar tu perfil

cas grupales y ejercicio de eva-

de LinkedIn:

luación

1. Nombre. Pon tu nombre completo.

2. Fotografía. Una foto clara en la que se te identifique aunque

6.3.1. Ejercicio práctico Blog en grupo.

puede ser simpática y profesional (prohibido orlas y fiestas

Elabora y redacta:

demasiado impropias).

- Tu Plan de blogging:

3. Título profesional bajo el nombre. Servirá como un breve

- Los Objetivos de tu blog

mensaje de marketing, piensa en tu eslogan (Y en el SEO).

- El Target o público objetivo

4. Título del trabajo. No tiene que ser el título exacto si no el

- Las acciones del plan de apoyo a difusión

¿redes? ¿cuáles y cómo?

que te interese e incluye palabras clave (Experto en Marketing en

- Elige la plataforma

Internet, Gerente,…).

- Elabora el Cronograma de acciones

5. Sitios web. Añade enlaces a la página de tu empresa y/o a tu

6.3.2. Práctica: Escribe un artículo de

página personal.

contenido o de un hito de tu proyecto

6. Resumen o Extracto. Utiliza los 2.000 caracteres, incluye

palabras clave en ellos.

+ un tuit que no sea el titular

7. Incluye una lista de libros o artículos que hayas escrito.

+ un post en Facebook

8. Presentaciones: Añade presentaciones de Power Point o

Que tenga una imagen Creative Commons

Que tenga al menos un enlace

Slideshare tuyas.

Que tenga negrita

9. Añade el enlace a tu blog: Si no ¡Aún estás a tiempo para

Que tenga una enumeración

hacerlo!

Que tenga al final un video insertado (Youtube o Vimeo)

10. Personaliza tu URL

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

87

6.3.4. Práctica Herramientas de MK Digi-

de mis acciones de comunicación y marketing.

tal: Landing page

3. ¿Con qué Recursos cuento para gestionar las acciones de mi

plan? (Tiempo, Recursos Humanos, Herramientas, etc.).

Utiliza Instapage.

4. ¿Qué Objetivos de comunicación y marketing persigo?

Crea tu landing page sin saber programación.

(Económico, visibilidad, SEO, Comunidad, Marketing, etc.).

Busca una landing que te parezca atractiva como usuario

5. ¿Qué herramientas y canales de comunicación voy a usar?

y mejórala.

¿Por qué (explica las razones para cada una)? ,(¿Web, blog,

newsletter, qué RRSS, etc.?).

6.3.5. Práctica: Herramientas de MK Digital

6. ¿Cuáles serán los tiempos de mi estrategia? (Realiza un

Ahora que conoces todas las herramientas diseña tus acciones

Cronograma).

de estrategia utilizando al menos tres de ellas y no más de seis

explicando el porqué y el cómo de cada una.

Tipo de trabajo: grupal (4 -5 estudiantes).

6.3.6. Ejercicio de evaluación

6.4. Bibliografía impresa y

Poner en práctica los contenidos aprendidos en clase haciendo

electrónica

que las alumnas se encuentren en una situación real en la que

tengan que tomar decisiones. Que las alumnas consigan elegir

Argosy Medical Animation. (2007-2009). Visible body:

qué incluirían aplicando el razonamiento según lo aprendido en

Discover human anatomy. New York, EU.: Argosy Publishing.

clase. Que comprendan las acciones necesarias para plantear

Recuperado de http://www.visiblebody.com

una estrategia o plan online para su proyecto.

Gallego, J.; Polo, F.; Ríos, P.; Orejón, S. y García-Albertos,

Define de forma real o ficticia como hicimos en clase. (Total

M. (2009). La función del Community Manager de AERCO-

500 palabras mínimo)

PSM y Territorio Creativo. Recuperado de https://app.box.

com/s/4v48lzewmz9uwujblya5

1. ¿En qué consiste mi proyecto? Defínelo como lo harías

en alguna herramienta de comunicación (Bio de Twitter,

Manson (2014). Facebook Zero de Social Ogilvy. Recuperado

Información de la página de Facebook, un folleto, etc.).

de: https://goo.gl/w0p2X8 S/R. Semrush Manual Marca

Personal. Recuperado de: https://es.semrush.com/ https://goo.

2. ¿Quién es mi público o mis públicos? Es decir el destinatario

gl/Zi8WO0

88 CAPÍTULO 6 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

6.5. Sitios web y recursos audio-

visuales de interés

PLUGIN: SEO BY YOAST (Es el enlace al Plugin o añadido

a Wordpress más famoso del mundo para trabajar el SEO o

posicionamiento orgánico en buscadores).

https://es.wordpress.org/plugins/wordpress-seo/

Los objetivos SMART

En esta web se explica lo que son: Specific (Especifico):

Medible (Measurable): Alcanzable (attainable): Realista

(Realist): Tiempo (Timely). http://www.apuntesgestion.com/

objetivos/principios-para-establecer-objetivos-correctos-smart/

PLUGIN: REVIVE OLD POST

Gracias a esta web puedes programar en Twitter tuits de

artículos antiguos para que se publiquen en una determinada

cuenta utilizando los artículos de la web hecha con Wordpress

a la que le instales el plugin.

https://es.wordpress.org/plugins/tweet-old-post/

Tutorial Hootsuite en francés. Nos da acceso a un vídeo que

nos explica cómo utilizar Hootsuite (herramienta de gestión

de redes sociales) de forma profesional. https://www.youtube.

com/watch?v=oNvSTM1Futw

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

89

7.1. Presentación, objetivos y

metodología

7

Presentación

La economía colaborativa, como modelo económico, ha

venido para quedarse, aunque, en realidad, siempre ha

estado aquí, inmersa en las actividades de creación de valor de

CAPÍTULO 7

todo tipo de comunidades y como base de muchas tradiciones.

Es decir, dentro del concepto de la economía como manera de

satisfacer las necesidades humanas y colectivas, en muchas

Economía

sociedades, el enfoque de la atención a las necesidades determina

las actividades de intercambio o de trueque, que adquieren así

colaborativa

una visión social a menudo completamente coherente con sus

prácticas culturales.

El reparto de la riqueza en diferentes lugares del mundo y sobre

todo en los países occidentales se hace cada vez más desigual

y, por tanto, también la repercusión de las consecuencias

Por

de las crisis como la desatada en las economías europea y

norteamericana a partir de 2007. Ante esta situación adversa,

Yolanda Giner Manso

las estrategias relacionadas con la economía colaborativa y con

formas alternativas o sociales han recibido un impulso ya que

la limitación de recursos afecta a un mayor número de personas

y a diferentes capas sociales.

Todo ello viene a coincidir con un cambio social que viene

relegando el consumo a favor del acceso y la experiencia, de

forma que se prima el uso más que la posesión. Se trata desde

luego de un modelo económico más humano y sostenible en el

que es posible mediante la mejora en el acceso a los bienes, la

redistribución, la reutilización y la puesta en valor de recursos

90

infrautilizados.

El desarrollo de la conectividad digital y de las herramientas

y aplicaciones online que optimizan la posibilidad de realizar

intercambios entre iguales de forma inmediata y masiva. Los

costes de organización y coordinación de grupos complejos y

de prácticas individuales se han reducido hasta resultar casi

insignificantes en muchos casos. Así, se abre un mercado de

actividades, intercambios, consumo, prácticas y bienes, que no

ha sido operativo hasta la implantación de las tecnologías de

la información y de la comunicación, cuando ha sido posible

su organización y coordinación masiva. De hecho, al igual que

Imagen 1

en otros modelos de producción e interactividad en Internet,

Fuente: http://www.obs-edu.com/es/blog-investigacion/

propiedad-intelectual/la-economia-colaborativa

se gestionan sin necesidad de una planificación centralizada,

a través de mecanismos abiertos, voluntarios y autónomos.

Son fórmulas que muestran una gran eficacia para numerosos

Objetivos

sectores, a la vez que propician la transparencia de la oferta y

la demanda.

Como objetivo principal se plantea aquí el conocimiento del

concepto y las prácticas de la economía colaborativa. Además,

Conceptos como trueque, economía social, consumo

se proponen los siguientes:

colaborativo, compras sin intermediarios o bienes compartidos

son cada vez más frecuentes. No estamos ante un hecho

1.- Definir el modelo de colaboración económica desde la

anecdótico por el cual los ciudadanos se ingenian para

tradición hasta la actualidad

compartir un coche, comprar directamente a los agricultores

o gestionar el uso de espacios de trabajo compartidos entre

2.- Conocer las actividades económicas que pueden

varias empresas. Ni tampoco ante iniciativas minoritarias de

considerarse dentro del paradigma de la economía colaborativa

obtención de recursos financieros a través, por ejemplo, del

y su diferencia con la economía social, el trueque o la economía

crowdfunding o de selección intencionada por los inversores

solidaria

de entidades financieras que respeten determinados criterios de

banca ética. Estamos ante un cambio de paradigma económico,

3.- Determinar los aspectos y elementos de la conectividad e

donde los modelos tradicionales de propiedad, consumo y

interactividad en el intercambio de recursos y bienes.

sistemas financieros van a cambiar, sustancialmente, en los

próximos años.

4.- Analizar el impacto de la economía colaborativa sobre otros

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

91

sectores económicos y sobre las empresas tradicionales.

intercambio de experiencias, opiniones y una visión crítica y

constructiva sobre dichas iniciativas, a fin de que los estudiantes

5.- Describir las características de las empresas y modelos de

desarrollen no sólo una opinión formada sobre las mismas sino,

intercambio de la economía colaborativa.

dentro de cada contexto particular, sean capaces de diseñar

posibles proyectos de economía colaborativa y transmitir las

6.- Conocer y valorar distintas actividades de economía

posibilidades que la economía colaborativa puede ofrecer para

colaborativa que se desarrollan en la economía actual.

construir una realidad socioeconómica distinta.

7.- Identificar potencialidades en el contexto económico

Como punto de partida se establece la necesidad de que los

marroquí en general que puedan sustentarse a través de la

estudiantes sean capaces de localizar recursos en la red y

economía colaborativa.

analizar de manera crítica diversos artículos científicos en torno

a diversas iniciativas de economía colaborativa, de manera

8.- Analizar con espíritu crítico las divergencias que pueden

individual.

surgir entre el modelo económico imperante y las nuevas

iniciativas de economía colaborativa que comienzan a

Posteriormente, todas las actividades prácticas diseñadas se

instaurarse en la sociedad.

proponen en grupos (recomendables de 4 a 5 estudiantes) para

fomentar el debate y el intercambio de ideas, especialmente

9.- Definir las acciones de captura de valor que realizan las

ante un tema tan controvertido como puede ser la economía

empresas tecnológicas sobre los intercambios entre particulares

colaborativa y el cambio de estructuras económicas y sociales

y que forman parte de la economía digital

que implica.

10.- Plantear posibles iniciativas dentro de la economía

colaborativa que responden al emprendimiento y la innovación

Es especialmente importante que los estudiantes sean capaces

social.

de:

11.- Investigar la intervención de los gobiernos en la regulación

de las prácticas de economía colaborativa.

- Identificar qué iniciativas relacionadas con la economía

colaborativa existen en sus comunidades.

Metodología

- Valorar de manera crítica las iniciativas identificadas.

La metodología que presentamos es primordialmente

exploratoria y, como no podía ser de otro modo, cooperativa.

- Debatir el proceso adaptativo a un territorio y una cultura

Se presentan los principales conceptos sobre la economía

concreta que algunas de las iniciativas de economía colaborativa

colaborativa, algunas iniciativas concretas sustentadas en estos

debieran seguir para su implantación o, en el caso de las ya

preceptos y se desarrollaron actividades que fomentasen el

existentes, posibles mejoras que pudieran plantearse.

92 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

7.2. Resumen de los contenidos

las fórmulas compartidas de bienes permiten disfrutar de los

L

mismos sin necesidad de ser propietario y, por tanto, garantiza

a expresión inglesa Sharing Economy nos introduce en la

el uso eficiente de los bienes disponibles a la vez que establece

acción de compartir los bienes económicos. Su definición

freno a un modelo de sociedad de consumo que estimula

dentro de las transformaciones sociales y económicas que

la producción incesante. Este modelo económico parte del

se vienen registrando por el impacto de las tecnologías de la

concepto de trueque que siempre ha existido en las pequeñas

información y la comunicación es de fecha muy reciente, a partir

comunidades, basado en la confianza entre las partes, pero ahora

de 2010, cuando coincide la referencia de diferentes autores

extendido a una sociedad global e interconectada, donde este

como Gansky (2011) o Rachel Bootsman, quienes entienden

tipo de relaciones se establecen a través del entorno digital. Por

que economía del compartir se define de una forma dinámica

lo tanto, la economía colaborativa se está desarrollando como

–Sharing economy-, ya que cambia continuamente, según las

modelo socio-económico construido en torno al concepto de

prácticas sociales. En cualquier caso, es un nuevo modo de

compartir activos frente a los modelos que se establecen sobre

mantener una relación con el consumo, el acceso a los bienes y

la propiedad. Más allá de este concepto, apunta a convertirse en

a su uso, que ahora son entendidos como bienes de intercambio

un paradigma dominante o, al menos, modificar las estructuras

y no de propiedad. La estructura de Internet permite organizar

establecidas, por lo que va a exigir un cambio social.

la economía y los intercambios alrededor de la colaboración y

la confianza entre usuarios. No se trata sólo de que la economía

La economía colaborativa incluye por lo tanto todas las

se digitaliza sino de que las opciones tecnológicas son ejes de

iniciativas relacionadas con el uso compartido de bienes, y la

cambio de nuestras relaciones, movilidad, o consumo hasta

reutilización de los mismos, y se apoya para ello en las redes

modificar los pilares de la economía tradicional.

sociales o en plataformas específicas a través de internet. Así,

para un correcto avance de cualquier iniciativa de economía

Ante todo es necesario definir qué es la economía colaborativa

colaborativa más allá de la comunidad local, es imprescindible

que, de forma genérica, se podría entender como el intercambio

el acceso libre y a un coste adecuado, si no pudiera ser gratuito,

de espacios, habilidades, bienes y servicios infrautilizados por

a Internet.

parte de sujetos, sin necesidad de instituciones o intermediarios,

que pactan a su vez algún tipo de compensación. Se trata de

La wikinomía, la creación de valor y la participación de los

actividades en las que no necesariamente figura la moneda como

públicos

elemento de intercambio, sino que la confianza entre las partes

y la reciprocidad permiten establecer las bases para compartir

La economía es mucho más que las operaciones monetarias con

recursos y bienes para la satisfacción de las necesidades

las que a menudo se le describe, se centra en la atención a las

individuales y colectivas.

necesidades de las personas y a su expresión como valor. Por

ello, es necesario distinguir algunos conceptos. De una parte, la

También se ha convertido en un movimiento social de respuesta

economía formal, que se regula por las instituciones públicas

a la crisis, ya que el préstamo, el intercambio, el alquiler o

o privadas; de otra, la economía informal, que permanece

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

93

oculta a efectos fiscales pero también porque a menudo incluye

de la wikinomía a través de una serie de modelos:

actividades ilegales; y la economía social que está atenta a la

sostenibilidad y la solidaridad.

1. Producción entre pares (Peer Pioneers): Comunidades de

individuos auto-organizados y equiparables en características,

La red distribuida que ha presentado Internet de cara a la

intereses o habilidades que se unen para la producción de bienes

interactividad entre usuarios ha facilitado el desarrollo

y servicios y comparten sus avances a la misma comunidad,

de proyectos cooperativos, como el software libre, pero

como sería el ejemplo de la Wikipedia.

también nuevos modelos productivos y de consumo. Las

transformaciones que acompañan la revolución digital siguen

2. Ideagoras: Lugares de trabajo donde científicos o afines

activas y en evolución permanente, el modelo de intercambios

comparten ideas, invenciones y experiencias para responder

online basado en ficheros, en la música, en el cine, la lectura

a problemas de ingeniería, diseño e investigación, con pago

se ha ido ampliando hacia un mercado de opiniones y de

o recompensa. Se desarrollan bajo proyectos de I+D, como

creación de valor colectivo. Después y paulatinamente los

Innocentive, para que una comunidad de científicos y expertos

intercambios virtuales se han trasladado a los bienes físicos

en temas diversos resuelvan cuestiones planteadas.

como habitaciones, casas, vehículos, muebles, etc. Los cambios

sociales que acompañan estas innovaciones llegan también a

3. Prosumidores: personas que se involucran directamente con

la economía, la política o la cultura, hasta apuntar a una de las

la producción o diseño del producto y servicio. A diferencia

transformaciones más definitivas y prolongadas en el tiempo,

de la gestión centrada en el cliente, las empresas buscan la

además de alcanzar a todo tipo de actividades.

colaboración con potenciales clientes para generar bienes

La Wikinomía (Tapscott y Williams, 2007) se podría definir

o servicios personalizados, nuevas líneas de productos o

como el arte y la ciencia de la colaboración, a partir de la

productos derivativos.

evolución de Internet y el desarrollo de la web 2.0 para nativos

digitales. Se trata de un modelo económico que produce una

4. New Alexandrians: Comparten conocimiento para el bien

revolución empresarial y económica al permitir otras formas

común, individuos e instituciones que ponen a disposición

de producción a través de la colaboración masiva a partir de

del mundo bibliotecas digitales de ciencia y conocimiento

tecnologías de código abierto. Los sujetos activos de esta

por el simple hecho de compartir. Así se han logrado avances

economía son los prosumidores (McLuhan y Nevitt, 1972;

importantes en la investigación del genoma humano.

Toffler, 1981; Tapscott,1997), consumidores y productores, que

participan en comunidades en las que comparten información,

5. Plataforma de participación (Mashups): Creadas a partir

desarrollan nuevos métodos, herramientas y productos, de

una empresa para agregar valor, a través de acuerdos de

forma permanente. Todo ello, a partir del concepto de economía

colaboración con desarrolladores sobre APIs (Application

digital de Tapscott (1997) como un modelo de generación de

Programming Interfaces). Es el modelo más generalizado de la

valor y riqueza a partir del trabajo y la producción colaborativa.

economía colaborativa online.

Tapscott y Williams (2007) definen las tipologías de prácticas

6. Planta de producción global (The Global Plant Floor)

94 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

industrias manufactureras que generan ecosistemas planetarios

económico. Ante la falta de competencia digital de muchos

para el diseño y producción de bienes tangibles de forma

usuarios, las grandes empresas desarrollan plataformas que

que el diseño se comparte online, mientras la producción se

facilitan los intercambios mientras atrapan el valor añadido

descentraliza aprovechando no sólo la reducción de costes sino

de estas operaciones, aunque también hay pequeñas empresas

la experiencia y oportunidad de la cadena global.

que, sin ánimo de lucro, tienen opciones para producir un gran

impacto social.

7. The Wiki Workplace El uso de herramientas de comunicación

entre pares en ambientes de trabajo colaborativo para el

Áreas de desarrollo de la economía colaborativa

intercambio de conocimiento.

La economía colaborativa es la economía construida sobre redes

Internet ha propiciado la expansión de los mercados que ahora

distribuidas de individuos y comunicadas o conectadas versus

tienen dimensiones globales, de forma que las interacciones

instituciones centralizadas, que transforma cómo podemos

globales permiten optimizar los intercambios de pequeños

producir, consumir, financiar y aprender. El modelo ha captado

servicios y bienes, al hacer operativos nichos que antes no

la atención de las políticas económicas, ya que la suma de las

resultaban rentables. Es el modelo de La larga cola (Anderson,

operaciones realizadas a través de estas redes genera un gran

2006), una nueva expresión de la economía que presta atención

volumen económico, y por ello fuerzan a propuestas legales

al colectivo desagregado de consumidores que no han sido

para regular o legislar la ordenación de este mercado. En

atendidos por los modelos tradicionales de intermediación

muchos casos, por esta vía, se detecta un foco de resistencia a

ya que se ha venido entendiendo como un nicho de mercado

los cambios económicos, por parte de los grupos que quieren

poco operativo ya que no era sensible a la segmentación. Sin

proteger los viejos modelos de negocio al margen de las

embargo, en la conectividad global los usos y consumos de

transformaciones. Esta resistencia se apoya en la comprensión

personas desagregadas representan la gran mayoría del mercado

de que la innovación aniquila en poco tiempo modelos de la

en el mundo de Internet, y forman la larga cola. A esto se suma

economía capitalista y tradicional. Para ilustrar esta idea no

el hecho de que los costes de distribución y transacción quedan

hace falta más que recordar la rapidez con que la creación de

reducidos en muchos casos al mínimo en el mundo de Internet,

Wikipedia dejó obsoleta a la clásica Enciclopedia Británica.

de la misma forma que, para muchos bienes y servicios, los

costes de impresión, distribución y comercio al menor quedan

Los comportamientos participativos ponen a disposición de

eliminados. Este proceso de desintermediación altera la cadena

los usuarios bienes que no podrían disfrutar de otro modo. De

de valor de forma que tanto la producción como el consumo

hecho, los recursos que no se utilizan tienen un valor tan ínfimo

tienen mayor importancia.

como los vehículos, las viviendas, pero que bajo este modelo

de alquiler y uso reduce la necesidad de compra de bienes y

En realidad, el cambio se registra en un nuevo modelo de

las sustituye por el intercambio, con un notable ahorro para los

intermediación especializado en la oferta y la demanda de

usuarios.

productos y servicios muy dispares, difíciles y atomizados que,

gestionados en masa, se convierte en una gran fuerza de valor

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

95

usuarios se encuentra la posibilidad de crear una comunidad o

fomentar las relaciones personales.

Este tipo de plataformas hacen más eficiente la redistribución de

bienes y servicios, incluso superan la asignación de los bienes

creados dentro de la economía clásica ya que hacen transparente

la política de precios y logran que la oferta sea divisible en

pequeñas porciones adecuadas a la demanda, además de reducir

costes ya que se puede disfrutar de los mismos sin necesidad de

recurrir a la producción. Su potencial a la hora de transformar

los mercados, por tanto, está en pleno crecimiento.

b.- Modelos de negocio para la explotación de microsegmentos

Imagen 2

de bienes y servicios infrautilizados. Aunque los bienes y

servicios que integran este mercado procedan de usuarios, a

menudo se apropian del modelo grandes multinacionales de

Dentro de la economía colaborativa se registran cuatro grandes

base tecnológica que explotan los intercambios desde el punto

sectores de desarrollo:

de vista económico monetario, a modo de Uber.

1.- Consumo colaborativo

Dentro de esta tipología se mantiene el modelo mercantilista

de esta economía cuando las operaciones de intercambio que

El fenómeno social de disfrutar de bienes sin detentar la

los usuarios proponen de forma desinteresada, se transforman

propiedad lo definió como tendencia Jemery Rifkin en La

en consumos colaborativos por la acción de multinacionales

era del acceso (2004). El concepto de uso y acceso a bienes

que explotan las plataformas y, por tanto, la mercantilización

y servicios a través de plataformas digitales engloba una gran

de las experiencias y relaciones. Esta vertiente economicista

cantidad de iniciativas diferentes, en el sentido de modelos de

de los intercambios altruistas se argumenta a menudo como un

negocio, objetivos y satisfacción de las necesidades pero que

estímulo para mejorar la interactividad y las relaciones entre

tienen en común la comunicación interactiva y horizontal como

iguales.

modelo de gestión y transparencia de los intercambios entre

particulares. Según este modelo económico hablamos de una

c.- Plataformas para compartir de forma gratuita, que una vez

tipología variada:

logra audiencias masivas se convierte en modelo de negocio

y es comercializado por la empresa tecnológica que desarrolló

a.- Plataformas entre iguales que en la mayor parte de los casos

el proyecto, como ha ocurrido con la plataforma Blablacar.

son gratuitas e incluso altruistas. Como valor añadido para los

Son iniciativas a través de las cuales las empresas, en muchas

96 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

ocasiones multinacionales o grandes corporaciones, entran

segunda mano como Ebay, SegundaMano.com, Milanuncios.

en este sector como actores de la economía colaborativa para

com y Wallapop, y un tercero de intercambio de bienes como

apropiarse del margen de beneficio de estas operaciones que se

mercados de redistribución.

han despreciado desde la economía tradicional. Estas grandes

corporaciones se benefician de la inexistencia y/o fragmentación

Otra modalidad destacada es el modelo de compras conjuntas

de regulación (las regulaciones estatales) para extender sus

que se organiza alrededor de una asociación de consumidores,

iniciativas, que constituyen negocios altamente beneficiosos.

pero sin que intervengan los intermediarios para ahorrar costes.

La fórmula beneficia tanto a los empresarios o agricultores, que

Los nuevos mercados de la economía colaborativa tienen una

reciben un precio posiblemente mayor que el que le ofrecería el

serie de rasgos diferenciales, basados en las prácticas de los

intermediario, mientras que los consumidores obtienen costes

usuarios:

menores sobre los productos.

a.- La transparencia del mercado: los intercambios en Internet,

2.- Conocimiento abierto

en tiempo real y en abierto, se registran en un contexto teórico

de información transparente y completa entre iguales o bien

El modelo de conocimiento impulsado por el desarrollo del

entre productores y consumidores.

software libre se ha canalizado en todo tipo de iniciativas de

colaboración para afrontar retos sociales y económicos. De

b.- El acceso y movilidad perfectas de bienes y servicios,

hecho, el acceso abierto a la información del código de desarrollo

con costes de organización, intermediación y de transacción

de un software (Open Source Software) es la misma filosofía

mínimos e incluso inexistentes.

de la que surge la idea y la práctica del conocimiento abierto,

aplicable a todos los campos y disciplinas. Para esta apertura,

c.- La ampliación del mercado, tanto desde la producción como

se ha logrado un modelo de licencias que supone la renuncia

desde el consumo, hasta el logro de reducir los precios y adaptar

a los derechos económicos de la producción intelectual, y la

la oferta a cualquier tipo de necesidad.

defensa de los derechos morales y de reconocimiento de esta

producción.

d.- La falta de barreras para la entrada y salida de la oferta y la

demanda dentro de este mercado.

Las comunidades de usuarios transforman la información en

conocimiento, con la organización y gestión de la misma desde

El cambio de un modelo de hiperconsumo al consumo

diferentes niveles de uso y participación, no siempre estable.

colaborativo se apoya también en diferentes argumentos

Las herramientas y los datos masivos disponibles en Internet

como los medioambientales, dentro de la filosofía de reciclar,

son una fuente inagotable para la inteligencia colectiva. Estos

reutilizar y reducir, los socioculturales o los económicos. Como

bienes intelectuales se consideran una parte del procomún, es

modelos concretos hay que destacar los de donación como

decir, se entienden como una devolución del bien social del

Freecycle o la web Nolotiro, los de compra venta de artículos de

conocimiento, ya que también se basa en un conocimiento

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

97

acumulable y de producción social a lo largo de la historia.

servicios profesionales de todo tipo, a través de la colaboración

La noción procomún se desarrolla en ámbitos diferentes desde

desinteresada, aunque también hay manifestaciones apoyadas

que se incorporó la tecnología digital a través de movimiento

en operaciones monetarias. En general, es frecuente que se

software libre y copyleft. Los cambios que se registran con la

establezcan contactos directos entre usuarios para elaborar de

conectividad y del abaratamiento de la producción cultural y de

forma conjunta determinados proyectos, pero también para el

la comunicación son tan significativos que llevan a la disolución

intercambio de servicios e incluso de objetos.

de las fronteras o líneas divisorias en diferentes ámbitos de

la economía o de lo social. El contexto de la comunicación

El mundo empresarial e industrial también ha entrado en el

cuestiona, por ejemplo, la intermediación en la producción y de

sector para buscar soluciones de gestión, reclamando servicios

la distribución cultural con otros modos de oferta y de creación.

que se contratan en redes colaborativas, y para mejorar la

imagen ante los públicos cada vez más sensibles a las iniciativas

El concepto de inteligencia colectiva que se desarrolla con estas

sostenibles. El diseño y ejecución de proyectos se hace viable

prácticas y con la transformación de la información disponible

con la contratación de profesionales autónomos que ofrecen

en la Red es autónomo, una vez que la difusión libre y abierta

sus servicios en plataformas de producción o marketplaces. El

de los contenidos sin trabas legales y con licencias Creative

modelo exige mayor precisión en el diseño de los proyectos y

Commons, el uso, la prueba, la remezcla, el desarrollo y el

busca reducir los costes improductivos de la gestión, a la vez que

análisis por parte de los iguales fomenta la creación en red y la

el logro de seleccionar talento para sus iniciativas dentro de la

participación. Dentro del conocimiento abierto, las iniciativas

extensa oferta de profesionales autónomos. De la misma forma

pueden ser gratuitas o bien con licencias duales o múltiples

que el fenómeno se registra en el ámbito del conocimiento,

siempre en función de la negociación entre las partes que

la aparición de impresoras 3D modificará sustancialmente

determina el grado de colaboración, el uso del software y el

la producción de bienes sobre todo si estamos atentos a otra

entorno comercial o abierto. A otro nivel destacan iniciativas

de las manifestaciones de la economía colaborativa como es

de intercambio de conocimientos y habilidades promovidas por

el movimiento maker, un movimiento global que aprovecha

estudiantes universitarios, que intercambian clases particulares

la creatividad para desarrollar proyectos colaborativos. A

y conocimientos como en Sharing academy.

diferencia de otros sectores productivos, entre los makers es

imprescindible compartir el conocimiento para mejorar sus

3.- Producción colaborativa

iniciativas. Son creativos empoderados en la tecnología que

presentan alternativas en la innovación tecnológica a la que

La producción colaborativa es el núcleo de las innovaciones

desarrollan los grandes fabricantes y las multinacionales.

propiciadas por Internet ya que se desarrolla a partir del

Con el estímulo de aprender a través de la práctica y la

intercambio de ficheros entre iguales (P2P Production) y que

experiencia, promueven el trabajo en equipo y la producción del

se consolidó como una de las oportunidades del Conocimiento

conocimiento colectivo para desarrollar nuevas aplicaciones,

abierto. Este modelo económico tiene manifestaciones diversas

diseños, robótica en espacios también compartidos y abriendo

que van desde luego del desarrollo de software libre a los

sus proyectos a la comunidad maker a través de Internet.

98 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

4.- Financiación colaborativa

c.- Ahorro colectivo o crowdgifting: se desarrolla a menudo en

plataformas específicas como WinKomun o Splitfy, Puddle y

La restricción del crédito emitido desde entidades bancarias

TuTanda, aunque también se incluyen otras iniciativas mixtas de

tras la crisis económica ha contribuido al despegue de la

diferentes fórmulas de ahorro como Transferwise que permite

financiación colaborativa que se registra entre usuarios sin la

el intercambio de divisas entre usuarios evitando las comisiones

intervención de otras instituciones financieras tradicionales.

de los intermediarios. También se puede interpretar dentro de

La restricción de los créditos bancarios ha supuesto también

este modelo los de finanzas participativas de crowdlending (de

una contracción del dinero circulante que, durante unos años,

préstamos entre particulares) o de financiación compartida y

ha llegado a estrangular la actividad de algunos sectores

colaborativa de apoyo a proyectos, como el crowdfunding, de

económicos. Plataformas como Afluenta, Collaborativefinance.

las que hablamos a continuación.

org, Commonomia, o Dopla, corresponden a este sector y

proponen diferentes sistemas de incentivos para los usuarios.

d.- Crowdfunding: Este sistema de microfinanciación busca

la participación multitudinaria en iniciativas y proyectos que

El crédito se obtiene en plataformas peer to peer en diferentes

quedaron descartadas por el sistema financiero de la banca. Su

tipos. De una parte, los microcréditos, o bien los préstamos

capacidad masiva de repuesta soluciona muchos problemas del

sociales, el ahorro colectivo o social y el crédito multitudinario

modelo clásico como ofrecerles alternativas a la financiación

o crowdfunding.

rechazada por la banca, por no contar con suficiente atractivo

para su rentabilidad, pero que tienen un gran valor social como

a.- Los microcréditos dan respuesta a las necesidades de

las iniciativas de conocimiento abierto. La recaudación de estas

financiación de personas que resultaron rechazadas por la

campañas se registra en plataformas como Goteo, Verkami o

banca tradicional al considerar que los avales presentados no

Indiegogo.

eran suficientes. Sin embargo, la tasa de impago o morosidad

en los microcréditos es muy inferior a la que se registra en las

Otras prácticas de la economía colaborativa

entidades bancarias.

La economía compartida genera muchos más aspectos y

b.- Préstamos sociales: La ventaja fundamental para los usuarios

tendencias, que se abren a actores hasta ahora no explotados

está en que en este tipo de préstamos no hay intereses pero sin

por las fórmulas tradicionales. La más destacada es la de las

embargo sí hay un sistema de aval que es social. Los préstamos

criptomonedas digitales que existían con anterioridad dentro

se solicitan con el respaldo social de la comunidad que es el

de un modelo poco divulgado pero que han servido para el

apoyo activo de la seguridad de la devolución del dinero. Esta

fomento de la economía circular y para dinamizar mercados

banca ha desarrollado mecanismos de ayuda al prestamista para

locales, a través de sistemas comunitarios o locales. En muchos

garantizar la devolución con la refinanciación de los plazos, y

casos funcionan como un sistema de crédito mutuo basado en

el asesoramiento. Dentro de esta tipología destacan plataformas

la confianza de un círculo pequeño de personas, en un modelo

como Comunitae y Lendico.

transparente en el que sea posible seguir las transacciones.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

99

La conectividad y la interactividad de los usuarios conducen a la

reducción de bienes improductivos aunque su resistencia está en

función de su poder económico y social. Las monedas sociales

también contribuyen al equilibrio de los ciclos económicos ya

que proporcionan un contexto estable para los intercambios.

Así Bitcoin surgió como una criptomoneda en 2009, como

moneda digital, protocolo de pago y la red que la sustenta P2P.

Es un modelo descentralizado, ya que no cuenta con respaldo

de instituciones financieras, mientras ha desarrollado un

sistema que reduce los gastos dobles y de intermediarios con

el intercambio de información entre iguales. La emisión de la

moneda también es colectiva, así como su diseño es público

y de código abierto. A esta moneda le siguen otras iniciativas

similares, tanto de monedas sociales físicas como de monedas

digitales apoyadas en la tecnología de blockchain.

Imagen 3

Entre los sistemas de crédito mutuo destacamos la existencia de

Fuente: http://www.busconomico.com/post/banco-de-tiempo-para-ahorrar.aspx

Bancos de tiempo que parte de una concepción completamente

nueva del concepto de intercambio. En el modelo económico

hacer una revisión profunda del concepto de rentabilidad de

tradicional, el salario de una persona varía en función de su

las inversiones. Mientras la banca tradicional se rige por el

profesión. Sin embargo, el modelo económico de banco del

principio de máxima rentabilidad a la hora de canalizar los

tiempo establece un trueque sin ese tipo de connotaciones,

fondos de sus clientes, invirtiendo en proyectos viables sin

de modo que cada participante realiza para otro una tarea, se

entrar en el sector al que pertenecen, la banca ética tan solo

contabiliza el tiempo que ha tardado y puede recuperar esas

acomete inversiones éticas o socialmente responsables. Estas

horas recibiendo un servicio o trabajo distinto durante las

consisten en considerar, además de los criterios de decisión

mismas horas, independientemente de que ambos servicios sean

habituales de riesgo, rentabilidad o liquidez, los Derechos

de profesiones diferentes. Este sistema propugna por lo tanto

Humanos, aspectos sociales y ambientales. En este sentido, se

una igualdad social por encima del pretendido valor diferente

promueve invertir en sectores socialmente responsables y, de

de dos profesiones.

igual modo, se evita invertir en determinados sectores como

fabricación de armas, experimentación animal, etc. Entre los

Hacemos referencia también a la banca ética que, aunque no

criterios de funcionamiento destaca también el valor que para

necesariamente pertenece al área de la economía colaborativa,

el ecosistema empresarial –clientes, empleados, accionistas,

ha integrado valores sociales y sostenibles fruto de su relación

comunidades locales- tienen los valores éticos sobre los que se

con los públicos. La banca ética nace con la necesidad de

apoya la Responsabilidad Social Corporativa bien entendida.

100 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

Hay que destacar también el uso de bienes compartidos que

De la misma forma los espacios se comparten según diferentes

marca la preferencia por el consumo conectado, frente al modelo

modelos. En principio, el concepto de espacio compartido

propietario. Hay muchos ejemplos de este tipo de actividades,

se origina, en principio, como modo de que las pequeñas

donde uno de los más conocidos son las plataformas de coche

empresas, especialmente las de nueva creación, trabajen en un

compartido como BlaBlaCar o Carpooling. A través de estas

mismo espacio físico. Esto permite, no sólo ahorros de costes

plataformas en Internet, los propietarios de los coches publican

sino, especialmente, la creación de una comunidad de trabajo

qué viaje van a realizar, de modo que una comunidad puede

donde si una empresa tiene algún tipo de dificultad, le sea más

compartir el viaje a un coste reducido. Para controlar la

fácil que alguno de los trabajadores o empresas que comparten

desconfianza que puede generar el modelo, al igual que en

ese espacio y, por lo tanto, integran su comunidad de referencia,

las comunidades la confianza entre vecinos se sustenta en los

puedan canalizar mecanismos de ayuda. En este caso, hablamos

comentarios positivos que recibe una persona, a través de estas

de coworking como un espacio de trabajo común que también

plataformas el usuario puede conocer las opiniones positivas y

lo es de networking. También hay modelos de intercambio de

negativas sobre un conductor o un pasajero, de modo que pueda

casa entre particulares como Home for Exchange, de oferta

tener confianza en quien compartirá su vehículo. Otra fórmula

de alojamiento en tu propia casa o el couchsurfing que facilita

próxima a la venta de itinerarios es la del alquiler de coches

alojamiento de confianza, basado en la reputación en red.

entre particulares, como Social Car.

Otras vertientes de este concepto de espacio compartido

pueden ser, por ejemplo, la iniciativa en diversas universidades

españolas de vivienda compartida entre estudiantes y personas

mayores del entorno de la misma. Estos programas fomentan

la convivencia intergeneracional y los espacios compartidos,

en este caso la vivienda. Es habitual que, especialmente en las

ciudades de los países desarrollados, haya personas mayores

que viven solas. A través de esta iniciativa, un estudiante puede

compartir gratuitamente ese espacio, y alojarse en esa vivienda,

a cambio de ayudar a esa persona mayor a determinadas

tareas, como ir al médico, acompañarle a hacer la compra y,

fundamentalmente, hacerle compañía durante varias horas al

día, dentro de las relaciones de afectividad que se crean.

Algunas reflexiones finales

Imagen 4

La economía colaborativa es un hecho. No obstante, tiene un

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Working_Together_Teamwork_Puzzle_Concept.jpg largo camino por delante, y su desarrollo no es directamente

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

101

predecible. Este nuevo modelo se enfrenta a no pocas barreras.

compartir. La conectividad de miles de usuarios permite ahora

Quizás la más importante sea la barrera cultural, dado que es un

el análisis de la información de los datos de la nube para la toma

cambio conceptual importante, donde pasamos de un modelo

de decisiones y para la recomendación. Este desarrollo de las

tradicional basado en el individualismo y la propiedad, en

oportunidades de la Red será más eficaz en cuanto se opere de

muchas ocasiones como sinónimo de éxito, a un modelo donde

manera colectiva e interactiva en su estudio y actualización para

prima la reutilización de los bienes, el uso compartido de los

generar riqueza a partir de la información, de la misma forma

mismos, la colaboración y el apoyo social de las comunidades

que ha ocurrido con las recomendaciones entre iguales, que en

a sus integrantes. Por lo tanto, las nuevas oportunidades de

la actualidad superan los dictámenes profesionales o técnicos.

empleo y desarrollo económico no vendrán ligadas a sectores

productivos, sino a nuevas formas de promover el consumo

El desarrollo de la economía colaborativa está relacionada con la

colaborativo primando el uso frente a la propiedad. En las

práctica de la inteligencia colectiva que se estimula, a modo de

transformaciones económicas hay que señalar como grandes

red neuronal a través de los nodos y la comunicación interactiva

tendencias los nuevos modelos de intermediación, de precios,

que se establece. Esta superestructura es capaz de optimizar la

y de financiación que desplazan a las grandes empresas

explotación de los datos colectivos, de la información y de la

mercantiles, a excepción de su intervención en las plataformas

comunicación. El ecosistema de la economía de la colaboración

que atrapan el valor añadido de la interactividad de los

se basa en el incremento de las comunidades en red, la creación

usuarios. En realidad, la tendencia ahora es a la inclusión de los

de confianza entre usuarios, el fomento de las herramientas de

consumidores en la cadena de valor de los productos, así como

colaboración, una posición crítica activa sobre el consumo e

muy a menudo a centrar el modelo en el acceso y participación

hiperconsumo, la defensa de la sostenibilidad, la incorporación

de los iguales.

del reconocimiento del valor de compartir, aprovechar cualquier

segmento ocioso de bienes, tiempos o servicios para hacerlos

Por otro lado, estas premisas no pueden desarrollarse sin un

productivos.

adecuado soporte, donde la cultura, el empoderamiento digital

y los medios de acceso a internet son vitales para poder general

Las relaciones y la creación de comunidades son la base de

esas comunidades virtuales donde se sustentan muchas de estas

la red y del desarrollo social y participativo que le acompaña.

iniciativas. De hecho, estas plataformas a menudo colocan a

La tendencia se expresa en multitud de dimensiones y seguirá

los usuarios en el centro de su modelo, garantizan la usabilidad

evolucionando de forma exponencial o viral, a la vez que

e impulsan los accesos a través de la oferta de servicios

contagiando otras facetas como la política o la social.

complementarios. Las dos estrategias digitales más importantes

para fomentar el acceso son las estrategias SEO y SEM, así

como las herramientas multidispositivo.

Los ejemplos y modelos que se sistematizan aquí muestran

tendencias sociales y económicas adecuadas a una filosofía del

102 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

7.3. Ejercicios prácticos, dinámi-

científicos, con un análisis crítico de sus ventajas y desventajas.

cas grupales y ejercicio de eva-

Esta primera parte de la actividad es recomendable realizarla de

modo individual, de modo que cada estudiante forme su propia

luación

opinión inicial, sin condicionantes grupales.

Los ejercicios prácticos que se proponen son siempre a Seguidamente, se pide a los estudiantes que se pronuncien partir de las dinámicas grupales, donde el docente debiera

inicialmente sobre si están a favor o en contra de dicha iniciativa,

tan sólo establecer las pautas temporales, e intervenir sólo

y una vez posicionados, se hacen grupos de trabajo.

en el caso de que sea estrictamente necesario y para realizar

la síntesis final. Los modelos de economía colaborativa, para

Se puede pedir a cada grupo que desarrolle las ventajas e

su implantación en la sociedad, requieren que los ciudadanos

inconvenientes de dicha actividad en función de su posición

estén plenamente convencidos de su necesidad y de las mejoras

inicial o, en una segunda actividad, que aquellos estudiantes

que aportarán en cuanto a redistribución de la riqueza. De nada

que estaban en contra de la iniciativa sean los encargados de

sirve un planteamiento expositivo del docente si los estudiantes

defender su implantación en su comunidad y viceversa.

no interiorizan a través del debate los principios que rigen los

nuevos modelos económicos y sociales.

Finalmente, se valorará también la identificación y descripción

de prácticas de economía colaborativa que se den en otras

Objetivos de la actividad

comunidades y que no se hayan desarrollado en las sesiones

formativas, y qué particularidades proponen las alumnas para

Conocer diversas experiencias de economía colaborativa,

su adaptación al entorno social, cultural y económico del país.

y evaluar de manera crítica sus ventajas e inconvenientes

y, especialmente, las posibilidades de desarrollarla, con las

7.4. Bibliografía impresa y

adaptaciones pertinentes, a un entorno socioeconómico y

cultural concreto, a través del método dialéctico.

electrónica

Descripción de la actividad

Anderson, C. (2006). Long Tail: why the future of business is

selling less or more. New York: Hyperion.

La docente presenta brevemente una iniciativa dentro de la

economía colaborativa, de manera lo más neutra posible. Por

Cañigueral, A. (2014). Vivir mejor con menos, descubre

ejemplo, el uso compartido de coche entre desconocidos, las

las ventajas de la nueva economía colaborativa. Barcelona:

compras conjuntas, las cooperativas de crédito ajenas al sistema

Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.U.

financiero, etc.

Gansky, L. (2011). The Mesh: Why the Future of Business Is

Se debe describir cada iniciativa a partir de búsqueda de textos

Sharing. Bucharest: Publica.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

103

McLuhan, M., Nevitt, B. (1972). Take today: The executive as

colaborativa, a través de mostrar diversas iniciativas cuyo

dropout. New York: Harcourt Brace Jovanovish.

sustrato común es la nueva forma de entender el uso de los

recursos, frente a la propiedad de los mismos, desde un mero

Rifkin, J. (2004). La era del acceso. La revolución de la nueva

objeto compartido hasta la difusión del conocimiento en abierto

economía. Barcelona: Paidós.

a toda la comunidad, reduciendo, en general, la figura de los

intermediarios no productores.

Tapscott, D. (1997). La economía digital. Colombia: McGraw

Hill; Interamericana de Colombia.

Alvin Toffler es uno de los más reconocidos pensadores en

torno a los nuevos modelos educativos que han de sustentar la

Tapscott, D.; Williams, A. D. (2007). Wikinomics: La nueva

economía colaborativa. Sus planteamientos sobre la “tercera

economía de las multitudes inteligentes. Barcelona: Paidós

ola” nos introducen en los cambios educativos que han de

Ibérica.

sustentar la transformación de la economía para adaptarse a

la revolución digital y a la nueva era de la información. Un

Toffler, A. (1981). La tercera ola. Barcelona: Plaza & Janés.

resumen de sus ideas puede encontrarse en el siguiente enlace:

7.5. Sitios web y recursos audio-

https://www.youtube.com/watch?v=7e1EW2jT_Q8

visuales de interés

El siguiente enlace presenta una conferencia de Javier Creus

L

sobre el conocimiento compartido, con diversos ejemplos

a revolución que suponen los modelos de economía

que abarcan desde la creación musical hasta la investigación

social y colaborativa está ligada a la verdadera revolución

médica, pasando por la elaboración de prototipos industriales,

digital en la que nos encontramos. El empoderamiento de

analizando la importancia de las comunidades en torno al

los individuos, el auge de las comunidades establecidas en

avance científico del conocimiento:

torno a un recurso común y el desarrollo de las estructuras y

competencias digitales hacen que incluso la forma de transmitir

https://vimeo.com/64799899

los conocimientos esté cambiando. Sin denostar la tradicional

investigación publicada en revistas científicas, cada vez más se

Los nuevos enfoques sobre monedas ajenas al sistema

aboga por la producción de contenidos científicos audiovisuales.

financiero tradicional y varias experiencias al respecto pueden

En este sentido, mostramos varios recursos localizables en

consultarse en el siguiente enlace:

la red donde reconocidos investigadores del ámbito de la

economía colaborativa muestran sus teorías, sus experiencias y

http://www.rtve.es/television/20131009/documentos-tv-

sus avances en esta materia.

monedas-cambio/760907.shtml

El eje común de todos ellos es, lógicamente, la economía

En él destaca el uso de estas monedas alternativas como motor

104 CAPÍTULO 7 ECONOMÍA COLABORATIVA

de la economía, dado que las monedas sociales implican su uso

los miembros de la comunidad. Es uno de los puntos donde

y su no acumulación.

más reticencias encuentra la economía colaborativa para los

nuevos consumidores, y la tecnología, altamente sofisticada,

El consumo colaborativo se basa en la confianza digital, esto

que sustenta esta confianza virtual e impide fraudes, puede

es, en la reputación que, a través de las plataformas virtuales

aplicarse a multitud de actividades y sectores económicos, se

cada usuario tiene en base a las opiniones del resto de usuarios

analiza en el siguiente enlace:

sobre sus identidades virtuales. Un análisis de estos conceptos

se desarrolla en el siguiente video:

http://one.elpais.com/blockchain-sistema-economico-

colaborativo-revolucionara-la-banca/

https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_the_currency_of_

the_new_economy_is_trust?language=es

Finalmente, podemos ver una plataforma de monedas sociales

en la siguiente página:

El papel de los intermediarios en la industria cultural, desde el

punto de vista, muy personal, de un escritor y sus reflexiones en

http://thesocialcoin.org/

torno a ello están en el siguiente enlace:

h t t p s : / / w w w . y o u t u b e . c o m / w a t c h ? v = _

VEYn3bXz34&feature=relmfu

Una definición concisa y clara de consumo colaborativo y

economía de los recursos compartidos se desarrolla en el

siguiente enlace:

h t t p s : / / w w w . y o u t u b e . c o m /

watch?v=wB4tOUx0wn8&feature=youtu.be

Son interesantes, adicionalmente, los ejemplos que se proponen,

más allá de los ejemplos clásicos de bienes compartidos en la

economía colaborativa, presentándose casos tan dispares como

la infrautilización de espacios en contenedores o las mascotas

compartidas.

La confianza digital basa su validez en la veracidad de la

información que suministra el resto de usuarios sobre uno de

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

105

8.1. Presentación, objetivos y

metodología

8

Las transformaciones tecnológicas de las últimas décadas

han abierto un ciclo de cambios que han afectado a las

reglas del juego de la ciencia, la literatura y las artes desde

el siglo XIX. Ese impacto acabó con los mitos y las utopías

de la modernidad para comenzar a plantear la necesidad de

CAPÍTULO 8

profundizar en la investigación y en mejorar la transmisión del

conocimiento. Todo ello en función del impacto económico y

Emprendimiento,

social de las tecnologías de la Información y la Comunicación

(TIC), que son protagonistas de este proceso transformador.

modelos de negocio

Con este capítulo se pretende mostrar unas nociones básicas

y financiación

sobre emprendimiento, los modelos de negocio y la financiación

desde un punto de vista digital y práctico y su posible puesta en

marcha y que permitan alcanzar los siguientes objetivos:

• Dirigir o liderar equipos de trabajo hacia unos resultados

concretos.

Por

• Crear e innovar para aumentar la capacidad competitiva

Marta de Abril Cintado

de la empresa.

• Saber motivar a las personas y a ejercer el liderazgo

dentro del grupo.

• Desarrollar la habilidad de identificar los roles dentro de

un equipo para poder utilizar las mejores capacidades de

cada persona.

• Comprender las características de un equipo eficaz:

habilidades, objetivos comunes, implicación y

responsabilidad, comunicación.

106

• Utilizar las diferentes tendencias en motivación, sus

1. Emprendimiento

componentes y acciones que se pueden emprender para

mejorar la satisfacción del empleado.

“El término emprendedor, del francés entrepreneur, es usado

para referirse a un individuo que organiza y opera una o

• Dar a conocer los diferentes tipos de motivación

varias empresas, asumiendo cierto riesgo financiero en el

existentes para que el gestor del equipo humano sepa

emprendimiento”1.

diferenciarlas y aplicarlas en cada ocasión adecuadamente.

El método emprendedor:

• Capacitar al lector de una amplia gama de técnicas motivadoras

que le ayuden a conseguir las metas propuestas por el equipo.

El método emprendedor es lo que hacen los expertos de la

empresa. Sus objetivos son: superar la concepción tradicional

• Conocer las características y elementos que componen un

de emprender (los mitos) y realizar un método que se pueda

equipo eficaz.

aprender.

• Saber cómo planificar, organizar el trabajo en equipo

¿Cuándo se aplica el método?

y obtener mejores resultados .

Cuando hay dificultad de aplicar métodos predictivos en

• Saber identificar los problemas más habituales de un

entornos de alta incertidumbre, cuando es necesario realizar

equipo y cómo resolverlo.

una búsqueda de control y cuando hay que complementar el

enfoque causal/racional.

La propuesta metodológica que se plantea consiste en la

enseñanza mediante la utilización de nuevas tecnologías,

Así también el método completa al método científico-

haciendo uso de videos, películas, tutoriales y programas que

técnico porque es transformador (convierte los problemas en

amenicen el aprendizaje y que permitan una visión general

oportunidades), se usa en la toma de decisiones interactivas y

del los temas a tratar (emprendimiento, modelos de negocio y

está presente en la búsqueda del control.

financiación) y enfocándolo a la práctica con trasfondo social.

2. Modelos de negocio: e-Business

8.2. Resumen de los contenidos

¿Qué es un modelo de negocio?

1 Emprende-

dor, (s. f). En

Wikipedia.

Un modelo de negocio es un plan o diagrama que es usado para Recuperado

E

el 5 de Mayo

n primer lugar, estudiaremos el emprendimiento, en

hacer o describir algo. Un modelo de negocios de una empresa es de 2016

de https://

segundo lugar, los modelos de negocio y por último la

su plan de cómo se compite, utiliza sus recursos, sus relaciones, es.wikipedia.

org/wiki/Em-

financiación, todo desde un punto de vista digital.

las interfaces con los clientes y crea valor para sostenerse a sí prendedor.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

107

misma sobre la base de los beneficios que genera.

Entre los requisitos generales, se encuentran principalmente

el disponer de tiempo y de inversión y poner atención en los

Un modelo de negocio se hace continuamente la pregunta de

aspectos legales y logísticos.

“¿este negocio tiene sentido?”

Respecto a los requisitos técnicos debemos tener soporte

El negocio electrónico

informático, disponer de los servidores, dominios y plataforma,

así como diseño gráfico. En definitiva, disponer de la estructura

Un negocio electrónico es, lo primero, un negocio.

necesaria para que la web funcione correctamente.

La tecnología es parte del éxito, pero no el más importante de

los ingredientes. El éxito requiere experiencia en el sector y

Pasos a seguir.

añadir valor a los clientes eficientemente a través de otro canal.

Una buena planificación estratégica es tanto o más necesaria

Son los siguientes:

que en el comercio tradicional. Los competidores aquí son más

fácilmente accesibles.

1. Selección de la plataforma y diseño gráfico de la tienda online

Recordad: Primero el negocio, después la tecnología.

(open source o propietario, módulos, actualizaciones y soporte).

Ejemplo de ello son: Prestashop; Magento community; Opencart

¿Qué tipos de modelos de negocios existen que utilizan Internet

(open source) o Xopie; Magento Enterprise (propietarios).

como canal de distribución?

2. Contratación de métodos de pago (PayPal (www.paypal.

• Modelos basados en la publicidad.

com), TPV (se contrata en el banco del comercio), contra

reembolso (se contrata con la empresa de transporte), etc.

• Modelos basados en la intermediación.

• Modelos basados en la explotación de la información.

3. Selección de transporte y packaging (medir el producto,

pesar).

• Modelos basados en la venta.

• Modelos basados en la suscripción.

4 Creación del catálogo (Datos de productos, fotos/estudio/

Photoshop)

• Modelos basados en la sindicación de contenidos.

• Modelos basados en las franquicias.

5. Pruebas. Es necesario disponer de una plataforma

independiente a la web de producción (la que se muestra al

Modelo de negocio en particular: la tienda online.

usuario final) para realizar pruebas y test. Para ellos se usa

un sandbox, que no es más que una copia de la versión final

Para crear una tienda online hay dos tipos de requisitos,

de la web que no es visible para los usuarios (solo para los

generales y técnicos.

administradores de la misma y el personal técnico).

108 CAPÍTULO 8 EMPRENDIMIENTO, MODELOS DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN

6. Puesta en marcha.

* El orden en la realización de las tareas puede verse modificado

según las necesidades de la jornada.

Funcionamiento. Día a día:

• Gestión y seguimiento de pedidos.

Seguimiento y promoción

• Comprobar pedidos: comprobar el estado de la pasarela

• Coordinar campañas de marketing online (Google

pago, PayPal y transferencias y comprobar productos,

Adwords/Adsense, Facebook Ads, Google Shopping…) y

stock y ventas.

social media (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.)

• Mantener y ampliar el catálogo de productos.

• Revisar mensajes privados, comentarios públicos y

• Realización de fotografías, retoque y escalado de las

responderlos.

mismas, enlazarlas y sincronizar el e-store, clasificación y

descripción de producto.

• De manera global, mirar las estadísticas para ir recopilando

información de cómo llegaron a nuestros seguidores las

• Seguimiento de la competencia. Hacer un chequeo de

últimas publicaciones.

las páginas webs, redes sociales, revisando producto,

publicaciones, promociones…

• Newsletter: mails enviados, entregados, reenviados,

visualizaciones, clics, bajas…

• Contacto y gestión de clientes. Comunicación con el

cliente: Responder mails de consulta de existencia, tallas,

• Google Analytics: Comprobación del número de visitas,

características del producto, transferencias, devoluciones...

visitantes únicos, tiempo medio de duración en la página...

Atención telefónica personalizada.

Para ir estableciendo un seguimiento global y realizar

• Supervisar funcionamiento técnico de la tienda

mejoras.

Modificación

Empresas digitales

• Supervisar funcionamiento técnico de la tienda

Modificación del código HTML para adaptarlo al momento

Las empresas digitales suponen el uso total de los sistemas de

y hacer dinámica nuestra web: comprobación y cambio de

información, para que una organización pueda realizar negocios.

mensajes, banners, menús, productos destacados, imágenes

Para llevar a cabo el procesamiento digital, cada organización

de la intro web… A/b testing y Google Analytics

necesita su propio tiempo y sobre todo una adaptación digital

de su cultura corporativa.

• Coordinar campañas de marketing online y social media

(establecer ofertas, promociones y obtener un feed-back de

Muchas empresas piensan que son aquellas que crean una

los públicos)

página en Facebook u otras redes sociales. Están equivocados.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

109

Ser una empresa digital, va mucho más allá. ¿Qué es lo que

que deciden dejar de mirar el pasado y considerar la salida

caracteriza a una organización verdaderamente digital?

a una realidad digital. El canal digital abre nuevas vías, y la

comercialización debe empezar a considerar unas más evidentes

• Una empresa digital debe tener una visión que va

posibilidades para crear nuevos productos a la nueva forma de

más allá de su producto o servicio. Por ejemplo,

la realidad, dado el entorno digital en línea como el sitio para

Facebook no sólo es una red social, pero "da a la gente

este tipo de transacciones nuevas comercial.

el poder de compartir y hacer que sea más abierto y

conectado". Otro ejemplo sería la misión de Google de

Ejemplo de empresa tradicional que ha evolucionado con la era

"organizar toda la información que hay en el mundo."

digital

• Una sociedad digital tiene que seguir el proceso

NaturOrange.com, fue uno de los pioneros en todo el mundo

de MVP (producto viable mínimo), que consiste

en crear una tienda online de venta de frutas y naranjas sin

en lanzar un producto en fase beta a cambios

fronteras. Con "from our trees to your home" transmite la esencia

dependiendo de las exigencias del mercado.

de la tradición con las posibilidades que la nueva economía

permite a las pequeñas empresas: llegar a todos los rincones del

• Los productos digitales evolucionan, ya que están

mundo. Desde hace varios meses trabajan para llegar a destinos

constantemente sujetos a las exigencias del mercado

como el Reino Unido, los Países Bajos, Alemania y el norte

y se adaptan a lo que el público demanda. Como

de Europa, atacando a la visión de la "memoria positiva de la

ejemplo destacado, el caso de Spotify: la música era

fruta española." El comercio electrónico permite a los nuevos

originalmente un producto (discos, cintas, CD...) y esta

modelos de negocio establecerse sin límites geográficos.

empresa, a través de la presión digital, colaboró para

que se convirtiera en un servicio. Otro caso de éxito en

Ejemplos de casos de éxito de empresas digitales

esta evolución es Amazon, que en sus comienzos sólo

ofrecía el servicio de ventas de libros y vio claramente la

BLABLACAR

oportunidad de negocio creando el Kindle, un lector de

libros electrónicos, que la misma empresa comercializa.

Blablacar es un servicio de coche compartido francés que

hace posible que las personas que quieran ir al mismo lugar

• Una empresa digital tiene una plataforma a través de la cual

y al mismo tiempo y quedan para viajar juntos. Se le permite

recibe constantemente la retroalimentación del mercado

compartir los gastos de viaje específicos (combustible y peajes)

mediante opiniones de los productos, los servicios, la

y también se evita la emisión adicional de gases de efecto

atención, etc.

invernadero al permitir una mayor eficiencia energética en el

uso de cada vehículo.

Ahora vamos a mencionar una serie de ejemplos. No son

ejemplos de multinacionales: cada vez más las personas

La red social, que tiene dos millones de usuarios al mes, se

110 CAPÍTULO 8 EMPRENDIMIENTO, MODELOS DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN

basa en la confianza, ya que los registros de datos son fiables

todo el mundo y tiene su sede en San Francisco, California.

y están certificados, y los usuarios publican comentarios sobre

los conductores y pasajeros, sabiendo de antemano con quien

3. Financiación. Crowdfounding.

viajan. Después del viaje de cada usuario recibe un "positivo"

o "negativo" en una escala de 1 a 5. El 96% de los avisos de

La creación de una empresa implica la toma de numerosas

evaluación son positivos.

decisiones. Más allá de la idea, se han de considerar múltiples

aspectos para tener una cierta certeza de la viabilidad del

JUST EAT

proyecto.

Just Eat es una aplicación de comida en línea y servicio de

Una de las materias que a los emprendedores no formados en

entrega. Actúa como intermediario entre los puntos de venta y

estas materias, más preocupación e inseguridad les genera es

clientes independientes para llevar comida. Tiene su sede en el

la gestión económico-financiera, por temas como la viabilidad

Reino Unido y opera en 13 países de Europa, Asia, Oceanía y

económico-financiera, los estados contables, el balance, la

las Américas. La plataforma permite a los clientes buscar lugar

cuenta de resultados, los flujos de tesorería, la financiación

restaurantes de comida para llevar los pedidos en línea locales,

bancaria o a través de fondos de capital riesgo.

y elegir entre las opciones de entrega o recogida. Cotiza en la

Bolsa de Londres y es una parte del FTSE-250.

La comprensión de estos conceptos es una condición necesaria,

pero posiblemente no suficiente.

ALIEXPRESS

Hay muchas formas de financiación, pero nos vamos a centrar

en la financiación mediante crowdfunding de cara a un proyecto

AliExpress es una plataforma que lo pone en contacto cientos

de emprendimiento o empresarial.

de miles de proveedores de China. Tiene millones de productos

disponibles a precios excelentes. La mayoría de los productos

Definición

también ofrecen el envío gratis a su casa, sin importar el país

en el que reside.

Crowdfunding: “Cooperación colectiva, llevada a cabo

por personas que realizan una red para conseguir dinero

UBER

u otros recursos, se suele utilizar Internet para financiar

esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones”.

Uber Technologies Inc. es una compañía internacional que

Micromecenazgo, (s. f). En Wikipedia. Recuperado el 5 de Mayo

ofrece a sus clientes una red de transporte privado a través de

de 2016 de https://es.wikipedia.org/wiki/Micromecenazgo

su aplicación móvil de software ("aplicación"), que conecta a

los pasajeros con conductores de vehículos matriculados en

Historia

su servicio, que ofrece un servicio de transporte de personas.

La empresa organiza recoge en decenas de ciudades de

“El crowdfunding nace de los primeros proyectos de Open

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

111

Source donde los desarrolladores inicialmente ofrecían su

Tipos de Crowdfounding

trabajo de forma desinteresada. Posteriormente, frente al éxito

de sus creaciones y también al trabajo que eso conllevaba,

De forma genérica hablaremos de crowdfunding de

empezaron a pedir donaciones y la respuesta fue de nuevo

recompensas, de préstamos, de donaciones y de inversiones.

mayor de la esperada. En ese momento, entre los creadores

Vamos a ver cada uno de ellos:

(que requerían de financiación) y los usuarios (que demandaban

proyectos creativos y pagaban por ellos) nacía el Crowdfunding,

Crowdfunding de recompensas

la financiación colectiva, como una nueva opción para financiar,

en un primer momento, proyectos creativos.” Micromecenazgo,

Por el momento es el más conocido, centrado en lo que

(s. f). En Wikipedia. Recuperado el 5 de Mayo de 2016 de

podríamos considerar la pre-venta de algo, un libro, un casco,

https://es.wikipedia.org/wiki/Micromecenazgo

un disco, una entrada, etc. Un mecenas aporta una cantidad

económica y, a cambio, siempre recibe algo, aunque solo sean

Hoy en día, cada vez existen más webs de crowdfunding y más

las gracias, pese a que en la mayor parte de las ocasiones son

proyectos financiados por ésta vía, algo que supone una nueva

productos o servicios.

revolución en todos los sectores en los que nos movamos.

Es importante tener presente que, como cualquier producto o

servicio, está sujeto a impuestos, el más importante es el IVA,

Los tipos de proyectos que se financian mediante el

que en la mayor parte de las ocasiones llega al 21%. Como

Crowdfunding no dejan de crecer, desde proyectos creativos

promotores hemos de tener esto muy presente, y como mecenas

hasta solidarios, pasando por empresariales.

conocerlo.

Las personas que aportan y reciben algo a cambio son

¿Cómo funciona el crowdfunding en general?

denominados mecenas o micro mecenas.

• El emprendedor (creativo…) envía el proyecto a la web.

Crowdfunding de préstamos

Indicando descripción, cantidad necesaria, tiempo de

recaudación, recompensas…

Se produce cuando una persona solicita una cantidad económica

y remite la información a un portal especializado en préstamos

• Algunos se valoran de forma comunitaria, otros los valora

financiados por la multitud. Éste portal suele hacer un estudio

la web…

sobre la viabilidad del usuario y le asigna niveles de riesgo,

• Se publica el proyecto por un tiempo determinado, 30, 60,

indicando también el interés que tendrá que pagar por el dinero

90, 120 días.

obtenido si finalmente alcanza el objetivo. En otras ocasiones

el propio prestamista determina el interés al que le prestará el

• Se promociona lo máximo posible.

dinero. También se conoce como crowdlending.

• Fin del plazo. Financiado o no.

Posteriormente se cuelga la solicitud en el portal y los

prestamistas deciden si prestan dinero (al tipo de interés

112 CAPÍTULO 8 EMPRENDIMIENTO, MODELOS DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN

previamente expuesto por la plataforma o ellos mismos) y qué

que necesita financiación para un proyecto, en general un

cantidad. Si el prestatario recibe lo que ha pedido, mensualmente

emprendedor que ofrece participaciones a las personas que

devolverá una parte más los intereses, que serán ingresados

le quieran apoyar, a cambio de su dinero. Sería como tener

proporcionalmente en la cuenta de cada uno de los prestamistas.

acciones de esa empresa (muchas startups) desde muy poco

dinero (el promotor pone el valor de las participaciones) y de

Crowdfunding de donaciones

ésta forma no solo se puede apoyar un proyecto que nos interesa,

sino ganar dinero en el futuro si ese proyecto tiene éxito.

Utilizado principalmente por organizaciones sin ánimo de lucro,

supone la donación que se ha realizado a éste tipo de proyectos

En algunos países ya se pueden adquirir participaciones por

desde siempre, pero en éste caso con Internet como base, y

10€. Esta opción de financiación de empresas u organizaciones,

con difusión principal por redes sociales. El punto diferencial

desde la propiedad de la misma, supone una democratización

con respecto a otros tipos de crowdfunding es que en éste caso

de la propiedad, y la posibilidad de apoderar mucho más a los

el donante no recibe nada material en forma de pre-venta,

ciudadanos.

simplemente la satisfacción de haber apoyado un proyecto que

era de su interés, y como mucha información sobre la evolución

También denominado equity crowdfunding, las personas que

del proyecto o algún detalle como chapas, camisetas, visitas…

adquieren participaciones se denominan inversores.

que no se venderá posteriormente y/o tiene fin lucrativo como si

A grandes rasgos éstos son los cuatro tipos de financiación

fuera una venta anticipada de algo (producto o servicio).

colectiva más habituales, pese a lo cual, y teniendo en cuenta

la rapidez con la que se producen los cambios en la actualidad,

Las cuantías donadas las determina directamente el donante en

seguramente ya se están generando nuevas opciones.

cada caso, pueden ir desde 1€ hasta miles de euros.

Ejemplos de proyectos financiados con crowdfunding.

Algunas plataformas entregan “recompensas” por una

aportación concreta de dinero, pero realmente lo que se está

3DOODLER

haciendo es una donación.

Es interesante saber que, si el promotor está catalogado como

Tipo pluma que permite crear elementos 3D en la escritura de

“Organización de interés general”, ya que en este caso el

la tinta de plástico.

donante se puede acoger a una desgravación fiscal. Hemos de

Para la financiación tenían una meta de $ 30.000, aunque

fijarnos bien si en la plataforma o en el proyecto nos indican

consiguieron más de 2,34 millones.

esa ventaja.

SCANADU SCOUT

Crowdfunding e inversión

Las promesas de medir diferentes funciones vitales como la

Con un crecimiento en todo el mundo elevado, pero limitado

presión arterial, el pulso y la temperatura, por medio de una

por las diversas legislaciones, se trata de que una persona

aplicación en los smartphones que diga cómo está nuestra salud

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

113

pueden ser reales. Su financiación requerida fue de $ 100.000,

8.3. Ejercicios prácticos, dinámi-

ganando $ 1.66 millones.

cas grupales y ejercicio de eva-

PEBBLE

luación.

Se le conoce como uno de los grandes éxitos de crowdfunding,

sus creadores pidieron $ 100.000 para la financiación y se

Objetivos / expectativas de la actividad:

alcanzaron más de 10 millones de dólares. Este reloj con pantalla

de tinta electrónica que permite la conexión a dispositivos iOS y

El objetivo será poner en práctica todos los conocimientos

Android puede personalizar sus funciones y la pantalla a través

conceptuales, procedimentales, actitudinales y las

de diversas aplicaciones.

competencias adquiridas. Por tanto, los resultados que se

obtengan irán en la línea de integración de información

KAREN KLEIN ANTI-BULLYING FOUNDATION

(recopilando, organizando y dando coherencia a la

información) y la propuesta, de acuerdo a las normas

Crowdfunding también se utiliza en campañas de solidaridad.

establecidas y al contexto en que se presenta, de un programa

Una de las más exitosos fue el de Karen Klein, una monitora

de intervención o investigación. Con la propuesta que

de autobús escolar que fue abusada y acosada por diferentes

realizaremos pretendemos que se desarrollen las capacidades

estudiantes. Su caso provocó indignación generalizada, que

y destrezas personales en el dominio de técnicas útiles

culminó con la solicitud de $ 5,000 para que Karen pudiera

para la Planificación y Gestión de Estrategias crowdfunding,

tener las vacaciones de su vida. Sin embargo, en unas pocas

tanto aplicadas a las empresas como en las organizaciones no

semanas, recibieron más de $ 700.000, creando con ellos el

lucrativas.

"anti-bullying Fundación Karen Klein", una fundación que

tiene como objetivo eliminar el bullying en los Estados Unidos.

Se mostrarán las principales claves de búsqueda,

filtrado y sistematización de la información necesaria y

ARKYD

relevante para la toma de decisiones en las empresas y

organizaciones no lucrativas. Adiestraremos en el manejo de

Proyecto planea construir y lanzar un telescopio en el espacio

herramientas estratégicas, técnicas y tecnológicas, así como en

para que sea accesible al público para que los aficionados

sus posibilidades de utilización en escenarios de Marketing y

pueden hacer sus propias investigaciones y fotografías. El

Comunicación digital.

proyecto buscaba una financiación de $ 1 millón, obteniendo

rápidamente más de un millón y medio.

Descripción de la actividad

Cada equipo de trabajo deberá seleccionar una campaña de

crowdfunding que a su juicio haya merecido su atención

114 CAPÍTULO 8 EMPRENDIMIENTO, MODELOS DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN

y sea considerada como “ejemplo del bien hacer”. Dentro

8.4. Bibliografía impresa y

de los siguientes temas: Pobreza energética, tecnología,

emprendedores, enfermedades, drogadicción, violencia de

electrónica.

género, medio ambiente, defensa de Derechos Humanos,

que haya llevado a cabo una organización sin ánimo de lucro

o una empresa.

Alonso Vázquez, M. (2003). Marketing social corporativo.

Eumed.

El equipo de trabajo expondrá de manera pormenorizada la

campaña seleccionada teniendo en cuenta y a manera de guía:

Alonso, J. (2005). El ecosistema digital: modelos de

comunicación, nuevos medios y público en Internet. Servei de

Público al que va dirigido.

Publicacions de la Universitat de València.

Interpretación del concepto creativo.

Arcila, C. (2005). Periodismo en línea: Nuevas prácticas de la

Elementos diferenciadores.

comunicación en el entorno digital. Universidad de los Andes –

Define los objetivos generales y específicos.

Táchira. Departamento de comunicación social.

Herramientas utilizadas para generar un alto impacto

Beel, J.; Gipp, B. y Wilde, E. (2010). Academic Search Engine

• Tipo de trabajo: grupal (4 -5 estudiantes).

Optimization (SEO): Optimizing Scholar.

• Fecha de entrega (15 días naturales desde su

Beltrán, R. (2005). Metodología de la investigación. Recuperado

publicación).

de: http://es.calameo.com/read/000062721d9b83038cb96

• Forma de entrega: Un integrante de cada grupo lo

BrightEdge (2014). BrightEdge Search Marketer Survey

subirá al Aula Virtual en el espacio asignado para

(2014). Recuperado de: https://www.brightedge.com/resources/

la entrega de tarea de cada curso.

research-reports/2014-search-marketer-survey

Carley, K. M. (1999). Organizational Change and the

Digital Economy: A computaniotional Organization Science

Perspective. Conference Understanding the Digital Economy:

Data, Tools and Research. Departamento de comecio,

Washington DC.

Castells, M. (2001). Internet y la sociedad red en la factoría,

Núm. 14-15.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

115

Eco, U. (1965). Apocalípticos e integrados. Lumen.

Margherio, L.; Henry, D.; Cooke, S.; Montes, S.; y Hughes, S.

(1998). The Emerging Digital Economy. U.S. Department of

Emprendedor, (s. f). En Wikipedia. Recuperado de: de https://

Commerce.

es.wikipedia.org/wiki/Emprendedor (05/05/2016).

Federación Nacional de Empresas de Publicidad (2010).

Matías Roca, M. (2012). El Marketing Digital en la Empresa

Redes Sociales, para crear y hacer crecer sus comunidades.

Radiografía de la Industria Publicitaria en España. Recuperado

Bubok Publising S.L.

de:http://www.aedemo.es/aedemo/images/stories/area_

comunicacion/radiografia_ind_%20publicitaria%20_espana.

Micromecenazgo, (s. f). En Wikipedia. Recuperado de: https://

pdf

es.wikipedia.org/wiki/Micromecenazgo (15.05.2016).

Haltiwanger, J. y Jarmin, R. (2000). Measuring the Digital

ONTSI (2014). Informe Anual del Sector de las Tecnologías

Economy. MIT Press.

de la información, las Comunicaciones y de los Contenidos en

España 2013. Recuperado de: http://www.ontsi.red.es/ontsi/

Hunt, S. D. (1992). “Marketing Is...”. Journal of the Academy

sites/default/files/informe_del_sector_tic_y_los_contenidos_

of Marketing Science, 20 (4), 301-321.

en_espana_2013_edicion_2014.pdf

Junta de Andalucía (2012). Análisis del sector TIC Andaluz

Organización en red, (s,f). En Wikipedia, recuperado de

2011. Recuperado de http://www.juntadeandalucia.es/export/

https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_en_red

drupaljda/Analisis_del_Sector_TIC_andaluz_2011.pdf

(10.06.2015).

Kling, R. y Lamb, R. (1999). IT and Organizational Change in

Bartels, R.; Shaw, E. y Tamilia, R. (1962). The Development of

Digital Economies: A socio-Technical Approach.

Marketing Thought.

Kotler, P. (1992). Dirección de Marketing, Practice-Hall (7ª ed.)

Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J., y Wong, V. (2002).

Sampieri, R.H.; Fernández, C.; y Baptista, P. (2007).

Principles of Marketing. Essex (3ª ed. europea).

Metodología de la Investigación. McGraw-Hill.

Kotler, P. (1988). Dirección de Mercadotecnia. Análisis,

Santemases, M. (1998). Marketing conceptos y estrategias. Ed.

planeación y control. Ed. Diana.

Pirámide.

López, G. (2005). El ecosistema digital: Modelos de

Tapscott, D. (1997). The digital economy: promise and peril in

comunicación, nuevos medios y público en Internet. Servei de

the age of networked intelligence. McGraw-Hill.

Publicacions de la Universitat de València.

Tapscott, D. y Williams, A.D. (2011). Macrowikinomics:

116 CAPÍTULO 8 EMPRENDIMIENTO, MODELOS DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN

Nuevas fórmulas para impulsar la economía mundial. Paidós

Proyectos mencionados

Empresa.

• https://www.kickstarter.com/projects/arkydforeveryone/

Tapscott, D. y Williams, A.D. (2006). Wikinomics: How Mass

arkyd-a-space-telescope-for-everyone-0/posts/1584844

Collaboration Changes Everything, Portfolio Trade.

• http://karenkleinfoundation.blogspot.com

Tapscott, D. y Williams, A.D. (2010). Macrowikinomics:

Rebooting Business and the World, Portfolio Trade.

• https://www.pebble.com/

Taylor, S. J. y Bodgdan, R. (1980). Introducción a los métodos

• https://www.scanadu.com/

cualitativos de investigación. Ed. Paidós.

• http://the3doodler.com/

Terceiro, J.B. y Matías, G. (2001). Digitalismo: el nuevo

horizonte sociocultural. Taurus Editorial.

• https://www.youtube.com/watch?v=RVkIgxn2xe0

8.5. Sitios web y recursos audiovi-

suales de interés

A continuación se muestra una serie de sitios web que pueden

resultar de interés

Sitios web de crowdfunding

• http://www.universocrowdfunding.com/

• https://www.gofundme.com/

• https://www.indiegogo.com

• https://www.kickstarter.com/

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

117

9.1. Presentación, objetivos y

metodología

9

El presente taller de formación con una duración de 3

días está dirigido a nuevas formadoras y a formadoras

ocasionales que intervengan en los dispositivos locales de

formación con poca o ninguna experiencia en andragogía. Esta

guía está destinada a las participantes y reproduce el contenido

CAPÍTULO 9

de la formación.

Los objetivos de dicha formación son:

Formación de

• Establecer una referencia común interdisciplinar y

formadoras

contribuir a la definición lo más precisa posible del papel

de la formadora;

• Proporcionar los principales puntos de referencia en

términos de preparación y animación de acciones

formativas mediante la utilización de fichas y aportando

Por

una asistencia específica y respuestas a problemáticas:

Yves Germinal Cossic

- Ser capaces de definir los objetivos generales y andragógicos

de una formación,

- Aprender a redactar un guión andragógico o «story board»,

- Ser capaces de asegurar la progresión de cada una de las

alumnas y saber detectar y lidiar con aquellas que encuentren

dificultades,

- Aprender a diseñar y realizar una evaluación,

- Aprender a tratar con un grupo de estudiantes adultas y

118

detectar los diferentes fenómenos de grupo, adaptando la acción

últimos estudios realizados en el ámbito de la andragogía, así

y comportamiento de las formadoras a las distintas situaciones,

como los 4 tipos de aprendizaje de la formación para adultos:

el aprendizaje a través de la teoría, la experimentación, la

- Hacer que los miembros de un grupo colaboren e inicien una

observación y el intercambio. Los contenidos se presentan por

comunidad de prácticas.

tanto en 15 fichas, cuya longitud varía de una a diez páginas en

función del tema tratado.

La guía en forma de fichas resulta fácil de leer. Las fichas están

ilustradas con esquemas e imágenes que permiten una lectura

Contenidos

Fichas

rápida. La guía resalta la práctica y la pragmática, presentando

puntos débiles y errores que se deben evitar. Las fichas son

Propuesta de definiciones de una acción de formación

Ficha

1

sucintas, de fácil lectura y no pretender ser exhaustivas, sino dar

Competencias y conocimientos que la estudiante debe Ficha 2

a conocer buenas prácticas andragógicas a través de sencillas

desarrollar

etapas de aplicación de los conceptos.

¿Cómo garantizar una buena acción formativa?

Ficha 3

Al final del recorrido, las participantes tendrán la oportunidad

Antes de la formación - Organizar la formación Ficha 4

de poner en práctica lo aprendido. Tendrán que preparar un

modelo de sesión de formación en informática y en tecnologías

Comenzar la acción formativa. Normas

Ficha 5

de la información y la comunicación o definir un objetivo

general y objetivos pedagógicos para una formación en micro

Dinamizar una formación: algunas normas Ficha 6

proyectos.

Dinamizar una exposición y un intercambio con el grupo Ficha 7

Este taller y esta guía sirven como base para desarrollar las

Dinamizar un trabajo en subgrupos

Ficha 8

formaciones que las asistentes pondrán en marcha en el contexto

del trabajo de su asociación. Esta formación está diseñada

Dinamizar casos prácticos y ejercicios

Ficha 9

para ofrecerles las claves y la confianza necesarias para sus

Dinamizar un juego de rol Ficha 10

primeras acciones de formación, insistiendo en lo esencial:

preparar y comenzar una formación, realizar ejercicios, realizar

Gestionar un grupo de alumnas adultas

Ficha 11

contribuciones pertinentes, evitar las principales "trampas" de

Gestionar los casos particulares Ficha 12

la animación formativa.

Concluir y evaluar una secuencia de formación

Ficha 13

9.2. Resumen de contenidos

Analizar mis prácticas de formadora

F icha 14

Los contenidos tienen como objetivo poner en práctica Ejercicios prácticos y simulaciones Ficha 15

los conceptos abordados y tienen en consideración los

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

119

9.2.2. Algunos ejemplos de fichas de la

• Preparar una evaluación y un certificado de asistencia.

guía de apoyo elaborada para esta forma-

Ficha 5. Comenzar la formación

ción

Normas

Ficha 3. ¿Qué garantiza una buena acción de formación?

«¡Debemos causar una buena impresión desde el primer

momento!»

La organización general, la logística (promoción, selección

de las beneficiarias, convocatorias, alojamiento, condiciones

La introducción debe ser cálida y motivar a las alumnas.

técnicas, salas, condiciones administrativas, etc.).

El comienzo = un momento clave que influye en el desarrollo

de la formación.

• Un tema bien elegido y claramente definido.

La formadora debe «tomarle el pulso» al grupo de alumnas.

• Unos objetivos claros y compresibles para todas.

Para las alumnas, se trata de un momento crucial de puesta a

• Las cualidades y competencias profesionales del formador:

punto para el aprendizaje.

Conocimientos – conocimientos técnicos – saber estar –

Crear un buen ambiente de aprendizaje para tranquilizar a las

conocimientos de las disciplinas – diplomas – experiencia

estudiantes en prácticas que se plantean numerosas cuestiones:

profesional – publicaciones – referencias y reputación –

comportamiento durante el taller (puntualidad, simpatía, voz,

¿Quién es la formadora? ¿Está cualificada? ¿Será atenta? ¿Cuál

gestos) – vestimenta – saber poner en valor a las alumnas.

es el horario? ¿Cuál es la metodología? ¿Habrá descansos?

¿Quiénes son mis compañeras de prácticas? ¿Cuál es el

programa? ¿Por qué estoy aquí? ¿Qué me va a aportar esta

• La variedad de las técnicas de dinamización.

formación?

• Analizar las necesidades y los conocimientos, las

expectativas y la experiencia de las estudiantes en prácticas.

Para responder a estas cuestiones, les proponemos cuatro

• Establecer una buena situación de intercambio entre las

etapas:

participantes y entre el formador o los formadores y los

participantes.

• Organizar la sala y las presentaciones.

• La organización del espacio (la parte más cómoda de la

• Escuchar cuáles son las expectativas de las participantes.

sala, espacio suficiente, disposición de las participantes en

la sala, el mobiliario, posibilidad de moverse, etc.).

• Presentar los objetivos, el programa de formación, los

métodos andragógicos.

• Un equipo técnico adecuado con respecto a la formación

(en buen estado y que funcione correctamente) - Disponer

• Recordar las reglas del juego / la organización práctica:

siempre de un «plan B» por si algo no funciona.

horarios, descansos, comidas, teléfonos móviles, etc.

120 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

Distribución de la sala de formación

Compartir su entusiasmo y motivación por compartir este

momento con las participantes permitirá crear un ambiente de

La distribución de las mesas debe favorecer la comunicación

confianza y tranquilizar a las alumnas.

deseada durante toda la sesión. Distribución en U, en mesas

redondas, estilo cine, etc.

• Ejemplo: mediante una ronda de intervenciones

proponiendo una serie de preguntas con límite de tiempo

En «U». Favorece la comunicación entre la formadora y

sencillo y rápido

las alumnas. Permite el intercambio entre las alumnas y un

seguimiento individualizado por parte de la formadora. La

o

formadora se puede desplazar en el espacio en U para evitar

la monotonía o para comunicarse directamente con alguna

• Mediante una ronda de presentaciones cruzadas. En parejas,

alumna.

cada una anota información sobre su compañera y luego la

presenta al grupo en general mejor conocimiento de las

En «mesas redondas». Se utiliza esta disposición para las

participantes y ambiente de confianza. Están especialmente

actividades en grupo, ya que no fomenta la comunicación entre

adaptadas para formaciones de larga duración.

la formadora y las alumnas, pero sí la comunicación entre las

•

estudiantes de la misma mesa. Además, favorece el espíritu

competitivo entre los grupos de mesas diferentes.

¿Es una nueva

¡Es muy

técnica de

tímido!

dinamización?

ETAPA 1: Organizar las presentaciones

¡No hay que olvidar esta etapa! Es muy importante crear desde

el principio un ambiente propicio para el intercambio y el

aprendizaje.

• Presentación de la monitora. ¿Quién soy? ¿Cuál es mi

recorrido? ¿Por qué me ocupo de esta formación? Para ser

creíble, debe garantizar a las participantes de que dispone

Imagen 2: La timidez del formador

de las competencias necesarias, tratando de no insistir

Fuente: http://modelismetwarhammer.activebb.net/t649-cal-reunion. (Autor: J.M.

demasiado en ello para no presionarlas.

Ucciani)

O también:

• Utilizando una de las dinámicas de grupo propuestas

posteriormente en esta guía. Por ejemplo: «una flor para

presentarse» o «el juego de la oca», si hay espacio y tiempo

suficientes.

Imagen 1. Bienvenidas

Fuente: Elaboración propia

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

121

ETAPA 2: Anotar cuáles son sus expectativas realizando una

ETAPA 3: Presentar el programa y el desarrollo de la

ronda de intervenciones

formación

¿QUÉ PREGUNTAS OS

PREGUNTAR

DE MANERA

PLANTEÁIS?

ESCUCHAR

DETALLADA

REFORMULAR SIN

¿QUÉ ESPERÁIS DE

DESFORMAR

ESTE CURSILLO?

NI INFLUENCIAR

CUANDO TERMINE ESTA

CON CLARIDAD

FORMACIÓN, OS SENTIRÉIS

(PALABRAS SENCILLAS

SATISFECHAS SI...

Y CONOCIDAS POR

ESCRIBIR EN

LOS ESTUDIANTES)

LA PIZARRA

TRATANDO DE

UTILIZANDO EL

RESPETAR UNA

ROTAFOLLLOS (O LA

IGUALDAD ENTRE LAS

PIZARRA BLANCA) Y

SE RETOMARÁN LAS

ESTUDIANTES

COLAGANDO LA HOJA,

EXPECTATIVAS

EN PRÁCTICAS

UNA VEZ COMPLETADA,

AL FINAL DE LA

EN UNO DE LOS MUROS

FORMACIÓN.

DEL AULA

- CONTEXTO

SI ALGUNAS EXPECTATIVAS SE ENCUENTRAN FUERA

RECORDAR A LAS ALUMNAS

QUE NO DEBEN DUDAR EN

- OBJETIVOS

DEL PROGRAMA, CONCRETARLAS EN SEGUIDA.

INTERVENIR, PARTICIPAR

- MÉTODOS

ORIENTAR HACIA OTRA FUENTE DE INFORMACIÓN

EN UNA EXPERIENCIA O EN

PLANTEAR PREGUNTAS

- DISTRIBUCIÓN

O HACIAS OTRA FORMACIÓN.

CONTEMPLADA

- CRITERIOS DE ÉXITO

- MODALIDADES

PRÁCTICAS

Imagen 3: La segunda etapa

Imagen 4: La tercera etapa

Fuente: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

122 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

ETAPA 4: Reglas del juego

- LIBERTAD DE PALABRA

NECESARIO PARA

EL DESARROLLO

- INDULGENCIA: NECESIDAD DE REALIZAR

INTERCAMBIOS DE MANERA CONSTRUCTIVA SIN

ADECUADO DE

HACER JUICIOS DE VALOR

LA FORMACIÓN

ALGUNAS REGLAS

DEL JUEGO

- LA CONFIDENCIALIDAD DE LA MONITORA Y DE LAS

ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS DURANTE EL INTERCAMBIO

- IMPLICACIÓN: LA PARTICIPACIÓN DE TODOS ES

IMPORTANTE PARA ENRIQUECER LAS PRÁCTICAS

RECORDAR A LOS HORARIOS,

PAUSAS LA ORGANIZACIÓN

- DISPONIBILIDAD: MÓVILES APAGADOS,

DE LAS COMIDAS

PARTICIPACIÓN ACTIVAS

HOJA DE ASISTENCIA DESDE

LA APERTURA DE LA SESIÓN

Imagen 5: Las reglas del juego

Fuente: Elaboración propia

¿Cómo favorecer la motivación de un adulto en aprendizaje?

Un adulto aprende…

Si comprende

Si participa

si se siente implicado y reconocido

Utilice un lenguaje claro y comprensible

Invite a participar.

Tenga en cuenta sus representaciones.

para todos.

Invite a realizar.

Destacamos al respecto que retenemos:

Su mensaje debe interpretarse

El 10 % de los que leemos,

Apóyese en sus preocupaciones, sus

correctamente.

intereses.

El 20 % de los que escuchamos,

El 30 % de lo vemos,

El 50 % de lo que vemos y escuchamos,

El 80 % de los que vemos, escuchamos y decimos,

Reformule o haga que los beneficiarios

Téngalo en consideración y no lo

reformulen.

juzgue con respecto a lo que no sepa

El 90 % de lo que vemos, escuchamos, decimos y hacemos

hacer.

Las pedagogías activas facilitan la memorización a las estudiantes en prácticas.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

123

si relaciona la realidad con su propia experiencia.

si se siente en confianza

REALIDAD

CONFIANZA

Sea conciso.

Cuide el inicio de su formación (véase la

ficha Comenzar la formación).

Hablar de las aplicaciones prácticas.

Poner en valor sus logros y fracasos

Establecer las relaciones con su realidad.

Conceder el derecho al error

RECAPITULAR CON REGULARIDAD

Recuerde lo que se hizo en la secuencia anterior o que lo recuerden las estudiantes en prácticas.

Compárelo con los objetivos anunciados en la introducción.

Asegúrese de que todas los han comprendido antes de pasar a la siguiente secuencia.

Imagen 6. Un adulto aprende

Fuente: Elaboración pr

opia

9.3. Ejercicios prácticos,

2. Completad esta definición de una acción de formación.

Módulo de enseñanza y de ……………………..

dinámicas grupales y

formal o informal sobre un tema preciso basado en

ejercicios de evaluación

la…………………………. de las estudiantes en prácticas y

del formador en un espacio adaptado (desde un punto de visto

9.3.1. Ejercicios

técnico).

Ejercicio 1. Prueba intermedia

3. Citad 3 competencias y conocimientos que deben desarrollar

las estudiantes en prácticas.

1. Completad esta definición de una acción de formación.

Conjunto de actividades diseñadas y dinamizadas por uno o

4.Completad la progresión en espiral.

varios formadores y construido sobre la base de contribuciones

Estructuro

………………… y de ejemplos ………………………. que

Busco

Realizo

aspiran a modificar / incrementar los conocimientos,…………..

Aprovecho

y ……………….. y que corresponden a las necesidades

Estudiante

Descubrir

identificadas.

Analizo

Fuente: https://prodageo.files.wordpress.com/2009/09/apprenantv2.jpg

124 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

5. ¿Qué garantiza una buena formación? Citad tres condiciones.

demás participantes.

6. ¿Qué preguntas es necesario plantear / plantearse para conocer

Sois responsables de un microproyecto en zonas rurales. Queréis

vuestro contexto de intervención? Realizad tres preguntas.

formar al personal de vuestra asociación en la realización de una

investigación de solicitud de microproyecto. Definid cuál será

7. Citad tres de las 12 tareas que hay que realizar antes de la

el objetivo general de la formación y cuáles serán los objetivos

formación.

pedagógicos.

8. Completad las cuatro etapas para comenzar la formación

1. En grupos de trabajo, las participantes deberán definir juntas

el objetivo general de la formación.

• Organizar …………………………………..

2. Tras definir el objetivo general, los grupos de trabajo definirán

• Anotar las……………………………………

los objetivos pedagógicos de la formación.

•Presentar los …………………….., el ……………………….,

los…………………………

3. Cada subgrupo elegirá a una portavoz. La portavoz

•Recordarlas…………… / la………………. . :………………

presentará al resto del grupo de formación el objetivo general

y los objetivos específicos anteriormente definidos. El resto del

.……………………, …………., ……………….., teléfonos...

grupo de formación opinará sobre las propuestas y aportará sus

observaciones.

9. Qué elementos debe incluir la presentación del programa y el

transcurso de la formación. Citad al menos tres.

Ejercicio 3. Fin del taller. Guión andragógico de una

formación

10. Retenemos el 10 % de lo que ………………………….. el 20

% de lo que …………….el 30 % de lo que……………………,

Duración: 20 minutos de preparación / 10 minutos de

el 50 % de lo que …………………., el 80 % de lo

restitución / 5 minutos de debriefing con el formador y las

que……………. el 90 % de lo que……………..

demás participantes.

11. Proporcionad dos consejos sobre dinamización.

Tenéis que organizar una sesión de formación con mujeres

adultas que vayan a tener su primer contacto con un ordenador.

12. ¿Qué técnica favorece el intercambio dentro del grupo?

Esta sesión podría llamarse «el primer contacto con los

ordenadores». Se trata de poner en práctica las funciones

Ejercicio 2. Fin del taller: Definición del objetivo general y

básicas (encender/apagar, hacer clic con el ratón, etc.) para que

de los objetivos andragógicos

puedan utilizarlo más adelante.

Número de alumnas: 10 mujeres.

Duración: 20 minutos de preparación / 15 minutos de

restitución / 10 minutos de debriefing con el formador y las

Edad de las alumnas: entre 17 y 45 años.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

125

Duración de la formación: 2 horas y media por sesión de

9.3.2. Dinámicas de grupo

formación.

Lugar: Cooperativa de alfombras en Had Gharbia.

Actividad 1 «Una flor para presentarse»

Nivel de estudios: una mujer ha participado en un programa de

Objetivo: conocerse y romper el hielo.

alfabetización, dos mujeres tienen un nivel de primaria, cinco

mujeres tienen nivel de secundaria, una de ellas ha hecho un

Esta actividad puede realizarse al comienzo de la formación

curso de formación en contabilidad en papel en la «OFPPT»

para romper el hielo.

(Oficina de Formación Profesional y de la Promoción del

Trabajo), dos mujeres tienen el bachillerato y una de ellas

Las participantes representarán individualmente en un folio A4

ha realizado un curso de formación en contabilidad en papel

una flor compuesta de un círculo (centro), 4 pétalos, el tallo

(OFPPT).

y una hoja. Bajo las directrices del formador, dibujarán los

diferentes elementos y rellenarán los espacios en función de las

El ejercicio consiste en expresar por escrito el desarrollo y el

instrucciones que vayan recibiendo (a continuación en grupo de

guión andragógico o «story board» de esta formación.

formadores en formación):

Ejercicio 4. Tras la formación. Guión andragógico de una

1. «Dibujad un círculo. Escribid vuestro mayor deseo en el

formación (continuación del ejercicio 2)

interior».

Se trata de la continuación del ejercicio 2. Las alumnas deberán

2. «A continuación, dibujad un pétalo y escribid 3 cosas que os

completar el guión andragógico del ejercicio 2 teniendo en

guste hacer».

cuenta que la duración de la formación ha pasado a ser de

40 horas y que tras dicha formación, las alumnas deberán ser

3. «Dibujad un segundo pétalo y escribid vuestro lema (o un

capaces de:

proverbio)».

• navegar y realizar búsquedas en Internet,

4. «En el tercer pétalo, escribid 3 aspectos difíciles o negativos

• redactar cartas,

de vuestro trabajo».

• utilizar el correo electrónico,

5. «En el cuarto y último pétalo, indicad en qué lugar os gustaría

• mantener una contabilidad básica (compra y venta de

estar en este momento».

mercancías, retiradas de caja y gastos de la cooperativa).

6. «Ahora dibujad el tallo y una hoja; en el interior de la hoja,

Materiales y herramientas disponibles: diez ordenadores con

escribid lo que os gustaría saber, ser capaz de hacer o aprender

conexión a Internet

con esta formación».

126 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

A continuación, se invitará a las participantes a que se muevan

un minuto sobre el tema indicado en la casilla, que pierda el

y pregunten a sus compañeras sobre los puntos anotados en sus

miedo a hablar en público.

flores. El objetivo es encontrar a la persona con la que se tiene

más puntos en común.

Esta actividad se puede realizar tras la primera pausa de la

formación para facilitar la toma la palabra.

El formador circulará por el aula durante las conversaciones

y anotará cuáles son las dificultades, las necesidades de las

Actividad 3. El diálogo… mudo

nuevas formadoras en su entorno de trabajo (punto 4) y sus

expectativas con respecto a la formación (punto 6).

Principio: hablar por parejas (acerca de sus gustos, sus aficiones,

etc.) y a continuación hacer una ronda de intervenciones en la

Actividad 2. El juego de la oca: «Un minuto para...»

que cada una presente a su compañera.

Objetivo: quitarle importancia al hecho de hablar al grupo en

17

16

15

14

13

12

11

10

general: «no hablo de mí, sino de mi compañera» y brindar la

oportunidad de trabajar la comunicación no verbal.

18

30

29

28

27

26

9

Una vez que se hayan formado las parejas, habrá que informar

Llegada

a las alumnas de que deben recopilar toda la información

posible sobre sus parejas y proporcionar asimismo la mayor

19

20

21

22

23

24

25

8

información posible sobre ellas (gustos, trabajo, proyectos,

etc.). Sin embargo, habrá que aclarar que la información debe

1

2

3

4

5

6

7

obtenerse sin hablar ni escribir en tan solo 5 minutos. No

obstante, se les puede permitir dibujar.

Salida

Leer Cine

Música

Cuando acaben los 5 minutos, se deberá restituir la información

Principio: Las participantes se dividirán en grupos de 4 y se

memorizada (no se podrán tomar notas), cada una irá

reunirán alrededor del tablero de la oca, que habrán dibujado

presentando por turnos a su compañera. Esta a su vez podrá

ellas mismas» Podemos alternar las preguntas genéricas y las

corregirla a continuación, completar la información, etc.

profesionales.

Consejo: Con el objetivo de no caer en la rutina de las rondas de

Ejemplos de temas: ¿Cuéntanos que sería para ti un fin de

presentaciones, lo que podría resultar algo tedioso, tira la pelota

semana ideal? ¿Cuál es tu peor recuerdo como formadora?

al azar a una primera participante que cuando corresponda

la tirará a su vez a otra compañera. Mediante estos turnos de

Objetivo: Se trata de que cada participante se exprese durante

palabra aleatorios, todo el mundo estará atento hasta el final.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

127

Actividad 4. Pasar los gestos

necesario que haya una mínima cohesión previa de grupo, para

que asuman el riesgo de expresarse.

Objetivos: desarrollar la escucha completa y sobretodo hacer

notar los aspectos no verbales de la escucha. Arriesgarse (miedo

Numerosas variantes posibles:

al ridículo)

• Partiendo del mismo principio, sin embargo la que hace el

Descripción y principio: las alumnas se pondrán de pie

gesto se pondrá en el centro del círculo y a continuación lo

formando un círculo. Una participante elegirá un gesto sencillo

pasará a su compañera de enfrente.

y repetitivo, pero que no tenga sentido (que no sea una mímica).

Cuando dicha participante haya encontrado un gesto que le

• Lo mismo, aunque ahora la que esté en el centro elegirá a

convenga, lo cual puede tomarle cierto tiempo, se girará hacia

quién le pasará el gesto.

su compañera de al lado haciendo el gesto. Dicha compañera

reproducirá el gesto lo más fielmente posible. Cuando la

El gesto se elegirá en función de la persona que lo vaya a recibir;

que haya inventado el gesto considere que su compañera

«encontrad un gesto que os gustaría ofrecer al otro».

ha reproducido bien su gesto dejará de hacerlo. La segunda,

«su espejo» continuará haciéndolo sola y después lo irá

Los gestos se acompañarán con un sonido abstracto (más

transformando progresivamente hasta elaborar otro gesto que le

divertido).

convenga. Lo pasará a la siguiente, y así sucesivamente.

Los participantes darán palmas para crear un ritmo de base.

Instrucciones:

Actividad 5. Asociación de palabras

Habrá que incidir en:

Objetivos: hacer que experimenten el principio de asociación

• La necesidad de encontrar un gesto que nos convenga,

(encadenamiento de ideas). Fomentar que tomen la palabra de

con el que estemos cómodos, y no un gesto automático

manera espontánea. Hacer que vean y sientan las dificultades

(movimiento deportivo) o que tenga sentido,

individuales para asociar las palabras.

• La dificultad de reproducir exactamente el gesto del otro.

Principio: El grupo se sentará en círculo. Una de las alumnas

dirá una palabra cualquiera, su compañera de al lado la asociará

Observaciones generales:

de manera espontánea a algo y dirá una segunda palabra que le

haya hecho pensar la primera. Una tercera participante asociará

Ejercicio de comunicación no verbal. Normalmente el ejercicio

dicha segunda palabra que acaba de pronunciarse con una

tarda en comenzar. Hay que saber esperar. Al principio es

tercera, y así sucesivamente durante varias rondas.

128 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

Instrucciones:

hacer que sigan esforzándose y, si es necesario, hacer que

asocien las palabras de manera individual apoyándolas: una

«Cuando una de nosotras pronuncie una palabra, la asociaremos

persona dirá una palabra y asociará otra espontáneamente, y así

dando la vuelta sin pensarlo con la primera palabra que se nos

sucesivamente.

pase por la cabeza tras escuchar la palabra anterior. Cada una la

asociará con la palabra anterior y no con la palabra de partida».

La formadora deberá evitar que se produzcan asociaciones

demasiado intelectuales que requieran mucha reflexión. Las

Observaciones generales:

participantes no deben reflexionar para asociar, sino que deben

encadenar rápidamente la palabra con la anterior.

Este ejercicio es una buena preparación para la asociación que es

la piedra angular del trabajo en grupo. Efectivamente, un grupo

La formadora debe insistir en que el ejercicio se haga lo

funciona bien cuando los miembros se asocian y se enriquecen

suficientemente rápido. Si la monitora considera que las

mutuamente con sus aportaciones. El ejercicio es más bien

asociaciones son con demasiada frecuencia fonéticas, puede

lúdico y fácil de poner en marcha. Se hace normalmente al

prohibirlas. Una participante hace una asociación fonética al

principio de la formación. La monitora deberá asegurarse de

asociar una palabra a otra en función de su sonido y no de su

que las participantes hagan las asociaciones de la manera más

sentido (por ejemplo: marido —> marabú).

correcta posible. Las alumnas deberán asociar bien las palabras

con la última palabra que se haya pronunciado y no con la

La monitora puede destacar las diferentes categorías de la

penúltima.

asociación:

Con mucha frecuencia las participantes asocian las palabras con

• Asociación fonética: mar —> marciano.

la penúltima palabra pronunciada. Por ejemplo: (1) Perra (2)

Obediente (3) Hueso

• Asociación semántica simple: las participantes asocian

según el sentido de la palabra. Ejemplo: mar —> agua

Es evidente que la tercera palabra «hueso» no está asociada

con la anterior «Obediente» sino con «perra». La monitora

• Asociación semántica inversa. Ejemplo: mar —> tierra.

deberá darle más importancia a la espontaneidad y velar por

• Asociación subjetiva: la asociación solo la puede entender la

que las alumnas no preparen su asociación por adelantado. Si la

persona que la ha hecho ya que su asociación es una alusión

formadora sospecha que alguna de las asociaciones no ha sido

a uno de sus recuerdos. Ejemplo: mar—> picadura (porque

espontánea, por ejemplo, cuando la palabra no tiene ningún

la última vez que fui a la playa me picó un pez araña).

vínculo con la anterior, esta deberá pedirle a la participante

que explique la asociación que ha hecho. Puede que algunas

• Asociación inconsciente: la asociación se hace de manera

estudiantes se bloqueen. La monitora deberá animarlas y

inconsciente y su autor no la puede explicar.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

129

Variantes:

• La asociación centrada. En este ejercicio, las participantes

no van encadenando con la última palabra sino con la

• El monitor puede invitar al grupo a que garanticen que

palabra de partida. El objetivo de este ejercicio es suscitar

el ejercicio funciona correctamente: los participantes

el mayor número de alusiones posibles sobre un tema. Este

vigilan cómo se hacen las asociaciones y detectan si son

ejercicio es útil para buscar ideas colectivamente.

espontáneas o si se han encadenado bien con la palabra

anterior.

• La asociación individual. A partir de la misma palabra

• El monitor puede aumentar la dificultad y eficacia del

de partida, todas las participantes escriben en una hoja

ejercicio, combinando progresivamente las siguientes

todas las asociaciones que se les vengan a la cabeza. Este

instrucciones:

ejercicio permite mostrar la divergencia de las cadenas de

asociaciones, los diferentes tiempos de reacción de cada

• Suprimir las asociaciones fonéticas,

una, las distintas categorías de asociación. La asociación

individual no sustituye a la asociación en grupo, aunque

• Suprimir las frases hechas,

puede ir primero.

• Suprimir las referencias culturales que den lugar a

asociaciones abstractas que las participantes no perciban:

Actividad 6: el equilibrio

ejemplo auto —-> contaminación,

• Suprimir las asociaciones no visuales que no pasen por

Objetivos: desarrollar la escucha del otro. Sentir de manera

imágenes.

física el riesgo de hablar en público (cuando una persona habla

en público, lo hace sin saber si la van a seguir, apoyada por sus

• El ejercicio puede hacerse sin seguir un orden: cualquier

auditores o si, al contrario, la interrumpirán o la abandonarán).

participante encadena la palabra que acaba de pronunciarse

Desarrollar la cohesión del grupo.

con la primera palabra que se le venga a la cabeza. Este

ejercicio mejora la coordinación del grupo ya que las

Descripción: el grupo está de pie en círculo. Una participante

estudiantes deben estar atentas para no asociar palabras al

se pone en el centro del círculo y busca una posición inestable

mismo tiempo.

y acentúa esta posición hasta que esté a punto de caerse. Antes

de que se caiga, se precipita otra participante y la sostiene

• Para hacer que los participantes mantengan la atención,

para impedir que se caiga, y juntas buscan una posición de

se puede hacer el ejercicio sin seguir ningún orden, con

inestabilidad común. Cuando las dos participantes estén a punto

una pelota: Zohra dice una palabra y tira la pelota a Farida

de caerse, una tercera participante se precipitará para agarrarlas

quien debe continuar y volver a lanzar la pelota a Dounia,

y así sucesivamente hasta que todo el grupo forme una escultura

y así sucesivamente.

estable, aunque cada participante esté en una postura inestable.

130 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

Observaciones generales:

Recomendaciones:

Este ejercicio no es sencillo y es normal que el grupo no lo

Dado que existe el riesgo de que se caigan, es preferible que

consiga a la primera. A menudo una participante se tira demasiado

este ejercicio se haga sobre un colchón o en el exterior, en el

pronto, antes de que estén en posición inestable, o demasiado

césped o en la arena. Quitarse las gafas.

tarde cuando las participantes en posición de inestabilidad ya

se han caído al suelo. A veces, varias participantes se tiran,

9.3.3. Ejercicio de evaluación

aunque es solo una de ellas la que debe ir a sostener al conjunto

en desequilibrio. Para las participantes es difícil encontrar

el momento apropiado para sujetar a la otra. La formadora

Objetivos / expectativas de la actividad:

debe animar a las participantes, pero no debe ser demasiado

exigente. Este ejercicio es útil cuando al grupo se le da mal

Ser capaz de elaborar una formación de iniciación a la

encontrar la cohesión a nivel de la palabra. Por ejemplo, cuando

informática y a Internet.

las participantes se interrumpen todo el tiempo o, al contrario,

cuando nadie las apoya en lo que dicen. Según el caso para el

Descripción de la actividad:

que se realice el ejercicio de intervención, la monitora insistirá

en que las participantes no intervengan demasiado pronto para

Proponer una actividad de formación dirigida a diez mujeres

apoyarles, lo que perturbaría a las que busquen el equilibrio,

adultas. Esta actividad será el primer contacto con un

o por el contrario, insistirá en que las participantes eviten que

ordenador. Estas mujeres, de entre 17 y 45 años, pertenecen

otras caigan y les apoyen demasiado pronto. Es preferible que

a una cooperativa de alfombras en Had Gharbia. Su nivel de

este ejercicio sea no verbal.

estudios va desde primaria hasta bachillerato y algunas han

realizado antes algún curso de alfabetización, y dos de ellas,

una formación en contabilidad (sin ordenador) organizado por

Variantes:

la OFPPT en 2001. Los objetivos de este grupo de mujeres son

que sean capaces de redactar cartas, mantener una contabilidad

Cuando la primera participante alcance su punto de

básica (compra y venta de bienes, retiradas de caja y gastos de

inestabilidad, y justo antes de que se caiga, otra estudiante

la cooperativa), usar el correo electrónico y navegar y realizar

se tirará mientras que la primera se retira y vuelve al círculo.

búsquedas en Internet. La formación tendrá una duración de

La segunda participante retomará la posición de la primera

40 horas y dispondrán de 10 ordenadores y de una conexión a

y realizará a continuación otra posición de desequilibrio, y

Internet. Deberá explicar detalladamente los recursos necesarios,

así hasta que todas las participantes hayan participado. Este

el desarrollo de la formación (plan de estudios), proponer un

ejercicio es más fácil que el anterior. Esta variante permite

trabajo en subgrupos y un trabajo individual, así como una

a cada una tomar consciencia de sus propias tendencias para

prueba de evaluación final. También deberá desarrollar todo el

intervenir demasiado pronto o demasiado tarde.

contenido de al menos dos de las sesiones propuestas.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

131

COMPOSICIÓN DEL GRUPO Y PERFILES

9.4. Bibliografía impresa y

electrónica

Nombre y

Edad

Nivel de estudios

apellidos

Bourgeois, E. y Nizet, J. (1997). Apprentissage et formation des

adultes. París: PUF.

Fátima

17

Secundaria

Boutinet, J.P. (1995). Apprentissage et formation des adultes.

Naima

22

Bachillerato

París: Presses universitaires de France.

Carré, P. y Caspar, P. (2004). L’apprenance: vers un nouveau

Laila

37

Bachillerato + módulo en

rapport au savoir. París: Dunod.

contabilidad

Caspar, P. (2011). Traité des sciences et des techniques de la

Souad

45

Módulo de alfabetización

formation. París: Dunod.

Malika

35

Secundaria + módulo en

Enlart, S. y Charbonnier, O. (2010). La formation des adultes:

contabilidad

hier, aujourd’hui, demain... París: Eyrolles-Ed. d’Organisation.

Arkia

41

Primaria

Giordan, A. (1998). Faut-il encore apprendre ? París: Dunod.

Dounia

34

Secundaria

Giordan, A. y Saltet, J. (2011). Apprendre ! París: Belin.

Hind

27

Secundaria

Guillaumin, C., Pesce, S. Denoyel, N. y Boutinet, J.P. (2009).

Apprendre à apprendre. París: Librio.

Najoua

23

Secundaria

Ha Vinh, T. (2006). De la transformation de soi. L'éducation des

Wafa

32

Primaria

adultes au défi des histoires de vie. París: L'Harmattan.

Tipo de trabajo: grupo (de 4 a 5 estudiantes)

Knowles, M. S. y Knowles, H. F. (1959). Introduction to Group

Dynamics. Chicago: Association Press.

Knowles M. S. (1962). A History of the Adult Education

Movement in the USA. Nueva York: Krieger.

132 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

Knowles M. S. (1975). Self-Directed Learning. A guide

Pineau, G. y Le Grand, J.L. (2007). Pour une éducation au

for learners and teachers, Englewood Cliffs: Prentice Hall/

développement durable. Versalles: Éditions Quae.

Cambridge.

Robin J.Y. y Vinatier, I. (2011). Les histoires de vie. París:

Knowles M. S. (1980).The Modern Practice of Adult Education,

Presses universitaires de France.

from pedagogy to andragogy, Cambridge: Association Press.

Smith M. K. (2002). Malcolm Knowles, informal adult

Knowles M. S. (1990).The Adult Learner. A neglected species.

education, self-direction and andragogy, the encyclopedia of

Houston: Gulf Publishing.

informal education.

Marchand, G. (2009). La réciprocité éducative. París: Presses

Tremblay, N.A. y Dumazedier, J. (2003). Conseiller et

universitaires de France.

accompagner : Un défit pour la formation des enseignants.

París: L'Harmattan.

Maturana, H.R. y Varela, F.J. (1987/1994). L’arbre de la

connaissance. Racines biologiques de la compréhension

Tremblay, N.A. (2003). L’autoformation: pour apprendre

humaine. París: Addison-Wesley France.

autrement. Montréal: les Presses de l’Université de Montréal.

Meirieu, P. (1984a). Encyclopédie de la formation. París:

9.5. Sitios web y recursos audio-

Presses universitaires de France.

visuales de interés

Meirieu, P. (1984b). Apprendre en groupe. Lyon: Chronique

sociale.

El pliego de condiciones de formación permite a la empresa

especificar los objetivos y el contexto de la formación

Meirieu, P. y Avanzini, G. (1987). Apprendre en groupe.

contemplada (en francés): http://www.industrierh.org/pdf/fp11-

L’Itinéraire des pédagogies de groupe. Lyon: Chronique sociale.

cahier_des_charges_de_formation.pdf

Merriam S. B. y Caffarella R. S. (1991). Learning in Adulthood.

Guía práctica para redactar un guión pedagógico (en francés):

A comprehensive guide. San Francisco: Jossey-Bass.

http://www.adpsa12.org/ADPSA_modele/DOC_PDF/DI_

Guide_Pratique_scenario_pedagogique.pdf

Mezirow, J. (2001). Apprendre.... oui, mais comment. París:

ESF.

Herramienta de ayuda para la elaboración de una formación

pedagógica (en francés): http://www.ac-amiens.fr/fileadmin/

Pellaud, F. y Giordan, A. (2011). Penser son expérience: une

user_upload/IA02/Espace_professionel/Pedagogie/fiche_

voie vers l’autoformation. Lyon: Chronique sociale.

formateur.pdf

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

133

Enfoque en la formación de la pedagogía de los adultos y del

acto de formación (en francés). Agnès Prévost: http://www.

barbier-rd.nom.fr/A.P.DUFA96.PDF

Manual del formador en Derechos Humanos (en francés):

https://equitas.org/wp-content/uploads/2011/04/Equitas-

Manuel-TOT-Generique-FR_Fin.pdf

Programas de formación interna dentro de las organizaciones (en

francés): http://www.portailrh.org/expertise/fiche_reference.

aspx?p=251382#outil21

Método pedagógico (en francés): https://www.meirieu.com/

Diseño participativo de

DICTIONNAIRE/methodepedagogique.htm

talleres para la formación

Instituto francés de la Educación, herramientas para la

de la sociedad civil

enseñanza (en francés): http://neo.ens-lyon.fr/neo

Evaluación de la formación (en francés): http://www.industrierh.

org/pdf/fp12-evaluation_de_la_formation.pdf

Blog personal, consultor y formador en formación de adultos y

antiguo investigador de Ciencias de la Educación (en francés):

http://www.haeuw.com

Revista electrónica generalista sobre Ciencias de la Educación:

http://rechercheseducations.revues.org

Estelle Chamberland, L'andragogie: histoire, défis, prospective:

actes des célébrations du 25e anniversaire de l'andragogie à

l'Université de Montréal, Universidad de Montreal, Departamento

de psicopedagogía y andragogía, 1995: http://catalogue.cdeacf.

ca/Record.htm?idlist=1&record=19200175124910283579

134 CAPÍTULO 9 FORMACIÓN DE FORMADORAS

En la segunda fase del proyecto se pidió a las alumnas

concebir y diseñar de forma participativa unos talleres de

10

formación dirigidos a la sociedad civil local siguiendo unos

objetivos y una metodología que detallamos en este capítulo.

Después de ello, se presenta una breve descripción de los

talleres propuestos por los grupos de alumnas e impartidos

durante la tercera fase del proyecto.

CAPÍTULO 10

10.1. Presentación, objetivos, me-

todología y evaluación de los talle-

Diseño participativo de

res

talleres para la formación

de la sociedad civil

Presentación

Al finalizar los ocho cursos que duraron 4 meses, las alumnas

que se beneficiaron de esta formación participaron en un

proceso participativo de concepción, definición y elaboración

Por

de los contenidos y la metodología de un número determinado

de talleres de formación destinados a la sociedad civil de

Jamal Benamar

la zona norte de Marruecos, y principalmente en sus sedes

ubicadas en las ciudades de Tánger y Tetuán. Teniendo en

cuente el número de alumnas se configuraron libremente siete

talleres de formación, con la única condición de que el número

de componentes de cada taller se situase entre un mínimo de

dos y un máximo de cincos alumnas. La duración de cada taller

fue de 12 horas, repartidas en sesiones de formación según

las necesidades y el contexto de cada taller y en adecuación

también al público destinatario del mismo.

La composición final de los talleres se refleja en la Tabla 1.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

135

Núm.

Taller

Alumnas Formadoras

Título del taller

Asociación beneficiaria Beneficiarias

Lugar del

taller

Fechas del taller

03/09/2016

- Afilal Khawla

Herramientas de oficina y

Houda Nass para la

- Belhabib Najwa

29/10/2016

1

técnicas de expresión y

educación y la cultura

Tánger

- Chtouani Asmae

comunicación al servicio del

15

- El Mourabit Souad

05/11/2016

aprendizaje eficiente

12/11/2016

- Mghizou Hasnae

24/11/2016

- Achhab Randa

Herramientas y técnicas

Tingis Artes y Culturas

2

- Ghussein Sarah

innovadoras de aprendizaje

Mediterráneos

20

Tánger

25/11/2016

- Loudiyi Sara

- Bekkari Mahassine

26/11/2016

04/11/2016

- El Mansouri

Marketing a través de las redes Dar Al Karama para el

Hanae

Tánger

11/11/2016

3

sociales (Facebook)

desarrollo de la mujer

- Zanafi Sarah

16

- Tsouli Soumaya

14/11/2016

25/11/2016

21/10/2016

- Hachimi Amina

Las nuevas tecnologías de

- Belqasmi Sabrine

Tetuán

28/10/2016

4

información y comunicación

Al Amal para el

- Azzaz Fatima Ezzahra para la capacitación de la

desarrollo social

25

04/11/2016

mujer marroquí.

11/11/2016

- Kharkhach Nihal

21/11/

21/ 2016

11/

- El Hafidallah Samira

Gén

G ero oy co

y mercio e

o l

e ect

ec rónico o Obser

e va

v torio M

o arroquí

o

Tánger

e

5

- Chagraou

ao i Wafaa

Waf

cola

o bor

o ativo

de la

e la Muj

ujer

er

20

22/11/

22/ 2016

11/

- El Gharbi Zineb

23/11/2016

- Nechar Ahlam

23/11/2016

07/11/2016

-El Moutadayene

Sanae

09/11/2016

6

Como reapropiarse la

Darna

Tánger

- Hamdan Hasnae

confianza en sí mismo

20

- El Maimouni Chaimae

11/11/2016

12/11/2016

22/10/2016

- Ben Allal Zaynab

Iniciación a la utilización de

Dar Taliba Fatima Al

29/10/2016

7

Tánger

- Kiss Douae

las NTIC (AMALI)

Fihriya

15

05/11/2016

12/11/2016

Tabla 1: Composición de los talleres

Fuente: Elaboración propia

136 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Objetivos

• Integrar la variable sostenibilidad del taller en sus dos

dimensiones: elección pertinente de las beneficiarias y de

El objetivo principal de los talleres era el de transferir los

los contenidos.

conocimientos y competencias adquiridas en los cursos de la

fase uno del proyecto sobre la utilización de nuevas tecnologías

• Hacer evaluar el taller por parte de las beneficiarias.

aplicadas a la innovación y el cambio social a las comunidades

de desarrollo local.

• Se entregó a cada grupo un formulario único para la

Como objetivos específicos, en la concepción e impartición de

presentación de las propuestas de los talleres (véase Tabla

los talleres, se fijó alcanzar las siguientes metas:

2), con objeto de garantizar una mayor homogeneidad entre

los talleres y su mejor evaluación por parte del equipo de

• Explotar y adaptar parte de lo aprendido en los cursos de la

coordinación.

primera fase del proyecto para concebir los talleres.

• Las alumnas formadoras dispusieron de tres meses para

• Aplicar esos conocimientos para dar una respuesta concreta

concebir sus talleres.

a algunas de las necesidades formativas de cada comunidad

local con la que se iba a trabajar ese taller.

• Durante el periodo en que transcurrió la concepción de

los talleres hubo varias reuniones de trabajo a través de la

Metodología

plataforma virtual con la colaboración de los coordinadores

a efectos llevar a cabo las tareas de tutorización y

La metodología seguida para alcanzar los objetivos fijados se

seguimiento.

basa en los siguientes elementos:

En la primera fase, que duro tres meses y durante la cual se

• Una vez entregadas las primeras versiones de las propuestas

estuvieron concibiendo los siete talleres de formación, se utilizó

de talleres, se llevó a cabo una sesión de presentación oral

la siguiente metodología:

por parte de los grupos de alumnas frente a un jurado

compuesto por los coordinadores del proyecto para evaluar

• Trabajar con un grupo reducido de beneficiarias,

las propuestas y aportar las mejoras oportunas.

prioritariamente mujeres, para alcanzar un mayor

rendimiento en los resultados.

• Los talleres empezaron a impartirse un par de semanas

después de su evaluación por parte del jurado y añadidas

• Concebir los contenidos de los talleres a partir de la

las observaciones/modificaciones propuestas en las

detección de necesidades conjunta con cada comunidad

presentaciones orales.

local beneficiaria del taller e intentado cubrir las

expectativas y objetivos creados durante el proceso de

elaboración del taller.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

137

Título del taller :

las alumnas formadoras debían integrar en sus talleres los

siguientes elementos:

Objetivos:

Beneficiarios (comunidad local, breve descripción):

• Todas las alumnas componentes del taller deben participar

Expectativas (1):

en la impartición de las clases.

Proceso de elaboración del taller (2):

Lugar (3):

• Llevar las clases de manera participativa e interactiva.

Fechas y horas de los talleres:

• Al final de la última clase hacer evaluar el taller por las

Contenidos (4):

beneficiarias utilizando el método anunciado en la ficha

Metodología:

técnica del taller.

Recursos pedagógicos y material didáctico (5):

Evaluación

Evaluación del taller (6):

Al término de la tercera fase, una vez finalizados los talleres,

1. Según las necesidades e interés identificados en el conjunto de la

se puso en marcha un doble proceso de valoración de las

comunidad local receptora de la formación: indicar como y

cuando se identificó esa demanda.

actividades llevadas a cabo:

2. Indicar los días de reuniones, los miembros participantes, los

temas planteados y la evolución del trabajo según las reuniones

• Por parte de las alumnas: una vez finalizado el taller,

que tuvieron lugar.

se les solicitó que completaran un cuestionario con

preguntas abiertas para que valorasen todo el proceso y

3. Lugar de celebración del taller.

los resultados del proyecto en general y de la experiencia

4. Contenidos de la formación (currículo).

del diseño e impartición de los talleres en particular

5. Material elaborado para el desarrollo del taller como las

(expectativas iniciales, formación recibida, concepción y

actividades prácticas, dinámica de grupo,… Cada grupo debe

realización de los talleres, beneficios obtenidos, fortalezas

aportar una descripción de las actividades a desarrollar durante

y debilidades,…).

las jornadas del taller.

6. Técnicas previstas para hacer evaluar el taller por las beneficiarias.

• Por parte de los coordinadores: se hizo una evaluación de

los trabajos de cada taller según un sistema de puntuaciones

Tabla 2: Formulario de presentación de los talleres.

que viene reflejado en la Tabla 3.

Fuente: Elaboración propia

En la tercera fase del proyecto, que se corresponde con la

A continuación se exponen las fichas técnicas de los siete

ejecución de los talleres, y que abarcó de media un mes,

talleres presentados e impartidos por las alumnas formadoras.

138 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Talleres de

Puntuaciones (del 1 al 10 por ítem y

formación

Criterios de evaluación

cada ítem representa el 20% de la

nota final

Pertinencia e interés del taller respecto a los objetivos del proyecto

Adecuación del taller a los contenidos de aprendizaje del curso (fase 1 del proyecto)

Amplitud de la transferencia*. Número de asistentes al taller: 15

TALLER X

Evaluación de las beneficiarias del Taller

Otros indicios de calidad**: proceso participativo en el diseño; metodología didáctica

innovadora.

Pertinencia e interés del taller respecto a los objetivos del proyecto

NOTA FINAL

Tabla 3: Tabla con criterios para la evaluación final de los talleres

Fuente: Elaboración propia

* El ítem de Amplitud de transferencia ha sido calculado tomando como nota

**Otros indicios de calidad: pueden estar relacionados con sostenibilidad,

máxima el mayor número de asistentes (25) y luego aplicando regla de tres

proceso participativo en el diseño, metodología didáctica innovadora, recurso

para el resto.

pedagógico, etc.

promocionar las actividades de la asociación, y

10.2. Taller 1: Herramientas de

• Dominar la herramienta ofimática.

oficina y técnicas de expresión

El esquema a continuación recapitula los objetivos específicos

y comunicación al servicio del

que el taller se propone alcanzar en los siguientes ejes:

aprendizaje eficiente

Herramientas de comunicación a través de las redes sociales

(caso de Facebook), cómo atraer a nuevos socios y conservar

Objetivos:

los actuales, motivación y dinamización de los socios de la

asociación, dominio del tratamiento de textos con Microsoft

El taller tiene los siguientes objetivos principales:

Word e iniciación a Microsoft Power Point.

• Utilizar las herramientas proporcionadas por las NTIC para

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

139

s

osbr tes

Aprender a persuadir a los

las rede

)

Utilizar las redes sociales más

populares

iem

nuevos miembros

isten

vos m

Aprender a crear una cuenta y

Aprender a retener a los

a través de

s (Facebook

gestionar una página de

miembros ya existentes

le

Facebook

a los ya ex

r a los nue er

cación

socia

di en

Adquirir conocimientos

uni

Aprender a crear un grupo y un

sobre cómo persuadirlos

evento en Facebook

y ret

Com

Persua

Aprender a identificar las

áticas )

expectativas de cada alumno

Dominar el tratamiento de

en materia de

textos con Word Office

ación

motivación y animación

er Point

bros

ntas ofimie y Pow

iem

Instruirse sobre las diferentes

Insertar elementos gráficos y

personalidades y dónde se sitúan

m

tablas en un documento

dentro del equipo de los alumnos

ord

s herram

otivación y anim

de los

Apropiarse de las herramientas y de

Iniciarse en Microsoft

M

de la

los métodos de dinamización de los

io icrosoft W

Power Point

miembros del equipo

in (M

Dom

Beneficiarios del taller

Esquema 1: objetivos del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

140 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Público objetivo:

la asociación. Entre las necesidades mencionadas durante dicha

reunión, cabe destacar las siguientes:

Houda Nass para la educación y la cultura es una asociación

que se centra principalmente en las cuestiones relativas a la

• Hacer frente al abandono de los cursos de analfabetismo

educación y la formación dirigidas hacia las mujeres y los

por parte de los socios;

jóvenes.

• Iniciarse en el uso de las herramientas ofimáticas (Word,

Entre los objetivos de la asociación se encuentran:

Excel, Power Point);

• Practicar la búsqueda en Internet;

• Concienciar a la opinión pública sobre la causa de las

mujeres y contribuir a incrementar su nivel de formación;

• Mejorar el estilo de enseñanza clásica;

• Luchar contra el analfabetismo de la mujer y reforzar sus

• Crear una página oficial de la asociación en Facebook

capacidades para participar activamente en la vida pública

(problema de comunicación y de promoción de las acciones

(espacios de trabajo, política, vida social, económica, etc.);

de la asociación);

• Aprender idiomas y técnicas de expresión;

• Consolidar el espíritu de ciudadanía en los jóvenes a través

de actividades como la pintura, la música y el teatro.

• Disponer de las técnicas de convicción y persuasión de los

beneficiarios;

El taller está destinado a 15 beneficiarios (12 mujeres y 3

hombres) que representan a los miembros de la dirección de la

• Aprender las técnicas de desarrollo personal

asociación (incluido el presidente de la asociación) y sus socios.

(descubrimiento de sí mismo, confianza en sí mismo,

La edad de nuestro público objetivo oscila entre los 24 y los

hablar en público, etc.);

45 años. Sus niveles de escolaridad se sitúan en el 85 % de los

• Aprender las técnicas de motivación de los beneficiarios;

casos a un nivel de enseñanza superior.

• Administrar correctamente su hogar, «sobre todo la gestión

Expectativas:

financiera, la gestión del tiempo, etc.»;

• Asesorar con eficacia a los adolescentes.

Tras haber roto el hielo con todas las partes interesadas,

durante la segunda reunión que tuvo lugar el 01/08/2016 con

A continuación, hemos diferenciado las necesidades secundarias

el presidente de la asociación y los posibles beneficiarios de

de las principales tratando de establecer prioridades. Para ello,

nuestras acciones formativas, comenzamos nuestro proceso

hemos dado prioridad al método de los «Grupos nominales»

de determinación de las expectativas mediante la etapa

que aprendimos durante el curso número 2 titulado «Innovación

fundamental de «enfoque de grupo», que consiste en recopilar

social».

las necesidades indicadas por los miembros de la dirección de

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

141

Tabla 4: proceso de elaboración del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

Fecha y lugar de la reunión

Asistentes

Temas tratados

- Primera toma de contacto.

01/07/2016

- Khaoula Afilal

- Presentación del proyecto «Género, tecnología e innovación social» al

Asociación Houda Nass, sede de

- Souad El Morabit

responsable de la asociación.

Lalla Chafia

- M. Ouriachi, presidente de la asociación

- Presentación de la asociación «Visión, dirección, servicios y actividades

ofrecidas, etc.».

- Khaoula Afilal

01/08/2016

- Souad El Morabit

Recopilar información con respecto a las necesidades de formación de

Asociación Houda Nass, sede de

- Asmae Chtouani

la comunidad receptora.

Beni Makada

- Najwa Belahbib

- M. Ouriachi

- Algunos miembros de la dirección de la asociación

- Las formadoras

- Algunas socias

- Khaoula Afilal

- Seleccionar los temas de los talleres y ponerse de acuerdo en cuanto a

23/08/2016

- Souad El Morabit

la metodología.

Biblioteca española

- Asmae Chtouani

- Preparar la ficha del proyecto.

- Najwa Belahbib

- Preparar la ficha del taller 1

01/09/2016

- Khaoula Afilal

- Acordar el contenido del primer taller.

Centro Mediateca

- Souad El Morabit

- Preparar el cuestionario para la evaluación en caliente.

- Asmae Chtouani

- Preparar la hoja de asistencia.

FM6 (Fundación

- Najwa Belahbib

Mohamed VI)

05/09/2016

- Khaoula Afilal

Diagnóstico del taller y determinación de los puntos de mejora

- Souad El Morabit

para las próximas sesiones.

Centro Mediateca

- Asmae Chtouani

FM6

- Najwa Belahbib

23/09/2016

- Khaoula Afilal

Preparar las fichas de todos los talleres.

- Souad El Morabit

Centro Mediateca

- Asmae Chtouani

FM6

- Najwa Belahbib

26/09/2016

- Khaoula Afilal

- Souad El Morabit

Preparar la presentación del proyecto.

Centro Mediateca

- Asmae Chtouani

FM6

- Najwa Belahbib

142 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Proceso de elaboración de los talleres:

Módulos

Contenidos

La tabla 4 resume el proceso que hemos seguido para el diseño

del taller.

Lección 1: Comunicación a través de las redes

sociales (caso de Facebook) - 3 horas

Lugar del taller:

• Presentación general en las redes sociales

• Creación de una cuenta en Facebook

• Creación de una página en Facebook

La asociación dispone de dos ubicaciones en Tánger, una en

• Ejercicios prácticos

el barrio de Lalla Chafia y otro en Beni Makada. Por motivos

Lección 2: Cómo atraer a nuevos socios y

de facilidad de acceso y disponibilidad de los beneficiarios,

Módulo 1:

conservar los actuales - 3 horas

hemos optado por el desarrollo del taller en la sede central de la

Técnicas de

promoción de las

• Adquisición de técnicas para atraer a nuevos socios y

asociación en Beni Makada.

actividades y

mantener a los miembros actuales

•

acciones de la

Adquisición de conocimientos acerca de la persuasión:

- elementos de la persuasión,

asociación (9 horas)

- técnicas de la persuasión,

Fecha y horario:

- limitaciones de la persuasión.

- Juego de rol

Hemos previsto como días de desarrollo de las formaciones los

Lección 3: Motivación de los socios de la asociación - 3 horas

sábados de cada semana según el siguiente calendario:

• De la automotivación a la motivación de los demás

• Técnicas de motivación de los beneficiarios

• Técnicas de dinamización de grupo

• Juego de rol

03/09/2016

29/10/2016

05/11/2016

12/11/2016

Lección 4: Dominio del tratamiento de texto

(Microsoft Office) - 2 horas

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 4 y 5

Módulo 2: Dominio

•

de las herramientas

Introducir un texto y formatearlo

• Insertar elementos gráficos y tablas en un documento

ofimáticas (caso de

• Caso práctico

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

Microsoft Word y

Power Point) (3

horas)

Lección 5: Iniciación a Power Point (Microsoft Office) - 1 hora

• Presentación de la interfaz Power Point

• Recomendaciones para un PPT profesional

Contenidos:

• Caso práctico

El programa de los cursos impartidos en el contexto del taller se

Tabla 1: Programa de formación.

indica en la siguiente tabla.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

143

Metodología:

• Pizarra

Para favorecer el aprendizaje y alcanzar nuestros objetivos

• Data Show, altavoces, dispositivos USB

como formadoras:

• Cuestionario de evaluación, hoja de asistencia

• Hemos evitado cargar en exceso nuestras formaciones con

Evaluación del taller:

contenidos teóricos;

• Hemos recurrido a varios métodos pedagógicos, en

Hemos preparado un cuestionario tipo test dirigido a los

particular el método interrogativo, durante el inicio de cada

beneficiarios de la formación. Este cuestionario se ha elaborado

sesión, lo cual ayuda al estudiante a adivinar y deducir por

según la escala Likert con 5 modalidades de respuesta que van

sí mismo la idea esbozada;

desde excelente a bajo.

• Hemos preparado también simulaciones y juegos de rol

El cuestionario se distribuyó al final de cada sesión y las

para que el estudiante comprenda el contexto y las posibles

respuestas se trataron minuciosamente mediante un software de

reacciones frente a situaciones particulares, precisamente

análisis.

en talleres de persuasión y motivación.

10.3. Taller 2: Herramientas y téc-

Recursos pedagógicos y material didáctico:

nicas innovadoras de aprendizaje

Hemos empleado los siguientes recursos para la realización del

taller:

Objetivos:

• Documentación física y virtual: cursos, ejercicios,

El taller tiene los siguientes objetivos:

correcciones, etc.

• Formar a las mujeres en técnicas de aprendizaje

• Vídeos ilustrativos

innovadoras;

• Actividades individuales y de grupo («serious games»,

• Incitar a las mujeres a buscar herramientas innovadoras

juegos de rol, simulaciones, etc.)

para ayudar a los niños en dificultad;

• Sala acondicionada

• Utilizar lo aprendido en el viaje de IBN BATOUTA para un

aprendizaje más concreto.

• Ordenadores y PC, módem para la conexión a Internet

144 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Esquema 1: Objetivos del taller

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

LAS TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN

GESTIÓN EMOCIONAL

Creación de blog/ Facebook

EL CUENTO DE IBN

para garantizar la transfe-

BATOUTA

Aproximarse a las

rencia de los conocimientos,

situaciones más difíciles

intercambiar experiencias,

Identificarse con el

vividas por Ibn Batouta

etc

gran viaje de Ibn

para saber gestionar

Batouta

mejor esas emociones

Utilización de las tecnologías

de la información como me-

dio innovador de aprendizaje

El siguiente esquema recapitula los objetivos específicos que el

culturas mediterráneas) de Tánger. Delimitando el ámbito de

taller se propone alcanzar en los siguientes ejes: el cuento de Ibn

nuestra intervención y localizando los recursos hemos podido

Batouta, gestión emocional y las tecnologías de la información.

recopilar información sobre la dificultad de aprendizaje. En

taller se propone alcanzar en los siguientes ejes: el cuento de Ibn

consecuencia, hemos propuesto un programa de formación que

Batouta, gestión emocional y las tecnologías de la información.

consiste en:

Público objetivo

• La concienciación de las dificultades de aprendizaje;

profesoras de las escuelas miembros de las asociaciones y

• La instauración de un proceso de investigación continuo

estudiantes de máster.

acerca de las dificultades de aprendizaje.

Expectativas:

Proceso de elaboración de los talleres:

Hemos podido descubrir las expectativas al elegir la asociación

La tabla siguiente resume el proceso que hemos seguido para el

«Tingis, Arts et Cultures Méditerranéens» (Tingis, artes y

diseño del taller.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

145

Fecha y lugar de la reunión

Asistentes

Temas tratados

03/08/2016

Equipo

Elección de la asociación TINGIS, Arts et Cultures Méditerranéens

Sala AFEM Nord-Tanger

09/08/2016

Equipo y responsable

Elección del ámbito de la intervención.

Sede Asociación

Detectar los recursos.

10/08/2016

Equipo

Recopilación de información acerca de la dificultad de aprendizaje y

propuesta de un programa de formación.

Sala AFEM Nord

18/08/2016

Equipo y responsables

Rectificación y validación

Sede Asociación

18/08/2016

Equipo

Preparación de la ficha de proyecto

Sala AFEM Nord

05/09/2016

Equipo y responsables

Elección de fechas y horarios de los talleres

Sede Asociación

06/2016

- Establecimiento de la serie final de talleres.

Equipo

- Sesión de simulación.

Sala AFEM Nord

Tabla 1: proceso de elaboración del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

146 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Lugar del taller:

Módulos

Contenido

La asociación TINGIS, Arts et Cultures Méditerranéens, la

mediateca de la Fundación Mohammed en Tánger

Lección 1: Taller Cuento – 4 horas

Fecha y horario:

• Montar un taller de formación basándose

en el cuento del viaje de Ibn Batouta

Hemos optado por 4 horas de clase durante tres días seguidos:

• Puesta en práctica del taller del cuento por

los beneficiarios según las temáticas

elegidas (cálculo, historia/geografía,

profesiones, medios de transporte y

24/11/2016

25/11/2016

26/11/2016

valores)

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 2: Gestión emocional – 4 horas

• Relato de las situaciones difíciles vividas por

15:00 a 19:00

15:00 a 19:00

15:00 a 19:00

Módulo:

Ibn Batouta para tomarlo como ejemplo y

gestionar mejor sus emociones

Herramientas y

Contenidos:

técnicas

• Ejercicio de puesta en situación para las mujeres

innovadoras de

aprendizaje

El programa de los cursos impartidos en el contexto del taller se

Lección 3: Las tecnologías de la

información – 4 horas

indica en la siguiente tabla.

• Plataforma de comunicación: creación de un

Metodología:

blog / Facebook para garantizar la

transferencia de los conocimientos, el

intercambio de experiencias, vídeos de la

Para favorecer el aprendizaje y alcanzar nuestros objetivos

formación, etc.

como formadoras, hemos preferido presentar nuestro taller

• Utilización de las tecnologías de la

en árabe dialectal así como en francés. En lo que respecta al

información como medio de aprendizaje

desarrollo de la formación, hemos decidido recurrir a un taller

innovador: elección del software de

aprendizaje (lectura, cálculo, escritura, etc.)

práctico que hemos llamado Ibn Batouta, proponiendo también

puestas en situación y ejercicios prácticos.

• Ejercicio práctico ( uso de programas de

software)

Tabla 2: Programa de formación.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

147

Recursos pedagógicos y material didáctico:

relación de negocios gracias a Internet, explicando a la par

las bases del marketing a través de las redes sociales.

Hemos empleado los siguientes recursos para la realización del

taller:

• Permitir a los beneficiarios a través de la creación de una

página de Facebook:

• Establecimiento de las fichas prácticas de los 3 talleres

La promoción de sus productos y servicios,

• Actividad: Taller de cuento – puesta en situación –

ejercicios prácticos

La creación de contactos con clientes potenciales,

• Ordenador

antener una relación positiva con los clientes a largo

plazo.

• CD ROM

El esquema a continuación recapitula los objetivos específicos

• Pintura

que el taller se propone alcanzar en los siguientes ejes:

• Pizarra

• Data Show

Presentación de las

Evaluación del taller:

redes sociales:

Gestión de

marketing adaptada

Creación y gestión

a la red social

Repartimos un formulario que los beneficiarios cumplimentaron

de una página de

Facebook

Facebook

para calificar el contenido, la duración y la calidad de la

presentación y por supuesto la calidad de la organización.

Marketing a través

10.4. Taller 3: Marketing a través

de las redes

sociales (Facebook)

de las redes sociales (Facebook).

Presentación de los

Elaboración de una

proyectos

estrategia de

personales de las

marketing y diseño

participantes

de las etapas de un

ejemplo de venta en

Objetivos:

redes sociales

El taller tiene como objetivo:

Esquema 1: objetivos del taller.

• Animar a las participantes al autoempleo creando una

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

148

CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Público objetivo:

• Ayudar a las beneficiarias a afrontar su complicada situación

económica y ofrecerles un estatus social satisfactorio y

Mujeres que se encuentren en una situación difícil y con edades

estable;

comprendidas entre los 16 y los 22 años. Estas mujeres tienen

un nivel de estudios escolar o de instituto y son miembros de la

• Crear para cada una de las participantes una página

asociación cuyo objetivo es aprender un oficio.

de Facebook o crear una página colectiva que ofrezca

distintos servicios para que cada una pueda identificarse

Expectativas:

con el conjunto de clientes de todas ellas;

Tras la celebración de la primera reunión que tuvo lugar el

• Adquirir las competencias necesarias para la gestión

13/06/2016 y la segunda reunión que tuvo lugar el 22/06/2016

comercial.

con la directora de la asociación, hemos podido delimitar las

siguientes expectativas:

Proceso de elaboración de los talleres:

• Ofrecer a las participantes un medio para afirmarse en

La siguiente tabla resume el proceso que hemos seguido para la

su desarrollo como persona productiva en la sociedad y

elaboración del taller.

aumentando así la confianza en sí mismas;

Fecha y lugar de la reunión

Temas tratados

13/06/2016

- Primer contacto con la asociación

- Presentación de la naturaleza de nuestra visita y explicación del objetivo de nuestra colaboración La asociación Dar Karama para el

- Conversación acerca de las actividades de su asociación

desarrollo de la mujer

22/06/2016

- Identificar las expectativas de los beneficiarios para comprender las necesidades de la asociación y de las participantes La asociación Dar Karama para el

desarrollo de la mujer

- Propuesta del proyecto de formación

29/06/2016

- Debate acerca de la viabilidad del taller dentro de la asociación

La asociación Dar Karama para el

- Debate acerca del desarrol o de la formación y últimos detalles

desarrollo de la mujer

Tabla 1: proceso de elaboración del taller.

Fuente: Elaboración pr

opia de las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

149

Lugar del taller:

Contenidos:

Asociación Dar Karama para el desarrollo de la mujer, 6, rue al

El contenido de los cursos propuestos se presenta como sigue:

Zayzafoune, lot. Narjes Brannes 2, Tánger.

Fecha y horario:

Taller

Contenido

Hemos seleccionado 4 sesiones durante el mes de noviembre:

Lección 1: La red social Facebook - 3 horas

- Creación y gestión de una página de Facebook

Lección 2: Gestión de marketing adaptada a la red social

04/11/2016

11/11/2016

14/11/2016

25/11/2016

Facebook - 3 horas

- Marketing básico, elección del producto o

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 4

productos de venta, aprovechamiento de los puntos

fuertes realizando promoción, comunicación,

dinamización y fidelización, etc.

10:00 a 13:00

10:00 a 13:00

14:00 a 17:00

10:00 a 13:00

Lección 3: Marketing a través de las

Módulo: El

redes sociales - 3 horas

marketing a

Metodología:

través de las

- Estudiar los puntos fuertes y débiles de ejemplos

redes sociales

existentes en Facebook

(Facebook)

Para garantizar la formación, recurriremos al método aplicativo:

- Elaboración de una estrategia de marketing y diseño

de las etapas de un ejemplo de venta en redes

sociales, aplicando el proceso de marketing de la

sesión anterior.

• Las participantes aprenden mediante la práctica, utilizando

ordenadores en paralelo a la formación. Aplicarán lo que

acabarán de aprender, mediante ejercicios, estudios de

Lección 4: Evaluación: Presentación de los proyectos

personales de las participantes – 3 horas

casos y simulaciones.

- Dado el aspecto práctico de la formación, la

evaluación se realizará por medio de tareas prácticas:

• Velar por la participación de todas las beneficiarias.

presentación de proyectos personales elaborados por

las participantes empleando las etapas y técnicas

estudiadas durante la formación (creación de páginas

• Cuando el trabajo se termine, las formadoras analizarán

en redes sociales, promoción de un producto x en la

red, puesta en valor del producto, mensajes, etc.).

todo lo producido por las participantes. Examinarán tanto

- Evaluar e identificar los puntos de mejora.

lo que se ha logrado como lo que no y en consecuencia las

posibilidades de mejora.

Tabla 2: Programa de formación.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

150 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Recursos pedagógicos y material didáctico:

• Animar a las mujeres a través de la tutela y la estructuración.

Los recursos empleados son:

• Mejorar su acceso a la información y así reforzar su

capacidad en materia de NTIC.

• Ordenadores conectados para las participantes

• Un proyector

• Utilizar las NTIC para la comercialización de sus productos.

• Una pizarra blanca y rotuladores

Público objetivo:

• Un dispositivo USB

Las mujeres miembros de la asociación, así como el

• Una pizarra

administrativo de la asociación para garantizar la sostenibilidad

de la formación. La asociación persigue mejorar la situación

Evaluación del taller:

social y económica de mujeres analfabetas para integrarlas en

la sociedad.

Se distribuyó un formulario de nivel de satisfacción al final

del taller. Se trataba de saber si los contenidos de los módulos,

Expectativas:

los medios didácticos empleados, así como la prestación de

las formadoras estaban a la altura de las expectativas de las

Después de 3 reuniones con la directora de la asociación y

beneficiarias de la formación.

una reunión con todas las beneficiarias, hemos delimitado las

siguientes expectativas:

10.5. Taller 4: Las nuevas tecno-

• Una necesidad de comercialización de productos de la

logías de información y comuni-

asociación mediante herramientas más modernas gracias a

las nuevas tecnologías de la información;

cación para el empoderamiento

de la mujer marroquí.

• Una necesidad de aprendizaje y de iniciación a la

informática, dado que las beneficiaras son en su mayoría

analfabetas digitales.

Objetivos:

Proceso de elaboración de los talleres:

• Intercambiar las experiencias y los conocimientos

La tabla 10 resume el proceso que hemos seguido para el diseño

adquiridos en materia de NTIC para la promoción de la

del taller.

mujer.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

151

Fecha y lugar de

la reunión

Asistentes

Temas tratados

Directora del centro AL AMAL para el

26/05/2016

desarrollo social: Dña. MARYAM

Presentación y explicación de la formación para suscitar el interés de la dirección

FIDAL

de la asociación y que aprueben el proyecto.

La directora de la asociación

15/07/2016

Acuerdo provisional para el inicio de la formación a la espera de la carta de

La coordinadora general regional de la

recomendación

asociación: Dña. AICHA ELHADAD

18/07/2016

Beneficiarias

Escucha activa de sus expectativas para detectar sus necesidades

Directora del centro de la asociación

Presentación del programa inicial provisional elaborado en función de las

27/07/2016

para el desarrollo social

necesidades que detectamos durante la 3ª reunión.

28/08/2016

Directora del centro AL AMAL

Acuerdo definitivo por parte de la presidenta: Dña. AMINA BEN

ABDELOUAHAB.

Tabla 1: proceso de elaboración del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

21/10/2016

28/10/2016

04/11/2016

11/11/2016

Lugar del taller:

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 4

El taller se llevó a cabo en la sede de la asociación: Asociación

AL AMAL para el desarrollo social, dirección: Avenue

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

9:30 a 12:30

Mohamed Bennouna Boujarrah, Tetuán, Marruecos.

Fecha y horario:

Contenidos:

La duración de cada taller es de 3 horas, de 9:30 a 12:30,

El programa de los cursos impartidos en el contexto del taller se

durante 4 días:

indica en la siguiente tabla.

152 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Metodología:

Módulos

Contenido

- Introducción a la utilidad de la informática en

Presentación teórica de la formación «objetivos, intereses y

el día a día y en el mundo de los negocios

expectativas» y aplicaciones prácticas, ejercicios individuales

- Presentación de los componentes y de los

periféricos del ordenador

y actividades colectivas.

- Creación y modificación de un documento

Word (lista de contactos y materiales, informe,

etc.)

Recursos pedagógicos y material didáctico:

Nota: Casos prácticos para cada elemento.

- Preguntas interactivas

- Las TIC al servicio de la mujer: la contabilidad

- Tormentas de ideas

con Excel

- Navegación y búsquedas en Internet y uso del

correo electrónico

- Ejercicios en subgrupos

- Organización de carpetas y archivos

Módulo:

- Casos prácticos, puestas en situación, juegos de rol

Nota: Casos prácticos para cada elemento.

Las nuevas

tecnologías de

- Dinámica del grupo

la información

- Técnicas de comercialización de los

y comunicación

productos

- Comercialización a través de las redes sociales

- Y los siguientes elementos: proyectores, ordenadores, pizarra

(Facebook, Instagram, Youtube)

y rotuladores, conexión a Internet, documentación en papel

- Principales recursos: diseño gráfico y

multimedia (Pixlr, Animoto)

entregada in situ, una sala equipada con mesas dispuestas

en U (acondicionamiento de la sala en U para hacer que la

Nota: Casos prácticos para cada elemento.

comunicación de la formadoras y las participantes sea más

sencilla).

- Creación de un sitio web: elementos básicos

- SEO: los aspectos fundamentales de la

optimización para los motores de búsqueda

Evaluación del taller:

- Desarrollo de una lista pertinente de palabras

clave e integración de su web en el directorio

de los motores de búsqueda

- Se entregará un cuestionario al administrativo.

Nota: Casos prácticos para cada elemento.

- La grabación de un vídeo en el que las beneficiarias expresen

libremente su opinión sobre la calidad del contenido de la

Tabla 2: Programa de formación.

formación, la organización de la formación y la prestación de

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

las formadoras.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

153

10.6. Taller 5: género y economía

colaborativa en línea.

Público objetivo:

El taller se dirige 29 estudiantes (chicos y chicas jóvenes) de la

Objetivos:

facultad de ciencias jurídicas, económicas y sociales de Tánger

Los objetivos del presente taller son:

y que forma parte del Observatorio marroquí de la mujer.

Los estudiantes tienen un nivel de primer curso de máster y/o

• Hacer que las estudiantes descubran nuevos conceptos;

segundo curso de máster de diferentes especialidades.

• Presentar la economía colaborativa, definir el crowdfunding,

Expectativas:

comprender y deducir los grandes principios de la

innovación social;

Tras una reunión organizada por la directora de la asociación,

• Identificar a los principales actores de la producción de

acudimos a una de las clases de máster para informar a los

innovación social;

estudiantes del objetivo y el programa de nuestra formación.

Gracias a esto pudimos recopilar toda la información necesaria

• Dar a conocer la innovación social como verdadero factor

para ayudarnos a definir las expectativas de dichos estudiantes

de innovación y desarrollo.

con respecto a la formación que se les va a impartir. Por tanto,

se pusieron de manifiesto los siguientes puntos:

El esquema a continuación recapitula los objetivos específicos

que el taller se propone alcanzar en los siguientes ejes:

Innovación social

Economía

colaborativa

Crowdfunding

•Definir el

• Las beneficiarias

concepto de

• Sensibilizar a las

podrán conocer:

innovación social;

estudiantes

respecto de los

- el panorama de

principios de la

las plataformas de

•caracterizar el

economía

micromecenazgo

proceso de

colaborativa, en

innovación social;

particular

- La tipología de

mediante la

los proyectos de

•identificar a los

ciudadanía y el

crowdfunding y

actores y

consumo

su financiación,

herramientas de

responsable .

la innovación

- las normas

Esquema 1:

social.

fundamentales

de una campaña

objetivos del taller.

de crowdfunding

Fuente: Elaboración

realizada con

propia de las alumnas

éxito.

154 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

1.conocer la reglamentación jurídica marroquí que se aplica a la

Proceso de elaboración de los talleres:

economía colaborativa;

Una vez identificadas las expectativas de los beneficiarios,

2. adquirir una visión global sobre los proyectos socialmente

comenzamos la preparación del taller. El taller se preparó

innovadores existentes en Marruecos;

durante cinco reuniones con la presencia de los miembros del

3. comprender en qué consiste la financiación colectiva en

grupo. La siguiente tabla resume el proceso que hemos seguido

Internet (crowdfunding).

para el diseño del taller.

Fecha y lugar de

la reunión

Asistentes

Temas tratados

- Wafaa Chagraoui

- Nihal Kharkhach

Una vez obtenido el acuerdo de la presidenta de la Asociación Observatorio

05/10/2016

- Zineb El gharbi

marroquí de la mujer, determinamos el tema del taller.

- Samira Elhafidallah

- Ahlam Nechar

- La directora del Observatorio de la mujer.

- Wafaa Chagraoui

06/10/2016

- Nihal Kharkhach

Reparto de las tareas para un trabajo de equipo más flexible.

- Zineb El gharbi

- Samira Elhafidallah

- Ahlam Nechar

- Wafaa Chagraoui

Acuerdo sobre el contenido. En otras palabras, revisión de la

07/10/2016

- Nihal Kharkhach

puesta en práctica de las tareas asignadas.

- Zineb El gharbi

- Samira Elhafidallah

- Ahlam Nechar

- -Waf

W aa

af C

aa h

C ag

h r

ag ao

r u

ao i

u i

04/10/

04/ 2016

10/

2016

- -Ni

N h

i al

h K

al h

K ar

h k

ar h

k ach

h

ach

V

al

V i

al d

i aci

d ó

aci n

ó d

n e

d l

e tal

t l

al e

l r

e p

r ar

p a c

ar o

a c m

o e

m n

e z

n ar

z

ar a cu

a c m

u p

m lilm

i e

m n

e t

n ar

t

ar

- -Zineb E

Zine

l gha

gh r

a bi

r

bi

e

l f

e o

l f r

o mu

m lar

la io

r .

io

- -Sam

S i

am ra E

r

l

a E haf

h i

af d

i al

d l

al ah

h

- Ahlam Nechar

Tabla 1:

proceso de

- Wafaa Chagraoui

11/10/2016

elaboración

- Nihal Kharkhach

Preparación de la ficha de evaluación.

del taller.

- Zineb El gharbi

Fuente:

- Samira Elhafidallah

Elaboración

- Ahlam Nechar

propia de

las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS 155

Lugar del taller:

Contenidos:

AFEM (Asociación de mujeres empresarias de Marruecos)

Para cubrir las necesidades y expectativas de los beneficiarios, el

situada junto a la ENCG (Escuela Nacional de Comercio y

contenido de nuestra formación se presenta del siguiente modo:

Gestión) de Tánger en la carretera de Rabat.

Módulo

Contenido

Fecha y horario:

Lección 1: Innovación social - 4 horas

Dado que algunos estudiantes tenían clases por la mañana,

Esta sesión se dedicará a la sensibilización de los estudiantes acerca

optamos por las siguientes sesiones y horarios:

de la importancia de la innovación social, presentando el siguiente

programa:

- definición del concepto de innovación social;

- caracterización del proceso de innovación social;

- identificación de los actores y herramientas de la innovación

21/11/2016

22/11/2016

23/11/2016

social.

Y por último, para concretar mejor el concepto de innovación social,

Lección 1

Lección 2

Lección 3

se presentarán ejemplos de proyectos socialmente innovadores.

Lección 2: Economía colaborativa - 4 horas

14:00 a 17:30

14:00 a 17:30

14:00 a 17:30

Se trata de sensibilizar a los estudiantes respecto de los principios de

Módulo:

la economía colaborativa, en particular mediante la ciudadanía y el

género y

consumo responsable.

economía

Ejemplo de dinamización:

Metodología:

electrónica

colaborativa.

➢ Brainstorming colaborativo

(12 horas) Esta sesión persigue recopilar los conocimientos, los prejuicios y las

preguntas de los jóvenes, debatir sus puntos de vista e ilustrar sus

Se ha privilegiado la secuencia del desarrollo de la formación

argumentos mediante iniciativas concretas de economía social y

del siguiente modo: Presentación / Animación participativa /

solidaria.

Ejemplos concretos. Además, hemos empleado los siguientes

➢ Creación de actividades solidarias

Esta sesión tiene como objetivo presentar las especificidades del

elementos metodológicos:

asesoramiento en proyectos de economía social y solidaria: redes,

socios técnicos, financieros, dispositivos de asesoramiento,

licitaciones, etc.

• Crear un entorno propicio para el aprendizaje;

• Colocar las mesas en

Lección 3: El crowdfunding - 4 horas

forma de U para favorecer la

Además de definir el concepto, los estudiantes conocerán al término

comunicación con los alumnos. Cada formadora debe poder

de esta jornada:

desplazarse por el espacio en U para romper la monotonía

- el panorama de las plataformas de financiación colectiva,

o para comunicarse directamente con el alumno;

- la tipología de los proyectos de crowdfunding y su financiación,

- las normas fundamentales de una campaña de crowdfunding

realizada con éxito.

• Presentación de las formadoras del proyecto y de los

beneficiarios;

Tabla 2: Programa de formación.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

156 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

• Utilizar un resumen de introducción. Al principio de la

satisfacción y los conocimientos adquiridos por los

clase, presentaremos los puntos principales para ayudar a

beneficiarios durante y al final de cada módulo.

los estudiantes a organizar su escucha;

• Invitar a los beneficiarios a evaluar al final de la formación

• Reducir los puntos principales de la clase a palabras clave

si se han logrado los objetivos pedagógicos entregándoles

que sirvan de recordatorio;

una ficha de evaluación para que la cumplimenten.

• Presentar ejemplos ofreciendo verdaderas ilustraciones de

• Volver a contactar con los participantes 3 meses después de

las ideas;

la formación para una evaluación en frío y comprender el

grado de utilización de los conceptos aprendidos.

• Utilizar un refuerzo visual de distintos medios de

comunicación para permitir que los estudiantes vean y

10.7. Taller 6: ¿Cómo recuperar la

escuchen lo que se comenta.

confianza en sí misma?

Recursos pedagógicos y material didáctico:

• Pedagogía participativa: los trabajos en subgrupos, los

Objetivo:

intercambios y las prácticas permiten enriquecer mutuamente

sus conocimientos sobre las nuevas tecnologías.

• Recuperar la confianza en sí misma y un sentimiento de

utilidad social.

• Dinamizar un trabajo en subgrupo para crear vínculos entre

los estudiantes y abordar el tema desde diferentes ángulos.

Público objetivo:

• Pedagogía interactiva: juego de rol.

• Pizarra y/o pizarra de papel.

• Número de mujeres: 20

• Proyector.

• Edad: entre 18 y 45 años.

• Ordenadores.

• Conexión a Internet.

• El nivel de estudios va desde la primaria al primer curso de

secundaria; algunas siguen un programa de alfabetización.

• Ficha de evaluación.

• Ficha de lista de asistencia.

Esta formación está dirigida a las mujeres miembros de la

• Dispositivo USB.

asociación DARNA que es un lugar de acogida para todas

• Resumen de las clases.

las mujeres en dificultad que deseen aprender a escribir, leer

o acceder a una formación que les garantice una autonomía

Evaluación del taller:

financiera mínima. Este lugar permite acoger, escuchar y

orientar a esas visitantes. Estas podrán también acceder a una

• Hacer una evaluación «en caliente», midiendo la

formación cualificada que genere ingresos, a la par que se les

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

157

conciencia acerca de sus derechos.

Proceso de elaboración de los talleres:

Las actividades de la asociación son:

La tabla 14 resume el proceso que hemos seguido para el diseño

del taller.

• Cursos de alfabetización en árabe y francés;

Fecha y lugar de

Temas tratados

• Espacio de sensibilización respecto a los derechos;

la reunión

• Iniciación a la ciudadanía;

La situación de las mujeres beneficiarias, que

viven la falta de confianza en sí mismas, y la falta

de aceptación y el miedo al juicio de los demás.

• Prevención e información de salud;

29/08/2016

Nuestro grupo propone un tal er sobre la

confianza en sí mismas, que persigue reforzar las

Formación en confección moderna, tejidos tradicionales,

capacidades de estas mujeres en situaciones

bordado, talleres de pastelería así como un servicio de

difíciles.

restauración.

Debatimos acerca del contenido del taller, así

Expectativas:

05/09/2016

como los horarios, el lugar de celebración, etc.

• Recuperar la confianza en sí mismas.

14/10/2016

Establecimos la fecha final para comenzar

nuestro taller.

• Aprender a afirmar sus opiniones, sus valores, etc.

Tabla 1: proceso de elaboración del taller.

• Aprender a admitir mejor sus emociones.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

Lugar del taller:

• Limitar los efectos de las falsas creencias y de los

sentimientos negativos.

En la asociación DARNA (Rue Jules Cote, place 09 avril

médina en Tánger).

• Gestionar mejor sus emociones.

Fecha y horario:

Se trata de devolver la confianza a las beneficiarias y ayudarlas

a recuperar la senda del éxito en su vida privada y profesional.

La programación se establece en la siguiente tabla.

158 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Metodología:

07/11/2016

09/11/2016

11/11/2016

12/11/2016

Nos hemos basado en los siguientes elementos metodológicos:

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 4 y 5

• Aporte teórico y práctico.

9:00 a 13:00

9:00 a 11:00

9:00 a 13:00

9:00 a 13:00

• Puestas en situación concretas.

• uegos de rol

• Intercambio y trabajo a partir de ejemplos concretos del

Contenidos:

día a día.

La siguiente tabla resume el contenido de la formación.

Recursos pedagógicos y material didáctico:

Módulos

Contenido

1. Material:

• Un ordenador

Lección 1 – 4 horas

• Un proyector

- ¿En qué consiste la confianza en sí misma?

- Los mecanismos de la confianza en sí misma.

• Pizarra blanca + rotulador

• Dispositivo USB (con el contenido que se proyectará)

Lección 2 – 4 horas

• Mesa redonda y sillas

Módulo:

- ¿Cuáles son las actitudes de las personas que no

tienen confianza en sí mismas?

2. Herramientas:

¿Cómo recuperar

- Tener autoestima para desarrol ar su confianza.

la confianza en

• Fotocopias

sí misma?

Lección 3 – 4 horas

• Presentación PowerPoint (contenido de formación, imágenes,

- ¿Cuáles son los motivos y las consecuencias de la

etc.)

falta de confianza en sí misma?

• Copia de los ejercicios, etc.

Lección 4 – 4 horas

Evaluación del taller:

- ¿Cómo recuperar la confianza en sí misma?

Se distribuyó un cuestionario al término de la formación para

evaluar el grado de satisfacción de las beneficiarias respecto

al grado de consecución de los objetivos, el interés de los

Tabla 2: Programa de formación.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

contenidos y la calidad de la formación.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

159

10.8. Taller 7: Iniciación al uso de

las NTIC (AMALI)

Elección del blog como caso

práctico (definición del blog,

cómo crear un blog, como

Introducción a Youtube

guardar archivos en el blog,

Aprender a crear su propio

cómo crear una base de

Objetivos:

canal de Youtube

datos a partir del blog)

Para cubrir las expectativas de las beneficiarias, hemos

establecido los siguientes objetivos:

• Aprender a crear un blog y una base de datos interactiva

Cómo monetizar los vídeos,

La importancia de la forma

entre alumnas de DAR TALIBA Fatima Al Fihriya que les

cómo hacer el montaje de un

y el contenido del

vídeo (caso práctico)

currículum vitae en el

permitirá registrar y archivar los apuntes y los ejercicios

Cómo publicar un vídeo en

proceso de búsqueda de

de cada nivel escolar y publicar las correcciones y los

Youtube

empleo

complementos de los apuntes para facilitar el acceso a la

información y de este modo consultar la base de datos en

cualquier momento.

Esquema 1: objetivos del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

• Aprender a crear una cuenta de Youtube y a monetizar los

Público objetivo:

vídeos creados en el canal en función del número de visitas

para obtener un beneficio financiero.

Nuestro público objetivo está formado por 15 chicas jóvenes

marginalizadas de entre 16 y 20 años (5 maestras en la

• Aprender el sentido del intercambio que es la esencia de la

actualidad, 10 maestras potenciales), procedentes del medio

cultura digital y reforzar el espíritu de equipo para garantizar

rural y chicas jóvenes huérfanas, acogidas en DAR TALIBA

la circulación de la información y del conocimiento a través

FATIMA AL FIHRIYA.

de las NTIC.

DAR TALIBA FATIMA AL FIHRIYA es un centro fundado en

• Aprender a utilizar Internet para la inserción profesional.

2007 en Tánger y que tiene como objetivos principales:

• La acogida de jóvenes huérfanas escolarizadas

El esquema a continuación recapitula los objetivos específicos

proporcionándoles un ambiente típico y favorable para

que el taller se propone alcanzar en los siguientes ejes:

llevarlas hacia la excelencia académica y la afirmación de

160 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

sí mismas y facilitar su integración en el entorno social y

• Mejorar el sentido de intercambio y de colaboración.

económico sin complejos de inferioridad;

• Reducir los costes de acceso a la información y de la

• Permitir a esta categoría aprovechar las distintas

formación (evitar requerir clases/horas adicionales

competencias que les ayuden a poner de manifiesto sus

costosas, etc.).

talentos y a construir sus personalidades.

Proceso de elaboración de los talleres:

DAR TALIBA FATIMA AL FIHRIYA es uno de los centros

La tabla 1 resume el proceso que hemos seguido para el diseño

más conocidos de la asociación «Aides et Secours» de Tánger.

del taller.

La asociación «Aides et Secours» es una asociación marroquí

a nivel nacional, fundada el 21 de diciembre de 1994, con la

Fecha y lugar de la

Temas tratados

finalidad de revitalizar los valores de solidaridad y cooperación

reunión

en la sociedad. Comenzó su actividad en septiembre de 1995

y desde entonces ha tomado la iniciativa de tender la mano a

Se trató por primera vez el asunto con la

los grupos sociales desfavorecidos en todas sus variedades, en

directora del centro IHSSANE EL AMRANI,

particular los huérfanos y sus familias, y de aportar felicidad

11/06/2016

propusimos formar a los miembros del centro

y nos pusimos de acuerdo en cuanto al

a los corazones de los necesitados mediante los eventos

principio de dicha formación.

organizados en el marco de campañas llevadas a cabo a lo largo

de todo el año.

28/06/2016

Se detectó la necesidad.

Expectativas:

• El uso apropiado del material informático del que ya

19/07/2016

Presentamos nuestra propuesta y plan de

disponen.

formación.

• Utilizar las nuevas tecnologías de manera eficaz y eficiente

Tras obtener la aprobación del director de la

en sus estudios y vida académica.

24/08/2016

asociación «Aide et Secours», NOURDDINE

TAMSAMANI, la Sra. EL AMRANI aprobó

• Integrar las nuevas tecnologías en la vida diaria.

el programa de formación propuesto.

• Participación activa en el medio digital, en las redes

sociales y en los espacios de colaboración en línea y

realizar aportaciones con valor añadido.

Tabla 1: proceso de elaboración del taller.

Fuente: Elaboración propia de las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

161

Lugar del taller:

confianza y facilitar la comunicación y el intercambio.

La formación se impartió en la sede de la asociación:

Tras esta introducción, se realizará una presentación del primer

Rue Zayzafoun, immeuble Narjiss, Branes 2, Tánger.

curso con un proyector y un PC.

Fecha y horario:

La clase se acompañará de algunos ejercicios de aplicación.

Se han programado las siguientes jornadas:

Además de la aplicación en tiempo real en los puestos.

En efecto, propondremos dos tipos de ejercicios de aplicación.

22/10/2016

29/10/2016

05/11/2016

12/11/2016

Un ejercicio individual y un ejercicio colectivo. En cuanto a los

Lección 1

Lección 2

Lección 3

Lección 4 y 5

ejercicios colectivos, proponemos dividir a las 15 participantes

en cinco grupos de tres personas, para profundizar en el sentido

15:00 a 18:00

15:00 a 18:00

15:00 a 18:00

15:00 a 18:00

de intercambio y el espíritu de trabajo colectivo.

Contenidos:

Días 2 y 3:

El programa de los cursos impartidos en el contexto del taller se

La segunda y tercera jornada se dedicarán a la misma clase.

indica en la siguiente tabla.

La clase se dividirá en dos partes, una se proyectará durante la

segunda jornada y la otra durante la tercera. Cada parte estará

Metodología:

acompañada de ejercicios de aplicación. Además, el contenido

de la tercera jornada incluirá un caso práctico.

Cabe destacar que el centro dispone de una sala multimedia

dotada con más de 15 ordenadores y conexión

a Internet. Quiere

Día 4:

decir que todas las participantes podrán seguir la formación y

aplicar las instrucciones y realizar los ejercicios en tiempo real.

La última jornada se dividirá entre la última clase y la evaluación

final, además de ejercicios relativos a la última clase. Al igual

A la luz de los objetivos de nuestra formación y de la

que el resto de las clases, la última constará igualmente de

programación propuesta, nuestra metodología se establece

ejercicios individuales y colectivos para profundizar en el

como sigue:

aprendizaje.

Día 1:

Recursos pedagógicos y material didáctico:

Antes de iniciar la formación, será fundamental presentar el

Día 1:

contexto de la formación, dar la bienvenida a las participantes

y presentar a todos, con el objetivo de crear un ambiente de

Antes de comenzar la primera jornada será necesario organizar

162 CAPÍTULO 10 DISEÑO PARTICIPATIVO DE TALLERES PARA LA FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL.

Módulos

Contenido

Lección 1: Descubriendo el blogging - 3 horas

- Presentación e introducción a la formación

- Recordatorio de los objetivos de la formación

- Breve presentación de las NTIC

- Elección del blog como caso práctico (definición del blog, cómo crear un blog, como guardar archivos en el blog, cómo crear una base de datos a partir del blog)

- Ejercicios prácticos (individuales y colectivos)

Módulo 1:

Lección 2: El mundo de Youtube - 3 horas

Iniciación al uso

- Debate con las beneficiarias acerca de las páginas web más populares

de las NTIC

- Introducción a Youtube

(12 horas)

- Visionado de ejemplos de youtubers marroquíes que se ganan la vida gracias a los vídeos publicados en Youtube

Lección 3: ¡Ganarse la vida gracias a Youtube! - 3 horas

- Aprender a crear su propio canal de Youtube

- Cómo monetizar los vídeos

- Cómo hacer el montaje de un vídeo (caso práctico)

- Cómo publicar un vídeo en Youtube

- Cuestionario.

Lección 4: Preparar su CV e integrarse en el mundo profesional a través de LinkedIn - 3 horas

- Introducción

- La importancia de la forma y el contenido del currículum vitae en el proceso de búsqueda de empleo

- Qué es un CV: forma, partes de un CV

- Cómo redactar su propio CV

- Consejos y modelos para redactar su CV

- Ejercicio práctico sobre la redacción de un CV

- Introducción a la red social profesional LinkedIn

Tabla 2:

- Cómo crear su propia cuenta en LinkedIn

Programa

- Cómo publicar una presentación y un CV en LinkedIn

de formación.

- Caso práctico en LinkedIn

Fuente:

- Conclusión y clausura de la formación

Elaboración

propia de

las alumnas

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

163

la sala. Opinamos que la forma de U es la forma más apropiada

- Actividad 4: mostrar el ejemplo de los youtubers marroquíes

para facilitar la explicación y la comunicación. En efecto, la sala

que viven de ello y que son ya modelos a seguir.

multimedia del centro se presta a ello puesto que se encuentra

dispuesta en esa forma.

Día 3:

- Actividad 1: presentación de las formadoras y de las

Esta jornada será una continuación de la anterior.

participantes

- Actividad 1: ejercicio individual - crear un canal de Youtube.

- Actividad 2: recordatorio de los objetivos de la formación

- Actividad 4: monetizar un canal de Youtube.

- Actividad 3: ejercicio individual - modificar la maquetación

de un artículo

- Actividad 2: ejercicio colectivo (caso práctico) - montar un

vídeo y publicarlo en el canal de Youtube creado anteriormente.

- Actividad 4: ejercicio colectivo - crear un blog y publicar un

- Actividad 3: cuestionario.

artículo en él

Día 4:

Día 2:

- Actividad 1: ejercicio individual - redactar un CV.

La segunda jornada comenzará por una breve discusión acerca

de las páginas web más populares para que las participantes se

- Actividad 2: ejercicio individual - crear un CV en línea.

sientan a gusto y crear un ambiente cómodo y cordial.

- Actividad 3: ejercicio colectivo - crear una cuenta LinkedIn.

- Actividad 1: presentar las páginas web que conocen y que

digan qué utilidad les encuentran.

- Actividad 4: caso práctico - publicar un CV en LinkedIn y

crear una red profesional.

- Actividad 2: recordar los riesgos de publicar o enviar vídeos

personales en línea.

- Actividad 5: clausura de la formación.

- Actividad 3: concienciar a las participantes acerca de la

La formación requirió una sala multimedia, un aula, dos

importancia de la seguridad y la confidencialidad digital. Es

despachos y 30 mesas.

decir, no las animamos a publicar cualquier cosa de cualquier

Se utilizó: 1 Data Show, 1 pantalla, 1 retroproyector, 15

modo.

ordenadores.

164

Evaluación del taller:

Hay que precisar que se entregará a las participantes un

cuestionario de evaluación y una hoja de asistencia en cada

sesión para evaluar el contenido y la forma de la formación.

Se entregará otro cuestionario a la directora del centro para la

evaluación global de la formación.

Para que las beneficiarias evalúen nuestro taller, distribuiremos

cuestionarios a las jóvenes así como a la directora del centro

que estará presente durante el curso durante las 4 jornadas: el

cuestionario incluirá 4 apartados y cada apartado contendrá 3

preguntas.

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

165

«No es conocer por conocer, sino conocer para

transformar o, mejor aún, conocer transformando.

Es una metodología en y para la acción. Así, tanto

la investigación como la educación y la acción se

convierten en momentos de un solo proceso»

11

(Rodríguez Gabarrón, 2004: 289).

CAPÍTULO 11

11.1. Introducción

La metodología investigación-acción

participativa aplicada al proyecto:

En la presentación de los resultados del proyecto «Género,

Tecnologías de Innovación social» destaca de forma

balance y resultados

singular el efecto de la combinación de metodologías de

enfoques contrapuestos para el cumplimiento de los objetivos y

el logro de resultados dentro de la cooperación interuniversitaria

con perspectiva de género. La incorporación de la metodología

de la Investigación-Acción-Participativa (IAP) a un proyecto

diseñado desde el Enfoque de Marco Lógico (EML) logra

Por

la innovación en la gestión de esta iniciativa, por cuanto

Marcela Iglesias-Onofrio

proporciona mecanismos de adaptación al contexto y a las

necesidades de los colectivos y personas beneficiarias mientras

y Lucía Benítez-Eyzaguirre

proporciona una dinámica de trabajo inclusiva, así como

criterios de evaluación, acciones y resultados confiables.

En este capítulo se desgranan los detalles de las acciones

realizadas, de la participación y valoración de los actores y

participantes, así como de los efectos multiplicadores que se

alcanzan y que son superiores a los inicialmente diseñados. La

implicación de las beneficiarias, los contactos y vínculos que

establecen con las asociaciones civiles y la demanda de más

acciones formativas por parte de estas entidades están entre los

166

logros singulares del proyecto que presentamos a continuación

Como señalan Alguacil et. al. (2006: 334-335), el consenso

a través de las voces de las personas y colectivos que han

logrado por parte de los actores implicados sobre el diagnóstico

participado en las acciones de desarrollo social.

de la realidad sobre la que se interviene debería facilitar y

proyectarse a través de un consenso de las propuestas y una

11.2. El cruce de metodologías y

participación corresponsable en las acciones diseñadas. Por

otra parte, este proceso-método de investigación se caracteriza

sus efectos sobre el proyecto

por intentar «superar la cultura del ‘exigir’ y desarrollar una

cultura del ‘construir conjuntamente’», y rompe la relación

U

neutral entre investigador-investigado, de modo que el sujeto-

na de las principales características del proyecto «Género,

objeto de estudio interviene en el diseño, en el diagnóstico,

Tecnología e Innovación Social» ha sido la aplicación del

en la formulación de propuestas y en la evaluación de la

enfoque y la metodología de Investigación-Acción Participativa

investigación-acción.

durante el desarrollo del mismo, especialmente en la fase de

intervención social.

Así pues, la IAP se presentó como la herramienta metodológica

más adecuada para desarrollar las actividades y alcanzar el

Se suele definir la IAP como un método de investigación

objetivo específico del proyecto, esto es, «capacitar a estudiantes

y aprendizaje colectivo de la realidad social, basado en un

de posgrado, emprendedoras y empresarias marroquíes sobre

análisis reflexivo y crítico en el que participan de forma

conocimientos y habilidades relacionados con el uso de la

activa los colectivos implicados y que se orienta a la práctica

tecnología para la alfabetización digital y el cambio social,

transformadora y el cambio social. Como enfoque de

desde una estrategia de desarrollo endógeno e innovador y desde

investigación e intervención social, la IAP plantea recoger las

una práctica solidaria y empoderada que contribuya a que las

demandas de los actores con objeto de transformar la realidad

mujeres marroquíes se conviertan en agentes de transformación

existente. El método combina dos procesos, el de conocer y el

social». Objetivo específico que debería coadyuvar al logro

de actuar, implicando en ambos a la población cuya realidad se

del objetivo general que ha guiado la formulación de nuestro

aborda. De esta manera, permite que los actores participantes

proyecto: «Contribuir, desde la cooperación interuniversitaria,

puedan llevar a cabo un buen diagnóstico de la realidad social

al fortalecimiento de las capacidades de las mujeres marroquíes

en la que viven, identificando los problemas, las necesidades,

en el uso de las tecnologías y las prácticas comunicativas a

sus capacidades y recursos de cara a planificar acciones y

través del aprendizaje transformativo y colaborativo a fin de

medidas para transformarla y mejorarla. «Es un proceso que

promover la igualdad de la mujer en el acceso al conocimiento,

combina la teoría y la praxis, y que posibilita el aprendizaje,

al empleo y a la independencia económica».

la toma de conciencia crítica de la población sobre su realidad,

su empoderamiento, el refuerzo y la ampliación de sus redes

Asimismo, la IAP se aplicó en el seguimiento no sólo de los

sociales, su movilización colectiva y su acción transformadora»

resultados parciales durante la ejecución del proyecto sino del

(Eizagirre y Zabala, 2006).

«proceso de aprendizaje», atendiendo a la valoración,

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

167

percepciones, detección de necesidades e intercambio de

se va llevando a cabo entre todos los actores del proyecto (y no

propuestas y soluciones de forma conjunta y negociada entre

sólo los expertos) de forma que pueda ser reorientada en caso

los actores implicados en el mismo: las alumnas beneficiarias

de necesidad (Callejo y Viedma, 2005: 200).

de la formación inicial, el profesorado, las comunidades

locales beneficiarias de los talleres impartidos por las alumnas

Sin embargo, la utilización de ambos modelos no sólo ha sido

formadas, el equipo técnico y los coordinadores del proyecto.

posible sino que además ha permitido conjugar dos formas de

trabajo y evaluación que han aportado al proyecto, y a todos los

El balance general de los resultados alcanzados por el proyecto

actores implicados, un feedback muy enriquecedor en términos

y de su proceso se realiza de acuerdo con la particularidad de

de aprendizaje metodológico y de aprendizaje social. Además,

que integra los enfoques de dos modelosde proyectos, como se

la aplicación de dos modelos de enfoques contrapuestos en la

ha mencionado con anterioridad. Por un lado, y atendiendo a los

formulación del proyecto, a la vista de la experiencia, resulta

requisitos de la entidad financiadora, su formulación responde

una garantía de la confiabilidad de las acciones-, ya que a su

al Enfoque del Marco Lógico (EML) y cuenta con una Matriz de

vez supone un doble método de revisión y de evaluación de los

Planificacion del Proyecto (MPP) en el que vienen determinados

resultados.

los objetivos, actividades, indicadores y fuentes de verificación

para llevar a cabo el seguimiento y la evaluación del mismo, en

Y es que incluso pese a la rigidez y al alto grado de

función de los resultados que se habían previsto. Por otro lado,

formalización del proyecto formulado en la MPP, el carácter

se recurre a la IAP para desarrollar las fases de intervención en

transformador y socialmente innovador que perseguía como

la comunidad local, para el logro de una perspectiva realista

objetivo este proyecto hizo necesario introducir cierto nivel

situada en contexto y atendiendo a las necesidades sociales y

de indeterminación o «incertidumbre», por ejemplo, respecto

humanas de las beneficiarias y de las entidades. Dado que el

a la denominación de los talleres que impartirían las alumnas

grado de formalización del proyecto situaría a ambos modelos

formadas a la comunidad local. Como se verá más adelante,

de proyectos en los extremos opuestos, esta integración podría

este elemento que inicialmente no podía ser «controlado» —

resultar a priori contradictoria por los motivos que exponemos

puesto que la metodología para el diseño de los talleres era la del

a continuación.

diagnóstico participado entre los actores beneficiarios de primer

y segundo orden— resultó ser clave para que se potenciara el

Mientras que en el EML la evaluación es un proceso ya

nivel de éxito esperado, así como el grado de implicación y

integrado que se realiza de forma paralela al proyecto, se

compromiso de las mujeres beneficiarias en la primera fase, sin

aplica sobre la MPP y se orienta a la evaluación de resultados

alterar los recursos económicos previstos.

siguiendo los criterios clásicos de eficiencia, eficacia, impacto y

sostenibilidad (entre otros), en la IAP la evaluación se concibe

como un ámbito más de la participación y del aprendizaje, siendo

su grado de formalización mucho menor. En este segundo caso

se trata de un proceso continuo de reflexión sobre la acción que

168 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

11.3. Instrumentos de evaluación

A las alumnas formadas se les envió un cuestionario online

y seguimiento

al término de cada uno de los 8 cursos de formación con

objeto de recabar la valoración desagregada de cada curso y

A

de cada formador. El cuestionario contenía preguntas con

efectos de ofrecer un balance general de los resultados y

escala Likert para valorar a) los contenidos del curso (interés

una valoración del proceso se recurre a la explotación de

de los temas abordados, contenidos teóricos, aplicabilidad de

datos obtenidos a través de los cuestionarios de evaluación que

los ejemplos prácticos); b) la metodología de enseñanza del

se pasaron a los docentes y alumnas del curso de formación.

docente (conocimiento de los temas expuestos, claridad en

Después de finalizar cada curso de formación, alumnas y

la explicación); c) el grupo de alumnas (participación activa,

docentes cumplimentaron un cuestionario online para opinar

interés manifiesto, clima del aula y comunicación entre el

y evaluar la marcha de la actividad y, a su vez, poder detectar

alumnado); d) la organización del curso (documentación

las necesidades surgidas y las mejoras a realizar. De esta forma,

recibida, horario del curso, instalaciones, trato del equipo

según la metodología de participación-acción, dinámica y

organizador); e) la valoración global del curso; y por último

realimentadora, todos los agentes de la formación pudieron

una pregunta abierta para comentarios y sugerencias.

participar en su evaluación y en las propuestas de mejora.

Al final del proyecto, una vez concluida la formación, el diseño

La opinión del profesorado se recogió en un breve informe, con

y celebración de los talleres, se les pidió que completaran un

redacción libre y abierta, sobre la experiencia de formación en

cuestionario global que incorporaba además preguntas abiertas

el entorno presencial y virtual. Por otra parte, se les solicitó que

relacionadas con las dos fases del proyecto, la formación

completaran un cuestionario online de preguntas con escala

recibida, y los talleres impartidos. La tasa de respuesta del

Likert en el que valoraran: a) el desarrollo de la actividad

cuestionario global a las alumnas formadas fue del 89,2 %

formativa (cumplimiento de los objetivos previstos, adecuación

(respondieron 25 sobre un total de 28).

de recursos didácticos, satisfacción con el trabajo realizado y con

los resultados, etc.); b) la participación de las asistentes al curso

En cuanto al curso de formación, se les preguntó sobre

(actitud participativa e implicación del grupo, comunicación

la contribución del mismo en su trayectoria personal y

y relación con el alumnado, interés del grupo…); c) la

profesional: qué habían aprendido, en qué grado valoraban

organización del curso (coordinación y cooperación recibida

que las expectativas sobre el curso habían sido cumplidas y en

por el personal técnico, información recibida, satisfacción con

cuales no, los puntos fuertes y débiles de la formación recibida,

la organización); y d) las instalaciones. La tasa de respuesta

la necesidad o no de completar la formación con otra actividad

del cuestionario al profesorado fue del 100 %. Además, los

y los beneficios personales y profesionales obtenidos.

docentes tuvieron charlas informales de carácter presencial con

el equipo técnico en Tánger y virtual con los coordinadores del

En relación a los talleres diseñados e impartidos se quería

proyecto a partir de las cuales se recogieron las percepciones,

conocer qué les había aportado la experiencia como formadoras,

comentarios y sugerencias de mejora.

si una vez celebrado el taller hubieran modificado alguna

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

169

cuestión respecto al planteamiento inicial del mismo, y sobre

dinamizan y se apropian del proceso de investigación-acción,

la experiencia y resultados del contacto que mantuvieron con

para afrontar el reto de diseñar y ejecutar los talleres a partir

las asociaciones y con personas externas a su ámbito personal,

de la relación con el colectivo de la asociación elegida. Los

académico y/o profesional.

talleres fueron a su vez evaluados por los asistentes en base a

un cuestionario diseñado ad hoc por cada grupo de formadoras

Las percepciones y valoraciones de las alumnas acerca del

sobre la actividad que se había desarrollado.

desarrollo de las tres fases del proyecto (formación, diseño

e impartición de talleres) se completaron con dos reuniones

11.4. Resultados alcanzados y

formales con el equipo técnico y los coordinadores del proyecto

a mitad y al final del curso de formación y con charlas informales

valoración del proceso desde la

durante el desarrollo de todo el proyecto. Además, las propuestas

reflexión en acción

de los talleres a partir de un diseño participativo, presentadas

en forma de ficha (que se pueden consultar en el Capítulo 10),

fueron expuestas por las alumnas y evaluadas por parte de los

La primera fase del proyecto, la capacitación de mujeres

coordinadores del proyecto, incluyendo sugerencias para la

estudiantes y empresarias marroquíes a partir de la

mejora de las mismas. Todos estos mecanismos permitieron

formación de 160 horas para la obtención del diploma de

una comunicación fluida y constante entre los participantes

«Agente de dinamización social, gestión de tecnologías

del proyecto, garantizando el seguimiento del «proceso» de

e innovación social», se cumplió según el diseño inicial,

investigación-acción para convertirse en la esencia del ciclo de

aunque con leves modificaciones debido a ciertas limitaciones

reflexión-acción-reflexión.

detectadas durante la ejecución del proyecto.

Durante el diseño de los talleres, las alumnas que actuaron

En el proceso de selección de las alumnas como primeras

como formadoras tuvieron autonomía para trabajar de manera

beneficiarias de la formación, si bien inicialmente se había

colaborativa y conjunta con las asociaciones de las comunidades

previsto una proporción 50 %-50 % entre alumnas de posgrado

locales sobre las necesidades e intereses a fin de orientar los

de la Universidad y jóvenes emprendedoras y/o empresarias,

contenidos de esta formación. Esto les permitió afrontar el

las solicitudes recibidas motivaron que casi la totalidad de

reto de la transferencia, la apropiación y el empoderamiento

las alumnas fueran de la Universidad Abdelmalek Essaâdi

femenino ante las tecnologías y las prácticas sociales

. Por otra parte, la necesidad de comenzar el curso antes del

interactivas y abiertas, además de lograr un papel relevante

Ramadán provocó problemas de agenda y en la planificación

como interlocutoras ante las asociaciones civiles de gran

de la evaluación de los seminarios, lo cual obligó a reprogramar

importancia, desde la perspectiva de género. Es en esta fase en

las fechas de entrega de los trabajos de evaluación de cada

la que los coordinadores y el equipo técnico del proyecto dejan

curso a petición de las alumnas con acuerdo del equipo de

de ocupar un rol principal, convirtiéndose en facilitadores u

coordinación del proyecto. Esto posibilitó que los grupos de

orientadores, y son las alumnas formadoras las que impulsan,

alumnas pudieran autogestionar el orden en que realizaban los

170 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

ejercicios prácticos propuestos en cada curso según el interés,

se retroalimenten y vayan provocando en el sujeto un efecto

la disponibilidad de tiempo y el grado de avance en el estudio

concienciador así como dinamizador. La investigación «trabaja

de los contenidos. Otros de los inconvenientes detectados y

el proceso» y por ello debe ser estratégicamente abierta. Abrir

solucionados a la brevedad fueron las diferencias idiomáticas

es compartir y activar a los agentes implicados, de tal modo que

—que se solventaron con la traducción consecutiva—, la falta

los procedimientos, las propuestas y las acciones que se deriven

de espacio para el trabajo en pequeños grupos con comodidad,

de ellos sean lo suficientemente consensuadas para que todos se

y además una lenta conexión a Internet. La presencia del equipo

reconozcan en ellas.

técnico en el terreno y en el día a día de la formación permitió

recoger y dar solución a las necesidades surgidas.

Estas situaciones responden a la relación de simetría que

propone la IAP cuando apuesta por la inversión de la relación

En la segunda fase del proyecto estaba prevista la celebración

de asimetría entre investigadores (o educadores) e investigados

de cuatro talleres, negociados con las asociaciones locales a

(o educandos) —que coincide con la relación sujeto-objeto que

través de un proceso de investigación-acción participativo.

postula la visión tradicional del conocimiento—. Los cambios

Sin embargo, las alumnas propusieron realizar un total de

y soluciones aportadas suponen un contexto de mayor simetría,

siete talleres, en base a las necesidades detectadas durante

más próximo a la relación entre sujetos, de la que se desprende

sus encuentros con estas entidades. Tras la correspondiente

un proceso de aprendizaje mutuo (Vallejos, Ortí, Agudo, 2007:

evaluación por parte de los coordinadores del proyecto, se

353). Todavía de forma más acentuada se registró durante

determinó que los siete talleres cumplían con los requisitos de

la tercera fase del proyecto, cuando las alumnas formadas

calidad exigidos y se acordó que impartirlos todos redundaría

cambiaron el rol de receptoras (educandas) por el de formadoras

positivamente en un mayor impacto y transferencia de los

(educadoras).

contenidos y resultados. Ahora bien, este incremento del

número de talleres conllevaba una negociación adicional entre

De la misma forma, en el diagnóstico participado de

las alumnas sobre el incentivo económico que percibirían

necesidades, se cumple la propuesta de la IAP al contar con la

las formadoras cuyos talleres fueran elegidos. Celebrar los

mayor cantidad de actores locales posible entre quienes serán

siete implicaba socializar el incentivo económico disponible,

los beneficiarios de la acción social (Callejo y Viedma, 2005:

y el consenso que alcanzaron para repartir los beneficios

182). El propósito es el logro de un análisis en profundidad sobre

mostró que habían interiorizado la colaboración por encima

cómo organizan su vida con miras a encontrar vías de solución

de la competencia, como resultado de la filosofía del presente

para los problemas detectados más importantes (Pereda,

proyecto. Las modificaciones descritas son ejemplo del carácter

Prada, Actis, 2003: 18). En el caso que nos ocupa, se orienta

integral, dinámico y flexible de la metodología de la IAP. En

a la detección de necesidades formativas, la negociación de la

palabras de Alguacil et al. (2006: 337):

temática y los contenidos de cada taller de forma participada

entre las formadoras y la asociación civil escogida.

El proceso que se desarrolla no tiene sentido si no se concibe

desde una óptica global que provoca que unas fases y otras

Si se analiza este proceso participativo, descrito en el Capítulo

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

171

10, se aprecian las diferencias sustanciales en la deriva del

transferencia, ya que los estudiantes diseñaron a su vez un

producto final consensuado (taller) y en el colectivo beneficiario

segundo taller sobre innovación social para impartirlo a los

del mismo, según la forma y, fundamentalmente, los actores que

compañeros de sus respectivos másteres: Máster en Economía

participaron en él. Así, se encuentran casos en que el diagnóstico

y Gestión de Organizaciones (63 beneficiarios), Máster en

se llevó a cabo con la intervención de todos los actores de la

Ingeniaría y Gestión de la Calidad (57 beneficiarios), y Máster

asociación, directivos y socios, y otros en los que la negociación

en Logística portuaria y Transporte (22 beneficiarios). Ello

se llevó a cabo única o principalmente con el cuadro directivo

demuestra que el proceso de investigación-acción participativa

de la entidad. A su vez, algunos talleres tuvieron como público

introduce variables (necesidad de formación sobre la temática

destinatario colectivos vulnerables de mujeres de la comunidad

del proyecto en el colectivo universitario) y efectos positivos

local, y otros, al cuadro directivo y técnico de la asociación o a

no esperados (alto grado de transferencia), respecto a la matriz

estudiantes universitarios de posgrado. En la Tabla 1 se recoge

de diseño de la MPP, que enriquecen el proyecto en marcha y

de forma resumida dicha información.

pueden contribuir a nuevos proyectos a corto y mediano plazo.

Los talleres se celebraron según lo previsto en las ciudades

El Taller 1, por ejemplo, destinado a fortalecer la capacidad

de Tánger (6 talleres) y Tetuán (1 taller). Seis de ellos en

de gestión y promoción asociativa, estuvo enfocado a formar

asociaciones de la comunidad local y uno en la AFEM a través

al cuadro técnico y directivo de la asociación en materia de

del Observatorio Marroquí de la Mujer.

TIC. El caso del Taller 2 se orientó a la formación de mujeres

maestras miembros de la asociación que trabajaban con niños

Inicialmente, el proyecto preveía que el público destinatario

con dificultades, a efectos de mejorar e innovar sus técnicas de

de los talleres fuera algún colectivo vulnerable atendido por

enseñanza.

una asociación local, en especial mujeres, como ha sido, por

ejemplo, el caso de dos de los talleres cuyos contenidos se

En términos generales, todos los talleres —con un única

orientaron a promover el autoempleo a partir del comercio

excepción— integraron en sus contenidos parte de los

electrónico y el marketing digital (Taller 3), o a utilizar las redes

conocimientos y habilidades adquiridos durante la primera fase

sociales y profesionales para la búsqueda de empleo (LinkedIn,

de formación e incorporaron las TIC como contenido, con lo

Facebook, YouTube, blog), y a facilitar la inserción laboral

cual contribuyeron a las principal línea estratégica del proyecto:

(Taller 7). Sin embargo, el grupo 5 impartió un taller sobre

el empoderamiento digital de las mujeres. La totalidad de

comercio electrónico colaborativo destinado a 29 estudiantes

talleres incorporaron además contenidos de emprendimiento

de posgrado de la UAE, hombres y mujeres, y miembros del

social y dos de ellos añadieron formación sobre economía

Observatorio Marroquí de la Mujer y Liderazgo, con el objetivo

colaborativa, en consonancia con la estrategia de contribuir a

de introducir (y sensibilizar) en las temáticas de innovación

la independencia económica de las mujeres desde un modelo

social y la economía colaborativa recurriendo al ejemplo del

colaborativo y de innovación social.

crowfunding como plataforma de financiación participativa

de proyectos. Esta experiencia obtuvo un alto grado de

Las fichas elaboradas por los grupos de alumnas —que se

172 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

Taller

Contenidos

/

Título del taller

Asociación

TIC

Emprendi-

Economía

Grupo

beneficiaria

Público destinatario

Objetivo

miento

colaborativa

social

Herramientas de

Houda Nass para la

oficina y técnicas de

educación y la

15 beneficiarios (12 mujeres y 3

hombres) miembros de la dirección

Utilizar las TIC para promover actividades de

X

X

1

expresión y

cultura

comunicación al

de la asociación y socios. Edad: entre la asociación y captar nuevos socios

servicio del

24 y 45 años. Nivel escolar: 85 %

(Facebook). Perfeccionar el uso de la Ofimática

aprendizaje eficiente

con un nivel de enseñanza superior.

Herramientas y

Tingis Artes y

20 profesoras de las escuelas

Formar a las mujeres en técnicas de aprendizaje

X

2

técnicas innovadoras

Culturas

miembros de la asociación y

innovadoras con las TIC para ayudar a los

X

de aprendizaje

Mediterráneos

estudiantes de Máster.

menores en situaciones de dificultad

Marketing a través de Dar Al Karama para 16 mujeres que se encuentren en una

las redes sociales

el desarrollo de la

situación difícil y con edades

(Facebook)

mujer

comprendidas entre los 16 y los 22

Animar a las participantes al autoempleo

X

X

3

años. Estas mujeres tienen un nivel

creando una relación de negocios gracias a

de estudios escolar o de instituto y

Internet y al marketing a través de las redes

son miembros de la asociación cuyo

sociales

objetivo es aprender un oficio.

Las nuevas

Al Amal para el

25 mujeres miembros de la

tecnologías de

desarrollo social

asociación, así como el

Mejorar el acceso a la información y reforzar

X

X

X

4

información y

administrativo de la asociación (para

comunicación para la

garantizar la sostenibilidad de la

su capacidad en materia de NTIC para la

capacitación de la

formación)

comercialización de sus productos.

mujer marroquí

Género y economía

Observatorio

29 estudiantes de Máster (chicos y

colaborativa en línea

Marroquí de la

chicas jóvenes) de la Facultad de

Introducir (y sensibilizar) a los estudiantes en

X

X

X

Mujer y Liderazgo

ciencias jurídicas, económicas y

las temáticas de innovación social y economía

sociales de Tánger y que forma parte colaborativa recurriendo a la práctica del

del Observatorio marroquí de la

crowdfunding como plataforma de financiación

mujer.

participativa de proyectos.

Cómo recuperar la

Drna

20 mujeres miembros de la

confianza en sí misma

asociación de entre 18 y 45 años y

nivel de estudios de primaria al

X

primer curso de secundaria (algunas

6

siguen un programa de

Recuperar la confianza en sí mismas y un

alfabetización), en dificultad y que

sentimiento de utilidad social

quieran aprender a escribir, leer o

acceder a una formación que

Tabla 1.

garantice una autonomía financiera

Resumen de

mínima.

los talleres

propuestos

Iniciación a la

Dar Taliba Fatima

15 chicas jóvenes marginalizadas de

por las

utilización de las

Al Fihriya

entre 16 y 20 años (5 maestras en la

alumnas

7

NTIC (AMALI)

actualidad, 10 maestras potenciales), Aprender a utilizar Internet para la inserción

X

X

procedentes del medio rural y chicas

profesional

Fuente:

jóvenes huérfanas,

Elaboración

propia

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

173

recogen en el Capítulo 10— muestran la puesta en práctica de

11.5. La voz de los docentes

las técnicas y recursos pedagógicos y de intervención social que

se abordaron en los cursos sobre Innovación social, gestión y

empatía en la intervención social y Formadora de formadoras.

La opinión de los docentes se recogió a través de una

encuesta y del informe de docencia que ofrecieron tras

Son ejemplos las dinámicas grupales, los estudios de casos

finalizar el curso que habían impartido. Su valoración fue

prácticos, los juegos de roles, las preguntas interactivas, las

muy positiva ya que afirmaron que habían podido alcanzar los

tormentas de ideas, que junto con las técnicas de motivación y

objetivos previstos en cada curso y desarrollar la metodología

la empatía, generaron un clima de aprendizaje colaborativo. La

de una forma adecuada. Seis de los ocho profesores calificaron

metodología participativa también es visible en algunos de los

el desarrollo de «muy adecuado», mientras que el resto sólo

procesos de diagnóstico participado del diseño de los talleres

de adecuado, y respecto a los resultados obtenidos, para

con los miembros de la asociación. Algunos de los talleres han

cinco de ellos fueron «muy adecuados» y tres lo consideraron

integrado en el público destinatario tanto a socias/usuarias de

«adecuados».

la asociación como al cuadro directivo y técnico a efectos de

asegurar la sostenibilidad y escalabilidad de la acción, como es

Respecto al número de alumnas de los cursos, el profesorado

el caso de los Talleres 4 y 1.

consideró lo elevado en términos del espacio disponible en el

aula y de las actividades prácticas grupales propuestas. Todos

En cuanto a la evaluación de los talleres, la mayoría de los

los docentes coincidieron en señalar la heterogeneidad del

grupos planteó un cuestionario para completar al finalizar el

grupo respecto al nivel de conocimientos previos sobre las

taller y en dos de ellos se registraron propuestas novedosas. El

materias abordadas y su perfil sociodemográfico. No obstante,

Grupo 5 incluyó además una evaluación «à chaud» para conocer

tal como comenta una docente, ello no ha sido un hándicap sino

el grado de satisfacción y los conocimientos adquiridos por los

más bien lo contrario:

beneficiarios al final de cada sesión y otra evaluación a mediano

plazo, tres meses después de la formación, para valorar el grado

La diversidad cultural y social de las alumnas es un aspecto

de aplicabilidad de las herramientas y nociones aprendidas.

positivo ya que con el trabajo mutuo se potencia la integración,

Por su parte, el Grupo 4 realizó un modelo de evaluación

tolerancia y enriquecimiento mutuo. (…) En el curso también

innovador, al grabar un vídeo en el que las beneficiarias del

se ha favorecido el intercambio intergeneracional y social para

taller expresaban sus impresiones y su valoración del mismo.

favorecer el enriquecimiento mutuo y el desarrollo social. De

hecho, durante el desarrollo de las clases, se han tenido que

La información obtenida del proceso evaluativo conduce al

prestar apoyo y colaborar de forma que aquellas que poseían

equipo de coordinación a la propuesta de mejora, de cara a

unos conocimientos previos más avanzados han favorecido

la replicabilidad de la experiencia, de incorporar una sesión

el desarrollo de las que partían de una formación previa en la

formativa con orientaciones más precisas sobre el proceso y la

materia a priori más escasa.

aplicación de la metodología IAP, así como de la formulación

de un proyecto formativo a incorporar al temario del curso de

En términos generales, el profesorado opina que el grado de

Formador de formadoras.

motivación e interés de las alumnas fue alto. « El número y

174 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

la calidad de las intervenciones demostraban el interés que

la idea de proyecto más clásica».

se ha prestado a la formación». La actitud participativa y la

implicación del grupo ha variado de un curso a otro, a la vista

«Las alumnas mostraron un grado alto de asimilación de los

de las conclusiones y comentarios de los docentes entre las que

contenidos una vez que pudieron trasladar la materia recibida

destacamos las siguientes:

a sus propios ámbitos de conocimiento y desarrollo social,

cuando fueron capaces de buscar ejemplos en su día a día y

«El grado de motivación del alumnado fue alto a lo largo de

utilizar las herramientas proporcionadas».

los 3 días. En todo momento fueron participativas preguntando

dudas y compartiendo inquietudes sobre las diferentes temáticas

Estos comentarios muestran la importancia de producir

tratadas».

conocimiento y propuestas de actuacion de forma participada,

ya que «no hay nada que garantice que las realidades construidas

«El alumnado estaba muy motivado, y las sesiones se

por el investigador atiendan las demandas socioculturales de

desarrollaron según lo previsto. Especialmente interesantes

los sujetos investigados», como ha escrito Montañés (2009:

resultaron los debates de confrontación entre diversas posiciones

17) en cuanto a que cada ser humano construye práxicamente

en cuanto a la economía colaborativa y las diferencias que el

la realidad al inferir su particular e intransferible sentido de

contexto económico y cultural de Marruecos podía aportar a los

acuerdo con sus necesidades, a la vez que se transforma en la

diversos modelos de economía colaborativa que se trabajaron

acción de conocer.

en el aula».

La metodología docente dinámica y participativa redundó en

En momentos puntuales durante el desarrollo de las sesiones de

un mayor grado de integración entre las alumnas que potenció

cada curso, parecen haber surgido algunas dificultades relativas

el trabajo en equipo y el aprendizaje colaborativo. En palabras

a la asimilación de los contenidos abordados o a la posterior

de una profesora:

utilidad profesional, cuestiones que se resolvieron a medida que

los conceptos se aplicaban al contexto local mediante ejemplos

«Se logró que mostraran mayor interés por los contenidos a partir

reales y prácticos:

de la realización de actividades conjuntas en las que un miembro

del grupo debía actuar como portavoz y unificar así los criterios

«La mayoría de las alumnas se querían dedicar a la docencia y

consensuados previamente. Del mismo modo, se buscaba

a priori el tema del emprendimiento les parecía algo fuera de su

potenciar el diálogo entre los distintos grupos conformados y

ámbito, pero a medida que se desarrollaba este punto, noté que

el enriquecimiento a través del análisis de los puntos de vista y

el interés fue creciendo, especialmente cuando se tocó el tema

opiniones expuestas por sus afines. Este proceso ha fomentado

del emprendimiento digital a través de la creación y puesta en

la creación de flujos y redes de información que algunas de ellas

marcha de una tienda online».

mantendrán más allá de la acción formativa y que se constituye

como un factor propicio a mejorar la calidad de vida de las

«Las participantes tuvieron dificultades para asimilar el

alumnas y de sus comunidades».

principio de innovación social, en general tendían a referirse a

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

175

A la hora de valorar las instalaciones, algunas profesoras

La formación recibida en la primera fase del proyecto fue

hubieran deseado una conexión a Internet más rápida que la

valorada por las alumnas en las encuestas en función del interés

existente, mientras que el tamaño del aula y la disposición

de los temas abordados con un 6,7 de media, y la proximidad

de las sillas motivó posiciones muy antagonistas. Como

de los contenidos a la realidad recibió un 6,6 sobre 10 puntos.

ejemplo mostramos los siguientes comentarios, primero de

una profesora: «La disposición de las plazas en forma de U

Ante la pregunta sobre qué aprendieron en el curso de formación,

facilitaba el intercambio de información entre las alumnas, el

varias de las alumnas hacen referencia a la obtención de nuevos

trabajo en equipo y el debate», y después los comentarios en

conceptos relacionados con la innovación social y la economía

sentido contrario: «Los beneficios de la forma en U se veían

colaborativa: «Desde el punto de vista cognitivo, he descubierto

mermados por la imposibilidad para el formador de desplazarse

nuevos conceptos (economía colaborativa, crowdfunding, etc.)

en el interior de la U, es decir frente a las alumnas (…) la

y he ampliado mis conocimientos en materia de innovación

imposibilidad de modificar la configuración del espacio fue

social, NTIC, etc.», lo cual evidencia la necesidad de incorporar

pues en algunos momentos un hándicap, teniendo además que

formación sobre estas temáticas en el ámbito universitario. En

uno de los temas de la formación trataba sobre las maneras de

concreto, valoran los contenidos de cara al mundo laboral por

organizar el aula». Ello indica que, de cara a futuros cursos

permitirlees desarrollar distintas competencias profesionales

formativos, resultaría muy conveniente intentar adaptar, en lo

como las habilidades comunicativas, el trabajo en equipo

posible, el espacio a las necesidades de cada formador para

y colaborativo y el liderazgo: «La formación ha sido muy

asegurar un mejor desarrollo de las clases.

interesante y me ha permitido ganar confianza en mí misma,

ser capaz de hablar en público»; «También he aprendido a

Por último, todos los docentes valoran como muy adecuada la

comunicarme mejor y a gestionar un equipo de trabajo»;

coordinación y la cooperación recibida por parte del personal

«Desarrollar la iniciativa de colaboración e intercambio».

técnico.

Como puntos fuertes de la formación también han identificado:

«la diversidad de temas», «la originalidad y el interés de

los temas escogidos», «las metodologías innovadoras»,

11.6. La voz de las alumnas

«el descubrimiento de nuevas aplicaciones », «las nuevas

formadas

competencias en el ámbito social, ser capaz de utilizar nuevas

metodologías didácticas», «el intercambio de conocimientos y

S

el saber hacer en materia de trabajo colectivo».

egún los datos obtenidos a partir de la encuesta final

realizada a las alumnas, el proyecto completo ha sido

Los puntos débiles señalados guardan relación, en primer lugar,

valorado en promedio con un 7,4 sobre 10 puntos, mientras que

con el idioma de impartición del taller de algunas docentes que

respecto a las expectativas, un 44,4 % señala que el proyecto

no manejaban el francés a nivel bilingüe. «El punto débil de la

estuvo a la altura de lo esperado mientras que para un 22,2 %

formación es la incapacidad de algunas docentes de comunicarse

estuvo por encima .

en francés». Una de las soluciones propuestas fue dictar el taller

176 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

en lengua inglesa pero las alumnas no tenían nivel suficiente y se

de las técnicas de formación en varios tipos de asociaciones y

decidió que se dictara en español con la traducción consecutiva

adaptarnos a todas las clases sociales».

al francés del técnico del proyecto. Sin embargo, el intercambio

cultural que supuso el contar con docentes extranjeros tuvo

«El beneficio personal que obtengo es abrirme a una cultura que

comentarios positivos: «gracias a algunos de los ejemplos

se parece a la mía, pero que aún así sigue siendo diferente. En

expuestos he aprendido a ser más abierta a la cultura española

efecto, esta formación me ha permitido identificar este parecido

y europe», así como el enriquecimiento que se derivó de

que hace que las diferencias sean tan poco importantes».

la heterogeneidad del grupo: «El grupo de estudiantes era

heterogéneo, por lo que cada una ha aportado una experiencia

«A nivel personal: capitalización de los conocimientos y

diferente a la del resto». En segundo lugar, algunas alumnas

experiencias. A nivel profesional: desarrollo del capital social».

señalaron como punto débil la duración de curso de formación,

considerándola extensa en relación al contenido: «alto número

Destacan las relaciones de amistad que el curso les permitió

de horas de formación respecto al contenido».

desarrollar, lo cual podría constituir la base de una red personal y

profesional entre las propias alumnas: «También estoy satisfecha

Además identificaron otras cuestiones débiles como la gran

respecto a las relaciones de amistad que me ha permitido crear

cantidad de trabajos de evaluación, el desinterés de algunas

el proyecto con los miembros de nuestro equipo»; «Los cursos

alumnas durante el curso y la falta de claridad del objetivo de

han tenido una influencia en nuestra historia personal incluso

la formación al inicio del proyecto: «El objetivo que perseguía

más que a nivel profesional. ¡He aprendido que la unión hace

la formación no estaba claro al principio, por lo que para

la fuerza! Y la dinámica de grupos es fundamental». En este

nosotras el proyecto fue ambiguo hasta que empezamos la

sentido, las estudiantes destacaron la participación activa, el

segunda parte del mismo, la dedicada a la investigación sobre

interés manifiesto y el clima del aula con 7 puntos de media,

las asociaciones».

mientras que la comunicación entre las propias estudiantes

recibió un 6,6. En términos de cuestiones organizativas, las

Entre los beneficios personales y profesionales obtenidos

instalaciones y el equipamiento técnico así como el horario del

durante el curso de formación destacan la adquisición de

curso fueron puntuados con 6,8 puntos de media. Mientras un

conocimientos, experiencias, competencias y técnicas de

66,7 % de las estudiantes considera que la duración del curso ha

enseñanza, la apertura cultural y el desarrollo del capital social:

sido suficiente, el 29,2 % señala que ha sido largo. Por último,

valoran con 8 puntos de media el comportamiento del personal

«El contacto con las formadoras. Y la experiencia de formadora

de la organización.

de las formadoras me ha parecido muy interesante».

«Los beneficios personales son sobre todo el aprendizaje de la

perseverancia, la paciencia, la empatía y la automotivación».

«Esta formación nos permitirá aprender conocimientos acerca

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIV

A

A en MARRUECOS

177

11.7. La voz de las participantes

el estilo de comunicación al contexto de estudio y de la

en los talleres

población objetivo. Ser creadora e innovadora para dinamizar

adecuadamente la sesión utilizando las NTIC».

Las estudiantes, como beneficiarias de primer nivel, también «Ha sido una experiencia muy enriquecedora. Me ha gustado evaluaron los talleres que diseñaron e impartieron a partir de

mucho el estatus de la formadora y además es mi profesión

la experiencia que como formadoras habían obtenido. Destacan

soñada».

cuestiones como el enfrentarse al reto de formar a un grupo de

beneficiarios en algunos casos heterogéneos desde el punto de

«La escucha activa, el desarrollo de la comunicación, tener la

vista del sexo, la edad y el nivel de estudios; el aprendizaje de

mentalidad pedagógica».

técnicas y conocimientos para impartir un taller de formación

con éxito; el aprender a adaptar el estilo de comunicación según

«La comunicación y la aptitud para la enseñanza, la confianza

el público destinatario de la formación y el contexto; el sentido

en sí mismo y el desarrollo del saber estar».

de la responsabilidad para con el otro; desarrollar la creatividad

y la innovación, la escucha activa, la negociación y el espíritu

Esta experiencia de los talleres les permitió reflexionar sobre la

pedagógico, la confianza en sí mismas y el «saber ser». En sus

práctica docente y revisar la propuesta inicial y considerar que,

propias palabras:

a posteriori, cabría modificar esa propuesta inicial, por ejemplo,

en cuanto a la duración del mismo por no haber sido suficiente, o

«Ser capaz de explicar algo a un número importante de adultos y

por reconocer el hecho de que todo taller siempre tiene aspectos

disponer de los reflejos necesarios para responder a las distintas

que mejorar: «La duración del taller, que era insuficiente, y la

preguntas».

realización de una exposición»; «Al final de cada taller siempre

hay ejes que se pueden mejorar».

«Estar en contacto directo con beneficiarios».

Por último, el aporte que obtuvieron del contacto con las

«La formación y la orientación de nuestras formadoras nos

asociaciones y con personas ajenas al contexto personal,

ha permitido aprender muchas técnicas y conocimientos

académico y/o profesional, fue enriquecedor a la vista de sus

indispensables para llevar a cabo una formación con éxito».

comentarios más destacados: el desarrollo de competencias

personales y profesionales, nuevas relaciones sociales y la

«Formar un grupo en una asociación y ayudar a la gente, ya

extensión de las redes de socialización, la capitalización de

sean mujeres, hombres, adolescentes o jóvenes, de edades

experiencias y conocimientos como parte del desarrollo social

o generaciones diferentes con un nivel de estudios también

y el desarrollo personal.

diferente, es algo muy importante para nosotras».

«Una buena experiencia que ha desarrollado mis competencias

«Sentido de responsabilidad con respecto a los demás. Adaptar

personales».

178 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

«Mucha apertura a los demás, el coraje y la audacia para

y en red, para aprender a consensuar y negociar; permite un

dirigirse a ellos y aceptarlos tal como son. Incluso más, tratar

alto grado de compromiso y corresponsabilidad por parte de los

de ayudarles en la medida de lo posible».

participantes y proporciona una gran aceptabilidad y riqueza

propositiva y proyectiva».

«Relaciones nuevas, ideas nuevas».

Los siete talleres se realizaron a partir de las propuestas y

«El contacto con los demás hacen de mí una persona sociable,

fichas revisadas por la coordinación del proyecto, que incluyó

capaz de trabajar en grupo».

propuestas de mejora. En esta tercera y última fase del proyecto,

la de intervención social y transferencia propiamente dicha, se

«Me ha aportado sobre todo paciencia y sentido de la escucha

encontraron cara a cara las beneficiarias de primer y segundo

y de la negociación».

orden sin la presencia del equipo de coordinación del proyecto.

Los asistentes a estos talleres evaluaron la formación recibida

«Hemos tratado con la asociación los temas contemplados, el

a partir del cuestionario elaborado por el grupo de formadoras,

horario de las formaciones, el número de beneficiarios, etc.».

que se mencionó con anterioridad. La duración de los talleres

fue de 12 horas en total y a cada uno asistió una media de entre

«He aprendido a conocer y a adaptarme según el entorno de los

15 y 20 personas.

participantes que forman parte de la asociación».

«Dirigir diálogos pedagógicos para reforzar la confianza en

En términos generales, los asistentes manifestaron que los

nosotras mismas».

talleres fueron interesantes, que estaban contentos de haber

participado de los mismos, que les hubiera gustado más tiempo

«El contacto con la asociación nos ha enriquecido ampliando

de formación y que les encantaría recibir más formación de este

nuestra red de relaciones y capitalizando experiencias y

tipo.

conocimientos en el ámbito del desarrollo social».

11.8. La voz de los coordinadores

«La importancia de entrar a formar parte de una asociación

para desarrollar nuestra red social profesional».

y del equipo técnico del proyecto

«Ampliar la red social, enriquecimiento, desarrollo personal».

Las anteriores opiniones parecen confirmar las ventajas

Un proyecto como el que aquí se detalla planteaba el reto y la

esbozadas por Alguacil et al. (2006: 336) respecto a la

oportunidad de trabajar, de una forma flexible y dinámica,

metodología de la IAP: «Genera un interesante, amplio y

en el marco de un equipo multidisciplinar y binacional capaz

creativo proceso de auto-aprendizaje; favorece la recreación

de responder a los retos cotidianos y a la indefinición propia de

de las redes sociales y los lazos de solidaridad; desarrolla

la IAP, a la vez que a las exigencias de la EML, garantizando

capacidades participativas y habilidades para trabajo en equipo

las consecución de los objetivos en materia de género e

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

179

intervención social. Para el equipo de este proyecto se trataba

respecto a la evaluación de cada curso, las siguientes fases no

de la primera vez que afrontaba una iniciativa de un fuerte grado

podía sino concretarse conforme el proyecto fuera avanzando,

de intervención social en el territorio marroquí, lo cual supuso

si se aplicaba la metodología de la IAP.

todo un reto, a pesar de que los técnicos e integrantes de la

coordinación ya tenían un conocimiento previo del territorio y

Lo cierto es que hubiese sido conveniente explicar de forma

del contexto, así como alguna experiencia de trabajo conjunto.

más detallada esta metodología de trabajo a efectos de lograr

El corto período de ejecución establecido para este proyecto,

una mejor comprensión del conjunto del proceso por parte

un año, requirió un contacto diario entre los miembros del

de las alumnas. Incluso una ellas aporta como sugerencia

equipo, para lo cual se creó un espacio virtual destinado al

de mejora: «participar como actor en la elaboración de las

trabajo conjunto de la gestión hispano-marroquí. En concreto,

necesidades potenciales en términos de formación». Esto es un

se utilizó la plataforma del Aula Virtual para las actividades

aprendizaje que se plasmará a la hora de exportar este proyecto

docentes y relación con las alumnas, la aplicación Slack

a otros escenarios, comenzando por la inclusión de las alumnas

como canal de comunicación diario entre los miembros de

seleccionadas para la formación inicial en una sesión de IAP. La

las dos universidades, y Google Drive como espacio para la

incorporación de esta experiencia permitirá realizar de antemano

edición conjunta de documentos y para el archivo de toda la

el análisis de sus necesidades formativas y conocer su grado

documentación que se iba generando. Además, se llevaron a

de interés, así como facilitar su participación en la elaboración

cabo algunas reuniones presenciales, fundamentalmente al

o negociación de los contenidos del programa formativo

inicio de cada una de las tres fases del proyecto y al término

definitivo. También se espera que el grado de satisfacción con

del mismo.

la formación recibida sea mayor que el manifestado en este

proyecto. Por otra parte, las alumnas participarían de forma

Al tratarse de un proyecto en el que las situaciones no

directa en un proceso participado de investigación-acción de

podían determinarse a priori en todos los casos, a medida

cara al diseño de los contenidos de los talleres que se impartirían

que se avanzaba en su desarrollo fueron surgiendo múltiples

en entidades, pues se trata de la misma dinámica que tendrán

cuestiones a resolver. En este sentido, puede decirse que el

que establecer ellas mismas para investigar las necesidades de

trabajo colaborativo y la toma de decisiones consensuada han

las asociaciones locales y de los colectivos destinatarios de la

sido los elementos clave para abordar con eficacia y eficiencia

formación final.

las actividades que se presentaban en el marco de un clima de

trabajo inmejorable.

Por otro lado, se ha detectado que los grupos de alumnas

mejoraron la calidad y diseño de las fichas formativas

Entre los puntos débiles del proyecto, las alumnas señalaron que

completadas por ellas mismas al diseñar los talleres que luego

hubieran querido que la organización les hubiera facilitado más

ejecutaron. Los coordinadores percibieron ciertas dificultades

información sobre el sentido de cada fase, y que cada actividad

formales a la hora de formular los objetivos de la formación y

hubiese estado muy pautada de comienzo a fin. Reconociendo

de definir los resultados que se esperaban, ya que no se trataba

las demoras iniciales en proveer la información, por ejemplo,

de un contenido específico contemplado en la formación inicial.

180 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

Por ello, se propone integrar esta cuestión bien en los contenidos

poder repetir esta experiencia de forma mejorada a partir del

del curso sobre Formadora de formadoras o bien en una sesión

aprendizaje realizado.

aparte previa al diseño de los talleres.

11.9. Reflexión final

En cuanto a los resultados globales del proyecto, los coordinadores

y el equipo técnico están satisfechos. Las dificultades y

limitaciones encontradas y las sugerencias y propuestas de

En este capítulo se ha relatado la experiencia práctica de

mejora realizadas por parte de todos los actores participantes

la puesta en marcha del proyecto y de la experiencia a

han contribuido al crecimiento y aprendizaje profesional y

partir de la propuesta inicial de un proyecto diseñado según el

personal, individual y como equipo, de todas las personas

EML, en el que se ha integrado una metodología de la IAP,

que han intervenido. Pero además, los resultados e impacto

para mostrar cómo la combinación de dos planteamientos

previsto superan las expectativas y el diseño previo realizado.

antagónicos pueden contribuir a una doble perspectiva a la hora

Se ha producido una mayor transferencia y apropiación de los

de reflexionar y valorar desde la acción los resultados que se

contenidos y prácticas, se ha registrado una demanda social

iban alcanzando durante la intervención social. Como señalan

por parte de organizaciones y entidades, así como también de

Pereda, Prada y Actis (2003: 18): «No sólo se trata de valorar las

los estudiantes de la UAE, de formación sobre la innovación

cosas que se hacen sino el papel desempeñado por las personas

social, las tecnologías y las formas de comunicación en red.

y colectivos implicados». Y en esta línea, la utilización de la

De los logros en clave de género, es necesario destacar los que

IAP como metodología de trabajo ha sido se suma utilidad para:

se atribuyen las estudiantes beneficiarias de la primera fase, en

cuanto se han sentido empoderadas en la interlocución con las

1) Promover el acercamiento del colectivo de alumnas formadas

entidades sociales con las que han negociado en condiciones de

en el curso a las asociaciones de la comunidad local y diseñar

igualdad sobre el diseño de los talleres y sobre las necesidades

de forma participativa, colaborativa y negociada los talleres en

formativas de cara a la sociedad civil.

base a sus necesidades e intereses.

Este resultado no es más que uno de los fundamentos de la

2) Facilitar la transferencia de conocimiento, habilidades y

metodología de investigación-acción participativa aplicada en

competencias entre el colectivo de alumnas beneficiarias y el

el proyecto: «Los investigadores se investigan a sí mismos en

formado por las asociaciones civiles locales.

un proceso de reflexión y autoaprendizaje de técnicas y métodos

ad hoc con el objetivo de redescubrir sus condiciones de partida

3) Poner de manifiesto el empoderamiento de ambos colectivos

y las potencialidades para superarlas. Así, el sujeto-objeto de

de forma práctica en situaciones reales, principalmente por

investigación se encuentra en estrecha relación con los procesos

parte de las alumnas formadas, las cuales, tras un intenso

que él mismo produce y que reinterpreta de forma recurrente

proceso participado de investigación (diagnóstico participativo

y en espiral» (Alguacil, et al., 2006: 335). En este sentido,

para el diseño de talleres con las asociaciones elegidas) y

el equipo de coordinadores y técnicos comparte el deseo de

acción (diseño e impartición del taller), concluyen con una

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

181

autoevaluación positiva de la experiencia en tanto y cuanto les

orden (estudiantes de posgrado y empresarias) como agentes

ha permitido redondear el proceso de aprender, enseñar y volver

de dinamización social y su intervención en la sociedad civil

a aprender (y en algunos casos «desaprender»).

a través de la impartición de talleres plantea un primer signo

de sostenibilidad de las actuaciones a futuro, a la vista de las

Esta dinámica impulsada desde el diseño del proyecto se ha

nuevas demandas, antes mecionadas. Las alumnas formadas

mantenido abierta y se ha retroalimentado en un corto plazo de

han manifestado, por su parte, su disposición a diseñar nuevos

tiempo, puesto que, al término de los talleres, otras asociaciones

talleres. «Esta formación me permitirá llevar a cabo otras

han contactado con las formadoras para demandar nuevos

iniciativas en el futuro próximo en asociaciones de mujeres

talleres que consideran de interés. Esto, a su vez evidencia un rol

o en otras que puedan necesitarlo». El proyecto ha puesto

pro-activo, de empoderamiento (y apropiación) de la sociedad

de manifiesto, además, una clara demanda de formación

civil –opuesto al que se consideró como marco contextual, es

sobre tecnología, economía colaborativa, emprendimiento e

decir, pasivo-, ya que fueron las formadoras quienes eligieron y

innovación social, tanto en el ámbito universitario como fuera

contactaron con las asociaciones para diseñar el primer taller. Es

de él, por lo que cabe esperar que las acciones del proyecto

una buena muestra del ejercicio de detección de las necesidades

continúen, cuanto menos, en el corto y medio plazo.

por parte de las alumnas, ya que ha permitido una visión crítica

por parte de las propias asociaciones sobre las oportunidades

Para finalizar, llegamos a la reflexión global sobre el

que esa formación les brindaba. Y en segundo lugar, ha

planteamiento de este proyecto con un enfoque multidimensional

posibilitado que las formadoras se sintieran respaldadas en su

e interdisciplinar que multiplica su eficacia y su capacidad, ya

actividad, máxime cuando otras organizaciones han planteado

que incluye «investigación, educación y acción como partes

nuevas demandas tras conocer la experiencia por el boca a boca

de un único proceso orientado hacia la intervención social»

del movimiento asociativo.

(Vallejos, Ortí y Agudo, 2007: 354) lo cual resulta ser una tarea

compleja pero sumamente necesaria si se quiere apostar por una

4) Incentivar la creación de vínculos entre profesionales

eficaz transferencia de conocimiento y saber hacer entendida

y asociaciones que podrían coadyuvar a la sostenibilidad

como un proceso de ida y vuelta entre la universidad y la

de acciones similares a las desarrolladas en el marco del

sociedad civil.

proyecto, pero ahora desde la autonomía de los actores locales.

Este vínculo empieza a ser un embrión de red en el que las

asociaciones visualizan las oportunidades que les brinda la

relación universidad-sociedad, la intervención y experiencia de

las alumnas formadoras, así como el recurso del conocimento

profesional especializado en sus actividades y en su proyección

social.

5) Garantizar la sostenibilidad de las acciones del proyecto

una vez concluido. La formación de las beneficiarias de primer

182 CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

11.10. Bibliografía

Alguacil Gómez, J. et al. (2006). Investigación-acción

participativa en el barrio de San Cristóbal de los Ángeles

(distrito de Villaverde, Madrid). Cuadernos de Trabajo Social,

Vol. 19 (2006), 331-346.

Callejo Gallego, J. y Viedma Rojas, A. (2006). Proyectos

y estrategias de Investigación Social: la perspectiva de la

intervención. Madrid: McGRAW-Hill/ Interamericana de

España S.A.U.

Eizagirre, M. y Zabala, N. (2006). Investigación-acción

participativa (IAP). Diccionario de Ayuda Humanitaria y

Cooperación al Desarrollo. HEGOA, Universidad del País Vasco.

Dsponible en: http://www.dicc.hegoa.ehu.es/listar/mostrar/132

Montañés Serrano, M. (2009). Metodología y técnica

participativa. Teoría y práctica de una estrategia de investigación

participativa. Barcelona: Editorial UOC.

Pereda, C., Prada, M. Á. de, y Actis, W. (2003). Investigación Acción

Participativa: propuesta para un ejercicio activo de la ciudadanía.

Colectivo IOÉ. Disponible en: http://www.colectivoioe.org/

uploads/89050a31b85b9e19068a9beb6db3dec136885013.pdf

Rodríguez Gabarrón, L. (2004). Investigación participativa:

metodología para la atención primaria de la salud mental

comunitaria. Psicología y Salud, 2(14), 287-294. Disponible

en:http://revistas.uv.mx/index.php/psicysalud/article/

viewFile/860/1579

Vallejos Izquierdo, A., Ortí Mata, M., y Agudo Arroyo, Y.

(2007). Métodos y técnicas de investigación social. Madrid:

Editorial Universitaria Ramón Areces.

CAPÍTULO 11 BALANCE Y RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA APLICADA AL PROYECTO

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

183

El Proyecto Género, Tecnologías e Innovación social

se diseñó con el convencimiento de que se trataba

de una oportunidad real de las mujeres para avanzar

por un camino propio, de autonomía y diversidad

—con diferentes velocidades, cada una a la suya— a partir de

la práctica del apoyo mutuo y la visión colectiva de cara a su

empoderamiento. Esta forma colaborativa de apoyo mutuo es,

por encima de cualquier propuesta formativa, una fuerza potente

que impulsa al cambio social. De hecho, hay experiencias en

otros lugares del planeta en las que las mujeres, apostando por

CONCLUSIONES

ellas mismas, por su crecimiento personal y profesional, con el

apoyo de la comunidad y de las tecnologías no sólo han salido

adelante, sino que se han convertido en el eje central de una

transformación tanto en su familia como en su sociedad.

El diseño de este proyecto que he tenido la satisfacción

Por

de dirigir está pensado para que la autonomía personal, el

trabajo constante y el intercambio de experiencias sirva para

Lucía Benítez-Eyzaguirre

fortalecer las capacidades de las mujeres, para cambiar su

realidad cotidiana, el juego de roles de lo social, para conocer

sus derechos y trabajar por ellos, para emprender negocios y

ganar autonomía económica y personal, para entender que el

beneficio de todos es ya en sí mismo una forma de riqueza.

El proyecto se planteó para capacitar a estudiantes,

prioritariamente a mujeres, en conocimiento y habilidades

relacionados con la tecnología, como agentes de cambio

y alfabetización digital en sus comunidades de origen, a

través del establecimiento de redes y comunidades lideradas

también por mujeres. De esta forma, se buscó una estrategia

de desarrollo endógeno desde un planteamiento innovador, de

compromiso social, atento a las necesidades de las personas

y, especialmente, de las mujeres desde una práctica solidaria.

En paralelo, se trataba de crear un modelo horizontal en red

184

de innovación social para la mejora de la calidad de vida de

conocimientos para el desarrollo local comunitario, así como

las personas, a través del trabajo colaborativo, el intercambio

para el cambio social y la innovación, a partir de las destrezas,

intergeneracional de conocimientos y saberes, a la vez que

habilidades y conocimientos sobre las tecnologías y su uso. Se

impulsar el conocimiento sobre el emprendimiento y los

ha buscado el logro de mejores oportunidades y servicios para la

modelos de negocio online para la mejora de la economía local.

ciudadanía, promoviendo el fortalecimiento de sus estructuras

Este modelo de proyecto plantea el intercambio de buenas

internas en su ámbito, así como el de las organizaciones de la

prácticas a partir de las herramientas tecnológicas apropiadas

sociedad civil de su entorno. Además, ha permitido reconectar el

por un colectivo de mujeres a fin de lograr incidencia en el

conocimiento y la formación universitaria con las asociaciones

contexto sociopolítico. El diseño del proyecto ha favorecido la

y entidades que forman el tejido social en Marruecos. Todo

apertura a través de la multiplicación de las acciones, a partir

ello hasta tal punto que ha estimulado la demanda sobre la

de un modelo horizontal de comunicación y participación -que

formación digital, los nuevos modelos comunicativos en red, y

resulta determinante para su éxito.

otras formas de acción social. Tanto la Université Abdelmalek

Essaâdi como la Universidad de Cádiz y el Aula Universitaria

Por todo ello, dicho diseño se realizó siguiendo los requisitos de

del Estrecho han trabajado de forma conjunta para consolidar

la entidad financiadora, la Agencia Andaluza de Cooperación y

esta experiencia participativa, mientras que el equipo de trabajo

Desarrollo (AACID), para la cual el Enfoque de Marco Lógico

se ha centrado en establecer un diálogo con las partes para

(EML) es el adecuado para la formulación de iniciativas de

lograr el consenso en la toma de decisiones sobre las acciones,

cooperación. Sin embargo, de cara a la población destinataria, así

así como en la planificación y organización de las actividades.

como al contexto sociocultural y económico, se hizo necesario

—también en coherencia con el espíritu y valores— emplear

Pero en el proceso de conclusiones es clave evaluar el impacto,

una forma más participativa para elaborar las propuestas

sobre todo si está previsto que se repita la experiencia —

sobre las acciones, los objetivos y los logros. En ese sentido,

en este caso en Túnez, a partir del cierre de esta experiencia

se compatibilizó la formulación de EML con la Investigación-

en Marruecos—. De momento, sólo es posible realizar

Acción-Participación (IAP) que finalmente, y gracias al uso de

una evaluación cualitativa provisional de los resultados

teorías y estrategias procedentes de la Comunicación para el

y, por coherencia, debe plantearse desde cada uno de los

Desarrollo y el Cambio Social, se ha mostrado como el contexto

enfoques metodológicos con los que se diseñó el proyecto

ideal para combinar las exigencias de la entidad financiadora

Género, Tecnologías e Innovación social. Se ha analizado la

con las necesidades y deseos de la población beneficiaria.

información sobre los beneficios formativos, de autonomía y

El acceso y reconocimiento de las mujeres beneficiarias

de la creación de capital social, a partir de la alfabetización

en la formulación y las acciones previstas ha favorecido la

digital y apropiación de las TIC, así como de la implementación

creación de una comunidad de trabajo en red, de alianzas entre

de acciones destinadas a la mejora de oportunidades en el

mujeres, de nexos con la sociedad civil, así como un ámbito

desarrollo profesional entre las mujeres. Por encima del logro

para la visibilización de las capacidades y motivaciones de las

concreto de los objetivos específicos planteados en el proyecto,

mujeres. Las acciones se han destinado a la transferencia de los

hemos incluido también los efectos sobre la comunidad donde

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

185

se ha realizado la intervención y sólo considerando los efectos

la filosofía de la intervención y que ha terminado calando en la

a corto plazo, a pesar de que rara vez son significativos, ya que

gestión, ya que, por encima de las propuestas iniciales, fueron

el cierre del proyecto ha obligado a ello. No cabe realizar una

las mujeres beneficiarias quienes lograron concretar su ámbito

valoración del impacto en términos económicos, dado que el

de intervención de cara a las asociaciones en las propuestas

proyecto tiene un carácter transformador en las dimensiones de

de talleres y en el proceso negociador con el que concretaron

género, de lo social, de las entidades y organización civil; en sí

las necesidades formativas. De hecho, lograron acuerdos más

misma la cooperación interuniversitaria no busca esos logros, y

beneficiosos que los inicialmente planteados en el proyecto.

el desarrollo se entiende como multidimensional.

Por otra parte, desde el Enfoque de Marco Lógico y en función

Dentro de la perspectiva de género, el análisis cualitativo del

de la resolución de los problemas planteados en el diseño de

impacto nos permite definirlo como positivo en una doble

la intervención así como desde la perspectiva de género, se

dimensión. De una parte, en las condiciones de vida de las

han evaluado los efectos multiplicadores registrados. En este

mujeres, gracias a la formación y autonomía adquiridas, y de

sentido, cabe señalar que el proyecto ha resultado pertinente

la otra, en la relación entre personas de diferente género. Hay

—ya que las necesidades y prioridades fueron definidas por la

que recordar que varias organizaciones civiles han demandado

población beneficiaria— pero también eficiente y eficaz. La

a las mujeres beneficiarias del proyecto más formación sobre

participación de las beneficiarias ha sido muy positiva, según

las temáticas abordadas, hecho que refuerza la posición social y

expresan en las encuestas de evaluación y según la valoración

el reconocimiento de su capacidad, así como de su experiencia.

del equipo coordinador de las universidades, y los resultados

La posición de estas mujeres se ha reforzado y equiparado en

muestran la apropiación de la experiencia por parte de estas

ocasiones con las estructuras jerárquicas de las organizaciones

mujeres en las intervenciones realizadas con organizaciones

y entidades sociales de cara a las acciones formativas, sociales

civiles y asociaciones.

o participativas.

Así, se puede afirmar que se han producido cambios, durante la

La coherencia, que mide la coincidencia de los objetivos con

intervención de este proyecto, en la posición de las mujeres como

los problemas detectados y la adecuación de las actividades

sujetos sociales que han asumido los retos propuestos en las

y sinergias con los mismos, resulta positiva, así como el

acciones mostrando su capacidad de organización. Se ha logrado

alineamiento con las políticas públicas ya existentes, ya que la

además, la intervención de las mujeres y su representación en

intervención en su última fase refuerza tanto la capacidad como

ámbitos institucionales, así como en el rol de interlocutoras

la transparencia de las asociaciones y entidades de la sociedad

en la comunidad. La valoración de la eficacia, pertinencia y

civil. En cuanto a la sostenibilidad y continuidad, así como a la

viabilidad del proyectodesde la perspectiva de género se apoya

viabilidad, se estiman como positivas, ya que hay que destacar

en el proceso participativo a través del cual se han gestionado

que se han impulsado cambios de mayor dimensión que los

las acciones diseñadas en la totalidad de sus etapas, así como en

inicialmente propuestos, gracias al entusiasmo y capacidad

la formulación de las actividades. Junto a ello, hay que destacar

de las mujeres beneficiarias. Por tanto, se ha intervenido en el

el espíritu colaborativo y de cooperación, propuesto dentro de

ámbito de la desigualdad de género y en el ámbito del progreso

186 CONCLUSIONES

tecnológico y de incidencia en la sociedad civil.

Desde el punto de vista de la IAP, tanto el diseño de investigación-

acción participativa como la organización colaborativa

presentan efectos positivos en la población beneficiaria directa,

especialmente en el uso de las TIC y de su conocimiento para

destinarlo a la comunicación y comercialización de productos,

a la participación en programas de alfabetización digital y a

la generación de contenidos con perspectiva de género. Estas

iniciativas han contribuido a la calidad y el número de redes que

se han generado en las comunidades, así como la adquisición de

valores socioculturales asociados al proyecto, las actividades

de autonomía y empoderamiento, de cara a la generación

de oportunidades colaborativas de actividades económicas,

sociales y de participación política.

La implicación de las mujeres beneficiarias, entendida como

un elemento clave de la filosofía de la intervención, ha tenido

alcances en la investigación, en el diseño y en las acciones:

siempre ha sido una garantía de éxito para el proyecto, ya que

es coherente con sus objetivos y ha contribuido a incrementar

los efectos de aprendizaje de sus contenidos y prácticas, a

la potenciación de su valía como agentes de cambio y de

empoderamiento.

El equipo que ha trabajado en esta iniciativa se enfrenta

ahora a un nuevo reto para mostrar que el diseño es escalable

a otros contextos: la Agencia Andaluza de Cooperación para

el Desarrollo ha aprobado el proyecto para la intervención en

Túnez, lo que nos da otra oportunidad para llevar al terreno una

intervención social participativa de similares características a la

que se describe en este texto.

CONCLUSIONES

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

187

Jamal Benamar

Catedrático de Informática de Gestión en la Universidad

Abdelmalek Essaâdi de Tetuán. Profesor de Comunicación

Interpersonal, Jefe del Departamento de Economía y Gestión

y Director del grupo de Investigación en Economía y Territorio

en la Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Sociales

de Tánger. Coordinador mediterráneo en representación de la

Universidad Abdelmalek Essaâdi, y ponente de varios cursos de

postgrado entre entes públicos españoles (FAMSI, Fundación

RESEÑA

ETEA, AECID, UNIA) y marroquíes (universidades,

ministerios, DGCL, ADS, CRI) e internacionales

CURRICULAR DE

(universidades, PNUD Art-Gold, UE, USAID), de seminarios

y proyectos sobre inmigración, mediación, desarrollo local,

LOS AUTORES

gestión y administración pública, con financiaciones de PCI

España-Marruecos, INTERREG II y III, POCTEFEX. Autor

de múltiples artículos sobre temas de inmigración, género

y desarrollo sostenible en revistas de ámbito nacional e

internacional.

Lucía Benítez-Eyzaguirre

Profesora Asociada de la Universidad de Cádiz. Departamento

de Marketing y Comunicación. Periodista, redactora de Canal

Sur Televisión, y realizadora de documentales. Ha trabajado

en otros medios de comunicación como Radio Nacional

de España, Cadena SER, Agencia EFE o Cadena COPE.

Doctora por la Universidad de Sevilla. DEA en Economía

Aplicada. Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología.

Máster en Tecnologías digitales y sociedad del conocimiento.

Máster en Inmigración. Experta universitaria en Realización

Audiovisual y en Software Libre. Premio RTVA a la mejor tesis

188

doctoral de Comunicación por la investigación “La recepción

M.ª Paz Gutiérrez Peinado

transnacional de la televisión como estímulo a las migraciones:

un estudio de campo en poblaciones marroquíes”, y Premio

Licenciada en Periodismo por la Universidad de Sevilla y

Extraordinario de Doctorado de la Universidad de Sevilla.

Máster en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación

por la Universidad de Cádiz. Ha desarrollado su carrera

Miembro del grupo de investigación COMPOLÍTICAS,

profesional en varios medios de comunicación como la Cadena

en la línea de investigación del binomio comunicación

Ser, Canal Sur, Onda Luz TV y la revista Andalucía Educa,

y movilidad, como un campo productivo de las

además de en la Agencia EFE. Asimismo, ha ejercido como

transformaciones de la globalización, sobre las prácticas

periodista en gabinetes de comunicación de la Universidad

comunicativas, el análisis de la comunicación en movilidad

de Cádiz, el Instituto Andaluz del Deporte, o la Federación

y desde dispositivos móviles, con el que, desde diferentes

Andaluza de Ciclismo. Además, ha impartido varios cursos

enfoques, ha participado en congresos y revistas científicas.

formación en comunicación, redes sociales y nuevas tecnologías

de la información en colaboración con proyectos nacionales

En el campo de la Comunicación para el desarrollo participa en

e internacionales. En la actualidad trabaja en el Gabinete de

proyectos de cooperación de investigación y de enseñanza del

Comunicación de la Delegación del Gobierno de la Junta de

periodismo y las nuevas tecnologías en países como Marruecos,

Andalucía en Jaén.

Guinea Ecuatorial o Cabo Verde.

Marcela Iglesias-Onofrio

Yolanda Giner Manso

Profesora del Área de Sociología e investigadora del Grupo

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales en la

Trabajo, Política y Género (SEJ-545) de la Universidad de

Universidad de Cádiz. Doctora en Ciencias Económicas y

Cádiz (UCA). Licenciada en Relaciones Internacionales por

Empresariales en 2005. Profesora Titular de Universidad

la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos

de Economía Financiera y Contabilidad. Ha desempeñado

Aires (Argentina) y Doctora en Historia Contemporánea por la

diversos cargos académicos en la dirección de la Facultad de

UCA.

Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de

Cádiz y, actualmente, forma parte del equipo de gobierno de

Desde 2005 ha participado en diversos proyectos de cooperación

dicha Universidad, a través del Vicerrectorado de Transferencia

internacional al desarrollo, en los ámbitos de la investigación

e Innovación Tecnológica. Sus intereses de investigación se

y la formación, financiados por la Agencia Española de

centran en las dificultades de financiación de las pequeñas y

Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID) y por la

medianas empresas, así como en nuevos modelos de financiación

Agencia Andaluza de Cooperación Internacional al Desarrollo

empresarial y, especialmente, en los nuevos modelos

(AACID), en colaboración con universidades de Marruecos,

socioeconómicos que integran la economía colaborativa.

Argentina, Ecuador y Uruguay. Fue coordinadora y docente del

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

189

Máster en Cooperación al Desarrollo y Gestión de Proyectos

Media en la Junta Directiva de AERCO–PSM. Fundadora de la

(2005-2011, 1º a 5.ª edición), del Experto Universitario en

asociación de tecnología y emprendimiento SevillaUP. Mentora

Políticas Sociales y Desarrollo Local (2007-2011, 1.ª a 4.ª

en diferentes ediciones Startup Weekend Sevilla de Up Global.

ed.) de la UCA, del Experto en Desarrollo Local impartido

Más de 10 años de experiencia en el mundo de la comunicación

en la Université Abdelmalek Essaâdi en Tetuán (2007) y del

y el marketing. Presentadora y ponente en diferentes eventos

Máster en Gestión Social del Hábitat de la Universidad de

y en el equipo de organización de EBE (Evento Blog España).

Sevilla (2009-2011, 2.ª ed.). Fue Coordinadora de Orientación

Licenciada en Periodismo, cuenta con el DEA (Diploma de

en la Facultad de Ciencias del Trabajo desde 2012 a 2016 y

Estudios Avanzados) por la Universidad de Sevilla. Máster

responsable del proyecto de innovación docente http://www.

de Periodismo Global en la Facultad de Comunicación de la

orbitados.com/, web de orientación profesional operativa desde

Universidad de Sevilla y Posgrado ‘Comunicación Empresarial’

2014 hasta la actualidad. Ha coordinado varios proyectos de

por la Confederación de Empresarios de Andalucía.

innovación docente sobre metodologías participativas en la web

2.0 y las TIC aplicadas al proceso de enseñanza-aprendizaje

en el aula universitaria. Sus líneas de investigación son: las

Marta de Abril Cintado

relaciones hispano-marroquíes, la cooperación transfronteriza

entre Andalucía y el norte de Marruecos, los flujos migratorios

Diplomada en Turismo y Licenciada en Publicidad y Relaciones

y el codesarrollo en el área del Estrecho de Gibraltar, la

públicas, con Máster en Gestión estratégica e innovación en

gobernanza multinivel en el contexto euro-mediterráneo, la

comunicación y otro en Dirección de marketing digital y social.

sociología del trabajo y el género, y los nuevos movimientos

Actualmente, trabaja como responsable de la comunicación, el

sociales y la tecnopolítica. Obtuvo el Premio Mejor Tesis

marketing y la tienda online Catchalot, una cadena española

Doctoral del Centro de Estudios Andaluces en su V Edición

de tiendas de zapatos con más de 30 años de antigüedad.

(2009), con la tesis titulada: “Conflicto y Cooperación entre

Especializada en el comercio electrónico, marketing digital,

España y Marruecos (1956-2008)”.

comunicación y planificación estratégica de contenidos online,

sigue con su especialización en economía digital y nuevos

Teresa Suárez

modos comunicativos.

Laïla Hilal

Periodista especializada en comunicación corporativa 360º y

marketing en Social Media. Consultora Independiente. Docente

en universidades y escuelas de negocio (Universidad de Sevilla,

Doctora en Comunicación Social. Profesora Titular de

Universidad de Cádiz, Cámara de Comercio, Instituto Cajasol,

comunicación, Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas

entre otros) sobre planificación y gestión de redes sociales,

y Sociales de Tánger (Universidad Abdelmalek Essaâdi).

marketing online, periodismo 2.0, entornos digitales para los

Responsable de los proyectos profesionales de la licenciatura

negocios y la marca personal. Vocal de Estrategia en Social

en Economía y Gestión de la Facultad.

190 RESEÑA CURRICULAR DE LOS AUTORES

Miembro del Grupo de Investigación en Economía y Territorio

Yves-Marie Cossic

de esa Universidad, ha formado parte del equipo investigador

de diferentes proyectos: Proyecto POCTEFEX Paralelo 36 para

Licenciado en Filología Hispánica y Licence Langue vivante

la colaboración transfronteriza de intercambios de alumnos y

étrangère espagnol por la Université Haute Bretagne Rennes 2.

elaboración de currículos universitarios en turismo (2012-2014);

del proyecto PCI-2008 «Estudio sobre la población de niños de

la calle y niños en la calle en la ciudad de Larache», para la

Ha sido coordinador de proyectos de cooperación con enfoque

Escuela-Hogar Niños de Larache, con la Universidad de Cádiz,

de género entre 1999 y 2011, entre los que destacan los

2008; del equipo investigador «Identificación y caracterización

titulados “Fortalecimiento del sistema público de educación,

de los principales flujos migratorios entre el norte de Marruecos

mediante la construcción de una Escuela Comunal, atendiendo

y el sur de España», para el Observatorio de las Migraciones

a las necesidades específicas de género” (AACID), “Apoyo

en el Estrecho, Programa INTERREG (2006) y para el estudio

a la sociedad civil y a los sectores productivos del círculo de

sobre los flujos migratorios entre el sur de Europa y el norte de

Asilah, reduciendo la brecha de género” (MZC-AECID),

Marruecos, Programa FEDER (2010). Impulsora y responsable

ambos en Marruecos; “Fortalecimiento de las capacidades y la

del proyecto ADER con el apoyo de la Fundación Bernard

autonomía de las mujeres y de la sociedad civil, a través de

Van Leer, La Haya, 2004, «Ayuda al desarrollo de la pequeña

la alfabetización, la formación profesional y el autoempleo en

infancia y la familia en el medio rural».

las provincias de Gao-Tombuctú” (MZC-AECID) en República

de Malí. También ha coordinado programas de sensibilización

en salud sexual y reproductiva, igualdad de oportunidades y

Autora de numerosos artículos y publicaciones, entre los que

violencia de género en Mali y en Marruecos de 1999 a 2010.

destacan los libros La reconstrucción de la identidad de la

mujer rural marroquí (2009), editado por la Universidad de

Ha sido coordinador de sede y en zona de Mujeres en Zona de

Málaga; La identidad de la mujer marroquí actual (2008), con

Conflicto (MZC), tanto en Marruecos como en Malí. Tiene una

la Universidad de Cádiz, así como los titulados Globalización

amplia experiencia en la evaluación, identificación y formulación

e interculturalidad en la empresa (2006) y Genero y desarrollo

de proyectos con perspectiva de género en diferentes países

(2006).

como Colombia, Malí, Mauritania o Marruecos.

Expresidenta de la asociación Unión Nacional de Mujeres

Tiene una experiencia de 11 años en la enseñanza del español y

Marroquíes, Sección de Boukhalef, Tánger. (1993-2010), y

del francés y como alfabetizador en lengua francesa, en centros

de la asociación TINGIS Artes y Culturas Mediterráneas, de

públicos y privados en España, Francia, Bosnia y Marruecos.

Tánger, desde 2011. También es profesora de yoga, diplomada

Experiencia en organización e impartición de talleres de

por el Centro de Estudios y de Encuentros para el Yoga, Niort

educación para el desarrollo y género. Además, ha impartido

(Francia) y diplomada por la Federación francesa de ViniYoga.

diferentes cursos y conferencias en materia de Educación para

RESEÑA CURRICULAR DE LOS AUTORES

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

191

el desarrollo, Cuenta también con experiencia como traductor

para diferentes instituciones.

María Rubio Chaves

Arabista especializada en lengua y cultura del Magreb,

especialmente Marruecos y Túnez, donde ha trabajado como

profesora de español e investigadora con diferentes organismos

como la AECID o la Universidad de Cádiz.

Desde que comenzó su andadura profesional ha estado

interesada en la cooperación internacional para el desarrollo

y ha trabajado en proyectos educativos relacionados con el

Magreb tanto en terreno como en sede.

Licenciada en Filología Árabe, DEA en Literatura Marroquí

Contemporánea, Máster en Gestión Cultural y actualmente

doctoranda en el Programa de Comunicación de la Universidad

de Cádiz, cuenta demás con varios posgrados como Enseñanza

de Español para Extranjeros, Cooperación Internacional para el

Desarrollo o Comunicación online.

Sus líneas de investigación preferentes son la cultura del Magreb,

con especial atención al cine y la literatura contemporánea,

los movimientos sociales en el mundo árabe y las nuevas

tecnologías en la región MENA.

192 RESEÑA CURRICULAR DE LOS AUTORES

RESEÑA CURRICULAR DE LOS AUTORES

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

193

194

ISBN: 978-84-697-3531-2

Editado por:

UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

C/ Ancha, 16m 11001, Cádiz, España.

Diseñado por :

MEDEFINE INGENIERÍA Y MARKETING

GÉNERO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SOCIAL, UNA EXPERIENCIA DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN- PARTICIPATIVA en MARRUECOS

195

196

View publication stats